基于個(gè)人行為層面的組織信息系統(tǒng)效能評價(jià)體系研究.pdf

1、信息系統(tǒng)(Information Systems，IS)是一個(gè)人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時(shí)、正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動的管理、調(diào)節(jié)和控制。隨著信息系統(tǒng)經(jīng)歷了由單機(jī)到網(wǎng)絡(luò)，由低級到高級，信息技術(shù)(Information technology，IT)已經(jīng)滲入到社會生活和組織運(yùn)營的各個(gè)方面。從嚴(yán)格意義上講，信息系統(tǒng)已經(jīng)不再只是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，同時(shí)也是個(gè)社會系統(tǒng)。人們的工作環(huán)境、工作方式隨

2、之發(fā)生了巨大地變化，信息系統(tǒng)作為一種新工具取代了人們原有工作方式。 同時(shí)信息技術(shù)的進(jìn)步，用戶跟IT/IS的交互也發(fā)生了變化，不需要再通過分析員或者程序員間接進(jìn)行。信息技術(shù)的日益智能化、平民化，使越來越多的用戶可以和先進(jìn)的技術(shù)直接進(jìn)行交互，個(gè)人直接與應(yīng)用軟件打交道，輸入信息獲取所需。在這樣的環(huán)境下，信息技術(shù)的使用價(jià)值必須與人的要素緊密結(jié)合才能充分的得到發(fā)揮。從個(gè)人層面對信息系統(tǒng)的效能進(jìn)行評價(jià)和分析就顯得尤為重要。這種分析不僅對于個(gè)

3、人IS接受的理論研究具有意義，還對IT實(shí)踐具有指導(dǎo)意義。通過這樣的分析和研究，可以降低信息化項(xiàng)目實(shí)施過程中的風(fēng)險(xiǎn)和阻力，為提高信息化項(xiàng)目實(shí)施的成功率提供必要的理論依據(jù)。 因此本文從組織中人的行為角度出發(fā)，分析組織中推進(jìn)信息系統(tǒng)效能發(fā)揮的機(jī)理，研究個(gè)人在組織環(huán)境下如何通過其特定的外顯行為對信息系統(tǒng)效能的發(fā)揮產(chǎn)生影響。研究信息系統(tǒng)的效能問題，明確信息系統(tǒng)與組織人間相互作用的機(jī)理，可以使我們對組織環(huán)境下的信息系統(tǒng)管理問題有新的認(rèn)識。

4、 通過對以往國內(nèi)外學(xué)者對人——IS/IT交互研究成果的回顧和理論探討，得出了一個(gè)以TAM模型為基礎(chǔ)的個(gè)人IS決策行為拓展模型，建立了以個(gè)人層面為研究角度的信息系統(tǒng)效能評價(jià)指標(biāo)體系，并提出了層次分析(Analytic Hierarchy Process，AHP)的方法為主的算法。 得出結(jié)論，“組織人”在組織引入IS的約束條件下，其IS個(gè)人行為的內(nèi)部認(rèn)知過程和外在的行為表現(xiàn)是相聯(lián)系的。通過對影響個(gè)人認(rèn)知的外部因素和個(gè)人IS決策