人力資源管理畢業(yè)論文---公司新員工崗前培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)

1、<p>　　本科畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)</p><p>　　題目：連云港中化公司新員工</p><p><b>　　崗前培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)</b></p><p>　　系 別： 管理信息系 </p><p>　　專(zhuān) 業(yè)： 人力資源管理 </p><p>　　班

2、級(jí)： </p><p>　　學(xué) 生： </p><p>　　學(xué) 號(hào)： </p><p>　　指導(dǎo)教師： </p><p><b>　　2011年05月</b></p><p>　　畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）任務(wù)書(shū)</p>

3、<p>　　1.畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）題目： 連云港中化公司新員工崗前培訓(xùn)體系設(shè)計(jì) </p><p>　　2.題目背景和意義： 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源管理體現(xiàn)越來(lái)越重要的地位，而培訓(xùn)正是開(kāi)發(fā)人力資源的重要途徑。新員崗前培訓(xùn)作為培訓(xùn)體系的起點(diǎn)，作用和意義不言而喻。然而很多企業(yè)在進(jìn)行新員工崗前培訓(xùn)時(shí)并沒(méi)有針對(duì)性，使得培訓(xùn)并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的

4、目的而你浪費(fèi)企業(yè)的寶貴資源，由此可見(jiàn)對(duì)新員工崗前培訓(xùn)問(wèn)題體系設(shè)計(jì)的必要性。 </p><p>　　3.設(shè)計(jì)(論文)的主要內(nèi)容（理工科含技術(shù)指標(biāo)）： 查閱相關(guān)資料，明確本論文的研究背景、研究目的和意義，并對(duì)所用的相關(guān)理論進(jìn)行綜述，建立本論文的理論分析框架?？疾煨聠T工崗前培訓(xùn)的現(xiàn)狀。剖析該企業(yè)新員工崗前培訓(xùn)

5、中存在的問(wèn)題、原因及其影響。最終提出適合該企業(yè)的新員工崗前培訓(xùn)的設(shè)計(jì)或改進(jìn)方案。 </p><p>　　4.設(shè)計(jì)的基本要求及進(jìn)度安排（含起始時(shí)間、設(shè)計(jì)地點(diǎn)）：起止時(shí)間：2010年11月18日至2011年5月20日。設(shè)計(jì)地點(diǎn)：北方信息工程學(xué)院。設(shè)計(jì)的基本要求：前

6、期文獻(xiàn)閱讀量充分，論文要求結(jié)構(gòu)合理，邏輯清楚，資料詳實(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，定量結(jié)合定性，分析深入，語(yǔ)言通順，正文字?jǐn)?shù)不少于10000字；要用所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)解決問(wèn)題。進(jìn)度安排：一至三周，調(diào)查研究并寫(xiě)出開(kāi)題報(bào)告；準(zhǔn)備開(kāi)題答辯。四至八周：進(jìn)行論文寫(xiě)作，交論文初稿。九至十一周：修改初稿；完成中期報(bào)告和中期答辯。十二至十六周，繼續(xù)修改論文；交論文定稿，準(zhǔn)備答辯。

7、 </p><p>　　5.畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的工作量要求 </p><p>　?、?實(shí)驗(yàn)（時(shí)數(shù)）*或?qū)嵙?xí)（天數(shù)）： 實(shí)習(xí)天數(shù)不少于一個(gè)月 </p

8、><p>　　② 圖紙（幅面和張數(shù)）*： 論文正文不少于10頁(yè)，每頁(yè)按39×39版面排版。 </p><p>　　③ 其他要求： 正文字?jǐn)?shù)不少于10000字。參考文獻(xiàn)不少于25篇，其中外文文獻(xiàn)不少于3篇。外文翻譯的字?jǐn)?shù)不少于3000字。

9、 </p><p>　　指導(dǎo)教師簽名： 年 月 日</p><p>　　學(xué)生簽名： 年 月 日</p><p>　　系主任審批： 年 月 日</

10、p><p>　　說(shuō)明：1本表一式二份，一份由學(xué)生裝訂入冊(cè)，一份教師自留。</p><p>　　2 帶*項(xiàng)可根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)選填。</p><p>　　連云港中化公司新員工崗前培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)</p><p><b>　　摘 要</b></p><p>　　隨著科技的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企

11、業(yè)對(duì)員工的素質(zhì)要求越來(lái)越高，而企業(yè)經(jīng)營(yíng)的好壞與員工的整體素質(zhì)有直接的關(guān)系。換言之，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，不可避免的要重視員工的培訓(xùn)、重視員工全面素質(zhì)的提升。新員工崗前培訓(xùn)作為培訓(xùn)的起點(diǎn)，其意義不容小覷，其關(guān)系到員工對(duì)工作的理解，關(guān)系到員工進(jìn)入工作的狀態(tài)，關(guān)系到企業(yè)和員工的共同發(fā)展。</p><p>　　本文闡述了新員工崗前培訓(xùn)在企業(yè)中的重要性，通過(guò)對(duì)連云港中化公司新員工崗前

12、培訓(xùn)體系現(xiàn)狀的分析，指出了其新員工崗前培訓(xùn)存在的問(wèn)題。進(jìn)而運(yùn)用培訓(xùn)的相關(guān)理論，結(jié)合連云港中化公司的實(shí)際情況，對(duì)其新員工崗前培訓(xùn)方案進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)。旨在通過(guò)對(duì)它的實(shí)施和管理，實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，促進(jìn)新員工的成長(zhǎng)與發(fā)展，企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展。</p><p>　　關(guān)鍵詞：新員工崗前培訓(xùn)； 培訓(xùn)體系； 培訓(xùn)評(píng)估 </p><p>　　System Design for New Employees’

13、</p><p>　　Pre-job Training of Lianyungang Sinochem </p><p><b>　　Abstract</b></p><p>　　With the development of science and technology, the progress of the society, the in

14、creasingly fierce competition between enterprises, enterprise staff quality requirement higher, and enterprise management quality and the whole quality of employees are directly related. In other words, the competition b

15、etween enterprises in the final analysis is talent competition, the enterprise in the competition to gain advantage, inevitably will pay attention to employee training, pay attention to employee ov</p><p>　　

16、This article elaborated the new staff the importance of pre-job training in the enterprise, based on new employees’ sinochem Lianyungang pre-job training system, and points out that the analysis of the current situation

17、of the new employee pre-job training existing problems. And then use the training related theory, combined with the actual situation of Lianyungang sinochem for its new employees, pre-job training schemes are redesigned.

18、 Aims to its implementation and management and realize the s</p><p>　　Key Words: New employees pre-job training; Training system; Training evaluation</p><p><b>　　目 錄</b></p>

19、<p><b>　　1 緒論1</b></p><p>　　1.1研究背景和研究意義1</p><p>　　1.1.1研究背景1</p><p>　　1.1.2研究意義1</p><p>　　1.2國(guó)內(nèi)外研究綜述1</p><p>　　1.2.1國(guó)外研究綜述1</p&

20、gt;<p>　　1.2.2國(guó)內(nèi)研究綜述3</p><p>　　1.3研究思路及主要內(nèi)容4</p><p>　　1.3.1研究思路4</p><p>　　1.3.2主要內(nèi)容5</p><p><b>　　1.4研究方法5</b></p><p>　　1.5相關(guān)概念界定及理論

21、簡(jiǎn)述5</p><p>　　1.5.1相關(guān)概念界定5</p><p>　　1.5.2理論簡(jiǎn)述5</p><p>　　2 連云港中化公司新員工崗前培訓(xùn)現(xiàn)狀分析7</p><p><b>　　2.1公司簡(jiǎn)介7</b></p><p>　　2.1.1公司概況7</p><

22、p>　　2.1.2公司機(jī)構(gòu)設(shè)置7</p><p>　　2.1.3生產(chǎn)類(lèi)員工構(gòu)成情況8</p><p>　　2.1.4人力資源部的概況8</p><p>　　2.2 連云港中化公司新員工崗前培訓(xùn)現(xiàn)狀9</p><p>　　2.2.1新員工崗前培訓(xùn)流程9</p><p>　　2.2.2 新員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容

23、9</p><p>　　2.2.3崗前培訓(xùn)方式10</p><p>　　2.2.4崗前培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)10</p><p>　　2.2.5崗前培訓(xùn)的考核與反饋10</p><p>　　3 連云港中化公司新員工崗前培訓(xùn)的問(wèn)題分析19</p><p>　　3.1崗前培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師和方法安排不合理19</p

24、><p>　　3.2崗前培訓(xùn)針對(duì)性不強(qiáng)19</p><p>　　3.3崗前培訓(xùn)考核評(píng)估、反饋激勵(lì)機(jī)制不健全13</p><p>　　4 連云港中化新員工崗前培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)14</p><p>　　4.1確定崗前培內(nèi)容、培訓(xùn)師和方法14</p><p>　　4.1.1確定培訓(xùn)內(nèi)容14</p><

25、p>　　4.1.2 確定培訓(xùn)師14</p><p>　　4.1.3確定培訓(xùn)方法15</p><p>　　4.2加強(qiáng)新員工崗前培訓(xùn)的針對(duì)性16</p><p>　　4.2.1突出化工安全生產(chǎn)的培訓(xùn)16</p><p>　　4.2.2突出企業(yè)文化的培訓(xùn)18</p><p>　　4.3新員工崗前培訓(xùn)考核評(píng)估與

26、反饋19</p><p>　　4.3.1崗前培訓(xùn)成果的考核評(píng)估19</p><p>　　4.3.2新員工崗前培訓(xùn)效果的反饋與激勵(lì)20</p><p><b>　　5 結(jié)論21</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)22</b></p><p><b&g

27、t;　　致 謝24</b></p><p>　　畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明25</p><p>　　畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）獨(dú)創(chuàng)性聲明26</p><p><b>　　附錄127</b></p><p><b>　　附錄230</b></p><p><

28、;b>　　附錄332</b></p><p><b>　　1 緒論</b></p><p>　　1.1研究背景和研究意義</p><p><b>　　1.1.1研究背景</b></p><p>　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源管理突顯現(xiàn)越來(lái)越重的地位，而培訓(xùn)正是開(kāi)發(fā)人力資源的重要途徑

29、。國(guó)際知名企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)都十分重視，把員工培訓(xùn)作為企業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)，自覺(jué)地將其納入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之中，作為人力資源開(kāi)發(fā)的重要方面。新員工崗前培訓(xùn)作為培訓(xùn)體系的起點(diǎn)，其作用和意義更是不言而喻。然而很多企業(yè)在進(jìn)行新員工崗前培訓(xùn)時(shí)并沒(méi)有針對(duì)性，使得崗前培訓(xùn)不能達(dá)到預(yù)期的效果而浪費(fèi)企業(yè)的寶貴資源。面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)，一個(gè)企業(yè)是否具有競(jìng)爭(zhēng)力，關(guān)鍵就是看在這個(gè)企業(yè)里的人是否具有競(jìng)爭(zhēng)力、是否具有較強(qiáng)的工作能力。只有通過(guò)有效的新員工崗前培訓(xùn)，才能

30、最終達(dá)到提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下，中國(guó)加入WTO對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展會(huì)產(chǎn)生巨大的影響，這也必將對(duì)連云港中化公司經(jīng)營(yíng)的外部經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境造成很大的影響，連云港中化公司崗前培訓(xùn)現(xiàn)狀和員工技能素質(zhì)現(xiàn)狀卻遠(yuǎn)沒(méi)達(dá)到該公司當(dāng)前的發(fā)展要求，企業(yè)如何培養(yǎng)適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展和公司戰(zhàn)略的高素質(zhì)的員工人才，以人才優(yōu)勢(shì)在競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，設(shè)計(jì)系統(tǒng)的培訓(xùn)體系是連云港中化公司面臨的首要工作。</p><p><b>

31、;　　1.1.2研究意義</b></p><p>　　全文圍繞新員工崗前培訓(xùn)活動(dòng)，運(yùn)用培訓(xùn)的相關(guān)理論，分析了該公司新員工崗前培訓(xùn)存在的問(wèn)題，并結(jié)合公司的實(shí)際情況，重新設(shè)計(jì)了一套新員工崗前培訓(xùn)方案。通過(guò)對(duì)它的實(shí)施和管理，旨在實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，促進(jìn)新員工的滿意度及未來(lái)的成長(zhǎng)與發(fā)展，達(dá)到企業(yè)和個(gè)人的雙贏。完善的員工培訓(xùn)體系可以服務(wù)于整個(gè)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景目標(biāo)，并能促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的更好實(shí)施，從而保持企業(yè)旺盛

32、的戰(zhàn)斗力和生命力。本文從系統(tǒng)的觀點(diǎn)、戰(zhàn)略的角度出發(fā)提出的新員工崗前培訓(xùn)體系，為本類(lèi)型企業(yè)的崗前培訓(xùn)體系的豐富化作出了一定的貢獻(xiàn)。為連云港中化公司進(jìn)行了員工培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)，能夠指導(dǎo)連云港中化公司的員工崗前培訓(xùn)工作，有助于企業(yè)高質(zhì)量的實(shí)施新員工崗前培訓(xùn)，從而為全面提高連云港中化公司的人力資源素質(zhì)及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提供可靠保障，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工“共贏”。</p><p>　　1.2國(guó)內(nèi)外研究綜述</p>&

33、lt;p>　　1.2.1國(guó)外研究綜述 </p><p>　　國(guó)外學(xué)者對(duì)新員工崗前培訓(xùn)領(lǐng)域主要研究成果有：</p><p>　　1964，年貝克爾對(duì)一般培訓(xùn)進(jìn)行了啟發(fā)性的理論分析，為以后企業(yè)培訓(xùn)的研究提供了理論基礎(chǔ)。他認(rèn)為，在競(jìng)爭(zhēng)的勞動(dòng)力市場(chǎng)上，任何一個(gè)企業(yè)所支付的工資率都是由其他企業(yè)的邊際生產(chǎn)力所決定的，完全一般性培訓(xùn)將對(duì)許多企業(yè)有用，而且所有這些企業(yè)的邊際產(chǎn)品都可以按同樣的幅度增

34、加，所以工資率和邊際產(chǎn)品增量完全相同，而提供這種培訓(xùn)的企業(yè)也就得不到任何收益。</p><p>　　1993年，Rouillier和Goldstein比較系統(tǒng)地對(duì)培訓(xùn)VI轉(zhuǎn)化氛圍進(jìn)行了考察，提出了培訓(xùn)轉(zhuǎn)化氛圍的結(jié)構(gòu)模型。在該模型中，他們鑒定了培訓(xùn)轉(zhuǎn)化氛圍的要素，并將其劃分為情境線索和結(jié)果線索。情境線索指用于提醒受訓(xùn)者應(yīng)用受訓(xùn)內(nèi)容的線索，包括目標(biāo)線索(上級(jí)設(shè)置目標(biāo)要求受訓(xùn)者應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué))、社會(huì)線索(上級(jí)或同事積極肯

35、定或?qū)?yīng)用培訓(xùn)所學(xué)反映消極)、任務(wù)線索(設(shè)備、資金和時(shí)間等的提供)；結(jié)果線索指受訓(xùn)者在實(shí)際工作中應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)后得到的各種反饋，包括無(wú)反饋(主管領(lǐng)導(dǎo)既不支持也不反對(duì)在工作中應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)技能)、懲罰(主管者公開(kāi)反對(duì)受訓(xùn)者在工作中應(yīng)用所學(xué)技能)、正反饋(應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)技能的受訓(xùn)者會(huì)得到表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì))。</p><p>　　1990年，Katz和 Sideman修正了完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上培訓(xùn)信息對(duì)稱(chēng)的假設(shè)，認(rèn)為培訓(xùn)信息不對(duì)稱(chēng)性會(huì)影

36、響企業(yè)進(jìn)行一般培訓(xùn)的行為。他們認(rèn)為，一般培訓(xùn)投資的價(jià)值體現(xiàn)為兩部分：特定崗位投資凈現(xiàn)值z(mì)和培訓(xùn)期權(quán)價(jià)值OV。其中，Z是指一般培訓(xùn)所產(chǎn)生的來(lái)來(lái)生產(chǎn)率增量的現(xiàn)值。OV是指通過(guò)培訓(xùn)提高了員工應(yīng)對(duì)來(lái)來(lái)意外沖擊和變化的能力。</p><p>　　1999年，加里·德斯勒在《人力資源管理》一書(shū)中認(rèn)為，有效的上崗引導(dǎo)應(yīng)當(dāng)完成四項(xiàng)主要任務(wù)：新員工應(yīng)當(dāng)感到受歡迎和自在； 新員工應(yīng)當(dāng)對(duì)組織有一個(gè)宏觀的認(rèn)識(shí)組織的過(guò)去和現(xiàn)在、

37、文化以及未來(lái)的愿景、并且了解政策和程序一類(lèi)的關(guān)鍵事項(xiàng)；新員工應(yīng)當(dāng)清楚在工作和行為方面組織對(duì)他們的期望；新員工應(yīng)當(dāng)開(kāi)始進(jìn)入按企業(yè)期望的表現(xiàn)方式和做事方式行事的社會(huì)化過(guò)程。</p><p>　　1.2.2國(guó)內(nèi)研究綜述</p><p>　　張偉強(qiáng)(2006年)于《新員工培訓(xùn)的有效實(shí)施策略》一文中說(shuō)，從控制理論的原理來(lái)說(shuō)，新員工培訓(xùn)的全過(guò)程應(yīng)該在事前、事中、事后都能得到有效的控制，以確保整個(gè)培訓(xùn)過(guò)

38、程的順利實(shí)施，并取得良好的培訓(xùn)效果。</p><p>　　許健強(qiáng)(2006年)在《新員工培訓(xùn)如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)》中提出：要規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，就應(yīng)在短時(shí)間內(nèi)讓新員工快速進(jìn)入角色，融入企業(yè)，從“局外人”轉(zhuǎn)變成為“企業(yè)人”。這就需要通過(guò)規(guī)范系統(tǒng)的方法使其感到受尊重、被關(guān)注，形成員工的歸屬感，對(duì)個(gè)人在企業(yè)中的職業(yè)發(fā)展充滿信心。所以，及時(shí)、規(guī)范、全面的新員工培訓(xùn)是人力資源管理中不可忽視的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。它既是選才招聘的后續(xù)步驟，也是企業(yè)做

39、好留住人才的第一步。</p><p>　　陳麗嫻(2006年)在論文《新員工培訓(xùn)也要“打持久戰(zhàn)”——淺談新員工培訓(xùn)的崗前與崗后》中提出，新員工的培訓(xùn)應(yīng)該是一個(gè)長(zhǎng)期的項(xiàng)目，包含上崗前的集中培訓(xùn)和上崗后的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)兩個(gè)階段，而且這兩個(gè)階段是存在著遞進(jìn)和持續(xù)關(guān)系的。新員工培訓(xùn)絕不是在某一個(gè)時(shí)間段劃一道線就可以結(jié)束的，可以說(shuō)，新員工只要一天不達(dá)到崗位的上崗要求(在很多企業(yè)里，可以理解為轉(zhuǎn)正)，新員工的培訓(xùn)就應(yīng)當(dāng)持續(xù)下去，是

40、一場(chǎng)“持久戰(zhàn)”。</p><p>　　萬(wàn)希(2007年)在《上崗引導(dǎo)：新員工培訓(xùn)的關(guān)鍵一步》中發(fā)表：在新員工成為組織創(chuàng)造價(jià)值的一部分之前，他們必須熟悉組織“是如何做事的”。上崗引導(dǎo)(Employee Orientation) 又稱(chēng)為入職培訓(xùn)、導(dǎo)向培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)等，是一個(gè)專(zhuān)門(mén)為新員工設(shè)計(jì)并實(shí)施的培訓(xùn)形式，更是一個(gè)在塑造企業(yè)的合格員工、傳承公司文化、建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)、贏得企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等方面有著獨(dú)特作用的過(guò)程。&l

41、t;/p><p>　　黃行森 (2008年)在《關(guān)于企業(yè)新員工培訓(xùn)方案的研究》中說(shuō)：新員工培訓(xùn)方案必須體現(xiàn)“以人為本”的理念，有科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計(jì)劃。在進(jìn)行培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)時(shí)，要從培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)原則、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)責(zé)任部門(mén)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)支持資源、和培訓(xùn)效果評(píng)估等方面入手。</p><p>　　王馨婷、高海防(2009年)在《以員工為核心的新員工培訓(xùn)》一文中提出：新員工培訓(xùn)

42、對(duì)于員工適應(yīng)工作環(huán)境、提升工作能力、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣有著重要的作用。要想做好新員工培訓(xùn)，必須在培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)體現(xiàn)以人為本，做到尊重新員工的需求，進(jìn)而使培訓(xùn)收到更好的效果。 </p><p>　　1.3研究思路及主要內(nèi)容</p><p><b>　　1.3.1研究思路</b></p><p>　　本文的研究遵循發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的研

43、究思路，按照系統(tǒng)的思想和動(dòng)態(tài)的設(shè)計(jì)原則，層層深入，找出問(wèn)題的根源，提出解決的方案。具體如圖1.1 所示。</p><p><b>　　圖1.1 研究思路</b></p><p><b>　　1.3.2主要內(nèi)容</b></p><p>　　論文共分為五個(gè)部分：</p><p>　　a.緒論：簡(jiǎn)要介紹了

44、選題的背景和意義，給出論文研究的主要內(nèi)容，提出論題，并介紹了主要的思路和方法及相關(guān)理論綜述。</p><p>　　b.連云港中化公司新員工崗前培訓(xùn)現(xiàn)狀分析：通過(guò)深度訪談、文獻(xiàn)分析的方法考察公司內(nèi)部新員工培訓(xùn)現(xiàn)狀。</p><p>　　c.連云港中化公司新員工崗前培訓(xùn)的問(wèn)題分析：根據(jù)連云港中化公司新員工崗前培訓(xùn)現(xiàn)狀，分析其存在的問(wèn)題</p><p>　　d.連云港中化

45、新員工崗前培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)：在問(wèn)題分析的基礎(chǔ)上，提出解決問(wèn)題的方案。 </p><p>　　e.結(jié)論：闡述本文得出的主要結(jié)論及研究局限，提出需要進(jìn)一步解決的問(wèn)題，明確以后的研究方向，以此提供給公司管理層以及人力資源部門(mén)作為參考。</p><p><b>　　1.4研究方法</b></p><p>　　a.訪談法：采訪公司典型工作人員：公司高管、人

46、力資源主管。通過(guò)典型人員的采訪，了解公司新員工崗前培訓(xùn)的現(xiàn)狀。</p><p>　　b.文獻(xiàn)法：分類(lèi)閱讀有關(guān)文獻(xiàn)（包括文字、圖形、符號(hào)、聲頻、視頻等具有一定歷史價(jià)值、理論價(jià)值和資料價(jià)值的材料），得出一般性結(jié)論或者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，尋找新的思路。</p><p>　　1.5相關(guān)概念界定及理論簡(jiǎn)述</p><p>　　1.5.1相關(guān)概念界定</p><p&

47、gt;　　新員工，指一個(gè)企業(yè)的新進(jìn)人員。新員工崗前培訓(xùn)，又稱(chēng)崗前培訓(xùn)、職前教育、入廠教育，是一個(gè)企業(yè)所錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過(guò)程，是員工從一個(gè)團(tuán)體的成員融入到另一個(gè)團(tuán)體的過(guò)程，員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開(kāi)始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開(kāi)始發(fā)揮自己的才能。本文所研究公司的新員工以生產(chǎn)類(lèi)員工為主，因此，本文中新員工是指企業(yè)錄用的生產(chǎn)類(lèi)工人。</p><p><b>　　1.5.2理

48、論簡(jiǎn)述</b></p><p>　　社會(huì)學(xué)習(xí)理論，社會(huì)學(xué)習(xí)理論又稱(chēng)模仿理論，其中以班杜拉(AlertBandura)的社會(huì)學(xué)習(xí)理論最為著名。班杜拉認(rèn)為，個(gè)體可以通過(guò)觀察、模仿別人的行為</p><p>　　進(jìn)行學(xué)習(xí)。他指出，在日常生活中，人們經(jīng)常會(huì)去觀察別人的活動(dòng)，然后自己不斷的重復(fù)，并且會(huì)把自己的反應(yīng)和“榜樣”的反應(yīng)相比較，來(lái)糾正自己的偏誤。可以看出，該理論更強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者的主動(dòng)

49、性、動(dòng)機(jī)、情緒及自尊的水平在社會(huì)學(xué)習(xí)理論中占有重要位置?？送咛?Kraut，1976)曾指出，社會(huì)學(xué)習(xí)理論與其他學(xué)習(xí)理論的最大區(qū)別是：它首先改變的是人的行為，通過(guò)行為的改變而導(dǎo)致態(tài)度的改變。傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)理論恰恰相反，他們首先改變的是人的態(tài)度，通過(guò)態(tài)度的變化促進(jìn)行為的改變。從培訓(xùn)角度看，人們通過(guò)不斷地進(jìn)行正確的示范來(lái)幫助受訓(xùn)者學(xué)習(xí)新的知識(shí)，并且恰當(dāng)?shù)貥?shù)立同質(zhì)榜樣來(lái)激發(fā)員工的學(xué)習(xí)積極性。</p><p>　　激勵(lì)強(qiáng)化理

50、論，是美國(guó)的心理學(xué)家和行為科學(xué)家斯金納、赫西、布蘭查德等人提出的一種理論。斯金納所倡導(dǎo)的強(qiáng)化理論是以學(xué)習(xí)的強(qiáng)化原則為基礎(chǔ)的關(guān)于理解和修正人的行為的一種學(xué)說(shuō)。所謂強(qiáng)化，從其最基本的形式來(lái)講，指的是對(duì)一種行為的肯定或否定的后果(報(bào)酬或懲罰)，它至少在一定程度上會(huì)決定這種行為在今后是否會(huì)重復(fù)發(fā)生。根據(jù)強(qiáng)化的性質(zhì)和目的可把強(qiáng)化分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化。在管理上，正強(qiáng)化就是獎(jiǎng)勵(lì)那些組織上需要的行為，從而加強(qiáng)這種行為；負(fù)強(qiáng)化就是懲罰那些與組織不兼容的行為

51、，從而削弱這種行為。正強(qiáng)化的方法包括獎(jiǎng)金、對(duì)成績(jī)的認(rèn)可、表?yè)P(yáng)、改善工作條件和人際關(guān)系、提升、安排擔(dān)任挑戰(zhàn)性的工作、給予學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)等。負(fù)強(qiáng)化的方法包括批評(píng)、處分、降級(jí)等，有時(shí)不給予獎(jiǎng)勵(lì)或少給獎(jiǎng)勵(lì)也是一種負(fù)強(qiáng)化。</p><p>　　培訓(xùn)評(píng)估理論，培訓(xùn)評(píng)估理論中最為著名的是柯克帕特里克的四層評(píng)估模型?？驴伺撂乩锟藢⑴嘤?xùn)效果分為4個(gè)遞進(jìn)的層次：反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層、效果層，并且提出在這四個(gè)層次上對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)

52、估，該模型的主要內(nèi)容是：反應(yīng)層(reaction)評(píng)估、學(xué)習(xí)層(learning)評(píng)估、行為層(behavior)評(píng)估、效果層(result)評(píng)估。</p><p>　　2 連云港中化公司新員工崗前培訓(xùn)現(xiàn)狀分析</p><p><b>　　2.1公司簡(jiǎn)介</b></p><p><b>　　2.1.1公司概況</b><

53、;/p><p>　　連云港中化公司地處于連云港化學(xué)工業(yè)園區(qū)，由中國(guó)中化寧波集團(tuán)和寧波市國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限公司共同投資創(chuàng)辦，2002年3月公司成立，年總產(chǎn)量經(jīng)過(guò)增資擴(kuò)展達(dá)8萬(wàn)噸。公司主要從事ABS樹(shù)脂和SAN樹(shù)脂的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，擁有國(guó)際先進(jìn)的ABS生產(chǎn)線，現(xiàn)年產(chǎn)能為10萬(wàn)噸，主要產(chǎn)品有ABS和SAN兩大類(lèi)。ABS由于其優(yōu)異的加工性能而被廣泛地應(yīng)用于各種用途上，包括汽機(jī)車(chē)業(yè)、手提箱、水管閥門(mén)、玩具、信息產(chǎn)品等。SAN塑料又稱(chēng)

54、AS聚脂，具有良好的透明度、高抗張強(qiáng)度及硬度該項(xiàng)目。產(chǎn)品主要供應(yīng)一些家電廠商如王牌、格蘭仕、美的、科龍、格力等。2010年連云港中化化公司完成銷(xiāo)售收入7億元，比2009年增長(zhǎng)12.5%，各項(xiàng)稅收交納1.2億元，比2009年增長(zhǎng)12%。二期投資1.8億元，預(yù)計(jì)2012年年初建成投產(chǎn)，屆時(shí)公司將成為江蘇中化集團(tuán)隸屬最大精細(xì)化工產(chǎn)品生產(chǎn)基地。</p><p>　　2.1.2公司機(jī)構(gòu)設(shè)置</p><p

55、>　　連云港中化公司現(xiàn)有員工378人，其中董事長(zhǎng)室1人，總經(jīng)理室5人、人力資源部8人、銷(xiāo)售部20人、財(cái)務(wù)部7人、后勤12人、技術(shù)部12人、安全部8人、生產(chǎn)部305人。公司的組織結(jié)構(gòu)圖如2.1所示：</p><p>　　圖2.1 連云港中化公司組織結(jié)構(gòu)圖</p><p>　　2.1.3生產(chǎn)類(lèi)員工構(gòu)成情況</p><p><b>　　a.年齡結(jié)構(gòu)：<

56、;/b></p><p>　　以下是連云港中化公司生產(chǎn)類(lèi)員工300人的年齡分布情況，首先統(tǒng)計(jì)出四個(gè)年齡段的人數(shù)及各占總?cè)藬?shù)的比例見(jiàn)表2.1。</p><p>　　表2.1 連云港中化公司生產(chǎn)類(lèi)員工年齡構(gòu)成表</p><p><b>　　b.學(xué)歷結(jié)構(gòu)：</b></p><p>　　為更好的分析新員工崗前培訓(xùn)，現(xiàn)在統(tǒng)計(jì)

57、出連云港中化公司生產(chǎn)類(lèi)員工學(xué)歷構(gòu)成情況，見(jiàn)表2.2。</p><p>　　表2.2 連云港中化有限公司員工學(xué)歷構(gòu)成表</p><p>　　2.1.4人力資源部的概況</p><p>　　人力資源部主管1名，招聘專(zhuān)員2名，績(jī)效專(zhuān)員2名，培訓(xùn)專(zhuān)員3名，人事專(zhuān)員2名。</p><p>　　圖2.2 連云港中化公司人力資源部結(jié)構(gòu)圖</p>

58、<p>　　人力資源主管主要職責(zé)：制定人力資源發(fā)展規(guī)劃；薪酬設(shè)計(jì)；崗位編制管理；定期組織績(jī)效考核；勞動(dòng)合同、上崗責(zé)任書(shū)的簽訂；制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施；福利制度的規(guī)劃；業(yè)務(wù)流程及規(guī)章制度的設(shè)計(jì)、改進(jìn)，手冊(cè)修改完善。</p><p>　　招聘專(zhuān)員主要職責(zé)：全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的人才招聘工作；根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)助上級(jí)確定招聘目標(biāo)，匯總崗位需求數(shù)目和人員需求數(shù)目，制定并執(zhí)行招聘計(jì)劃；協(xié)助上級(jí)完成需求

59、崗位的職務(wù)說(shuō)明書(shū)；發(fā)布職位需求信息，做好公司形象宣傳；搜集簡(jiǎn)歷，對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行分類(lèi)、篩選，安排聘前測(cè)試，確定面試名單，通知應(yīng)聘者前來(lái)面試（筆試），對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步面試（筆試）</p><p>　　考核，出具綜合評(píng)價(jià)意見(jiàn)；對(duì)擬錄用人員進(jìn)行背景調(diào)查，與擬錄用人員進(jìn)行待遇溝通，完成錄用通知；負(fù)責(zé)招聘廣告的撰寫(xiě)，招聘網(wǎng)站的維護(hù)和更新，以及招聘網(wǎng)站的信息溝通；招聘費(fèi)用的申請(qǐng)、控制和報(bào)銷(xiāo)； </p><p&g

60、t;　　績(jī)效專(zhuān)員的職責(zé)：協(xié)助績(jī)效主管編制各部門(mén)員工績(jī)效考核表，制定各部門(mén)績(jī)效考核指標(biāo)體系；協(xié)助各部門(mén)作好績(jī)效考核執(zhí)行工作；受理和處理員工考核投訴，對(duì)不能給予解決的要及時(shí)報(bào)告給考核主管；保存和管理考核檔案，并對(duì)考核檔案進(jìn)行分類(lèi)整理。 培訓(xùn)專(zhuān)員的職責(zé)：對(duì)行政人事主管負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤公司動(dòng)態(tài)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，按PDCA循環(huán)的方式，對(duì)公司人力資源實(shí)施動(dòng)態(tài)管理；負(fù)責(zé)員工意識(shí)及技能方面的培訓(xùn)策劃、組織、實(shí)施和驗(yàn)證；負(fù)責(zé)牽頭策劃組織對(duì)相關(guān)

61、方實(shí)施培訓(xùn)、考核、驗(yàn)證與演練，并保存培訓(xùn)/演練記錄；與各部門(mén)、各服務(wù)中心保持密切聯(lián)系，了解其工作狀況及各項(xiàng)需要，并做好協(xié)調(diào)工作；并將統(tǒng)計(jì)資料和數(shù)據(jù)及時(shí)傳遞至品質(zhì)管理部。</p><p>　　人事專(zhuān)員的職責(zé)：負(fù)責(zé)勞資基礎(chǔ)資料的建立健全；負(fù)責(zé)勞動(dòng)力用工的日常管理。</p><p>　　2.2 連云港中化公司新員工崗前培訓(xùn)現(xiàn)狀</p><p>　　2.2.1新員工崗前培訓(xùn)

62、流程</p><p>　　連云港中化公司人力資源部負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)相關(guān)事宜，各職能部門(mén)密切配合，對(duì)員工展開(kāi)教育培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)程序是通過(guò)新員工提出崗前培訓(xùn)申請(qǐng)，人力資源部匯總各部門(mén)的培訓(xùn)需求來(lái)制定崗前培訓(xùn)計(jì)劃和方案。新員工崗前培訓(xùn)結(jié)束后一般通過(guò)筆試方式來(lái)考核，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行分析和總結(jié)。公司的崗前培訓(xùn)流程見(jiàn)圖2.3。</p><p>　　圖2.3 公司新員工崗前培訓(xùn)流程圖</p>

63、<p>　　2.2.2 新員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容</p><p>　　根據(jù)對(duì)培訓(xùn)專(zhuān)員的訪談，目前連云港中化公司新員工崗前培訓(xùn)的內(nèi)容主要分有：</p><p><b>　　a.公司簡(jiǎn)介</b></p><p><b>　　b.公司規(guī)章制度</b></p><p><b>　　c.企業(yè)的組

64、織結(jié)構(gòu)</b></p><p><b>　　d.部門(mén)崗位培訓(xùn)</b></p><p>　　e.崗位職責(zé)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)介紹</p><p>　　f.化工生產(chǎn)工藝流程、設(shè)備儀器</p><p>　　g.安全生產(chǎn)知識(shí)介紹</p><p>　　2.2.3崗前培訓(xùn)方式</p>&l

65、t;p>　　目前，連云港中化公司對(duì)新員工崗前培訓(xùn)的方式主要有：</p><p><b>　　a.課堂內(nèi)教學(xué)：</b></p><p>　　(1)課堂講授：公司級(jí)的培訓(xùn)和生產(chǎn)工藝的培訓(xùn)，分別由培訓(xùn)專(zhuān)員及生產(chǎn)部資深的員工對(duì)新員工以課堂講授的形式來(lái)完成。這是連云港中化公司最常用的新員工培訓(xùn)方法，其本比較低，效果比較好。有新員工進(jìn)入公司，都需要通過(guò)崗前熟悉公司的設(shè)備、工

66、作程序、規(guī)章制度和行為標(biāo)準(zhǔn)。他們既沒(méi)有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司的運(yùn)作情況也不甚了解，而這項(xiàng)崗前培訓(xùn)的形式對(duì)于深入學(xué)習(xí)企業(yè)的相關(guān)知識(shí)是最有效的一種。</p><p>　　(2)案例教學(xué)：安全生產(chǎn)部分，該公司安全員現(xiàn)身說(shuō)法，講述他們?cè)谏a(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的事故和出現(xiàn)的問(wèn)題。由于這些就發(fā)身在職工身邊，因此更有說(shuō)服力，也更能引起大家的注意和警惕。</p><p><b>　　b.課堂外教學(xué)：&l

67、t;/b></p><p>　　(1)“每周一課”：專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技術(shù)的培訓(xùn)采取“每周一課”的形式，以生產(chǎn)班組為單位，班組成員輪流但當(dāng)授課教師，向其他成員介紹自己所熟悉的專(zhuān)業(yè)技能。</p><p>　　(2)工作指導(dǎo)：由有經(jīng)驗(yàn)的老員工在工作崗位上對(duì)新員工進(jìn)行生產(chǎn)、工藝流程的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。</p><p>　　2.2.4崗前培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)</p><

68、p>　　連云港中化公司的新員工崗前培訓(xùn)的時(shí)間集中在新員工正式上崗之前，為期2天。集訓(xùn)之后，進(jìn)入公司生產(chǎn)部進(jìn)行1個(gè)月實(shí)地訓(xùn)練。</p><p>　　對(duì)本公司生產(chǎn)類(lèi)新員工的集訓(xùn)地點(diǎn)就設(shè)在公司培訓(xùn)室。分散培訓(xùn)設(shè)在公司的生產(chǎn)車(chē)間。</p><p>　　2.2.5崗前培訓(xùn)的考核與反饋</p><p>　　在新員工崗前培訓(xùn)的考核方面，對(duì)化工企業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)及工藝流程的考核以筆

69、試為主，各類(lèi)型試題分配比例為：基礎(chǔ)知識(shí)：20%、綜合能力30%、實(shí)踐應(yīng)用</p><p>　　50%。沒(méi)有工藝流程的現(xiàn)場(chǎng)操作考核。</p><p>　　在新員工崗前培訓(xùn)的反饋方面，考核完畢，人力資源部將化工企業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)及工藝流程的考試成績(jī)張貼與公司布告欄。至此，新員工崗前培訓(xùn)工作結(jié)束。</p><p>　　綜上所述，連云港中化公司現(xiàn)有的崗前培訓(xùn)體系已難以滿足知識(shí)經(jīng)濟(jì)

70、的挑戰(zhàn)，更難以在內(nèi)外部環(huán)境復(fù)雜多變、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，對(duì)人員素質(zhì)提高、留住關(guān)鍵人才以及吸引適合人才進(jìn)入企業(yè)、發(fā)展企業(yè)的要求。在對(duì)內(nèi)外部環(huán)境分析的基礎(chǔ)性的設(shè)計(jì)連云港中化公司新員工崗前培訓(xùn)體系，成為解決其人力資源問(wèn)題的當(dāng)務(wù)之急，也是下文研究的核心內(nèi)容。</p><p>　　3 連云港中化公司新員工崗前培訓(xùn)的問(wèn)題分析</p><p>　　根據(jù)對(duì)連云港中化公司新員工崗前培訓(xùn)現(xiàn)狀的分析的，發(fā)現(xiàn)

71、該公司新員工崗前培訓(xùn)存在以下三個(gè)方面的問(wèn)題。</p><p>　　3.1崗前培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師和方法安排不合理</p><p>　　a.崗前培訓(xùn)內(nèi)容不全</p><p>　　從連云港中化公司新員工崗前培訓(xùn)的現(xiàn)狀分析中可以看出，公司新員工崗前培訓(xùn)的內(nèi)容包括：公司簡(jiǎn)介、客戶和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況；公司規(guī)章制度；企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)；化工生產(chǎn)工藝流程、設(shè)備儀器；企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)及工作流程

72、；崗位職責(zé)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)介紹等，忽視了在新員工崗前培訓(xùn)中最重要的企業(yè)文化的培訓(xùn)。</p><p><b>　　b.缺乏優(yōu)秀的師資</b></p><p>　　連云港中化公司沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)中心，因此新員工崗前培訓(xùn)工作常常需要外請(qǐng)教師。由于行業(yè)的制約，更多的還是聘請(qǐng)本公司專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員。這些人大多是公司的技術(shù)骨干，他們一方面要承擔(dān)單位的科研任務(wù)，另一方面又要挑起教學(xué)的重?fù)?dān)

73、，其壓力之大可想而知。因此，在工作繁忙之時(shí)，他們投入教學(xué)的精力也就非常有限，再加上他們?nèi)狈虒W(xué)經(jīng)驗(yàn)，往往存在表達(dá)方面的欠缺，這勢(shì)必影響崗前培訓(xùn)效果。</p><p>　　c.崗前培訓(xùn)方法單一</p><p>　　在新員工崗前培訓(xùn)的方法上，連云港中化公司大多運(yùn)用傳統(tǒng)的授課模式，偏重于課堂教學(xué)，培訓(xùn)時(shí)往往以教師為中心，缺乏培訓(xùn)雙方的交流和溝通，這很容易使培訓(xùn)產(chǎn)生枯燥、效果不好的弊病，使新員工失

74、去對(duì)崗前培訓(xùn)的興趣，浪費(fèi)了寶貴的培訓(xùn)資源。</p><p>　　3.2崗前培訓(xùn)針對(duì)性不強(qiáng)</p><p>　　連云港中化公司新員工崗前培訓(xùn)過(guò)程中，較多地把灌輸知識(shí)、提高技能作為培訓(xùn)的全部或大部分，而沒(méi)有性地針對(duì)企業(yè)文化、安全生產(chǎn)、員工的價(jià)值觀、員工素質(zhì)以及職業(yè)生涯發(fā)展等方面進(jìn)行培訓(xùn)。絕大多數(shù)員工覺(jué)得公司開(kāi)展的新員工崗前培訓(xùn)的針對(duì)性并不強(qiáng)，他們認(rèn)為多數(shù)情況下新員工崗前培訓(xùn)只是走走過(guò)場(chǎng)，實(shí)際

75、指導(dǎo)意義不大。</p><p>　　3.3崗前培訓(xùn)考核評(píng)估、反饋激勵(lì)機(jī)制不健全</p><p>　　目前公司較為重視的是崗前培訓(xùn)項(xiàng)目中所授予的知識(shí)和技能進(jìn)行考核，并沒(méi)有深入到受訓(xùn)者的工作行為及態(tài)度的改變、能力的提高、工作績(jī)效的改善和為企業(yè)帶來(lái)的效益等層次上來(lái)。此外，公司大部分的新員工崗前培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)H僅是以考試的形式進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估，使得評(píng)估與企業(yè)實(shí)際工作脫節(jié)。</p><

76、;p>　　在公司的崗前培訓(xùn)體系中，沒(méi)有建立完善的培崗前培訓(xùn)效果考核評(píng)估和反饋體系，對(duì)崗前培訓(xùn)效果進(jìn)行測(cè)評(píng)的方法單一，效果評(píng)估工作往往停留在培訓(xùn)過(guò)后的一個(gè)簡(jiǎn)單的考試，事后較少做跟蹤調(diào)查，更別說(shuō)良好的反饋。這樣一來(lái)，并不能起到考核培訓(xùn)效果的作用，在崗前培訓(xùn)上的巨大投入并沒(méi)有收到預(yù)期的回報(bào)。主要問(wèn)題如下：</p><p>　　首先，培訓(xùn)效果的評(píng)估投入不夠。公司雖然已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)評(píng)估的必要性，但對(duì)其投入還不夠；也

77、不知道從何處著手來(lái)進(jìn)行評(píng)估，目前評(píng)估這一塊幾乎處于閑置狀態(tài)。</p><p>　　其次，培訓(xùn)效果的測(cè)評(píng)方法單一、內(nèi)容不全面。目前公司在培訓(xùn)評(píng)估中所應(yīng)用的方法主要是在培訓(xùn)中以考試的形式來(lái)進(jìn)行，考完后就不再做跟蹤分析。有時(shí)甚至考試都只是流于形式，實(shí)際效果差。培訓(xùn)評(píng)估不全面也是問(wèn)題之一。多數(shù)的培訓(xùn)評(píng)估僅僅對(duì)培訓(xùn)課程中所授予的知識(shí)和技能進(jìn)行考核，沒(méi)有深入到培訓(xùn)學(xué)員的工作行為、態(tài)度的改變、工作績(jī)效的改善、能力的提高和為企業(yè)

78、帶來(lái)的效益上來(lái)，評(píng)估工作只是在最初級(jí)的層次上。</p><p>　　再次，評(píng)估紀(jì)錄缺乏系統(tǒng)的管理。每次培訓(xùn)活動(dòng)的評(píng)估情況有的缺乏系統(tǒng)的紀(jì)錄，評(píng)估所用的方法、測(cè)試的內(nèi)容、學(xué)員完成情況、測(cè)試的結(jié)果都沒(méi)能完整記錄在案；有的培訓(xùn)活動(dòng)即使有所記錄，但這些記錄缺乏專(zhuān)業(yè)的管理，大多是零散的、無(wú)序的，沒(méi)有建立一個(gè)培訓(xùn)信息系統(tǒng)。這些都不便于對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行有效的分析，不便于下一步培訓(xùn)工作的開(kāi)展。</p><p&

79、gt;　　最后，評(píng)估與實(shí)際工作脫節(jié)。培訓(xùn)效果的檢驗(yàn)僅僅局限于培訓(xùn)過(guò)程中，沒(méi)有在實(shí)際的工作中進(jìn)行，造成了培訓(xùn)與實(shí)際生產(chǎn)服務(wù)脫節(jié)。</p><p>　　4 連云港中化新員工崗前培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)</p><p>　　針對(duì)連云港港中化公司的新員工崗前培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，這里對(duì)公司的新員工崗前培訓(xùn)方案進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)。主要是讓新員工崗前培訓(xùn)符合公司的組織目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)，滿足公司的需要，同時(shí)也滿足新員工自我

80、發(fā)展的需要。對(duì)搞公司新員工崗前培訓(xùn)的整體方案設(shè)計(jì)見(jiàn)附錄1具體如下：</p><p>　　4.1確定崗前培內(nèi)容、培訓(xùn)師和方法</p><p>　　4.1.1確定培訓(xùn)內(nèi)容</p><p>　　根據(jù)員工的反饋與實(shí)際情況，現(xiàn)確定新員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容要點(diǎn)，如下：</p><p>　　a.企業(yè)概況：公司業(yè)務(wù)范圍、創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、未來(lái)前

81、景、經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化、組織機(jī)構(gòu)及各部門(mén)的功能設(shè)置、人員結(jié)構(gòu)、薪資福利政策、培訓(xùn)制度等； </p><p>　　b.員工守則：企業(yè)規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲條例、行為規(guī)范等； </p><p>　　c.財(cái)務(wù)制度：費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程以及辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用； </p><p>　　d.實(shí)地參觀：參觀企業(yè)各部門(mén)以及工作娛樂(lè)等公共場(chǎng)所； </p><p&

82、gt;　　e.崗位培訓(xùn)：崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能、業(yè)務(wù)流程、部門(mén)業(yè)務(wù)周邊關(guān)系等；</p><p>　　f.三級(jí)安全培訓(xùn)：公司級(jí)安全培訓(xùn)、部門(mén)級(jí)安全培訓(xùn)、班組級(jí)安全培訓(xùn)；</p><p>　　g.員工心理、素質(zhì)培訓(xùn)：拓展訓(xùn)練；</p><p>　　h.集訓(xùn)之后的分散訓(xùn)練：新員工分散到各班組。</p><p>　　4.1.2 確定培訓(xùn)師</

83、p><p>　　培訓(xùn)師的好壞直接影響培訓(xùn)效果的成敗，所以尋找合適的培訓(xùn)師是最為關(guān)鍵的事。</p><p>　　企業(yè)文化與員工價(jià)值觀的培訓(xùn)由公司董事長(zhǎng)負(fù)責(zé) 。董事長(zhǎng)作為公司最高領(lǐng)導(dǎo)人，對(duì)企業(yè)的文化應(yīng)最為熟悉，對(duì)其意義也有較深層次的理解，由其講解公司的企業(yè)文化最適合不過(guò)。同時(shí)，董事長(zhǎng)又是公司的高管，凡是得到高管支持的培訓(xùn)活動(dòng)，其他參與培訓(xùn)的工作人員就會(huì)對(duì)該活動(dòng)更為重視。受訓(xùn)者也會(huì)因此覺(jué)得自己得到重

84、視與尊重，從而在受訓(xùn)過(guò)程中更為配合。間接地，也就在一定程度上提高了新員工崗前培訓(xùn)的效果。企業(yè)規(guī)章制度等由培訓(xùn)專(zhuān)員負(fù)責(zé)。生產(chǎn)工藝流程由公司總部培訓(xùn)師負(fù)責(zé)。安全生產(chǎn)部分由公司資深安全員負(fù)責(zé)。拓展訓(xùn)練由公司安全部門(mén)負(fù)責(zé)。</p><p>　　4.1.3確定培訓(xùn)方法</p><p>　　連云港中化公司選取課堂講授發(fā)作為主要的培訓(xùn)方法，雖然它成本比較低，適合工作程序、規(guī)章制度和行為標(biāo)準(zhǔn)等書(shū)面內(nèi)容的講

85、解。但并不是所有內(nèi)容都適合堂課講授，比如對(duì)結(jié)構(gòu)復(fù)雜的儀器設(shè)備等的了解與認(rèn)識(shí)。結(jié)合實(shí)際需要，在新員工崗前培訓(xùn)過(guò)程中可以用以下的方法：</p><p>　　a.課堂講授：公司級(jí)的培訓(xùn)和生產(chǎn)工藝的培訓(xùn)，分別由培訓(xùn)專(zhuān)員及生產(chǎn)部資深的員工對(duì)新員工以課堂講授的形式來(lái)完成。這是連云港中化公司最常用的新員工培訓(xùn)方法，其本比較低，效果比較好。有新員工進(jìn)入公司，都需要通過(guò)崗前熟悉公司的設(shè)備、工作程序、規(guī)章制度和行為標(biāo)準(zhǔn)。他們既沒(méi)有豐

86、富的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司的運(yùn)作情況也不甚了解，而這項(xiàng)崗前培訓(xùn)的形式對(duì)于深入學(xué)習(xí)企業(yè)的相關(guān)知識(shí)是最有效的一種。</p><p>　　b.視聽(tīng)技術(shù)法，就是利用現(xiàn)代視聽(tīng)技術(shù)(如投影儀、錄像、電視、電影電腦等工具)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。它可以提高工作的趣味性、生動(dòng)性。比如在集中培訓(xùn)中，企業(yè)概況的介紹就可以利用企業(yè)現(xiàn)有的光盤(pán)資料來(lái)讓新員工欣賞。安全教育的內(nèi)容有點(diǎn)枯燥，如果全部由培訓(xùn)師口頭和板書(shū)的講授，員工肯定會(huì)覺(jué)得乏味。當(dāng)然，考慮到

87、光盤(pán)的播放沒(méi)有重點(diǎn)的強(qiáng)調(diào)，所以在放完光盤(pán)后，還要由培訓(xùn)師來(lái)進(jìn)行要點(diǎn)的闡述和回顧。</p><p>　　c.實(shí)地考察法：是以直接觀察為特點(diǎn)的了解社會(huì)實(shí)踐的一種培訓(xùn)活動(dòng)。它以視、聽(tīng)、記為基礎(chǔ)。從生動(dòng)、具體的實(shí)踐對(duì)象中開(kāi)拓視野，豐富實(shí)際知識(shí)，接受形象化得啟迪和教育。根據(jù)考察法所言，可以安排新員工參觀企業(yè)各部門(mén)以及工作娛樂(lè)等公共場(chǎng)所。對(duì)本公司各部門(mén)及生活?yuàn)蕵?lè)場(chǎng)所的參觀，由培訓(xùn)專(zhuān)員及生產(chǎn)部主管帶領(lǐng)，參觀時(shí)由培訓(xùn)專(zhuān)員作適當(dāng)講

88、解，使員工對(duì)公司各部門(mén)日常工作的相關(guān)情況所了解，生產(chǎn)部主管補(bǔ)充各部門(mén)工作與本部門(mén)的聯(lián)系。</p><p>　　d.工作指導(dǎo)法，又稱(chēng)“學(xué)徒式培訓(xùn)”，成人學(xué)習(xí)理論對(duì)培訓(xùn)的一個(gè)重要啟示就是在培訓(xùn)后要立即運(yùn)用培訓(xùn)的內(nèi)容。在經(jīng)過(guò)集中培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練之后，新員工開(kāi)始走上相應(yīng)的崗位正式獨(dú)立工作的培訓(xùn)——學(xué)徒式培訓(xùn)。這種培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)在于成本低、實(shí)用，能讓新員工親身體驗(yàn)自己的工作。學(xué)徒式培訓(xùn)關(guān)鍵要找到合適的傳授者也是所謂的師傅，

89、這些師傅必須是各個(gè)崗位的佼佼者，這樣會(huì)起到一個(gè)很好的榜樣作用，新員工在學(xué)習(xí)的過(guò)程中就會(huì)對(duì)產(chǎn)生師傅崇拜，而且有了以后進(jìn)步和衡量自己的標(biāo)尺。而這種崇拜感會(huì)使新員工有學(xué)習(xí)的積極性并且虛心向師傅學(xué)習(xí)。師傅除了自身的技能優(yōu)秀之外，還必須有豐富的經(jīng)驗(yàn)，熟悉工作中任何可能發(fā)生的問(wèn)題，還要懂得如何將自己的知識(shí)和技能傳授給新員工。學(xué)徒式培訓(xùn)最適合生產(chǎn)類(lèi)員工的崗前培訓(xùn)。</p><p>　　想要做好學(xué)徒式培訓(xùn)，就要建立與崗前培訓(xùn)相配

90、套的約束機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。公司應(yīng)該把新員工培訓(xùn)也定為師傅們的工作任務(wù)，把他們也作為培訓(xùn)師，并發(fā)放相應(yīng)的獎(jiǎng)金。新員工在以后的績(jī)效考核中成績(jī)優(yōu)秀的，還要對(duì)相應(yīng)的給其師傅獎(jiǎng)勵(lì)。這樣就會(huì)讓這些師傅在培訓(xùn)過(guò)程中對(duì)新員工負(fù)起責(zé)任，并且有了傳授經(jīng)驗(yàn)的積極性。</p><p>　　e.演示法，指教師使用一些直觀教具或事物進(jìn)行演示實(shí)驗(yàn)，配合談話或講解引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)觀察，使學(xué)生對(duì)事物的觀察獲得感性的認(rèn)識(shí)，以便在感性認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上理解數(shù)

91、學(xué)概念和算理，驗(yàn)證間接知識(shí)的一種教學(xué)方法。</p><p>　　f.拓展訓(xùn)練，又稱(chēng)外展訓(xùn)練(outward bound)，原意是一艘小船駛離、平靜的港灣，義無(wú)反顧地投向未知的旅程，去迎接一次次挑戰(zhàn)。拓展訓(xùn)練的課程主要由水上、野外和場(chǎng)地三類(lèi)課程組成?？紤]到公司所在地的具體情況，基于公司場(chǎng)地和資金限制，拓展訓(xùn)練就選用“信任背摔”的形式進(jìn)行，以使其在認(rèn)識(shí)自身潛能、增強(qiáng)自信心、克服心理惰性、磨練戰(zhàn)勝困難的毅力、團(tuán)隊(duì)合作等

92、方面的能力有所增強(qiáng)。</p><p>　　4.2加強(qiáng)新員工崗前培訓(xùn)的針對(duì)性</p><p>　　4.2.1突出化工安全生產(chǎn)的培訓(xùn)</p><p>　　化工生產(chǎn)使用的原料、半成品和成品種類(lèi)繁多，且絕大部分是易燃、易爆、有毒有腐蝕的化學(xué)危險(xiǎn)品?；どa(chǎn)具有易燃、易爆、易中毒、高溫、高壓、易腐蝕等特點(diǎn)，與其他行業(yè)相比，化工生產(chǎn)潛在的不安全因素更多，危險(xiǎn)性和危害性更大，因而

93、對(duì)安全生產(chǎn)的要求也更嚴(yán)格。很多化工物料的易燃性、反應(yīng)性和毒性本身決定了化學(xué)工業(yè)生產(chǎn)事故的多發(fā)性和嚴(yán)重性。因此要加強(qiáng)化工生產(chǎn)安全的培訓(xùn)。</p><p>　　這里，連云港中化公司可以開(kāi)展三級(jí)安全教育。三級(jí)安全教育是指對(duì)新入廠人員的廠級(jí)教育、車(chē)間級(jí)教育和班組級(jí)教育。</p><p>　　a.廠級(jí)安全教育。廠級(jí)安全教育由連云港中化公司安全部門(mén)負(fù)責(zé)進(jìn)行。</p><p>　

94、　(1)講國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法令、法規(guī)，講解勞動(dòng)保護(hù)的意義、任務(wù)、內(nèi)容及基本要求，使新入廠人員樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主”和“安全生產(chǎn)，人人有責(zé)”的思想。</p><p>　　(2)介紹本企業(yè)的安全生產(chǎn)情況，包括企業(yè)安全生產(chǎn)發(fā)展史、企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)、企業(yè)設(shè)備分布情況（著重介紹特種設(shè)備的性能、作用、分布和注意事項(xiàng)）、主要危險(xiǎn)及要害部位，介紹一般安全生產(chǎn)防護(hù)知識(shí)和電氣、起重及機(jī)械方面安全知識(shí)，介紹企業(yè)的安全生產(chǎn)

95、組織機(jī)構(gòu)及企業(yè)的主要安全生產(chǎn)規(guī)章制度等。</p><p>　　(3)介紹企業(yè)安全生產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，結(jié)合企業(yè)和同行業(yè)常見(jiàn)事故案例進(jìn)行剖析講解，闡明傷亡事故的原因及事故處理程序等。</p><p>　　(4)提出希望和要求。如要求受教育人員要按《全國(guó)職工守則》和企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例積極工作；要樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主”的思想；在生產(chǎn)勞動(dòng)過(guò)程中努力學(xué)習(xí)安全技術(shù)、操作規(guī)程，經(jīng)常參加安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)交流和事

96、故分析活動(dòng)和安全檢查活動(dòng)；要遵守操作規(guī)程和勞動(dòng)紀(jì)律，不要擅自離開(kāi)工作崗位，不違章作業(yè)，不隨便出入危險(xiǎn)區(qū)域及要害部位；要注意勞逸結(jié)合，正確使用勞動(dòng)保護(hù)用品等。</p><p>　　新入廠人員必須百分之百進(jìn)行教育，教育后要進(jìn)行考試，成績(jī)不及格者要重新教育，直至合格，并填寫(xiě)《職工三級(jí)教育卡》，廠級(jí)安全教育時(shí)間一般為8h。</p><p><b>　　b.車(chē)間級(jí)安全教育</b>

97、;</p><p>　　各車(chē)間有不同的生產(chǎn)特點(diǎn)和不同的要害部位、危險(xiǎn)區(qū)域和設(shè)備，因此，在進(jìn)行本級(jí)安全教育時(shí)，應(yīng)根據(jù)各自情況，詳細(xì)講解。</p><p>　　(1)介紹本車(chē)間生產(chǎn)特點(diǎn)、性質(zhì)。如車(chē)間的生產(chǎn)方式及工藝流程；車(chē)間人員結(jié)構(gòu)，安全生產(chǎn)組織及活動(dòng)情況；車(chē)間主要工種及作業(yè)中的專(zhuān)業(yè)安全要求；車(chē)間危險(xiǎn)區(qū)域、特種作業(yè)場(chǎng)所，有毒有害崗位情況；車(chē)間安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動(dòng)保護(hù)用品穿戴要求及注意事項(xiàng)；車(chē)

98、間事故多發(fā)部位、原因，及相應(yīng)的特殊規(guī)定和安全要求；車(chē)間常見(jiàn)事故和對(duì)典型事故案例的剖析；車(chē)間安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)與問(wèn)題等。</p><p>　　(2)根據(jù)車(chē)間的特點(diǎn)介紹安全技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)。</p><p>　　(3)介紹消防安全知識(shí)。</p><p>　　(4)介紹車(chē)間安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)制度。</p><p>　　車(chē)間級(jí)安全教育由車(chē)間行政主管

99、和安監(jiān)人員負(fù)責(zé)，一般授課時(shí)間為4-8h。</p><p><b>　　c.班組級(jí)安全教育</b></p><p>　　班組是企業(yè)生產(chǎn)的“前線”，生產(chǎn)活動(dòng)是以班組為基礎(chǔ)的。由于生產(chǎn)人員活動(dòng)在班組，機(jī)具設(shè)備在班組，事故常常發(fā)生在班組，因此，班組安全教育非常重要。</p><p>　　(1)介紹本班組生產(chǎn)概況、特點(diǎn)、范圍、作業(yè)環(huán)境、設(shè)備狀況，消防設(shè)施

100、等。重點(diǎn)介紹可能發(fā)生傷害事故的各種危險(xiǎn)因素和危險(xiǎn)部位，可用一些典型事</p><p><b>　　故實(shí)例去剖析講解。</b></p><p>　　(2)講解本崗位使用的機(jī)械設(shè)備、工器具的性能，防護(hù)裝置的作用和使用方法；講解本工種安全操作規(guī)程和崗位責(zé)任及有關(guān)安全注意事項(xiàng)，使學(xué)員真正從思想上重視安全生產(chǎn)，自覺(jué)遵守安全操作規(guī)程，做到不違章作業(yè)，愛(ài)護(hù)和正確使用機(jī)器設(shè)備、工具等

101、；介紹班組安全活動(dòng)內(nèi)容及作業(yè)場(chǎng)所的安全檢查和交接班制度；教育學(xué)員發(fā)現(xiàn)了事故隱患或發(fā)生了事故，應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)人員，并學(xué)會(huì)如何緊急處理險(xiǎn)情。</p><p>　　(3)講解正確使用勞動(dòng)保護(hù)用品及其保管方法和文明生產(chǎn)的要求。</p><p>　　(4)實(shí)際安全操作示范，重點(diǎn)講解安全操作要領(lǐng)，邊示范，邊講解，說(shuō)明注意事項(xiàng)，并講述哪些操作是危險(xiǎn)的、是違反操作規(guī)程的，使學(xué)員懂得違章將會(huì)造成的嚴(yán)重

102、后果。</p><p>　　班組安全教育的重點(diǎn)是崗位安全基礎(chǔ)教育，主要由班組長(zhǎng)和安全員負(fù)責(zé)教育。安全操作法和生產(chǎn)技能教育可由安全員、培訓(xùn)專(zhuān)員，授課時(shí)間為4～8h。</p><p>　　新入廠人員只有經(jīng)過(guò)三級(jí)安全教育并經(jīng)逐級(jí)考核全部合格后，方可上崗。三級(jí)安全教育成績(jī)應(yīng)填入職工安全教育卡，存檔備查。</p><p>　　安全生產(chǎn)貫穿整個(gè)生產(chǎn)勞動(dòng)過(guò)程中，而三級(jí)教育僅僅是安

103、全教育的開(kāi)端。新入廠人員只進(jìn)行三級(jí)教育還不能單獨(dú)上崗作業(yè)，還必須根據(jù)崗位特點(diǎn)，對(duì)他們?cè)龠M(jìn)行生產(chǎn)技能和安全技術(shù)培訓(xùn)。對(duì)特種作業(yè)人員，必須進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，經(jīng)考核合格，方可持證上崗操作。</p><p>　　4.2.2突出企業(yè)文化的培訓(xùn)</p><p>　　崗前培訓(xùn)，又被稱(chēng)作叫第一步培訓(xùn)，就是新員工加盟企業(yè)時(shí)，他們的所見(jiàn)所聞會(huì)形成對(duì)企業(yè)的第一印象，而且這種印象會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間。要想讓新員工對(duì)企業(yè)留下

104、良好并且深刻的第一印象，首先就要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。據(jù)上文分析，公司對(duì)新員工的崗前培訓(xùn)沒(méi)有強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的重要性，這里有很必要把連云港中化公司的企業(yè)文化加進(jìn)去。</p><p>　　連云港中化集團(tuán)企業(yè)文化的核心是“做人：誠(chéng)信、合作、善于學(xué)習(xí)；做事：認(rèn)真、創(chuàng)新、追求卓越”。公司按以上“做人”、“做事”的準(zhǔn)則努力推進(jìn)并積極營(yíng)造健康、向上的企業(yè)文化，為股東(國(guó)家)、客戶、員工價(jià)值的共同提升，矢志追求中化基業(yè)長(zhǎng)青。公司的長(zhǎng)

105、遠(yuǎn)目標(biāo)是把連云港中化建設(shè)成為真正受到同行業(yè)廣泛尊重的具有全球地位的偉大公司。 </p><p>　　4.3新員工崗前培訓(xùn)考核評(píng)估與反饋</p><p>　　4.3.1崗前培訓(xùn)成果的考核評(píng)估</p><p>　　培訓(xùn)效果評(píng)估考核是整個(gè)新員工崗前培訓(xùn)的最后一個(gè)階段，是對(duì)崗前培訓(xùn)成果的一個(gè)驗(yàn)收?，F(xiàn)在采用比較廣泛的就是柯克帕特里克模型，它的評(píng)估的角度比較全面。</p&

106、gt;<p>　　根據(jù)D.L.柯克帕特里的“四階層評(píng)估模型”，對(duì)新員工的培訓(xùn)評(píng)估可分為四個(gè)層面：</p><p>　　反應(yīng)層的評(píng)估，主要是看新員工人員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的看法，包括新員工對(duì)老師、教材、講課方法和內(nèi)容等等的看法。可由學(xué)員滿意度調(diào)查問(wèn)卷獲得，問(wèn)卷見(jiàn)附錄2。</p><p>　　學(xué)習(xí)層評(píng)估，是目前最常見(jiàn)、也是最常用到的一種評(píng)價(jià)方式。它是測(cè)量受訓(xùn)人員對(duì)原理、事實(shí)、技術(shù)和技能的

107、掌握程度。學(xué)習(xí)層評(píng)估的方法包括筆試、技能操練和工作模擬等。培訓(xùn)組織者可以通過(guò)筆試的方法來(lái)了解受訓(xùn)人員在培訓(xùn)前后，知識(shí)以及技能的掌握方面有多大程度的提高。</p><p>　　行為層評(píng)估，往往發(fā)生在培訓(xùn)結(jié)束后的一段時(shí)間，由上級(jí)、同事或客戶觀察受訓(xùn)人員的行為在培訓(xùn)前后是否有差別，他們是否在工作中運(yùn)用了培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)。由于他們平時(shí)離新員工比較近，可以清楚地發(fā)現(xiàn)新員工工作的一些細(xì)節(jié)，了解新員工的將哪些培訓(xùn)的技能運(yùn)用到實(shí)

108、際的工作中去了。行為層評(píng)估可由新員工工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)表進(jìn)行評(píng)估，見(jiàn)附錄3。</p><p>　　效果層評(píng)估，上升到組織的高度，即組織是否因?yàn)榕嘤?xùn)而經(jīng)營(yíng)得更好了。具體對(duì)于公司來(lái)說(shuō)可以通過(guò)一些指標(biāo)來(lái)衡量，如事故率、生產(chǎn)率、員工流動(dòng)率、質(zhì)量以及企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)等。通過(guò)對(duì)這樣一些組織指標(biāo)的分析，企業(yè)能夠了解培訓(xùn)帶來(lái)的收益。對(duì)于連云港中化公司來(lái)說(shuō)，下面這幾個(gè)指標(biāo)是比較明顯而且比較容易衡量的。</p><p&

109、gt;　　a.事故率?？梢苑治霰容^事故率，以及事故率的下降有多大程度歸因于培訓(xùn)，從而確定培訓(xùn)對(duì)組織整體的貢獻(xiàn)。新員工剛進(jìn)入公司的這段時(shí)間是事故的高發(fā)時(shí)間段，由于新員工對(duì)一些安全注意事項(xiàng)了解不清楚，安全意識(shí)不高，往往會(huì)造成這樣和那樣的事故。在經(jīng)過(guò)新員工安全培訓(xùn)后，如果很長(zhǎng)一段時(shí)間企業(yè)都沒(méi)有出現(xiàn)事故的話，則說(shuō)明新員工的培訓(xùn)是有效的。事故率=發(fā)生事故的次數(shù)／總生產(chǎn)次數(shù)。</p><p>　　b.生產(chǎn)率。分析比較產(chǎn)品的生