淺談公共圖書館發(fā)展的質(zhì)量與品位的建設(shè)

1、<p>　　淺談公共圖書館發(fā)展的質(zhì)量與品位的建設(shè)</p><p><b>　　前言</b></p><p>　　我們不能把公共圖書館看成是一種簡(jiǎn)單的社會(huì)機(jī)構(gòu)，它還是一種以改變信息或知識(shí)分配來達(dá)到信息保障和社會(huì)知識(shí)的社會(huì)制度。這樣才能夠使每一個(gè)公民都能夠自如的獲取信息或知識(shí)。但是，其實(shí)現(xiàn)的價(jià)值還存在著障礙，也就是社會(huì)對(duì)公共圖書館制度價(jià)值的需求與公共圖書館現(xiàn)有管

2、理觀念等的相對(duì)滯后性之間的矛盾所造成的公共圖書館社會(huì)價(jià)值實(shí)現(xiàn)障礙。這里面對(duì)公共圖書館決策科學(xué)化的要求還有很多的不足，而這一不足與社會(huì)服務(wù)的低質(zhì)量和低效率有著直接的關(guān)系。我們必須拋開這一階段，公共圖書館才能快速發(fā)展。</p><p>　　公共圖書館的制度潛力來自于其在不斷發(fā)展的信息環(huán)境中始終從用戶角度靈活組織和利用各種資源、服務(wù)和系統(tǒng)的能力，這是國內(nèi)外公共圖書館界的共識(shí)。因此，關(guān)注用戶就是關(guān)注圖書館的未來。而科學(xué)的

3、公共圖書館管理決策其本質(zhì)就是以用戶整體利益、長(zhǎng)期利益為出發(fā)點(diǎn)的決策。這規(guī)定了用戶研究對(duì)公共圖書館管理科學(xué)化的基礎(chǔ)作用，而這一作用在社會(huì)處于轉(zhuǎn)型期的21世紀(jì)初進(jìn)一步強(qiáng)化。</p><p>　　一、提高公共圖書館發(fā)展的質(zhì)量</p><p>　　目前，公共圖書館的采訪經(jīng)費(fèi)在不斷增長(zhǎng)，但是采訪質(zhì)量有沒有提高，科學(xué)的采訪制度有沒有建立，采訪專家咨詢委員會(huì)有沒有建立，文獻(xiàn)征集機(jī)制有沒有建立，采訪評(píng)估制

4、度有沒有建立，館藏利用率有沒有分析，讀者對(duì)文獻(xiàn)采訪的意見有沒有被采納，聯(lián)合采訪聯(lián)盟有沒有加入，沒采、不該采的采了的比例占多少，等等。上述內(nèi)容都嚴(yán)重影響到采訪質(zhì)量。</p><p>　　提高經(jīng)費(fèi)的使用效率而言，有沒有科學(xué)的預(yù)算經(jīng)濟(jì)、經(jīng)費(fèi)的使用是不是必要的、時(shí)間安排和項(xiàng)目安排是不是合理、項(xiàng)目超支又是什么原因、補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)各項(xiàng)目中年終結(jié)余經(jīng)費(fèi)較多的又是什么原因、能不能夠充分利用依據(jù)購置的文獻(xiàn)、設(shè)備是不是閑置、投入產(chǎn)出的效益

5、有沒有進(jìn)行評(píng)估、經(jīng)費(fèi)用完了是不是就完事了、第三方經(jīng)費(fèi)評(píng)估機(jī)制是不是建立了、是不是可以不顧經(jīng)費(fèi)使用是否得當(dāng)是否按計(jì)劃用在適當(dāng)?shù)牡胤?，等等。上述?nèi)容都影響了經(jīng)費(fèi)使用質(zhì)量。提高人力資源管理的質(zhì)量而言，人員的總體結(jié)構(gòu)包括學(xué)科結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、情感結(jié)構(gòu)等是不是進(jìn)行了科學(xué)的分析，是不是公平、公正、公開的進(jìn)入流程，館員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)是不是合理，有沒有形成可持續(xù)發(fā)展的梯隊(duì)，有沒有為館員發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，有沒有形成學(xué)習(xí)型組織結(jié)構(gòu)，等等。這些都涉及到人

6、力資源管理的質(zhì)量。</p><p>　　提高人為本的社會(huì)。以人為本，簡(jiǎn)單解釋就是要把人作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷滿足人們的多方面需要和促進(jìn)人的全面發(fā)展。在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里，人們把社會(huì)發(fā)展簡(jiǎn)單理解為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。實(shí)踐證明，單純的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)解決不了社會(huì)出現(xiàn)的許多矛盾問題。社會(huì)發(fā)展是為了人、只有以人為本，才能實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展，才能構(gòu)建和諧社會(huì)。</p><p>　　以人為本從字面上好理解，通過任

7、何細(xì)小事件隨時(shí)隨地都能得到感受和確認(rèn)，但要真正做起來卻不容易。日本圖書館設(shè)置還書口，讀者在任何時(shí)候都可以還書?，F(xiàn)代圖書館建筑的規(guī)劃設(shè)計(jì)，設(shè)施裝備和所有業(yè)務(wù)運(yùn)作，均以讀者的需要為中心，當(dāng)然也照顧到圖書館員的工作條件。圖書館功能齊全，既能閱讀書報(bào)，查找資料，檢索上網(wǎng)、專業(yè)咨詢、獲取信息，又能聽講座看展覽、參加咨詢、參加培訓(xùn)，還能休閑、聊天、餐飲。這一切都體現(xiàn)著以人為本的服務(wù)理念。一切為讀者，盡最大的可能為讀者提供文獻(xiàn)信息資源的多層次高質(zhì)量的

8、服務(wù)以及其他方面的服務(wù)，這是一種全新的服務(wù)工作，與傳統(tǒng)的服務(wù)工作是截然不同的。實(shí)現(xiàn)這種從服務(wù)觀念到服務(wù)手段的轉(zhuǎn)變需要改革精神、忘我精神和完全徹底地位人民服務(wù)的精神，需要在圖書館內(nèi)部有一支高素質(zhì)、敬業(yè)精神好的圖書館員隊(duì)伍。可以相信，只要圖書館員的地位和價(jià)值受到尊重，什么奇跡都可以創(chuàng)造出來。因此，要非常重視圖書館員這支隊(duì)伍。作為圖書館員本身，首先要熱愛工作，肯定自己所從事的職業(yè)是崇高的。圖書館員的勞動(dòng)，兼有思想和技術(shù)、腦力和體力、創(chuàng)造性和服

9、務(wù)性等工作的特點(diǎn)，因而在受過普通教育、專業(yè)教育或培訓(xùn)之后，還應(yīng)在圖書館工作過程中不斷提高科</p><p>　　時(shí)代在前進(jìn)，公共圖書館事業(yè)要發(fā)展，而且要在改革中求發(fā)展。改革哪些過時(shí)的意識(shí)觀念和對(duì)讀者諸多限制的規(guī)章制度，重組業(yè)務(wù)流程設(shè)置，改革服務(wù)方式;學(xué)習(xí)背景、上海、深圳等先進(jìn)地區(qū)圖書館的經(jīng)驗(yàn)，把圖書館工作的重心從后臺(tái)移到前臺(tái)，把業(yè)務(wù)技術(shù)精英放到讀者工作第一線上，讓他們更多地接觸讀者，了解并發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，努力開展宣

10、傳教育、開發(fā)文獻(xiàn)等讀者服務(wù)工作。目前，書目數(shù)據(jù)實(shí)行全省網(wǎng)上套錄，圖書分類統(tǒng)一、規(guī)范，在一定程度上減輕了采編部門的工作壓力。美國夏威夷公共圖書館系統(tǒng)，把圖書館部分的采購、分類，編目等工作交給企業(yè)來做，而將圖書館員的主要精力放在請(qǐng)把加工、情報(bào)報(bào)導(dǎo)、用戶教育和讀者服務(wù)方面，因?yàn)樽x者并不關(guān)系圖書館的文獻(xiàn)資料是怎樣整理上架的，他們關(guān)心的只是怎樣獲得所需的新型資料以及得到圖書館員的更多的幫助。市縣圖書館應(yīng)該在上述方面實(shí)行對(duì)傳統(tǒng)管理工作的改革，并推動(dòng)

11、其他工作的開展。 　　在被動(dòng)、封閉型的思想指導(dǎo)下，市場(chǎng)觀念價(jià)值觀念必然薄弱。我省不少圖書館只注重傳統(tǒng)的陣地借閱服務(wù)豐富群眾文化生活的一面，因而不關(guān)心市場(chǎng)。北京、上海等地圖書館開放利用文獻(xiàn)資源的特色服務(wù)工作，為公共圖書館提供了不少寶貴經(jīng)驗(yàn)。通過旅游、服裝、汽</p><p>　　二、提高公共圖書館發(fā)展的品位</p><p>　　以創(chuàng)新組織文化而言，與時(shí)俱進(jìn)的精神文化有沒有在公共圖書館中形成，

12、也就是指新的愿景有沒有實(shí)現(xiàn)、新的目標(biāo)有沒有實(shí)現(xiàn)、與所在館的事業(yè)領(lǐng)域和核心價(jià)值觀有沒有形成了科學(xué)管理的文明規(guī)范和制度文化的行為文化，物質(zhì)文化有沒有形成，圖書館的形象文化是不是已經(jīng)很高雅，如導(dǎo)引、標(biāo)識(shí)、文化環(huán)境布置、各類文化用品、服裝，等等，這些都涉及到創(chuàng)新組織文化的范疇。再以服務(wù)細(xì)分而言，城市圖書館是否形成了面向進(jìn)城務(wù)工者的服務(wù)體系，是否創(chuàng)建了就近便捷地為殘疾人服務(wù)的通道，是否設(shè)計(jì)了方便老年人利用圖書館的便民措施，是否在培養(yǎng)少年兒童的閱讀

13、習(xí)慣方面有脫鉤，一些國際都市是否提供了境外居住者的多語言文獻(xiàn)的服務(wù)，如此等等。這些都涉及到服務(wù)細(xì)分的舉措，是新形勢(shì)下服務(wù)品位提升的重要方面。再以提高公共圖書館讀者活動(dòng)策劃的品位而言，這些活動(dòng)，較多的是服務(wù)的推廣，與讀者之間的互動(dòng)，活動(dòng)策劃得好，產(chǎn)生事半功倍的效果，能反映出圖書館服務(wù)內(nèi)涵的提升，更重要的是滿足了讀者日益增長(zhǎng)的需求;并為圖書館的科學(xué)發(fā)展提供日積月累的作用。公共圖書館每年舉辦的數(shù)量眾多的活動(dòng)，是否起到了以上的效果了呢，還是花了