基于知識(shí)資本循環(huán)的圖書館知識(shí)價(jià)值鏈研究

1、<p>　　基于知識(shí)資本循環(huán)的圖書館知識(shí)價(jià)值鏈研究</p><p>　　摘 要：結(jié)合國內(nèi)外的研究文獻(xiàn)，對(duì)知識(shí)資本概念和構(gòu)成的研究過程和思路進(jìn)行梳理，并與圖書館的知識(shí)資本過程相對(duì)應(yīng)，得出圖書館的知識(shí)資本構(gòu)成要素進(jìn)而得出知識(shí)資本循環(huán)公式。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，圖書館的知識(shí)價(jià)值鏈應(yīng)在符合知識(shí)資本循環(huán)公式的模式下建立，所以將圖書館知識(shí)資本運(yùn)營過程應(yīng)用到組織知識(shí)價(jià)值鏈模型中去，闡述基于圖書館的社會(huì)無形資產(chǎn)特性和社會(huì)

2、定位的知識(shí)價(jià)值鏈愿景；分析其知識(shí)內(nèi)容、知識(shí)活動(dòng)和知識(shí)增值這三個(gè)模塊；標(biāo)構(gòu)建出符合知識(shí)資本循環(huán)的圖書館知識(shí)價(jià)值鏈的正向、逆向作用力；并給出一定的建議，為今后進(jìn)一步研究圖書館發(fā)展策略打下基礎(chǔ)。 </p><p>　　關(guān)鍵詞：知識(shí)資本循環(huán)；知識(shí)價(jià)值鏈；圖書館 </p><p>　　中圖分類號(hào)：G20 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2014）13-0204-04 </p>

3、;<p>　　一、圖書館知識(shí)資本的循環(huán) </p><p>　　21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)就其本質(zhì)而言是一種以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)增長方式，知識(shí)成為企業(yè)和組織重要的生產(chǎn)要素，越來越受到組織的重視。 </p><p><b>　?。ㄒ唬┲R(shí)資本 </b></p><p>　　所謂知識(shí)資本又稱智力資本、隱形資本，是指以知識(shí)形態(tài)存在的

4、資本，又指能夠轉(zhuǎn)化為市場價(jià)值的知識(shí)。1969年，加爾布雷斯第一個(gè)提出了知識(shí)資本的概念，隨后，斯圖爾特、埃德文森和沙利文等從企業(yè)的角度，認(rèn)為無限的知識(shí)是知識(shí)資本的資產(chǎn)基礎(chǔ)，是企業(yè)和組織提升核心競爭力的關(guān)鍵。國內(nèi)學(xué)者總結(jié)：知識(shí)資本是企業(yè)組織內(nèi)部以知識(shí)形態(tài)存在著的，運(yùn)動(dòng)著的，以商品形式創(chuàng)造財(cái)富增值的無形資產(chǎn)之和。 </p><p>　　（二）圖書館知識(shí)資本的構(gòu)成 </p><p>　　中外研究學(xué)

5、者對(duì)知識(shí)資本的構(gòu)成要素的構(gòu)成存在著各種不同看法，但大多數(shù)作者認(rèn)為企業(yè)知識(shí)資本包含了由未編碼知識(shí)組成的人力資源資本、由已編碼知識(shí)資產(chǎn)和經(jīng)營性資產(chǎn)組成的結(jié)構(gòu)性資本、顧客資本以及資源共享資本。 </p><p>　　而對(duì)應(yīng)圖書館中可以看出，人力資本和結(jié)構(gòu)性資本大致相同，而由于圖書館的非盈利性質(zhì)，顧客資本將轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩簦ㄗx者）資本。其要素分析如下： </p><p>　　1.圖書館人力資本 <

6、/p><p>　　圖書館人力資本是圖書館對(duì)于其員工投入資本進(jìn)行再教育、培訓(xùn)、健康管理等，使員工知識(shí)和技能得到發(fā)展，為圖書館所帶來的社會(huì)效益的增值。這是一種“非物力資本”。獲取人力資本的方法是通過投入、激勵(lì)和優(yōu)化組合可以使儲(chǔ)存在館員頭腦中隱性的知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榭删幋a的知識(shí)，投入得越多越優(yōu)，館員的創(chuàng)新能力越強(qiáng)，勢必有越多的隱性知識(shí)被轉(zhuǎn)化成編碼知識(shí)，為圖書館所用。另一方面，管理者的組織協(xié)調(diào)能力，也能使圖書館減少用于組織中的顯性成

7、本，獲得更大的效益。 </p><p>　　2.圖書館結(jié)構(gòu)性資本 </p><p>　　圖書館的結(jié)構(gòu)性資本是圖書館的組織結(jié)構(gòu)、制度規(guī)范、組織文化等，包括已編碼知識(shí)資本和經(jīng)營性資本。 </p><p>　?。?）已編碼知識(shí)資本 </p><p>　　圖書館已編碼知識(shí)資本包括所有的館內(nèi)文獻(xiàn)信息資源。它的編碼是通過圖書館館員的個(gè)人隱性知識(shí)編碼化后所

8、產(chǎn)生的，這個(gè)過程是圖書館人力資本產(chǎn)生勞動(dòng)、知識(shí)創(chuàng)新和管理價(jià)值的過程，一些隱含的，無法表現(xiàn)在賬目上的知識(shí)價(jià)值使用價(jià)值可以通過編碼過程而顯性化，這個(gè)呈動(dòng)態(tài)發(fā)展，經(jīng)過連續(xù)的積累，使圖書館知識(shí)資本價(jià)值向用戶使用價(jià)值轉(zhuǎn)移。 </p><p><b>　　（2）經(jīng)營性資本 </b></p><p>　　圖書館經(jīng)營性資產(chǎn)通常指維持組織系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的經(jīng)營成本和管理成本，它與用戶受益面

9、及接受服務(wù)的方式直接相關(guān)，最體現(xiàn)圖書館知識(shí)價(jià)值轉(zhuǎn)移的力度和無形資產(chǎn)的實(shí)際使用價(jià)值。 </p><p>　　3.圖書館用戶資本 </p><p>　　圖書館的用戶指的是它所面對(duì)的讀者，它是以讀者到館率、資源滿意率、資源利用率、網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊率、檢索、定題、參考咨詢和咨詢服務(wù)等功能性指標(biāo)進(jìn)行分析的。將用戶作為圖書館的一種組織資本來運(yùn)作，是一種理智的選擇。因可反映圖書館對(duì)讀者服務(wù)的效果以及被讀者認(rèn)可所

10、帶來的社會(huì)品牌聲譽(yù)等價(jià)值，逐漸成為圖書館發(fā)展最重要的基礎(chǔ)之一。 </p><p>　　4.圖書館資源共享資本 </p><p>　　圖書館與一般營利性機(jī)構(gòu)不同的是，其資產(chǎn)“公有權(quán)”性質(zhì)明顯，也就是說它的資產(chǎn)更多的是屬于社會(huì)無形資產(chǎn)，要?jiǎng)?chuàng)造的也是社會(huì)效益而不是經(jīng)濟(jì)效益。要使社會(huì)效益最大化僅憑一家之力無法達(dá)到效果，有時(shí)需投入一定的資本進(jìn)行與其他組織的聯(lián)合，比如使用其他機(jī)構(gòu)資源所產(chǎn)生的現(xiàn)金流。

11、</p><p>　　（三）圖書館知識(shí)資本的循環(huán) </p><p>　　1.知識(shí)資本的循環(huán) </p><p>　　一般資本運(yùn)動(dòng)的過程是貨幣所有者用貨幣購買商品，然后把商品賣出去，換回貨幣并增值，即：G―W―G’構(gòu)成的，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，知識(shí)商品可看作商品，其他不變，所以知識(shí)資本的運(yùn)動(dòng)公式可以表達(dá)為：G―K―G’。 而一個(gè)運(yùn)營周期后由增值后的資金為出發(fā)點(diǎn)再次進(jìn)行購買、生產(chǎn)

12、、銷售的過程，最后又回到貨幣資本的無限累計(jì)的過程就是資本的循環(huán)。就以上所述，我們可以得出知識(shí)資本循環(huán)公式為： </p><p>　　GK-K′-G′-K-GK </p><p>　　其中G為資本，G′為增殖資本，K′為知識(shí)商品，GK為知識(shí)資本，K′為再生知識(shí)商品，K″為不斷創(chuàng)新的知識(shí)商品。 </p><p>　　2.圖書館知識(shí)資本循環(huán) </p><

13、;p>　　圖書館知識(shí)資本循環(huán)本來也可以表達(dá)為：G - K - G′，即通過貨幣（G）的投入，購買知識(shí)商品（K），利用知識(shí)商品可持續(xù)利用的特點(diǎn)，實(shí)行有償服務(wù)，可產(chǎn)生增殖資本（G’）。但值得注意的是，它明顯區(qū)別于以盈利為目的的有償服務(wù)知識(shí)機(jī)構(gòu)，如情報(bào)咨詢業(yè)，情報(bào)業(yè)的行業(yè)目標(biāo)是通過提供知識(shí)商品，帶來經(jīng)濟(jì)效益的增值（G’>G）。而圖書館實(shí)際上是為了知識(shí)價(jià)值的無償和有序的轉(zhuǎn)移，表達(dá)為：K-G-K’，即由圖書館投入貨幣（G）使知識(shí)商品（

14、文獻(xiàn)資源產(chǎn)品）增值，形成圖書知識(shí)、信息資源（知識(shí)使用價(jià)值K’）。其知識(shí)資本循環(huán)是建立在知識(shí)價(jià)值的不斷積累及其使用價(jià)值的反復(fù)循環(huán)上，并將這些價(jià)值和使用價(jià)值持續(xù)地轉(zhuǎn)移到用戶開發(fā)上，由此而產(chǎn)生社會(huì)效益，使用的人越多，范圍越廣，社會(huì)效益則越大。在此公式中，K′>K是圖書館的服務(wù)宗旨。 </p><p>　　二、基于知識(shí)資本循環(huán)的圖書館知識(shí)價(jià)值鏈 　?。ㄒ唬┲R(shí)價(jià)值鏈 </p><p>　　

15、價(jià)值鏈?zhǔn)怯晒鸫髮W(xué)商學(xué)院教授邁克爾?波特于1985年在其所著的《競爭優(yōu)勢》一書中提出的，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，“知識(shí)”成了決定企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵，對(duì)知識(shí)價(jià)值鏈的研究也隨之興起。根據(jù)對(duì)國內(nèi)外知識(shí)價(jià)值鏈研究的分析，本文認(rèn)為知識(shí)價(jià)值鏈?zhǔn)且钥蛻粜枨鬄閷?dǎo)向樹立愿景和戰(zhàn)略，以組織企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程為基本內(nèi)容，開展知識(shí)活動(dòng)，以提高組織的知識(shí)價(jià)值創(chuàng)造能力，進(jìn)而達(dá)到知識(shí)增值的功能結(jié)構(gòu)模式。 </p><p>　?。ǘ┗谥R(shí)資本循環(huán)的

16、圖書館知識(shí)價(jià)值鏈 </p><p>　　圖書館作為一個(gè)運(yùn)營組織，適用于一般的知識(shí)價(jià)值鏈模型，其知識(shí)價(jià)值鏈應(yīng)含有三個(gè)主要過程，即知識(shí)內(nèi)容、知識(shí)活動(dòng)、知識(shí)增值。知識(shí)內(nèi)容是源頭，知識(shí)活動(dòng)是主體，知識(shí)增值則為想取得的成果，從知識(shí)內(nèi)容到知識(shí)活動(dòng)再到知識(shí)價(jià)值，每一階段的演進(jìn)都提供了下一階段的知識(shí)增值。但由于其各種資源效能的發(fā)揮都是由圖書館現(xiàn)有的知識(shí)所決定的，有特殊的知識(shí)資本循環(huán)模式，在其知識(shí)價(jià)值鏈的構(gòu)成上也具有獨(dú)特性。根據(jù)圖

17、書館知識(shí)資本循環(huán)與知識(shí)價(jià)值鏈的融合，本文得出下頁流程圖： </p><p>　　1.愿景：關(guān)聯(lián)圖書館知識(shí)資本運(yùn)營的社會(huì)角色 </p><p>　　圖書館的知識(shí)價(jià)值鏈中，必須首先關(guān)聯(lián)圖書館知識(shí)資本運(yùn)營的社會(huì)角色，無論是公共圖書館或是高校圖書館，都是人類社會(huì)文化、科技、歷史知識(shí)的傳承者、傳播者、保護(hù)者，應(yīng)以開放性、無償服務(wù)為基本原則，向公眾提供教育、娛樂和無差別學(xué)習(xí)的場所、設(shè)備和資源；保障讀者

18、隱私權(quán)、公平存取信息權(quán)、維護(hù)知識(shí)自由；實(shí)行民主的、多元的、人人平等的服務(wù)。通過館員群體持續(xù)的創(chuàng)新和知識(shí)資本轉(zhuǎn)移，完成信息傳播任務(wù)，履行圖書館社會(huì)職能，以實(shí)現(xiàn)圖書館社會(huì)效益最大化為目的，這是圖書館的核心價(jià)值。 </p><p>　　2.知識(shí)內(nèi)容：從不平衡到平衡的過程 </p><p>　　知識(shí)內(nèi)容是價(jià)值鏈的開始，在圖書館知識(shí)資本的循環(huán)中它代表的是圖書館的根本，也就是知識(shí)價(jià)值的轉(zhuǎn)化過程。在圖書

19、館知識(shí)資本使用價(jià)值的實(shí)現(xiàn)中中起關(guān)鍵作用的是隱性知識(shí)，因?yàn)橹R(shí)創(chuàng)造的實(shí)質(zhì)就是將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，將其變成編碼化的知識(shí)資源；知識(shí)內(nèi)容還包括內(nèi)部與外部的平衡，由于圖書館知識(shí)資本循環(huán)的最終目標(biāo)是滿足用戶的知識(shí)需求，達(dá)到 K’>K的目標(biāo)，所以僅有本館隱性知識(shí)編碼化是不夠的，必須擴(kuò)大外部資源的合作機(jī)制，有時(shí)需要付出成本（G’）以達(dá)到外部資源充實(shí)內(nèi)部資源，增加讀者效益的目的。 </p><p><b>　

20、　3.知識(shí)活動(dòng) </b></p><p>　　知識(shí)活動(dòng)是圖書館知識(shí)價(jià)值鏈中的主體，在圖書館知識(shí)資本循環(huán)中代表的是產(chǎn)生結(jié)構(gòu)性資本[（已編碼知識(shí)資產(chǎn)）+經(jīng)營性資產(chǎn)]的過程，可表述為輔助活動(dòng)和基本知識(shí)活動(dòng)。其中基本知識(shí)活動(dòng)完成的是知識(shí)采集 、知識(shí)編碼 、知識(shí)流通 、參考咨詢、用戶教育這五個(gè)步驟，實(shí)現(xiàn)知識(shí)快速高效流轉(zhuǎn)和知識(shí)增值（K’）。輔助活動(dòng)包括圖書館文化、組織結(jié)構(gòu)、人力資源、信息系統(tǒng)與信息技術(shù)等要素，這些

21、要素的實(shí)現(xiàn)需要付出經(jīng)營性成本，比如圖書館舍的建造?？s減結(jié)構(gòu)性資本（G）將把價(jià)值傳遞給用戶，實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值的增值。 </p><p>　　4.知識(shí)增值：從用戶資本到社會(huì)效益 </p><p>　　圖書館的知識(shí)增值，不完全在于其自身的經(jīng)濟(jì)增值，因?yàn)樵谥R(shí)資本運(yùn)營公式K-G-K’中，圖書館和營利性組織最大的區(qū)別在于是應(yīng)達(dá)到K’>K，而不是G’>G，也就是其盈利途徑是通過促進(jìn)知識(shí)的活化與

22、轉(zhuǎn)化，增加用戶滿意度獲取用戶資本，達(dá)到社會(huì)聲譽(yù)的上升，為全社會(huì)所帶來的巨大社會(huì)效益。圖書館知識(shí)價(jià)值鏈中的知識(shí)增值包括：用戶資本，即圖書館向讀者提供的價(jià)值，是以讀者到館率、資源滿意率、資源利用率、網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊率、檢索、定題、參考咨詢和咨詢服務(wù)等功能性指標(biāo)來判斷的；社會(huì)價(jià)值增值，通過圖書館創(chuàng)造讀者價(jià)值來促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展，進(jìn)而彰顯自身職業(yè)優(yōu)勢，增加知識(shí)資本的總價(jià)值，提高社會(huì)認(rèn)知度和滿意度。最后，社會(huì)價(jià)值增加了，帶來更多的可盈利的資本（G），最

23、終反饋給圖書館館員，使有更多的人力資本，從而獲得其對(duì)圖書館更高的忠誠度并提高工作效益，為讀者、社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值 。 </p><p>　　三、基于資本循環(huán)的價(jià)值鏈策略 </p><p>　?。ㄒ唬┥钊胪诰蝠^員隱性人力 </p><p>　　資本知識(shí)有兩種基本的存在形態(tài)：一種是格式化、文本化了的顯性知識(shí)，一種是存在于人的腦海之中、未被表述的隱性知識(shí)。圖書館隱性知識(shí)主

24、要由館員隱性知識(shí)構(gòu)成，構(gòu)建圖書館的知識(shí)價(jià)值鏈，首先要最大限度地挖掘館員的隱性人力資本，包括館員的技能以及管理層的管理能力，以達(dá)到與顯性人力資本的相對(duì)平衡。館員的隱性知識(shí)具體表現(xiàn)在其業(yè)務(wù)工作中的各種經(jīng)驗(yàn) 、技能等。同時(shí)，用戶在也是完全不同于館員的又一重要隱性知識(shí)源，具體表現(xiàn)為對(duì)各種信息資源的需求和評(píng)價(jià)，對(duì)圖書館工作的各種想法、建議和要求，個(gè)人的使用習(xí)慣和方式方法等?？梢詫?duì)圖書館知識(shí)價(jià)值鏈產(chǎn)生反饋的效果，推動(dòng)知識(shí)資本循環(huán)。 </p&g

25、t;<p>　?。ǘ┩貙捹Y源共享： </p><p>　　無論館藏多么豐富的圖書館，都不可能單靠自身的力量滿足所有用戶的所有需求，產(chǎn)生絕對(duì)正向的社會(huì)效益。如今，圖書館獲取和傳遞讀者所需文獻(xiàn)的手段與能力，也成為衡量一個(gè)圖書館服務(wù)水平的高低的重要指標(biāo)。這要求現(xiàn)今圖書館廣泛開展合作，切實(shí)實(shí)現(xiàn)資源共享，這已成為圖書館界的共識(shí)和現(xiàn)代圖書館服務(wù)的必由之路。 </p><p>　?。ㄈ?/p>

26、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu) </p><p>　　優(yōu)化圖書館內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的作用在于促進(jìn)知識(shí)的內(nèi)部流動(dòng)，順利實(shí)現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值輸出。使知識(shí)資本循環(huán)中的經(jīng)營性成本得以壓縮，在知識(shí)資本運(yùn)營公式中相當(dāng)于減少（G）的支出。傳統(tǒng)圖書館就如同傳統(tǒng)企業(yè)組織一樣，是金字塔式的等級(jí)管理體制。這種組織體制使職能部門之間條塊分割分明，不同層次、不同部門的員工交流不暢，隱性知識(shí)無法人際傳播，不利于知識(shí)信息的有效和連續(xù)傳遞。要減少結(jié)構(gòu)性成本，可以采取打破等級(jí)

27、制，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，使每一位員工都能積極參與信息處理和知識(shí)傳遞的組織方式。例如比高聳化的組織結(jié)構(gòu)更能加速知識(shí)的流動(dòng)的扁平化的組織結(jié)構(gòu)。這要求對(duì)圖書館業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組以“流程主導(dǎo)的組織”取代 “職能主導(dǎo)的組織”。 </p><p>　?。ㄋ模┓e極獲取各種渠道資源 </p><p>　　圖書館要善于利用一切可以利用的資源補(bǔ)充館藏資源，建立各種鏈接或者進(jìn)行二次開放，并積極做好這些資源的宣傳和利用工

28、作，以充實(shí)知識(shí)價(jià)值鏈中的基本知識(shí)活動(dòng)。比如網(wǎng)絡(luò)開放獲取 （OA）資源，是各國學(xué)術(shù)界、科技界、出版界等為了推動(dòng)科研成果而利用網(wǎng)絡(luò)自由傳播而發(fā)起的運(yùn)動(dòng)，特點(diǎn)是任何人都可以及時(shí)、免費(fèi)、不受任何限制地通過網(wǎng)絡(luò)獲取各類文獻(xiàn)全文。在基本活動(dòng)中，可以從用戶的信息需求和信息檢索角度考慮，將分散存放在世界各地不同的服務(wù)器和網(wǎng)站上的，用戶很難直接全面地檢索到的這些資源進(jìn)行全面的收集、整理并實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一檢索。作用是增加知識(shí)資本循環(huán)中的已編碼知識(shí)資產(chǎn)，滿足用戶需求

29、，轉(zhuǎn)化成社會(huì)效益。 </p><p><b>　　參考文獻(xiàn)： </b></p><p>　　[1] Stewart.T.A.Your company’s most valuable asset：intel lectual capital[J].Fortune，1994，3（10）：68-74. </p><p>　　[2] 黃華.圖書館知識(shí)資本

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