基于利益相關(guān)者理論的會展績效評價指標(biāo)體系研究.pdf

1、改革開放以來，特別是最近幾年，隨著中國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，國際交流的日趨頻繁以及國際社會地位的日益提高，會展業(yè)在我國得到了蓬勃的發(fā)展。我國成功的舉辦了亞運會、世婦會、萬國郵聯(lián)大會、昆明世界園藝博覽會等大型活動。隨著2008年北京奧運會和2010年上海世博會的成功申辦，我國的會展進(jìn)入了發(fā)展的高速時期。在學(xué)術(shù)研究方面，我國學(xué)者對會展各個方面進(jìn)行了充分的研究，為我國會展業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展提供了理論指導(dǎo)。然而，由于我國會展業(yè)起步較晚，會展配套法律法規(guī)

2、還不是很健全，會展市場存在不規(guī)范和過度競爭等惡性現(xiàn)象。因此，如何引導(dǎo)會展業(yè)的正常發(fā)展以及如何維護(hù)會展業(yè)市場成為亟待解決的問題。 借鑒國外會展業(yè)發(fā)達(dá)國家的成功經(jīng)驗，對會展評估能夠有效引導(dǎo)參展商和參展觀眾選擇會展，也能制衡和約束組展公司，同時也是建立會展品牌的有效工具。然而，我國會展業(yè)的發(fā)展仍處于起步階段，會展業(yè)還未完全市場化，我國也沒有中介機構(gòu)獨立的對會展進(jìn)行評估，國內(nèi)學(xué)者對會展績效評價研究也少之又少。因此，會展績效評價是一個新的

3、研究領(lǐng)域，在實踐中也處于探索階段。 本文以管理學(xué)中的利益相關(guān)者理論為基礎(chǔ)，通過文獻(xiàn)調(diào)研和問卷調(diào)查總結(jié)出會展的利益相關(guān)者，并通過問卷調(diào)查，運用配對樣本T檢驗對利益相關(guān)者進(jìn)行了分類。以此為基礎(chǔ)，運用魚骨圖分析法得出利益相關(guān)者的利益要求，據(jù)此，提出會展績效評價的指標(biāo)體系，并通過問卷調(diào)查和因子分析方法對這些指標(biāo)進(jìn)行了簡化，從而得出了專業(yè)性展覽績效評價指標(biāo)體系。 本文旨在為會展績效評價指標(biāo)體系的設(shè)計提供一個研究的范式和操作的范本，