服務(wù)外包對我國家電行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)的影響研究.pdf

1、當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化正在進(jìn)入新的發(fā)展階段，一個顯著的特征是國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)延伸，服務(wù)業(yè)全球化不斷發(fā)展。其中，業(yè)務(wù)外包已經(jīng)成為一種國際化的趨勢和潮流，越來越多的企業(yè)選擇將自己不擅長的業(yè)務(wù)外包，以使自己的企業(yè)在激烈的市場競爭中更具競爭優(yōu)勢。 我國的家電行業(yè)是我國競爭最充分、發(fā)展最成熟的一個行業(yè)。家電行業(yè)內(nèi)的廠商，上至制造商，下至零售商，都在進(jìn)行著激烈的競爭。服務(wù)外包已經(jīng)在我國的IT行業(yè)大行其道，而我國的家電行業(yè)的服務(wù)外包也正在

2、展開，服務(wù)外包必將會滲透到家電行業(yè)的各個領(lǐng)域。 本文首先闡述了服務(wù)外包相關(guān)理論及其研究文獻(xiàn)，在此基礎(chǔ)上，對我國家電行業(yè)服務(wù)外包的現(xiàn)狀進(jìn)行了闡述，并對家電行業(yè)售后服務(wù)外包企業(yè)進(jìn)行了研究，同時在波特五力競爭結(jié)構(gòu)模型的基礎(chǔ)上對我國家電行業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)演變的三個階段進(jìn)行了論述，在總結(jié)家電行業(yè)服務(wù)外包和競爭結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，對我國家電行業(yè)的新的競爭態(tài)勢進(jìn)行了分析，在此基礎(chǔ)上，對我國家電行業(yè)空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)三個市場的品牌集中度進(jìn)行分析對比，得出