出行易一季度工作匯報(bào)

1、”出行易”四月業(yè)務(wù)情況——附“‘賠你等’那些事兒”,2012年4月,,“賠你等”那些事兒,“賠你等”有了升級(jí)版——無(wú)限白金客戶專享,白金卡、無(wú)限卡持卡人通過(guò)白金、無(wú)限秘書在出行易預(yù)訂機(jī)票或出行易網(wǎng)站直接預(yù)訂，專享延誤4小時(shí)，再主動(dòng)賠付500元的升級(jí)版“賠你等”服務(wù)！,“賠你等”已經(jīng)1周歲了！,在這一年里…11,550個(gè)航班延誤超過(guò)兩小時(shí)；約14,834名出行易客戶享受到“賠你等”航延關(guān)懷；有3位客戶被關(guān)懷的次數(shù)最多達(dá)14次/

2、人（這些客戶每人最少也坐了130次飛機(jī)，真正的空中飛人）；當(dāng)然也有客戶通過(guò)出行易預(yù)訂了23次機(jī)票，0次關(guān)懷，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，延誤也可以成為一種期待；,我們用一年的數(shù)據(jù)，特別奉上“賠你等”小攻略,【各城市延誤指數(shù)排名】佛山最高19%且遙遙領(lǐng)先；石家莊、?？凇豸斈君R、濟(jì)南次之都在6%左右；四大城市中深圳最高達(dá)4.6%，北上廣均在3.6%左右；【一周7天延誤指數(shù)排名】周一最低1.5%；周二、周三、周五較高3%左右；周四居中2.6%；

3、周六、周日則在2.2%；【每天時(shí)段延誤指數(shù)】下午航班延誤指數(shù)最高4.7%；晚間航班次之3.97%；上午航班2.9%；,%,截止2012年4月，全國(guó)分行共實(shí)現(xiàn)5.69萬(wàn)出行易有效會(huì)員，月增長(zhǎng)率19%，受出行淡季影響，增長(zhǎng)率較上月有所收窄；2012月4月全行新增出行易有效客戶數(shù)9,191人，環(huán)比上月下降31%；,注：出行易有效客戶指當(dāng)年在出行易平臺(tái)產(chǎn)生有效訂單的借記卡/信用卡客戶；,+19%,+39%,+78%,4月,3月,2月,1月

4、,+9,191,+13,336,+15,026,,出行易累計(jì)有效會(huì)員數(shù),出行易有效客戶整體增長(zhǎng)情況,出行易有效客戶達(dá)成情況,出行易有效客戶達(dá)成情況,出行易有效客戶達(dá)成情況,出行易有效客戶達(dá)成情況,出行易有效客戶達(dá)成情況,眾人拾柴火焰高，出行易業(yè)務(wù)還需要招行員工的鼎力支持,- 經(jīng)不完全統(tǒng)計(jì)，4月全行有出行的行員人數(shù)約3500人，其中僅16%的行員通過(guò)出行易進(jìn)行預(yù)訂；,預(yù)訂其實(shí)很簡(jiǎn)單：http://trip.cmbchina.com、4-0