供電責(zé)任險(xiǎn)電器維修案件管理系統(tǒng)faqv1.1

1、<p>　　供電責(zé)任險(xiǎn)電器維修案件管理系統(tǒng)</p><p><b>　　操作FAQ</b></p><p>　　上海譽(yù)好數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司</p><p>　　2016-12-15</p><p><b>　　技術(shù)類問題</b></p><p><b>　　

2、離線功能如何使用</b></p><p>　　1）在有網(wǎng)的狀態(tài)下登錄系統(tǒng)，讓手機(jī)緩存離線時(shí)使用的用戶名密碼。</p><p>　　2）返回到登錄頁，輸入用戶名、密碼選擇離線。點(diǎn)擊登錄按鈕離線登錄系統(tǒng)。</p><p>　　3）在網(wǎng)絡(luò)正常的環(huán)境下將離線采集的數(shù)據(jù)提交到服務(wù)器。</p><p>　　無網(wǎng)絡(luò)時(shí)本地?cái)?shù)據(jù)處理</p&g

3、t;<p>　　無網(wǎng)絡(luò)的情況下，可以使用離線功能，將案件信息存在在手機(jī)本地。并可以對手機(jī)內(nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行操作。</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)不好時(shí)，如何使用軟件</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量差時(shí)，關(guān)閉手機(jī)網(wǎng)絡(luò)，軟件自動(dòng)切換到離線功能。</p><p>　　如使用過程中不想關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)又想使用離線功能，請嘗試離線登錄</p><p>　　無網(wǎng)

4、絡(luò)無法查看離線數(shù)據(jù)</p><p>　　維修商可以看到緩存到本地的案件狀態(tài)為待接單和維修中的案件</p><p>　　維修員可以看到分配給自己的緩存到本地的案件狀態(tài)為維修中的案件</p><p>　　偏遠(yuǎn)地區(qū)無信號系統(tǒng)無法打開正常使用</p><p>　　首先，要保證手機(jī)正確在線登錄過一次。然后，即可在無信號地區(qū)使用軟件的離線功能</p

5、><p>　　系統(tǒng)生成文檔打開方式</p><p>　　請使用Microsoft Office的相應(yīng)軟件打開</p><p><b>　　系統(tǒng)支持瀏覽器類型</b></p><p>　　谷歌瀏覽器、火狐瀏覽器</p><p>　　業(yè)務(wù)管理平臺IE8無法打開</p><p>　　

6、1、打開IE8瀏覽器，如下圖</p><p>　　2、按F12或選擇“工具”下的“開發(fā)人員工具”</p><p>　　3、進(jìn)入“開發(fā)人員工具”如下圖</p><p>　　4、調(diào)整“瀏覽器模式”為“IE8兼容性視圖”</p><p>　　5、“文本模式”為“IE8標(biāo)準(zhǔn)”</p><p>　　6、關(guān)閉“開發(fā)人員工具”窗口。

7、就可正常使用。</p><p>　　案件提交后漏掉照片如何再添加</p><p>　　請同查勘員聯(lián)系，讓其將案件退回到維修中狀態(tài)。然后，由維修商追加漏掉的照片。</p><p>　　案件提交后漏掉用戶如何再添加</p><p>　　請同查勘員聯(lián)系，讓其將案件退回到維修中狀態(tài)。然后，由維修商追加漏掉的用戶。</p><p&g

8、t;<b>　　應(yīng)用下載地址</b></p><p>　　官方下載地址：https://dclaim.eydpic.com:7002/gjdw/release/download.html</p><p>　　備用下載地址：https://yd.ihandy.cn/gjdw/release/download.html</p><p>　　注意：下

9、載地址不能在微信或QQ中直接打開，否則無法下載。如在微信或QQ中打開下載頁面，首先，請?jiān)谟疑辖沁x擇使用瀏覽器打開，然后，選擇系統(tǒng)自帶的瀏覽器打開網(wǎng)址，最后，在瀏覽器中選擇下載相應(yīng)的版本。</p><p>　　目前，由于IOS版本的企業(yè)級開發(fā)賬號沒有申請下來，使用ISO手機(jī)的用戶請?zhí)嵯裙┦謾C(jī)的UDID，將UDID提交給英大查勘人員或北京的開發(fā)人員，UDID生效后再下載安裝。</p><p>

10、　　IOS獲取手機(jī)UDID</p><p>　　目前，由于IOS版本客戶端為測試版，安裝軟件前需要提供iOS設(shè)備的UDID。</p><p>　　iOS設(shè)備UDID的獲取方法：手機(jī)Safari瀏覽器訪問這個(gè)地址 https://www.pgyer.com/udid 或掃描 二維碼 按提示操作即可</p><p><b>　　業(yè)務(wù)類問題</b&g

11、t;</p><p>　　如果案件有人傷和火災(zāi)怎么處理</p><p>　　使用撤銷功能，將案件退到電網(wǎng)理賠業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行處理。</p><p><b>　　如何撤銷和注銷案件</b></p><p>　　查勘員登錄手機(jī)端，找到待派單或已撤單的案件，進(jìn)入案件消息頁，點(diǎn)擊銷案按鈕。</p><p>&

12、lt;b>　　選擇轉(zhuǎn)交理賠系統(tǒng)，</b></p><p>　　是 撤銷案件 案件轉(zhuǎn)至電網(wǎng)理賠業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行處理。</p><p>　　否 注銷案件 案件在本系統(tǒng)和電網(wǎng)理賠業(yè)務(wù)系統(tǒng)均不進(jìn)行處理。</p><p><b>　　撤銷和注銷的區(qū)別</b></p><p>　　撤銷案件 案件轉(zhuǎn)至電網(wǎng)理賠業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行

13、處理。</p><p>　　注銷案件 案件在本系統(tǒng)和電網(wǎng)理賠業(yè)務(wù)系統(tǒng)均不進(jìn)行處理。</p><p><b>　　查勘信息</b></p><p>　　查勘員添加查勘信息，案件在維修商接單后才能進(jìn)行查勘信息的填寫。</p><p><b>　　定損信息</b></p><p>

14、　　復(fù)核員添加定損信息。定損信息只能在案件復(fù)核完畢后提交。并且，查勘員已經(jīng)提交查勘信息。</p><p><b>　　創(chuàng)建臨時(shí)案件</b></p><p>　　當(dāng)保單沒有生效時(shí)案件沒有報(bào)案號，需要查勘員手工創(chuàng)建案件提前進(jìn)行處理。后期獲得報(bào)案號后將臨時(shí)報(bào)案和正式報(bào)案進(jìn)行合并。</p><p>　　查勘員在案件列表頁點(diǎn)擊 新建案件 進(jìn)入創(chuàng)建臨時(shí)

15、案件的頁面</p><p>　　查勘員可以手工添加出險(xiǎn)信息或以粘貼短信的形式生成出險(xiǎn)信息。</p><p>　　現(xiàn)場查勘發(fā)現(xiàn)不屬于責(zé)任內(nèi)的案件，實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用如何處理</p><p>　　電器存在拆裝費(fèi)、托運(yùn)費(fèi)等用如何填寫</p><p>　　用戶電器使用時(shí)間不長，不愿維修，拒絕簽字</p><p>　　在保修期內(nèi)的電