影響中國家電行業(yè)的新生力量

1、<p>　　影響中國家電行業(yè)的新生力量</p><p>　　2013年11月24日下午，作為本屆中國家電營銷大會中備受關(guān)注的全國優(yōu)秀系統(tǒng)集成服務(wù)商創(chuàng)新與管理峰會暨中國十強(qiáng)及優(yōu)秀系統(tǒng)集成服商評選結(jié)果發(fā)布會勝利召開。會議得到了全國各地家居系統(tǒng)集成行業(yè)中眾多優(yōu)秀企業(yè)的大力支持與積極參與。江蘇科寧舒適家居系統(tǒng)集成有限責(zé)任公司總經(jīng)理吳志元、安徽擎天和拓環(huán)境工程有限公司總經(jīng)理周文、浙江艾爾柯機(jī)電工程有限公司總經(jīng)理吳

2、秀、江蘇好享家實(shí)業(yè)有限公司總經(jīng)理陶永、長沙怡生采暖工程技術(shù)有限公司總經(jīng)理馮然以及上海永樂樓宇設(shè)備銷售有限公司、武漢廣華供暖工程有限公司、上海天合智能科技股份有限公司、南昌天龍電機(jī)工程有限公司等70余家優(yōu)秀家居系統(tǒng)集成企業(yè)高層到會。同時，在會議現(xiàn)場，記者還看到了一些家電廠商代表們的身影，充分體現(xiàn)出傳統(tǒng)家電廠商對這一行業(yè)的高度關(guān)注。 </p><p>　　此次峰會同樣是由北京《現(xiàn)代家電》雜志社、現(xiàn)代家電網(wǎng)主辦，并得到

3、了A.O史密斯（中國）熱水器有限公司大力支持和協(xié)助。北京《現(xiàn)代家電》雜志社總編傅教智、A.O史密斯（中國）熱水器有限公司商務(wù)總經(jīng)理宋光平全程參與本次會議，并參與到會議的主題研講及現(xiàn)場互動當(dāng)中。 </p><p>　　會議摒棄形式主義，直接切入主題，將更多的時間留給參會代表。而參會的嘉賓，無論是主題演講還是主題討論，都本著真誠參與，為行業(yè)健康發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的理念參與其中，把自身企業(yè)在實(shí)際發(fā)展中的寶貴經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜砼c參會的

4、代表分享，體現(xiàn)了這些優(yōu)秀企業(yè)務(wù)實(shí)、理性發(fā)展的品格。 </p><p>　　行業(yè)老兵：互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動智慧舒適家居行業(yè)模式創(chuàng)新 </p><p>　　今天中國家居系統(tǒng)集成行業(yè)的高速成長，與進(jìn)入這一領(lǐng)域較早的開拓者們密不可分，這些優(yōu)秀企業(yè)傾力投入到行業(yè)當(dāng)中，在用實(shí)際行動詮釋系統(tǒng)集成服務(wù)企業(yè)勇于創(chuàng)新，敢于迎接挑戰(zhàn)的果敢。在實(shí)踐中，他們走過彎路，但從沒有放棄探索推動行業(yè)健康發(fā)展的步伐。在會議中，浙江艾爾

5、柯機(jī)電工程有限公司總經(jīng)理吳秀的互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動智慧舒適家居行業(yè)模式創(chuàng)新主題演講，為參會代表解讀了家居系統(tǒng)集成行業(yè)發(fā)展的新模式。吳總在演講中提出，目前，普通百姓越來越關(guān)注生活品質(zhì)，家居系統(tǒng)集成已經(jīng)從高端消費(fèi)開始走入尋常百姓家，這也是這個行業(yè)越來越趨向成熟和普及的時間點(diǎn)，在國家整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境不斷向好的情況下，家居系統(tǒng)集成市場應(yīng)該會更好的發(fā)展，特別是部分二、三線城市估計(jì)會出現(xiàn)快速的增長趨勢。在多年的發(fā)展中，艾爾柯也是在不斷探尋著各種發(fā)展模式，以實(shí)現(xiàn)企

6、業(yè)的規(guī)模化發(fā)展，這其中也有不成功的探索，但企業(yè)一直堅(jiān)持專注于這個領(lǐng)域，通過對家居文化以及家居發(fā)展歷程的深入探索與研究，在國內(nèi)首家提出了智慧舒適家居集成的創(chuàng)新型理念。 </p><p>　　吳總在演講中解釋說，“智慧舒適家居”是通過把感應(yīng)器嵌入各種暖通、電器、照明、安防等設(shè)備形成物聯(lián)網(wǎng)，然后將物聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)整合起來，實(shí)現(xiàn)建筑、網(wǎng)絡(luò)通信、信息家電、設(shè)備自動化，集系統(tǒng)、服務(wù)、管理為一體，高效的實(shí)現(xiàn)人與物理系統(tǒng)的整合

7、，全方位解決和調(diào)整環(huán)境溫度、濕度、氣流、輻射噪聲、光亮、飲水質(zhì)量等，營造一個舒適、安全、便利、節(jié)能、環(huán)保的空間環(huán)境。包括中央空調(diào)系統(tǒng)、中央新風(fēng)系統(tǒng)、中央采暖系統(tǒng)、中央熱水系統(tǒng)、中央除塵系統(tǒng)、水處理系統(tǒng)、太陽能熱源系統(tǒng)、熱水浴霸系統(tǒng)、智能車庫系統(tǒng)、智能安防系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、智能影院系統(tǒng)、智能家用電器等20多個子系統(tǒng)。 </p><p>　　艾爾科通過搭建A貓商城的方式，作為服務(wù)于上游供應(yīng)商和各區(qū)域家居系統(tǒng)集成服務(wù)

8、商的行業(yè)公共服務(wù)平臺，使廠商在此平臺上可以實(shí)現(xiàn)：營銷管理、系統(tǒng)產(chǎn)品介紹、量身定做方案、報(bào)價(jià)管理、在線交易、在線監(jiān)理。使互聯(lián)網(wǎng)不僅可以使家居系統(tǒng)集成行實(shí)現(xiàn)跨界的資源充分整合，更會促使持術(shù)與服務(wù)的融合，與消費(fèi)者需求的對接，實(shí)現(xiàn)家居系統(tǒng)集成行業(yè)發(fā)展模式的創(chuàng)新。 </p><p>　　行業(yè)新兵：專注自己的領(lǐng)域 選擇比努力更重要 </p><p>　　杭州艾爾柯是行業(yè)中的老兵，吳總希望將企業(yè)自身多年

9、實(shí)踐所形成的技術(shù)積累結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)方式更好的服務(wù)于行業(yè)。而近幾年有很多新進(jìn)入這一領(lǐng)域的系統(tǒng)集成服務(wù)商，對于這些行業(yè)新兵來講，可能發(fā)展的階段還達(dá)不到艾爾柯那樣的程度，因此，會議主辦方也特別邀請了，從事家居系統(tǒng)集成行業(yè)并不是很久的長沙怡生供暖系統(tǒng)集成公司總經(jīng)理馮然和大家分享了他們在系統(tǒng)集成服務(wù)運(yùn)營模式創(chuàng)新方面的做法。 </p><p>　　馮然最初是做家電代理，2009年進(jìn)入采暖行業(yè)。而中國的家電行業(yè)是市場化最早最徹底的

10、行業(yè)，也出中國加入世貿(mào)組織以后沒有受到保護(hù)但是仍然活的很好的行業(yè)，因此，有著家電行業(yè)從業(yè)背景的馮總，2009年成立公司，2013年，公司的零售和施工收入就有望突破一億，在這個行業(yè)中也是成長比較迅速的新生力量。馮總在分享中介紹到，從家電行業(yè)進(jìn)入到系統(tǒng)家居集成領(lǐng)域之后，發(fā)現(xiàn)這個行業(yè)與家電完全不同，小公司、小店面競爭激烈，銷售團(tuán)隊(duì)、工程團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)困難，人員不穩(wěn)定，稍有經(jīng)驗(yàn)之后都想另立山頭。在日常的經(jīng)營中也很難杜絕私單產(chǎn)生，簽單毛利和完工毛利相差

11、甚遠(yuǎn)，工地材料浪費(fèi)大，工程質(zhì)量難以控制等等的問題。因此，長沙怡生結(jié)合家居系統(tǒng)集成行業(yè)的特點(diǎn)，并吸收家電行業(yè)營銷管理中的一些好的做法，從運(yùn)營管理模式到營銷模式兩方面都進(jìn)行了創(chuàng)新。 </p><p>　　怡生在運(yùn)營管理中，對部門分工逐步細(xì)化，把業(yè)務(wù)過程縱向分段，各部門橫向裂變，并且引入競爭機(jī)制，以機(jī)制為紐帶，形成自動運(yùn)轉(zhuǎn)。使公司的各項(xiàng)管理及業(yè)務(wù)能夠真正落地，并不斷改善流程。在營銷方面，把營銷從系統(tǒng)研發(fā)開始. 挑選產(chǎn)品

12、和技術(shù)開發(fā)要全員參與，使公司的銷售、技術(shù)、工程、財(cái)務(wù)人員都了解什么是好的產(chǎn)品和技術(shù)工藝，在日常經(jīng)營中不是去花精力作曲高和寡，不能讓客戶感受、認(rèn)可的賣點(diǎn)，而是通過推行銷售標(biāo)準(zhǔn)化，通過店面展示、演示、體驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)化陳列，配以宣傳資料、演示工具、視頻、監(jiān)控等銷售工具的支持，形成標(biāo)準(zhǔn)化的銷售流程來推進(jìn)營銷工作。同時，變坐商為行商，使老客戶的轉(zhuǎn)介紹比廣告威力更大。 </p><p>　　在演講中，馮總提出，對于系統(tǒng)集成服務(wù)商

13、來講，有時候，選擇比努力更重要。同時，企業(yè)在經(jīng)營中追求規(guī)模最大化、增長最大化、利潤最大化沒有錯，但不要盲目開店求發(fā)展，銷售團(tuán)隊(duì)才是第一生產(chǎn)力。目前，供暖行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)比中央空調(diào)、新風(fēng)、凈水規(guī)模大很多，現(xiàn)在南方正是供暖行業(yè)高速發(fā)展時，供暖行業(yè)也是目前家庭舒適系統(tǒng)中最有前景的行業(yè)，未來5～10年內(nèi)，會出現(xiàn)銷售額超過10億的供暖服務(wù)商，怡生會專注供暖領(lǐng)域發(fā)展。 　　品牌商 推行標(biāo)準(zhǔn)落地 推動行業(yè)發(fā)展 </p><p>

14、　　行業(yè)的健康發(fā)展，品牌商的推動至關(guān)重要。A.O.史密斯熱水器中國有限公司商務(wù)總經(jīng)理宋光平在峰會中指出，作為生產(chǎn)制造廠商，再好的品牌、再好的產(chǎn)品也要尊重當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣和服務(wù)習(xí)慣。 </p><p>　　宋總在演講中提出，中國采暖行業(yè)的初期，就同紅四方面軍過草地時一樣，由于連接的管路不成熟、暖氣片不防腐，系統(tǒng)施工缺乏經(jīng)驗(yàn)等，最初大家找不到方向，犧牲了不少人。但有很多優(yōu)秀的企業(yè)不斷在摸索中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，一路前行。現(xiàn)在《現(xiàn)

15、代家電》雜志社在第三屆中國家電營銷年會上，能夠把系統(tǒng)集成服務(wù)商的名字打出來，也就是意味著未來中國的采暖市場會如同歐美市場一樣，一定會成為一個大行業(yè)，會在中國被細(xì)分出來。但前提是系統(tǒng)集成服務(wù)企業(yè)都能夠堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，本著為消費(fèi)者負(fù)責(zé)的準(zhǔn)則，把行業(yè)好的評價(jià)放出來，可以讓更多的消費(fèi)者認(rèn)知這一行業(yè)，讓市場早一步成熟，采暖爐及相關(guān)配套設(shè)備加起來，就會是一個大市場。 </p><p>　　采暖系統(tǒng)集成是有技術(shù)有管理的行業(yè)，A.O

16、.史密斯認(rèn)識到這個行業(yè)的挑戰(zhàn)性與復(fù)雜性，宋總在會議中提出，企業(yè)將從兩個方面為行業(yè)提供服務(wù)。 </p><p>　　首先是產(chǎn)品，A.O.史密斯做采暖市場最初推出的采暖產(chǎn)品競爭力不夠，企業(yè)做就加大研發(fā)力度，做大量的入戶訪談，觀察用戶怎么使用壁掛爐產(chǎn)品，有什么樣的需求，找到產(chǎn)品的解決方案。企業(yè)會持續(xù)深入到華東長江中上游地區(qū)、三北地區(qū)的新城開發(fā)城區(qū)，圍繞這些重點(diǎn)市場，深入地做消費(fèi)者調(diào)研，研發(fā)產(chǎn)品。例如，現(xiàn)在已經(jīng)將熱水器中

17、應(yīng)用的一氧化碳防護(hù)系統(tǒng)、精確控溫等引入至壁掛爐產(chǎn)品當(dāng)中，保障了壁掛爐在家庭中小的運(yùn)作空間的安全性以及消費(fèi)者使用的舒適性。從產(chǎn)品質(zhì)量的提升，到系統(tǒng)的控制，都會一步步地提高。 </p><p>　　其次是將系統(tǒng)集成所需要的技術(shù)通過平臺化標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行輸出，通過高標(biāo)準(zhǔn)使行業(yè)健康有序的發(fā)展，給消費(fèi)者以更高的使價(jià)值，而不是走低價(jià)競爭路線。例如，企業(yè)引入在北美運(yùn)用比較成熟的一二次系統(tǒng)，更方便消費(fèi)者依據(jù)自己的需求合理進(jìn)行熱量分配。

18、同時，宋總也提出，目前在中國采暖市場中A.O.史密斯所積累的經(jīng)驗(yàn)還不夠，還需要向家居系統(tǒng)集成行業(yè)的廠商學(xué)習(xí)，通過《現(xiàn)代家電》這樣的平臺，不斷去濃縮一些東西，例如將施工的標(biāo)準(zhǔn)、為消費(fèi)者設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)等一些好的經(jīng)驗(yàn)集成到標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中，從標(biāo)準(zhǔn)入手推動行業(yè)發(fā)展。宋總在會上也發(fā)出邀請，歡迎大家到美國去看一下美國市場的系統(tǒng)服務(wù)是一個什么狀況，標(biāo)準(zhǔn)是什么樣的，他認(rèn)為，只要廠商合力一起把中國的系統(tǒng)集成服務(wù)行業(yè)打造好，未來三到五年將這必將會做成一個大行業(yè)。 &l

19、t;/p><p>　　思想碰撞 家居系統(tǒng)集成企業(yè)創(chuàng)新與核心競爭力打造 </p><p>　　在全國優(yōu)秀系統(tǒng)集成服務(wù)商創(chuàng)新與管理峰會的現(xiàn)場，有眾多知名的系統(tǒng)集成服務(wù)商高層到會，幾位嘉賓就創(chuàng)新及企業(yè)核心競爭力打造的討論，各自獨(dú)到的見解和看法迎得了陣陣掌聲，掀起了一個又一個的高潮。 </p><p>　　江蘇好享家實(shí)業(yè)有限公司總經(jīng)理陶永認(rèn)為，家居系統(tǒng)集成企業(yè)的營銷模式的創(chuàng)新主

20、要是體現(xiàn)在以下三個方面：首先是更多的獲取顧客，互聯(lián)網(wǎng)的時代要有互聯(lián)網(wǎng)的思維，要學(xué)會整合資源，學(xué)會分享，真正利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，進(jìn)行線上線下的結(jié)合，贏得更多的顧客。第二是搭建好真正實(shí)現(xiàn)整合資源的平臺來打通上下游的通路。第三是通過人才培養(yǎng)與管理機(jī)制的創(chuàng)新，讓行業(yè)健康發(fā)展。 </p><p>　　江蘇科寧舒適家居系統(tǒng)集成有限責(zé)任公司總經(jīng)理吳志元認(rèn)為，企業(yè)提升核心競爭力，擁有一個學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)非常重要。他認(rèn)為人的學(xué)習(xí)能力也分

21、為幾個層次。首先企業(yè)招的員工就是一個愛學(xué)習(xí)的人，對學(xué)習(xí)有興趣。第二是能夠掌握學(xué)習(xí)的方法。第三是能夠?qū)W以致用，企業(yè)需要有規(guī)范的教材，確?？梢詫?shí)際操作，讓員工在學(xué)習(xí)完了之后要能夠與實(shí)戰(zhàn)結(jié)合，產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的業(yè)績。第四是可以把學(xué)到的東西梳理成體系。第五是能夠在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，同時，還要有學(xué)習(xí)與理論結(jié)合的能力。 </p><p>　　上海曜居采暖設(shè)備有限公司的沈文翔認(rèn)為，在營銷創(chuàng)新上，企業(yè)把現(xiàn)有正在做的銷售模式不斷完善也

22、是一種創(chuàng)新。例如，已經(jīng)做的比較成熟主動營銷怎么樣做得更好，曜居針對明管安裝采暖的目標(biāo)客戶做主動營銷時，要先分析哪些是自己的目標(biāo)小區(qū)，再對其進(jìn)行細(xì)分，盡量將目標(biāo)客戶的信息細(xì)化，例如，哪些客戶是即將有寶寶的家庭，哪些客戶是從北方搬來的家庭等，通過把消費(fèi)者細(xì)分，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。同時，企業(yè)也在推動明管安裝的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化安裝管理。 </p><p>　　對于曜居沈總的發(fā)言，A.O.史密斯（中國）熱水器有限公司商務(wù)總經(jīng)理宋光

23、平認(rèn)為，明管安裝目前在華東地區(qū)的需求量非常大，企業(yè)也注意到這一市場。做為設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)，更愿意和專業(yè)的系統(tǒng)集成商合作。A.O.史密斯認(rèn)為，規(guī)范的系統(tǒng)集成商，首先要有好的服務(wù)規(guī)范，其次是有施工隊(duì)伍，第三是有設(shè)計(jì)能力。目前很多非集中供暖區(qū)域的消費(fèi)者對冬季采暖的渴望是非常強(qiáng)烈的，但如果企業(yè)一窩蜂而上的話，施工工藝不過關(guān)，會產(chǎn)生很大的負(fù)面影響，因此企業(yè)首先要建立起規(guī)范。 </p><p>　　浙江艾爾柯機(jī)電工程有限公司總經(jīng)

24、理吳秀在論壇中也對中小企業(yè)提出忠告，如果企業(yè)只是做單一系統(tǒng)，或者規(guī)模比較小的時候，不要談什么創(chuàng)新，更不要談什么核心競爭力，企業(yè)小的時候要在怎么樣讓自己活下來上下功夫。艾爾柯在發(fā)展的過程中，形成了百萬字的制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等，可以拿出來通過《現(xiàn)代家電》這個平臺奉獻(xiàn)給行業(yè)。 </p><p>　　頒獎盛典 倡導(dǎo)銳意創(chuàng)新、樹立行業(yè)標(biāo)桿 </p><p>　　在中國家居系統(tǒng)集成行業(yè)的發(fā)展中，系統(tǒng)集成

25、服務(wù)商們通過搭建銷售渠道，建設(shè)企業(yè)營銷管理及服務(wù)團(tuán)隊(duì)，研究相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，注重企業(yè)自身品牌建設(shè)，以口碑傳承推動行業(yè)發(fā)展，他們是這個行業(yè)能夠健康發(fā)展的中流砥柱。近幾年，隨著整體家裝市場消費(fèi)需求的變化，市場對系統(tǒng)集成服務(wù)產(chǎn)業(yè)提出了更高的要求，家居系統(tǒng)集成行業(yè)與家電行業(yè)的結(jié)合也更為緊密?！冬F(xiàn)代家電》雜志作為國家級的行業(yè)權(quán)威的媒體，多年來在行業(yè)發(fā)展推動和工商合作對接上獲得美譽(yù)。倡導(dǎo)銳意創(chuàng)新、樹立行業(yè)標(biāo)桿，推動行業(yè)健康發(fā)展也是雜志社舉辦各類活動的一貫宗

26、旨。提高家居系統(tǒng)集成服務(wù)企業(yè)在整體家電行業(yè)中的影響力、知名度和美譽(yù)度，為企業(yè)區(qū)域拓展提供強(qiáng)力的傳播支持，進(jìn)一步提高系統(tǒng)家居集成服務(wù)行業(yè)的整體競爭力?！冬F(xiàn)代家電》雜志社通過對百余家優(yōu)秀系統(tǒng)集成服務(wù)商營銷經(jīng)驗(yàn)的采訪總結(jié)、走訪調(diào)研，讀者、會員投票，專家審核等，篩選出一批行業(yè)認(rèn)可度高，售后服務(wù)口碑好，具有很好營銷模式和主動營銷能力的優(yōu)秀系統(tǒng)集成商，在全國優(yōu)秀系統(tǒng)集成服務(wù)商創(chuàng)新與管理峰會中發(fā)布了調(diào)研成果并現(xiàn)場為獲獎企業(yè)頒獎。 </p>

27、<p>　　本次峰會頒獎儀式之后，北京《現(xiàn)代家電》雜志社總編傅教智，發(fā)起成立系統(tǒng)集成服務(wù)商俱樂部的倡議，介紹成立俱樂部的宗旨及活動方式。傅總認(rèn)為，行業(yè)之間的交流非常有必要，因?yàn)榧揖酉到y(tǒng)集成行業(yè)不是靠投入資源就能夠把規(guī)模做大的，也不是靠擴(kuò)大店面規(guī)模就能夠把生意做好的，還是要注重更多的把現(xiàn)有顧客的服務(wù)基礎(chǔ)做好，把口碑做好，把精力放到煉內(nèi)功上。因?yàn)橄M(fèi)者才是企業(yè)發(fā)展的根基，只有消費(fèi)者才能去反向定義系統(tǒng)集成商的品牌，才能決定這個品

28、牌是不是能夠走得更久遠(yuǎn)，《現(xiàn)代家電》雜志社愿意與各位系統(tǒng)集成服務(wù)商共同搭建起一個開放的平臺，將優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)真正分享給全行業(yè)，讓行業(yè)的參與者可以學(xué)習(xí)借鑒。這一提議得到與會代表的積極響應(yīng)。在系統(tǒng)集成技術(shù)日趨完善的背景下，商業(yè)形態(tài)、業(yè)務(wù)模式及企業(yè)化治理的變革將推動行業(yè)大發(fā)展。此次會議，集結(jié)中國家居系統(tǒng)集成服務(wù)行業(yè)的中堅(jiān)力量，同時也開啟了中國家電與家居系統(tǒng)集成兩大行業(yè)的融合發(fā)展的新時代，我們有理由相信，這一行業(yè)必將大放異彩。</p>