淺析電費核算在電費管理中的作用

1、<p>　　淺析電費核算在電費管理中的作用</p><p>　　【摘要】隨著我國供電企業(yè)的不斷發(fā)展，電費核算在電費管理中的重要作用日益凸顯。本文將從以下幾個方面來分析電費核算在電費管理中的重要作用，并提出一些提高電費核算水平的有效措施。 </p><p>　　【關(guān)鍵詞】電費核算；電費管理；作用 </p><p>　　中圖分類號：U223 文獻標識碼：A &

2、lt;/p><p><b>　　一、前言 </b></p><p>　　目前，我國供電企業(yè)在電費核算方面還存在一些問題，其中，沒有重視電費核算在電費管理中的重要作用是其中一個重要的問題，因此，有必要對其進行分析和研究。 </p><p>　　二、電費管理和電費核算現(xiàn)存的問題 </p><p>　　1.財務(wù)和營銷應(yīng)該收的電費額

3、不一致 </p><p>　　就現(xiàn)在的情況來看，電費管理和電費核算中最重要的一點就是財務(wù)和營銷應(yīng)該收的電費額不一致性，這就導(dǎo)致了眾多問題。目前我們了解到，來自營銷部門的用戶的實際欠費數(shù)目和財務(wù)部反映的實際應(yīng)收的電費余額有著一定的差異，這樣的原因主要有： </p><p>　　（一）應(yīng)收的電費數(shù)額一致性不好。為了完成省級公司下的相關(guān)指標，營銷部門會出現(xiàn)有時調(diào)整報送的電費數(shù)現(xiàn)象，而在營銷部門里

4、應(yīng)收數(shù)是用戶們實際應(yīng)收的電費數(shù)； </p><p>　?。ǘ┨幚黼娰M核銷壞賬的方式不一致。財務(wù)處用下面報上來的壞賬來核銷應(yīng)收賬款后，營銷部門卻堅持“賬銷了但是債不爛”這樣不合理的原則，對已核銷的賬仍反映在電費明細賬里面； </p><p>　?。ㄈ┛己说臅r間不一致。當月月底財務(wù)部門會對月的欠費情況進行核算，但是營銷部門一般都是次月的上旬考核的欠費的情況。 </p><

5、;p>　　2.應(yīng)收的電費賬齡分析不夠準確 </p><p>　　第二種缺陷就是由于目前計算機技術(shù)的不夠普及和應(yīng)用面的狹窄所導(dǎo)致的應(yīng)收電費的分析不同的問題。由于企業(yè)使用的軟件本身有局限性，所以營銷部門MIS軟件僅僅只能查詢到用戶處于欠費狀態(tài)，對某一時段欠費的具體數(shù)額無法知道，這就造成營銷部門不能準確的知道應(yīng)收賬款多少，賬齡的分析也不準確。所以這大大影響了有三年以及以上的欠費情況的統(tǒng)計真實性和可信度，公司的系統(tǒng)

6、承擔著潛在的風險。 </p><p>　　三、電費核算在電費管理中的作用 </p><p>　　電費核算是電費管理的中心工作，是供電企業(yè)對財務(wù)進行管理的核心，是供電企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟增益的直接體現(xiàn)。電費核算在電費管理中的作用非同一般，電費核算中存在的諸多問題如果解決不好，影響著電費管理工作的全局。第一，電費核算不準確會激發(fā)供電企業(yè)面臨的復(fù)雜服務(wù)群體的不滿，長期以往，將大幅增加社會不穩(wěn)定性因素，危

7、害社會。第二，電費核算是企業(yè)經(jīng)營狀況的直觀體現(xiàn)，能夠準確反映供電企業(yè)財務(wù)狀況和經(jīng)營情況，關(guān)系到企業(yè)的整體有效的經(jīng)營決策。第三，電費核算中的電費收費方式?jīng)Q定了電費回收的問題，電費能不能及時有效收回，直接關(guān)系到企業(yè)的資金正?；鼗\，影響到企業(yè)的經(jīng)營能否長期有效、積極循環(huán)地進行下去，關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。 </p><p>　　四、制定有效地電量電費核算方案 </p><p>　　制定電量電費核算

8、方案必須要以電力客戶的需求為指導(dǎo)，電量電費核算工作一項直接面向用電客戶的工作，所以電量電費核算方案的制定不能不考慮到企業(yè)客戶的實際狀況，這也是電量電費核算工作有較高質(zhì)量的保證。一般來說，從客戶角度出發(fā)來制定電量電費核算方案必須做好以下三點工作： </p><p>　　1．電量采集與核算：供電企業(yè)提供必要的供電設(shè)施及計量裝置，并定期安排工作人員對客戶的用電量進行數(shù)據(jù)采集，即抄表和定期進行計量裝置和數(shù)據(jù)采集工作的檢查

9、，及時收集相應(yīng)的用電度數(shù)，對每一戶定期的結(jié)算電量進行把關(guān)。在對客戶計量裝置進行數(shù)據(jù)采集即抄表時，工作人員要保證為客戶提供的供電計量裝置的完好和客戶信息及用電量數(shù)據(jù)的準確性和有效性，供電管理人員應(yīng)準確地記錄計量裝置讀數(shù)為電量核算提供可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。嚴格執(zhí)行電力計量法規(guī)，按照國家計量裝置計算標準準確計算客戶的結(jié)算電量，通過電力軟件系統(tǒng)對每一戶的用電量進行復(fù)核檢查，并把每一戶的用電情況如實反映到統(tǒng)計表上，通過這樣的方式為電力市場管理人員進行供

10、電日常管理工作提供依據(jù)。 </p><p>　　2．電費核算：電費核算人員在電費計算時要結(jié)合客戶的用電量，根據(jù)國家公布的電力法規(guī)和電價及計算方法對客戶電量電費進行逐一核算。通過電力軟件系統(tǒng)，電費核算最終保證電量電費數(shù)據(jù)與實際情況相符。例如：某個小區(qū)客戶的某月用電情況出現(xiàn)異常則需要對該客戶信息、抄表情況、計量情況甚至是否存在人為差錯進行復(fù)核，通過完善的復(fù)核流程進行電量電費的調(diào)整，讓最終數(shù)據(jù)能與實際用電相符或更趨近于

11、實際用電。 </p><p>　　3．收費方面：在收費環(huán)節(jié)上完善收費流程和豐富收費方式，為電費最終的回歸提供相應(yīng)的幫助。早期傳統(tǒng)的收費模式是由客戶到供電營業(yè)點繳交電費，對客戶而言繳費排隊經(jīng)常耽誤時間，對電費回收管理而言也容易發(fā)生人為錯收電費的情況并且增加電費回收的風險，且電費回收的及時率也較低。利用現(xiàn)代管理技術(shù)和計量管理預(yù)付費管理裝置，增加了預(yù)繳費模式，為電力質(zhì)量需求較高的客戶提供方便，并保證了電費的有效回收，降

12、低電費回收的風險。 </p><p>　　五、電費核算工作的改進措施 </p><p>　　1、加強營業(yè)人員管理 </p><p>　　根據(jù)縣供電企業(yè)營銷員工文化程度偏低、業(yè)務(wù)水平普遍不高的現(xiàn)狀，要有針對性地組織培訓(xùn)工作，使其系統(tǒng)扎實地學(xué)習(xí)電價電費方面相關(guān)業(yè)務(wù)知識，及時掌握動態(tài)的電價政策。并且定期召開分析會，相互交流經(jīng)驗，對特殊、異常現(xiàn)象進行現(xiàn)場分析，讓每個營銷人員

13、都熟練掌握電費電價業(yè)務(wù)知識并將其應(yīng)用到實際工作中。對營銷系統(tǒng)的應(yīng)用，也要對員工分不同崗位進行培訓(xùn)并經(jīng)考試合格后方準許其上崗，使每個員工都能熟練掌握各自崗位的操作流程。 </p><p>　　2、制定獎懲考核制度 </p><p>　　考核方案可結(jié)合工作指標、工作質(zhì)量、工作數(shù)量等量化考核：對在電能量電費考核中效率高、表現(xiàn)優(yōu)、能力強的核算人員給予經(jīng)濟等方面的獎勵；對不負責任、工作馬虎應(yīng)付的人，

14、要堅決處罰，性質(zhì)嚴重時可以調(diào)整崗位；對工作失職瀆職給供電企業(yè)造成損失的，要予以下崗或解聘處理。只有通過嚴厲的手段，杜絕員工中存在的不良習(xí)氣，才能保障電費核算不會因人為原因出現(xiàn)差錯。 </p><p>　　3、規(guī)范營業(yè)管理制度 </p><p>　　要建立和完善用電營業(yè)管理辦法，嚴格執(zhí)行《國家電網(wǎng)公司營業(yè)抄核收工作管理規(guī)定》，真正做到經(jīng)營有制度、工作有監(jiān)督、管理有指標、指標有考核、考核有分析

15、、分析有措施、措施有落實。在工作中要善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，確保電費發(fā)行正確無誤。 </p><p>　　4、制定合理的工作制度，細化工作流程 </p><p>　　建立健全營銷檔案和臺賬記錄。按照規(guī)定核實有關(guān)資料，對供電設(shè)備資料、電價電費資料、表計資料、客戶原始設(shè)備資料和變更資料都要仔細核查，確保基礎(chǔ)資料齊全完整、真實可靠。 </p><p>　　建立“小指標”評

16、價體系?！靶≈笜恕痹u價體系是對電費抄核收工作的過程建立指標管理體系，針對工作數(shù)量和工作質(zhì)量進行比較、分析。包括抄表核算各環(huán)節(jié)的時限掌握，異常工單、責任工單的深入調(diào)查，從對每一戶糾錯客戶檔案的記錄到流失電能量的統(tǒng)計等內(nèi)容，均通過數(shù)據(jù)反映電費核算工作質(zhì)量，用數(shù)據(jù)促工作，用行動促指標，對工作中存在的問題及時提出整改意見，有效提升電費核算管理水平。 </p><p>　　規(guī)范業(yè)務(wù)流程，堅持工作程序，強化相互監(jiān)督。對營銷系

17、統(tǒng)權(quán)限應(yīng)嚴格管理，不得隨意下放更改關(guān)鍵信息的權(quán)限。將電費退補流程規(guī)范化，電能量電費退補流程經(jīng)各級相關(guān)管理人員審批后方可發(fā)行，嚴防違規(guī)操作，造成電費損失。 </p><p>　　工作傳單處理要嚴格化。將業(yè)擴報裝、電費核算環(huán)節(jié)緊密連接，加強環(huán)節(jié)間的監(jiān)督，務(wù)必手續(xù)齊全，不得違規(guī)處理，確保把各項規(guī)定落到實處。新裝、增容等變更傳單應(yīng)由專人接收、返還，嚴格把關(guān)，審核傳單是否合格。每月核算完畢后將各單位異動傳單分別登記在各班異

18、動傳單登記本中，便于以后查閱審查。 </p><p><b>　　六、結(jié)束語 </b></p><p>　　在今后電力企業(yè)電費核算工作中，首先要明確電費核算在電費管理中的重要作用，從這個角度出發(fā)，進行電費核算的各方面的管理，從而提高電費核算的水平。 </p><p><b>　　【參考文獻】 </b></p>