商務(wù)服務(wù)業(yè)知識資產(chǎn)保護(hù)手段的選擇研究.pdf

1、伴隨知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，知識日益成為企業(yè)最具價值的戰(zhàn)略資源，企業(yè)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)已經(jīng)逐漸從有形資產(chǎn)向知識資產(chǎn)轉(zhuǎn)移，企業(yè)配置和保護(hù)知識資產(chǎn)的能力日益成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的深層來源。商務(wù)服務(wù)業(yè)作為一類特殊的知識密集型服務(wù)業(yè)，已經(jīng)成為知識經(jīng)濟(jì)社會中知識基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的重要組成部分，并對國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著越來越重要的推動作用。商務(wù)服務(wù)業(yè)是一類高知識、高創(chuàng)新的專業(yè)服務(wù)業(yè)，服務(wù)過程伴隨大量的知識投入和新知識的產(chǎn)出，知識資產(chǎn)是這類服務(wù)企業(yè)競爭優(yōu)勢的核心來源。知識

2、密集和創(chuàng)新密集這一特點，決定了有效其知識資產(chǎn)是推動這類服務(wù)業(yè)持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展的重要保障。 長期以來，對知識資產(chǎn)保護(hù)問題的研究都圍繞制造業(yè)知識產(chǎn)權(quán)來展開，而忽視了服務(wù)業(yè)的知識資產(chǎn)保護(hù)。20世紀(jì)90年代后，有學(xué)者開始關(guān)注對服務(wù)業(yè)中這一問題的研究。總的來說，目前該領(lǐng)域的研究還處于起步階段，特別是缺乏對典型行業(yè)的深入解剖。本文選取商務(wù)服務(wù)業(yè)這一典型知識型服務(wù)行業(yè)為研究對象，基于多案例分析，探討商務(wù)服務(wù)業(yè)主要的知識資產(chǎn)類型和保護(hù)手段，結(jié)合案

3、例和實證分析，研究了各種手段的有效性，以期為企業(yè)選擇有效的知識資產(chǎn)保護(hù)手段提供理論指導(dǎo)。 論文在對現(xiàn)有知識資產(chǎn)保護(hù)的文獻(xiàn)梳理基礎(chǔ)上，選取四個典型商務(wù)服務(wù)企業(yè)，圍繞主題展開半結(jié)構(gòu)化訪談。基于一手訪談資料對案例進(jìn)行深入分析，并通過跨案例的綜合比較研究提煉分析了商務(wù)服務(wù)業(yè)三類主要的知識資產(chǎn)(人力資產(chǎn)、服務(wù)流程與工具和內(nèi)部文檔資料)以及七類主要的保護(hù)手段(商業(yè)秘密、員工鎖定、外部鎖定、復(fù)雜設(shè)計、知識組織化、創(chuàng)建領(lǐng)先優(yōu)勢和IPR)。

4、 通過多案例研究基本得出不同知識資產(chǎn)和保護(hù)手段間的對應(yīng)關(guān)系，在此結(jié)論基礎(chǔ)上，結(jié)合相關(guān)理論文獻(xiàn)，構(gòu)建出本文的實證模型，并運用數(shù)理統(tǒng)計方法，分析了各保護(hù)手段對三類知識資產(chǎn)保護(hù)的有效性。實證發(fā)現(xiàn)商業(yè)秘密和領(lǐng)先優(yōu)勢是商務(wù)服務(wù)業(yè)中最重要的兩類保護(hù)手段，這兩類手段的有效性對每一類知識資產(chǎn)都非常顯著，此外，復(fù)雜設(shè)計對服務(wù)流程與工具的保護(hù)也有顯著效果，為這類服務(wù)企業(yè)有效保護(hù)知識資產(chǎn)提供了借鑒之處。 最后，在這些分析的基礎(chǔ)上，本文主要就企業(yè)層面