供應(yīng)鏈中的銷售與運(yùn)營(yíng)管理.pdf_第1頁(yè)
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1、在增加銷售和利潤(rùn)的同時(shí),保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),這是每個(gè)企業(yè)的愿望。大部分企業(yè)在發(fā)展到一定階段后,原有支持成長(zhǎng)的因素(尤其是內(nèi)部溝通)變得更加難以管理。 伴隨著企業(yè)的成功,職能部門的自我認(rèn)可度在增加,趨向于獨(dú)立開(kāi)展工作,即便是相互的合作可以對(duì)企業(yè)更有利。內(nèi)部客戶導(dǎo)向的職能部門(財(cái)務(wù)、工程、生產(chǎn)和供應(yīng))視自己部門的工作優(yōu)先于他們應(yīng)該服務(wù)的市場(chǎng)和客戶;外部客戶導(dǎo)向的職能部門(銷售、市場(chǎng)、服務(wù))集中精力于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和客戶需求,忽視組織內(nèi)部的約束條

2、件。這些相互孤立的工作觀念導(dǎo)致了組織功能紊亂:銷售額下降,客戶流失和市場(chǎng)份額減少,往往企業(yè)管理層還不知道是什么原因?qū)е逻@些變化。 論文研究了在市場(chǎng)需求多變的環(huán)境下,組織內(nèi)部如何利用銷售與運(yùn)營(yíng)管理(S&OP)這個(gè)工具,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,實(shí)現(xiàn)職能部門協(xié)同管理供應(yīng)鏈活動(dòng),并在不斷變化的市場(chǎng)中持續(xù)改進(jìn),保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 第一章介紹了供應(yīng)鏈組織紊亂發(fā)生的根源和導(dǎo)致的企業(yè)管理問(wèn)題,以及問(wèn)題解決的意義,問(wèn)題的復(fù)雜性。 第二章闡述了供

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