N公司2004-2006年度員工滿意度調(diào)查分析與對(duì)策研究.pdf

1、步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息、技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代，人的要素已經(jīng)成為社會(huì)發(fā)展和企業(yè)成長(zhǎng)的重要因素之一，而且越來(lái)越發(fā)揮著主導(dǎo)性作用。
　　員工作為企業(yè)最寶貴的財(cái)富，其滿意度直接影響著員工的工作行為和績(jī)效，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展亦發(fā)揮著至關(guān)重要的影響。員工是企業(yè)利潤(rùn)的直接創(chuàng)造者，如果員工對(duì)企業(yè)各個(gè)方面的滿意度高，他們就會(huì)積極努力地工作，為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價(jià)值。如果員工對(duì)企業(yè)某些方面的滿意度低，就會(huì)失去積極工作的動(dòng)力，降低其工作效率和工作質(zhì)量，甚至?xí)?dǎo)

2、致員工的離職。所以，企業(yè)在管理中必須非常重視員工滿意度的變化，激發(fā)員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使員工能夠在工作中保持最佳的狀態(tài)，充分發(fā)揮他們的聰明才智，從而使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。
　　企業(yè)要提高員工的滿意度，重要的一項(xiàng)是做好員工滿意度調(diào)查。員工滿意度調(diào)查是充分了解員工滿意度情況，提出提高員工滿意度相應(yīng)對(duì)策的有效途徑。本文以N企業(yè)為研究對(duì)象，比照了其歷年員工滿意度調(diào)查的方法、過程和結(jié)果，并在此基礎(chǔ)上提出了

3、提高員工滿意度的相應(yīng)對(duì)策。本文采用了問卷調(diào)查法調(diào)查企業(yè)員工的滿意度，因?yàn)椴捎脝柧碚{(diào)查法時(shí)所需要設(shè)計(jì)的調(diào)查問卷必須結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況才能設(shè)計(jì)得合理，而每個(gè)企業(yè)的實(shí)際情況都不相同，所以，本文采用了個(gè)案研究的方法，只針對(duì)一個(gè)企業(yè)，即N企業(yè)，進(jìn)行員工滿意度的調(diào)查分析及相應(yīng)研究，從而得出了N企業(yè)2004-2006年度員工滿意度的變化情況，并進(jìn)行深入地調(diào)查分析，提出相應(yīng)的對(duì)策研究過程和方法。
　　本文根據(jù)相關(guān)理論知識(shí)和N企業(yè)的實(shí)際情況，并以歷