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文檔簡介
1、<p> 納稅服務掛職工作總結</p><p> 交稅納稅是為國家建設做貢獻,作為納稅服務掛職工,總結怎么寫,大家不妨來看看小編整理的納稅服務掛職工作總結,歡迎閱讀!</p><p> 納稅服務掛職工作總結 一、全面推行全功能“一窗式”服務。</p><p> 在我局推行全功能“一窗式”服務,除了發(fā)票銷售窗設置專窗外,申報征收、發(fā)票驗舊、代開
2、發(fā)票、抄報稅、稅務登記等實行全功能一窗式管理,采取“一個窗口受理,內部協(xié)調運轉,全程限時辦結”,大大縮短了納稅人在辦稅大廳停留的時間,有效疏通了辦稅大廳的人流量,提高了辦事效率。</p><p> 二、推行“文明服務之星”評選,提高稅務人員工作熱情。</p><p> 為提高辦稅服務廳窗口和服務人員的整體素質,樹立增城國稅良好形象,制定《增城市國稅局評選“文明服務之星”試行辦法》,開展
3、每季度一次的“文明服務之星”評選活動。由每位前來辦稅服務廳辦事的納稅人在辦結事項后,填寫一份《文明辦稅評議表》,對提供納稅服務的稅務人員進行評議,再由各分局根據(jù)《文明辦稅評議表》進行統(tǒng)計評選出“文明服務之星”。</p><p> 三、對辦稅服務廳硬件進行改造,營造良好辦稅環(huán)境。</p><p> 合理設置辦稅大廳,做到辦稅標志鮮明醒目,對外辦公時間在辦稅大廳入門顯著位置標明。</
4、p><p> 保持辦稅大廳環(huán)境整潔、空氣流通,根據(jù)需要放置綠色植物或花卉。</p><p> 合理設置辦稅窗口,將辦稅大廳辦稅窗口由原來高柜臺設置為低柜臺,讓納稅人與稅務人員面對面進行辦稅,拉近稅企距離,并在各個窗口張貼明顯、統(tǒng)一的標志,方便納稅人識別。</p><p> 設置稅務咨詢區(qū),根據(jù)各分局實際情況,部分服務廳設置稅務咨詢區(qū),部分服務廳設立導稅窗口,負責受
5、理、答復納稅人的稅務咨詢。</p><p> 設立納稅人休息區(qū),配備休息椅、飲水機、報紙等,為排隊等候辦稅的納稅人提供舒適的環(huán)境。</p><p> 設立稅宣資料索取區(qū),放置《國稅之窗》、《辦稅指南》等稅收宣傳資料,方便納稅人閱覽和免費索取相關資料。</p><p> 設立辦稅填表區(qū),制作相關業(yè)務流程和表格的填報說明、表樣。</p><p&
6、gt; 設立納稅人自助辦稅區(qū),配置齊全的電腦設備,提供免費上網(wǎng)服務,并安排稅務人員對納稅人進行輔導。</p><p> 四、大力推行多元化申報方式。</p><p> 從節(jié)約納稅成本角度出發(fā),并結合我市實際情況,將申報方式劃分為三類:第一類為網(wǎng)上申報,適用于增值稅一般納稅人;第二類是電話語音申報,適用于小規(guī)模查帳征收戶;第三類是儲稅申報,適用于“雙定戶”。大力推廣網(wǎng)上申報方式,在第四
7、稅務分局辦稅服務大廳設立數(shù)字證書代辦點。</p><p> 五、實行投訴屬實整改制度。</p><p> 在辦稅服務大廳公開投訴部門和電話,如12366熱線、征管科電話、監(jiān)察室電話,被納稅人投訴的,按時進行處理,經(jīng)調查屬實,對被投訴人進行教育,并根據(jù)情況換崗處理。</p><p> 六、規(guī)范服務大廳服務制度。</p><p> 實行首
8、問負責制。辦稅服務大廳第一個受理納稅人辦稅事宜的工作人員負責為納稅人解答或提供指引,不屬自己職權范圍的事,由其負責向承辦人轉交,不以任何借口推諉或敷衍。</p><p> 實行辦稅服務廳負責人值班制度。由征收組長擔任值班長,負責整個辦稅服務廳內的統(tǒng)一指揮和綜合協(xié)調,及時解決納稅人在辦理涉稅事項中產(chǎn)生的問題。</p><p> 在辦稅服務大廳公開文明辦稅“八公開”內容、服務項目、工作流程
9、、工作規(guī)范、權利和義務、稅務違法違章處罰標準、監(jiān)督電話、服務承諾等有關內容,接受納稅人監(jiān)督。</p><p> 七、拓展宣傳方式和服務渠道。</p><p> 成立稅法巡回宣講小組進行不定期的稅法宣講。從各業(yè)務科室抽調業(yè)務骨干組成稅法巡回宣講小組,不定期到各個分局進行稅法宣講,對納稅人提出的問題進行解答,或對最新的稅收政策進行講解。通過發(fā)放小禮品的形式,提高納稅人提出問題的積極性。&l
10、t;/p><p> 聯(lián)合增城日報、電視臺、電臺等新聞媒體合作進行稅法宣傳,在增城電視臺《國稅之窗》、增城電臺《國稅新知》等欄目以及《增城青年》上刊登稅收業(yè)務宣傳專版,及時將最新的稅收政策法律法規(guī)或稅務事項向納稅人進行宣傳</p><p> 結合全國稅收宣傳月為契機,舉辦多形式的稅收宣傳活動。如與增城團市委聯(lián)合舉辦了“稅務杯”大中專學生辯論賽,通過廣場辯論賽的形式,促進稅法進學校,擴大稅收宣
11、傳的影響面;各分局選取轄區(qū)內有代表性的專業(yè)市場或人流密集點,組織現(xiàn)場稅收宣傳活動,促進稅法進企業(yè)、進社區(qū)。通過舉辦多形式的稅收宣傳活動,加大稅收法律知識宣傳的力度。</p><p> 主動與工商部門溝通,委托工商部門派發(fā)辦理稅務登記開業(yè)、變更操作指引,增加了及時辦理稅務登記證的溫馨</p><p> 提示,減少納稅人因辦證不及時而受到處罰情況的發(fā)生,促進建立和諧的稅企關系。</p
12、><p> 在各分局設立公告宣傳欄,及時公布最新的稅收政策,告知納稅人相關工作要求。同時,按政務公開的要求和內容對原宣傳欄進行清理,及時更新法規(guī)政策、個體定稅。</p><p> 制作“稅企心連心”小卡片,派發(fā)給到辦稅大廳辦稅的納稅人,告知納稅人相關涉稅事項的辦理程序、申報期限的溫馨</p><p> 提示、分管管理員、辦稅和投訴電話等內容。</p>
13、<p> 一、深入開展了學習實踐科學發(fā)展觀活動</p><p> 按照上級黨委的要求,今年以來,辦稅服務廳認真開展了學習實踐科學發(fā)觀活動,并把科學發(fā)展觀應用到工作實踐中。在學習調研階段,我們結合今年的“辦稅服務廳標準化建設”的驗收活動開展調查研究,征求部分納稅人辦稅人員的意見和建議;在分析檢查階段,對照納稅服務工作中存在的問題進行了深入分析,初步提出整改措施。通過深入學習實踐科學發(fā)展觀活動,使我們
14、意識到:“做好納稅服務工作,就是實踐科學發(fā)展觀”。我們?yōu)榧{稅人提供優(yōu)質服務,能夠起到緩解征納矛盾,建立新型征納關系的作用。對納稅人而言,享受到優(yōu)質服務就能夠及時了解稅收政策和相關信息,方便依法納稅,爭取公平競爭的稅收環(huán)境。因此在某種程度上說,開展納稅服務,做好納稅服務工作就是實踐科學發(fā)展觀,就能促進社會的和諧發(fā)展。我們要以學習實踐科學發(fā)展觀教育活動為契機,更加牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識,開展“假如我是納稅人”的換位思考活動,強
15、化“全心全意為納稅人服務”的意識,想納稅人之所想,急納稅人之所急,解納稅人之所需,把為納稅人提供優(yōu)質服務變成我們日常工作的自覺行動。</p><p> 二、全面推進辦稅服務廳標準化建設</p><p> 今年是辦稅服務廳標準化建設達標驗收年,按照市局要求和縣局安排,我們從年初起就開展相關工作。一是加快硬件建設。在市局部署工作后,我們和分管領導、相關科室負責人開展了辦稅服務廳標準化建設專
16、題調研,參觀學習了武穴市國稅局、黃石市西塞山區(qū)國稅局、武漢市洪山區(qū)國稅局等三個辦稅服務廳,在摸清自身基本情況的前提下,對比分析存在的困難和問題,研究制定了**縣國家稅務局辦稅服務廳標準化建設實施方案,提出在硬件建設上達到如下要求:一是辦稅設施要配套。配置必需的服務設施,創(chuàng)造一個舒適、高效的辦稅環(huán)境。二是工作臺面要降低。建設合理的工作臺面,增強辦稅親和力。三是區(qū)域設置要科學。結合辦稅服務廳建筑結構,合理布局功能區(qū)域,提高納稅人辦稅的舒適度
17、。按照上述要求開展招投標工作,確定施工單位后,在工程合同中嚴格規(guī)定工期,并要求其迅速組織人員按設計圖紙加班加點進行施工,一直做到臘月二十八,裝修工程基本結束。春節(jié)后,相關配套采購也有條不紊的展開,到三月初硬件建設基本完成。二是加強軟件建設。</p><p> 我們在進行辦稅服務廳硬件建設的同時,積極開展相關的軟件建設。我們研究制定了**縣國家稅務局辦稅服務廳工作人員工作職責、領導值班制度、安全衛(wèi)生制度、辦稅公開
18、制度、節(jié)假日值班制度、信息員責任制度、業(yè)務銜接與信息傳遞制度、工作人員定期培訓與能績考核制度等八項管理制度;規(guī)范了稅務登記、認定管理、發(fā)票管理、申報征收等四大類業(yè)務流程;完善了辦稅服務廳工作人員工作規(guī)范、行為規(guī)范和文明用語;統(tǒng)一印制了辦稅指南宣傳手冊等。力爭做到辦稅環(huán)境標準化、管理制度標準化、業(yè)務流程標準化、納稅服務標準化、工作考核標準化。三是強化崗位培訓。在辦稅服務廳標準化建設取得階段性工作成效之后,為了適應辦稅服務廳標準化建設中“一
19、窗多能”的需要,我們把提高辦稅服務技能做為標準化建設的著力點,組織辦稅服務廳工作人員進行全面系統(tǒng)的崗位培訓,提高他們的綜合業(yè)務水平和服務技能。推行“一窗多能”,就是要在辦稅服務廳實現(xiàn)絕大多數(shù)涉稅事項的一窗辦理。這就要求辦稅服務廳工作人員熟練掌握稅收業(yè)務、微機操作和辦稅服務技能。</p><p> 為此,新年伊始,我們就請稅政、信息中心、法規(guī)、所得稅等相關科室的同志備課,準備對辦稅服務廳工作人員進行培訓。我們結合
20、征期后上午納稅人多下午納稅人少這一特點,在2月征期結束后的18日起,每天下午,我們就在辦稅服務廳內利用新購置的大屏幕開展培訓工作,這樣即使有個別納稅人來辦稅也不受影響。從2月18起到2月27日,連續(xù)學習培訓了8個專題16課時,辦稅服務廳工作人員培訓面和參訓率均達到100%。在流轉稅方面我們學習了:兩稅新條例及實施細則,增值稅轉型后辦稅廳在流轉稅業(yè)務方面應注意的問題;增值稅防偽稅控系統(tǒng)的使用及異常處理,認證、報稅操作注意事項,增值稅專用發(fā)
21、票的發(fā)售、退票、入庫、再發(fā)售,機動車發(fā)票的發(fā)售、認證、報稅;增值稅一般納稅人認定、減免稅類文書的流轉和處理。在信息技術及應用方面我們學習了:計算設備的日常保養(yǎng)與維護,相關數(shù)據(jù)的采集、備份與傳送,幾個常用系統(tǒng)特別是運維系統(tǒng)的操作應用。</p><p> 在法規(guī)方面我們學習了:涉稅法律法規(guī)在日常工作中的應用,湖北省國稅系統(tǒng)稅務行政許可事項及其法律依據(jù)、申請條件、辦理程序、期限以及需要提交的全部材料的目錄和申請書示范
22、文本,稅收執(zhí)法系統(tǒng)中的時間界定及其與稅收征管系統(tǒng)的對接等。在企業(yè)所得稅方面我們學習了:新企業(yè)所得稅法條、基本規(guī)定,企業(yè)所得稅年度申報軟件,在受理企業(yè)所得稅申報時應注意的問題等。此外,我們還組織辦稅服務廳工作人員相互講相互學,人人當老師,人人當學生,把原來自己崗位的工作給別人講,同時也聽別人講他們崗位的工作,達到共同熟悉共同提高的目的。四是推行“一窗多能”。經(jīng)過近三個月的實踐證明,辦稅服務廳推行“一窗多能”服務模式,工作初見成效。根據(jù)辦稅
23、設備配備情況,我局采取的是“一人一窗一機、特殊業(yè)務離位辦理”的模式。即前臺窗口全部設置普通發(fā)票柜臺,前臺主機全部安裝認證、報稅金稅卡,后臺設立“特殊業(yè)務柜臺”,集中安裝配置有各種金稅卡的設備,主要辦理專票發(fā)售和專票代開業(yè)務。所有業(yè)務由前臺窗口人員受理,涉及特殊業(yè)務的,由工作人員離位辦理完畢后再出件?,F(xiàn)在,在我們辦稅服務廳,納稅人在一個窗口辦理完所有涉稅事項已成為現(xiàn)實。這一點極大的方便了納稅人,也</p><p>
24、 總之,今年上半年辦稅服務廳的工作取得了一些成績,軟、硬件也有所突破和創(chuàng)新,今年三月我們**縣國家稅務局辦稅服務廳還被湖北省婦女聯(lián)合會表彰為:湖北省三八紅旗集體。但納稅服務工作永無止境,今后辦稅服務廳將緊緊圍繞“8152”做文章,在職業(yè)道德教育和服務禮儀培訓上多下功夫,進一步拓展辦稅服務廳標準化建設的成果,著力營造愛崗敬業(yè)、自覺學習、團結協(xié)作的良好氛圍,樹立文明規(guī)范、高效快捷、熱情服務的窗口形象,爭取更好的成績。</p>
25、<p> 納稅服務掛職工作總結 根據(jù)省局黨組的安排,我于20xx年x月—20xx年x月到--國家稅務局擔任黨組成員、副局長。按照市局黨組分工,我先后分管市局辦公室、教育處、政策法規(guī)處工作,分包----局。近兩年來,在省局、市局黨組的正確領導和指導幫助下,在市局機關、縣區(qū)局廣大干部的熱情支持和密切配合下,自己珍惜機遇,加強學習,扎實工作,使綜合素質、工作能力等都有了不同程度的鍛煉和提高?,F(xiàn)將掛職期間主要工作和收獲體會匯
26、報如下:一、掛職期間主要工作</p><p> 辦公室工作。面對--國稅在全省連續(xù)多年名列前茅起點較高、個別單位存有厭戰(zhàn)情緒的情況,明確提出了“目標不變,勁頭不減,確保位次,再上水平”的工作思路,具體抓好五個方面:強化服務意識,發(fā)揮好參謀助手作用;強化競爭意識,爭先創(chuàng)優(yōu)再創(chuàng)佳績;強化規(guī)范意識,提高稅務行政管理水平;強化創(chuàng)新意識,不斷提高辦公室工作水平;強化培養(yǎng)意識,全面加強辦公室隊伍建設。通過不懈努力,--辦公
27、室工作繼續(xù)保持了先進位次,連續(xù)兩年榮獲全省國稅系統(tǒng)信息工作第一名、市委和市政府信息工作優(yōu)勝單位,《\國稅》優(yōu)秀記者站,全市督查、檔案、公文、保密工作先進單位;承辦的優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境、群眾工作等受到市委通報表揚;稅務學會被市社科聯(lián)評為先進集體。教育處工作。20xx年為\國稅基層規(guī)范化建設年,牽頭制定了《\國稅系統(tǒng)基層建設三年發(fā)展規(guī)劃》,以省局《基層規(guī)范化建設暫行辦法》為標準,全面加強了基層規(guī)范化建設。累計向基層</p>&l
28、t;p> 投入資金4478萬元,有效改善了基層辦公和生活條件。全系統(tǒng)人均經(jīng)費達到4.2萬元,較上年增加了5700元。為每個縣區(qū)局機關、稅務所分別撥付基層建設專項經(jīng)費10萬元、2萬元,配備計算機、打印機等設備300余臺。各縣區(qū)局機關和稅務所重新規(guī)范了管理制度,“五室一廳一園”建設初見成效,有15個縣區(qū)局機關、52個稅務所籌建了標準較高的餐廳、文體活動場所,90%以上稅務所配備了微機、空調、電視機、交通工具、餐廳、浴室等設施,基層整
29、體環(huán)境整潔優(yōu)雅,內部設施布局協(xié)調統(tǒng)一、擺放有序,涌現(xiàn)出一批服務優(yōu)、環(huán)境美、管理規(guī)范的窗口單位。\局機關、\縣環(huán)城分局、\縣商城所、\區(qū)辦稅服務廳四個單位在代表全市迎接省局基層建設觀摩檢查時,受到了省局領導和其他市局領導的一致好評,先后有湖南、石家莊、邢臺等省內外單位400余人來邯觀摩學習。以省局全員考試為契機,狠抓教育培訓和崗位練兵,共舉辦征管法、計算機應用等各類培訓班150期,受訓人數(shù)1萬余人次,組織了3次全員業(yè)務考試和1次業(yè)務尖子選
30、拔考試,提高了干部的業(yè)務技能和工作水平,全系統(tǒng)形成了“學業(yè)務、增才干、當尖子”的濃厚氛圍。加強了稅務文化建設,重點開展了“弘揚一種精神”、</p><p> 增強,形成了和諧團結向上的濃厚氛圍。政策法規(guī)處工作。以落實稅務行政許可、稅收執(zhí)法責任制文書檔案管理、重大稅務行政案件審理、稅務已結案件評議復查四項工作為重點,今年x月份集中開展了一次大檢查,推進了政策法規(guī)工作的深入開展。兩年來還組織開展了3次稅收執(zhí)法責任制
31、、稅務行政管理責任制全市聯(lián)查,共追究1293人次,追究金額44585元,促進了基層規(guī)范化管理。負責的政務公開、扶持下崗再就業(yè)、政府法制等項工作連續(xù)兩年被評為全市先進單位,并在全市大會上作了經(jīng)驗介紹。在全市“四五”普法檢查驗收中,受到市考核組高度評價,并被確定為全省考核迎檢單位。分包縣局工作。按照《市局領導及機關處室指導基層工作制度》,經(jīng)常深入分包縣局開展調查研究,了解掌握工作進展、重大事項、存在問題及對策等有關情況,做到底數(shù)清、情況明。
32、分包的4個縣局連年超額完成稅收任務,為保證地方財政做出了應有貢獻;對推行征管信息系統(tǒng)、基層建設等市局重要工作,嚴格檢查督導,確保了貫徹落實到位。\縣局的基層規(guī)范化建設、\局的行政管理責任制都走在了全市前列。二、收獲體會回顧兩年來的掛職工作,我深深地感受到:基層國稅是鍛煉干部的“大熔爐”。在掛職過程中,了</p><p> 自己能夠自覺加強學習。通過中心組理論學習與個人自學相結合,認真學習了“三個代表”重要思想、
33、新憲法、行政許可法、依法行政實施綱要、“兩個務必”等內容,提高了政治理論水平。同時認真學習稅收業(yè)務、法律、領導科學等方面的知識,提高了自身業(yè)務水平,提高了認識、分析和解決問題的能力和指導工作的層次。特別是在今年上半年開展的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中,嚴格按照要求,以一名普通黨員的身份,認真參加了第六黨支部各項活動,認真學習了《黨員先進性教育讀本》、《黨課參考教材》和中央、省、市各級領導的講話,觀看了《焦裕祿》等電影,參加了義務植樹活動
34、,重溫了入黨誓詞,參觀了晉冀魯豫烈士陵園革命紀念館。進入分析評議階段后,廣泛征求意見,認真撰寫個人黨性分析材料,分別參加了支部專題組織生活會和市局班子專題民主生活會,客觀估價了自己、查擺了問題、扎實進行了整改,進一步加強了黨性修養(yǎng)和黨性鍛煉。二是經(jīng)常深入基層搞好調查研究,增強決策的科學性和指導工作的有效性。自己原先在省局處室工作,對教育線上的情況了解得多,對其他線上的工作掌握得少;對基層面上的工作了解得多,對深層次的情況掌握得少。近兩年
35、來,結合全市階段性工作重點和分</p><p> 作的有效性。三是堅持求真務實,扎實推進分管和分包工作開展。求真務實,是辯證唯物主義和歷史唯物主義一以貫之的科學精神,是黨的思想路線的核心內容,也是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和共產(chǎn)黨人應該具備的政治品格。本人在想問題、辦事情、作決策時,能夠圍繞全局中心工作,堅持從實際出發(fā),扎實打基礎,穩(wěn)中求發(fā)展,分管工作和分包縣局都取得了較好成績,沒有不思進取、好大喜功、貪圖享受等不良表現(xiàn)。如
36、經(jīng)過廣泛征求意見,制定了《國稅系統(tǒng)基層建設三年發(fā)展規(guī)劃》,并狠抓檢查落實,推動了基層規(guī)范化建設,使基層面貌在去年發(fā)生了明顯變化。四是維護班子團結,時時處處嚴格要求自己。本人能夠自覺擺正位置,維護一把手權威,維護班子團結,在思想上、行動上能夠與省市局黨組和市委、市政府保持高度一致。能夠在工作、生活等各個方面嚴格要求自己,自覺增強紀律觀念,嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律和群眾工作紀律,帶頭落實堅持民主集中制、依法行使權力、廉潔
37、奉公等八項要求。能夠遵紀守法,認真執(zhí)行上級各項廉政制度和規(guī)定,自覺抵制各種不正之風和不廉現(xiàn)象,做到了堅決拒收錢物,堅決抵制跑官賣官,嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制,管好下屬、配偶和分包處室人員,沒有越</p><p> [納稅服務掛職工作總結]相關文章:</p><p> 1.主管半年工作總結</p><p> 2.2017防汛工作總結</p>&l
38、t;p> 3.黨員結對幫扶工作總結</p><p> 4.2017期中工作總結</p><p> 5.2017學生資助工作總結</p><p> 6.2017援疆工作總結</p><p> 7.2017新員工轉正工作總結</p><p> 8.工程資料員工作總結</p><p>
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