國家無線電管理局南戴河培訓(xùn)中心的商業(yè)策劃.pdf

1、伴隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的進程，我國的酒店業(yè)獲得了巨大的發(fā)展，但是在計劃經(jīng)濟年代存續(xù)下來的休療培訓(xùn)機構(gòu)大多舉步唯艱。目前國內(nèi)外關(guān)于現(xiàn)代酒店經(jīng)營管理理論比較成熟，但很少關(guān)注國內(nèi)休療培訓(xùn)機構(gòu)的經(jīng)營管理。本論文研究的目的就是探討將現(xiàn)代酒店經(jīng)營管理理論與休療培訓(xùn)機構(gòu)經(jīng)營管理實踐相結(jié)合，形成一部先進適用的南戴河培訓(xùn)中心商業(yè)策劃書。研究的意義在于：不僅用于指導(dǎo)培訓(xùn)中心的經(jīng)營管理，而且對其它休療培訓(xùn)機構(gòu)可資借鑒，同時通過對休療培訓(xùn)機構(gòu)經(jīng)營管理實踐的

2、理論提煉希求豐富我國酒店經(jīng)營管理理論。研究的方法就是理論和實踐相結(jié)合的方法，將比較成熟的現(xiàn)代酒店經(jīng)營管理理論指導(dǎo)培訓(xùn)中心的商業(yè)策劃。 本論文創(chuàng)新之處就在于策劃培訓(xùn)中心建立起產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、自負盈虧和管理科學(xué)的現(xiàn)代酒店企業(yè)管理制度。首先分析其面對的市場環(huán)境；明確市場需求，確定目標(biāo)市場；領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)（即投資人）的政策指導(dǎo)，確定企業(yè)戰(zhàn)略：采用目標(biāo)集中戰(zhàn)略，服務(wù)目標(biāo)市場即國家無線電管理局系統(tǒng)內(nèi)部會議培訓(xùn)和人員休假療養(yǎng)市

3、場；運用現(xiàn)代人力資源管理的各種原理，配置和使用人力資源，建立以“善待員工、善待顧客、為顧客提供優(yōu)秀的賓至如歸個性化服務(wù)”為核心內(nèi)容的企業(yè)文化；借鑒現(xiàn)代旅游業(yè)的六大要素：食、住、行、游、購、娛，以及休療培訓(xùn)機構(gòu)原有的保健康復(fù)業(yè)務(wù)，設(shè)計開發(fā)出培訓(xùn)中心的業(yè)務(wù)組合：會議培訓(xùn)、休假療養(yǎng)和觀光旅游三種基本服務(wù)業(yè)務(wù)，以及餐飲、住宿、交通、參觀游覽、購物、娛樂、保健康復(fù)和安全保障等八種具體服務(wù)業(yè)務(wù)；樹立社會營銷理念，以“7P”要素組合設(shè)計服務(wù)營銷策略，