高職文秘專業(yè)“2+1”人才培養(yǎng)模式問(wèn)題與對(duì)策探析

1、<p>　　高職文秘專業(yè)“2+1”人才培養(yǎng)模式問(wèn)題與對(duì)策探析</p><p>　　【摘 要】高職文秘專業(yè)2+1”工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式是對(duì)傳統(tǒng)文秘專業(yè)教學(xué)體系的改革，它使學(xué)生在真實(shí)的工作環(huán)境里得到鍛煉，使學(xué)生的綜合素質(zhì)和專業(yè)核心能力得到更直接、更全面、更深入的訓(xùn)練。高職文秘專業(yè)“2+1”人才培養(yǎng)模式在取得成功的同時(shí)也反映出不少問(wèn)題。文章通過(guò)探索“2+1”人才培養(yǎng)模式存在的問(wèn)題，尋找解決問(wèn)題的方法，使這種培

2、養(yǎng)模式得到更為完善的發(fā)展。 </p><p>　　【關(guān)鍵詞】文秘；培養(yǎng)模式；問(wèn)題與對(duì)策 </p><p>　　社會(huì)需求是決定人才培養(yǎng)目標(biāo)的依據(jù)，現(xiàn)代社會(huì)對(duì)高端技能型文秘人才的急需，決定了高職文秘教學(xué)必須要將理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)化動(dòng)手能力，以培養(yǎng)技能型、實(shí)用型人才為目標(biāo)，“2+1”工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式就是應(yīng)這種需求而產(chǎn)生的。這種模式從根本上說(shuō)是對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)方式的改革，它的成功之處在于加強(qiáng)了實(shí)

3、踐訓(xùn)練，讓學(xué)生置身真實(shí)的工作環(huán)境，他們的綜合素質(zhì)和專業(yè)核心能力得到更直接、更全面、更深入的訓(xùn)練?！?+1”人才培養(yǎng)模式的優(yōu)勢(shì)是有目共睹的，但是這種人才培養(yǎng)模式在實(shí)施過(guò)程中也存在不少的問(wèn)題，需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷探索，找到解決的辦法，使之得到不斷的發(fā)展和完善。 </p><p>　　一、高職文秘專業(yè)“2+1”人才培養(yǎng)模式存在的問(wèn)題 </p><p>　?。ㄒ唬├碚撝R(shí)學(xué)習(xí)不夠深入，學(xué)生運(yùn)用知識(shí)

4、解決問(wèn)題的能力差 </p><p>　　高職文秘專業(yè)“2+1”人才培養(yǎng)模式的具體做法是：學(xué)生在三年的學(xué)習(xí)中，前兩年在校內(nèi)進(jìn)行秘書(shū)職業(yè)群所必需的理論學(xué)習(xí)和基本技能訓(xùn)練，最后一年進(jìn)入企事業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，在熟悉企業(yè)工作環(huán)境和工作流程的同時(shí)，檢驗(yàn)在校所學(xué)理論知識(shí)，完成理論與實(shí)踐的結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)能力，為真正踏進(jìn)社會(huì)做好充分準(zhǔn)備。由于這種人才培養(yǎng)模式需用一年的時(shí)間進(jìn)行專門的頂崗實(shí)習(xí)，而在校學(xué)習(xí)的兩年中，也進(jìn)行了配

5、合理論教學(xué)的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)，這就造成了理論教學(xué)時(shí)數(shù)不夠，致使學(xué)生對(duì)秘書(shū)理論知識(shí)掌握不夠全面、牢固，從而無(wú)法深入理解領(lǐng)會(huì)相關(guān)的理論知識(shí)，更沒(méi)時(shí)間深刻體悟理論知識(shí)的應(yīng)用價(jià)值，直接后果是前兩年理論學(xué)習(xí)效果大打折扣，甚至導(dǎo)致理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐完全割裂。學(xué)生在工作過(guò)程中，遇到實(shí)際問(wèn)題的時(shí)候，較難找到相應(yīng)的理論知識(shí)去指導(dǎo)、解決問(wèn)題，從而嚴(yán)重影響學(xué)習(xí)效果。 </p><p>　　（二）受客觀條件的制約，安排學(xué)生實(shí)踐實(shí)習(xí)難度較大，頂崗實(shí)習(xí)

6、管理工作難以到位 </p><p>　　頂崗實(shí)習(xí)是一項(xiàng)涉及到方方面面的復(fù)雜工作，學(xué)校、企業(yè)、教師、家長(zhǎng)和學(xué)生都參與其中，學(xué)校不僅要關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)和工作，交通、生活與安全等問(wèn)題也不得不考慮。而且由于學(xué)校與頂崗實(shí)習(xí)單位的目標(biāo)不一致，缺乏共同利益面，管理起來(lái)存在一定難度。對(duì)于文秘專業(yè)，因?yàn)槠髽I(yè)秘書(shū)崗位較少，一個(gè)企業(yè)很少能一次性地接收全班學(xué)生的實(shí)習(xí)，一般只有一到兩個(gè)崗，如果接收數(shù)量較多的學(xué)生，只能給他們安排不對(duì)口的崗位。

7、實(shí)習(xí)分散極不利于安排，也不利于實(shí)習(xí)的管理。而學(xué)校所建設(shè)的校外實(shí)習(xí)基地有限，不能滿足所有學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的需要，這就使得安排實(shí)踐實(shí)習(xí)存在較大困難，有相當(dāng)一部分學(xué)生實(shí)習(xí)崗位難以落實(shí)，頂崗實(shí)習(xí)幾乎處于“放羊”狀態(tài)，有的學(xué)生則不得不經(jīng)常變換頂崗實(shí)習(xí)單位，這樣就無(wú)法真正達(dá)到學(xué)生專業(yè)技能培養(yǎng)的目的。無(wú)奈之下，很多學(xué)生只能自尋實(shí)習(xí)單位，這就給教師的指導(dǎo)帶來(lái)了較大困難，由于不是簽約的實(shí)習(xí)基地，學(xué)校在管理上較難與實(shí)習(xí)單位溝通，大多只能通過(guò)學(xué)生自己反饋回來(lái)的信

8、息進(jìn)行指導(dǎo)和管理。另外，由于頂崗實(shí)習(xí)是以學(xué)生的身份進(jìn)入單位的，在實(shí)習(xí)過(guò)程中，大多數(shù)單位也沒(méi)有轉(zhuǎn)換意識(shí)，對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)工作仍以老師對(duì)學(xué)生的態(tài)度提出要求，存在過(guò)于寬容等現(xiàn)象，這樣不利于學(xué)生的</p><p>　?。ㄈ╉攳弻?shí)習(xí)崗位與所學(xué)專業(yè)不對(duì)口，崗位層次過(guò)低，實(shí)習(xí)效果不理想 </p><p>　　首先，由于文秘專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)時(shí)，同一單位文秘崗位有限，為了便于管理，一些學(xué)生只能被安排到相關(guān)或相近的

9、崗位實(shí)習(xí)，就沒(méi)有機(jī)會(huì)循序漸進(jìn)地進(jìn)行對(duì)口崗位的專業(yè)技能訓(xùn)練，學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)崗位與自己的專業(yè)不對(duì)口，學(xué)生的專業(yè)技能就難以得到培養(yǎng)和提高。如我院文秘專業(yè)的學(xué)生，在1年的頂崗實(shí)習(xí)中，就有做客服的、做超市播音員的，還有一部分學(xué)生從事的是銷售、酒店服務(wù)等工作，而非文秘工作。 </p><p>　　其次，雖說(shuō)是頂崗實(shí)習(xí)，但由于秘書(shū)崗位處于一個(gè)單位的中樞地位，不管是出于保密需要還是對(duì)學(xué)生能力有質(zhì)疑，又或者是為了自身的效益，大多數(shù)

10、企業(yè)并不能讓學(xué)生真正頂崗，能提供給學(xué)生的往往是技術(shù)含量不高，簡(jiǎn)單重復(fù)性勞動(dòng)多，層次較低的工作，根本談不上對(duì)學(xué)生專業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成的教育。 </p><p>　　作為培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力，打造高端技能型人才的重要實(shí)踐教學(xué)舉措，頂崗實(shí)習(xí)被寄予厚望，但是，高職院校往往是剃頭挑子一頭熱，事實(shí)上，企業(yè)擔(dān)心經(jīng)濟(jì)效益受影響，正常的經(jīng)營(yíng)秩序被打亂，不愿甚至拒絕接待學(xué)生實(shí)習(xí)，以致實(shí)習(xí)效果不理想。 </p><p

11、>　?。ㄋ模?shí)踐活動(dòng)自主反饋機(jī)制缺失，頂崗實(shí)習(xí)工作缺乏有效的考核機(jī)制 </p><p>　　高職文秘專業(yè)“2+1”人才培養(yǎng)模式，基本上都將頂崗實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)安排在最后一年，這時(shí)，理論教學(xué)已全部結(jié)束，對(duì)于學(xué)生而言，頂崗實(shí)習(xí)完成通常意味著整個(gè)高職階段學(xué)習(xí)生涯的結(jié)束，而學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)實(shí)踐中獲得的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)得不到及時(shí)的反饋與指導(dǎo)，實(shí)踐反饋環(huán)節(jié)的基本缺失，學(xué)生通過(guò)實(shí)踐得到更大的提高的初衷就無(wú)法很好實(shí)現(xiàn)。 </p>

12、;<p>　　而對(duì)于學(xué)生校外一年頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)校在考核評(píng)價(jià)時(shí)，通常根據(jù)的是實(shí)習(xí)表現(xiàn)和實(shí)習(xí)報(bào)告。大多數(shù)學(xué)校的做法是：學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)上交實(shí)習(xí)報(bào)告并進(jìn)行畢業(yè)答辯，指導(dǎo)老師綜合報(bào)告與實(shí)習(xí)表現(xiàn)的情況予以評(píng)定。我院雖然對(duì)文秘專業(yè)學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)提出要定期上交實(shí)習(xí)周記，實(shí)習(xí)結(jié)束還要提供實(shí)習(xí)單位對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)情況的鑒定，供專業(yè)指導(dǎo)老師了解實(shí)習(xí)情況并及時(shí)指導(dǎo)，但專業(yè)教師仍缺乏實(shí)際的監(jiān)督和指導(dǎo)，這樣就無(wú)法對(duì)學(xué)生的專業(yè)技能進(jìn)行綜合評(píng)定，也難以全面

13、公正地考核學(xué)生的專業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)，更難以考察學(xué)生的實(shí)習(xí)效果。 </p><p>　　二、改進(jìn)高職文秘專業(yè)“2+1”人才培養(yǎng)模式的具體措施 </p><p>　?。ㄒ唬└镄赂呗毼拿貙I(yè)教學(xué)方法 </p><p>　　高職文秘專業(yè)“2+1”工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的實(shí)施，使學(xué)生減少了學(xué)習(xí)理論知識(shí)的時(shí)間，可能造成學(xué)生對(duì)秘書(shū)理論知識(shí)掌握不夠全面。針對(duì)這種情況，在文秘專業(yè)的教學(xué)

14、中，要進(jìn)行教學(xué)方法的全面革新，充分尊重學(xué)生在課堂教學(xué)中的主體地位，并把理論知識(shí)轉(zhuǎn)化成學(xué)生可操作的技能?？伸`活運(yùn)用案例教學(xué)法和情境模擬教學(xué)法等多種教學(xué)方式，把枯燥的理論知識(shí)與工作實(shí)際情境結(jié)合起來(lái)。如案例教學(xué)法可以讓學(xué)生親身體驗(yàn)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的整個(gè)過(guò)程，達(dá)到培養(yǎng)和提高學(xué)生分析解決問(wèn)題的能力及創(chuàng)新能力的目的。情境模擬教學(xué)法能使學(xué)生在仿真性極強(qiáng)的情境中，學(xué)習(xí)并實(shí)踐專業(yè)理論知識(shí)，做到理實(shí)一體化，深入掌握文秘專業(yè)理論知識(shí)，并能靈活運(yùn)用理論知識(shí)解

15、決實(shí)際問(wèn)題。 　?。ǘ┘訌?qiáng)校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè) </p><p>　　建立模擬仿真的校內(nèi)實(shí)習(xí)公司已成為高職院校加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的一種新形式，也成為高職文秘專業(yè)“2+1”模式中頂崗實(shí)習(xí)的前導(dǎo)。模擬仿真的校內(nèi)實(shí)習(xí)公司按照校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地要求建設(shè)，模擬實(shí)體公司的工作場(chǎng)景及運(yùn)作與管理模式，所有職位都由學(xué)生根據(jù)自身特長(zhǎng)和興趣競(jìng)崗獲取，不同的是辦公時(shí)間要放在課余。由于校內(nèi)實(shí)習(xí)公司的工作流程都是模仿實(shí)體公司進(jìn)行的，學(xué)生可以在課

16、余時(shí)間進(jìn)行辦文、辦會(huì)、辦事操作等技能訓(xùn)練，從而提高實(shí)際操作技能。在實(shí)踐教學(xué)方面有隨時(shí)性、方便性、顯效性、連續(xù)性等優(yōu)勢(shì)。在建立健全校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步建立一定數(shù)量和規(guī)模且穩(wěn)固的校外實(shí)訓(xùn)基地。目前，在高職院校文秘專業(yè)“2+1”模式中，實(shí)踐教學(xué)最集中、深入的是頂崗實(shí)習(xí)階段。頂崗實(shí)習(xí)與校內(nèi)模擬仿真相比最大優(yōu)勢(shì)是學(xué)生置身真實(shí)的工作環(huán)境中，達(dá)到了工作與學(xué)習(xí)真實(shí)的融合。因此加大力度建設(shè)學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生互利共贏的校外實(shí)習(xí)基地是當(dāng)務(wù)之急。如果能實(shí)

17、行訂單式辦學(xué)，那么企業(yè)獲得了人力資源供應(yīng)，學(xué)校對(duì)實(shí)踐設(shè)備的投入減輕，學(xué)生能順理成章地就業(yè)，就能真正達(dá)成共贏的結(jié)局，這是我們校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)要考慮的重要問(wèn)題。 </p><p>　?。ㄈ┙⒔∪攳弻?shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)實(shí)習(xí)管理 </p><p>　　為切實(shí)加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)管理工作，首先，應(yīng)成立（下轉(zhuǎn)第189頁(yè)）（上接第186頁(yè)）頂崗實(shí)習(xí)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由系部組織構(gòu)建并負(fù)責(zé)實(shí)施。頂崗實(shí)習(xí)工作領(lǐng)導(dǎo)

18、小組可由專業(yè)系領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)教研室主任、企業(yè)管理人員構(gòu)成。其次，應(yīng)建立一整套頂崗實(shí)習(xí)管理制度，規(guī)范對(duì)指導(dǎo)教師、實(shí)習(xí)學(xué)生的管理。如建立學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理系統(tǒng)，實(shí)行校企雙重管理，對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)期間的態(tài)度、業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、安全情況等方面實(shí)行嚴(yán)格管理，杜絕一切管理漏洞。再次，加強(qiáng)實(shí)習(xí)教學(xué)考核?？己说膶?duì)象可分為教師和學(xué)生兩方面，對(duì)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師的考核可采用學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查反饋評(píng)價(jià)、專業(yè)系實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量檢查小組評(píng)價(jià)相結(jié)合的方法，實(shí)行量化考核；對(duì)學(xué)生的考核可綜合企業(yè)專

19、家評(píng)價(jià)、教師評(píng)價(jià)與學(xué)生評(píng)價(jià)，依據(jù)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告、實(shí)習(xí)過(guò)程、實(shí)習(xí)態(tài)度，綜合學(xué)生在實(shí)習(xí)中的行為表現(xiàn)及熟練程度等進(jìn)行分?jǐn)?shù)制的評(píng)定，并記入學(xué)籍檔案。最后，建立實(shí)習(xí)單位檔案。將實(shí)習(xí)單位名稱、聯(lián)系方式、聯(lián)系人，在該單位頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生情況，如人數(shù)、學(xué)生姓名、學(xué)生聯(lián)系方式等都納入存檔內(nèi)容，并由專人負(fù)責(zé)管理。 </p><p>　　（四）重視實(shí)習(xí)后評(píng)價(jià)，建立反饋機(jī)制 </p><p>　　頂崗實(shí)習(xí)應(yīng)建立反饋機(jī)制

20、，不僅要重視實(shí)習(xí)前指導(dǎo)，實(shí)習(xí)中期的指導(dǎo)，更要抓好實(shí)習(xí)后的總結(jié)評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，這樣學(xué)生可以及時(shí)了解自己的長(zhǎng)處和劣勢(shì)，在正式走上工作崗位時(shí)才能揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，學(xué)校頂崗實(shí)習(xí)的目的才算真正達(dá)到。 </p><p>　　（五）加強(qiáng)指導(dǎo)老師團(tuán)隊(duì)建設(shè) </p><p>　　為了保障頂崗實(shí)習(xí)工作的順利開(kāi)展，加強(qiáng)指導(dǎo)老師隊(duì)伍建設(shè)非常重要。首先專業(yè)指導(dǎo)老師應(yīng)該選派教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、實(shí)踐能力強(qiáng)、有強(qiáng)烈責(zé)任感的老師擔(dān)當(dāng)

21、，他們能隨時(shí)對(duì)學(xué)生在實(shí)習(xí)中的問(wèn)題進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)。其次，實(shí)習(xí)管理教師可挑選溝通交際能力強(qiáng)，工作勤懇認(rèn)真的班級(jí)輔導(dǎo)員承擔(dān)，以便全程跟蹤掌握學(xué)生實(shí)習(xí)情況，負(fù)責(zé)跟實(shí)習(xí)單位溝通聯(lián)系。只有建立業(yè)務(wù)精湛、工作負(fù)責(zé)的實(shí)習(xí)管理團(tuán)隊(duì)，才能使頂崗實(shí)習(xí)達(dá)到預(yù)期效果。 </p><p>　　高職文秘專業(yè)“2+1”人才培養(yǎng)模式是職業(yè)教育符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的教學(xué)改革成果，也是對(duì)文秘專業(yè)的辦學(xué)模式和教學(xué)方法的創(chuàng)新。新事物總有發(fā)展完善的過(guò)程，需

22、要廣大教師在實(shí)踐中不斷探索、大膽革新，“2+1”人才培養(yǎng)模式才會(huì)日臻完善，為社會(huì)培養(yǎng)出更多高素質(zhì)的文秘人才。 </p><p><b>　　參考文獻(xiàn)： </b></p><p>　　[1]趙萍.關(guān)于新形勢(shì)下高職秘書(shū)專業(yè)人才培養(yǎng)模式的探討[J].常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2005（9）. </p><p>　　[2]苑玉潔.高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)探

23、索[J].三門峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（9）. </p><p>　　[3]解浩.高職院校文秘專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)存在的問(wèn)題與對(duì)策[J].中州大學(xué)學(xué)報(bào)，2012（8）. </p><p><b>　　作者簡(jiǎn)介： </b></p><p>　　王彥（1964—），女，廣西灌陽(yáng)人，廣西水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，主要從事高職高專教學(xué)改革、職業(yè)口才、