遼師大畢業(yè)論文正文--周琳-2

1、<p>　　莇薈螃肁芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莄蚄螀肇芀蚃袂袀膆螞薂肅肂艿螄袈肇羋袇膄莆芇薆羇節(jié)芆蠆膂膈芆螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂袇羈膁莁薇襖肇莀蠆肀蒞莀螂袃芁荿襖肈膇莈薄袁肅蕆蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈肅芄蒄蝕羇膀蒄螃膃肆蒃裊羆莄蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈蟻螅莇薈螃肁芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莄蚄螀肇芀蚃袂袀膆螞薂肅肂艿螄袈肇羋袇膄莆芇薆羇節(jié)芆蠆膂膈芆螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂袇羈膁莁薇襖肇莀蠆肀蒞莀螂袃芁荿襖肈膇

2、莈薄袁肅蕆蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈肅芄蒄蝕羇膀蒄螃膃肆蒃裊羆莄蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈蟻螅莇薈螃肁芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莄蚄螀肇芀蚃袂袀膆螞薂肅肂艿螄袈肇羋袇膄莆芇薆羇節(jié)芆蠆膂膈芆螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂袇羈膁莁薇襖肇莀蠆肀蒞莀螂袃芁荿襖肈膇莈薄袁肅蕆蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈肅芄蒄蝕羇膀蒄螃膃肆蒃裊羆莄蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈蟻螅莇薈螃肁芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莄蚄螀肇芀蚃袂袀膆螞薂肅肂艿螄袈肇羋袇膄莆芇薆羇節(jié)芆蠆膂膈

3、芆螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂袇羈膁莁薇襖肇莀蠆肀蒞莀螂袃芁荿襖肈膇莈薄袁肅蕆蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈肅芄蒄蝕羇膀蒄螃膃肆蒃裊羆莄蒂薅蝿芀蒁蚇羄</p><p><b>　　應用本科生</b></p><p><b>　　畢業(yè)論文(設計)</b></p><p><b>　　網絡營銷策略的研究</b>&

4、lt;/p><p>　　專 業(yè)：電子商務</p><p>　　考 號：020312100693</p><p><b>　　學生姓名：周琳 </b></p><p><b>　　指導教師：張劍 </b></p><p>　　完成時間：2012年10月</p>

5、;<p><b>　　目 錄</b></p><p>　　中文摘要（關鍵詞）……………………………………………………………………………1</p><p>　　前言…………………………………………………………………………………………….1</p><p>　　1 網上營銷概述…………………………………………………………………

6、…………….1</p><p>　　1.1網上營銷的定義…………………………………………………………………………..1</p><p>　　1.2網上營銷的特點..................................................................................................................1&

7、lt;/p><p>　　1.2.1具有鮮明的理論性………………………………………………………………..2</p><p>　　1.2.2 市場的全球性…………………………………………………………………….2</p><p>　　1.2.3資源的整合性……………………………………………………………………..3</p><p>　　1.2.4 明顯的

8、經濟性…………………………………………………………………….3</p><p>　　1.2.5 市場的沖擊.............................................................................................................3</p><p>　　1.2.6 極強的實踐性…………………………

9、………………………………………….4</p><p>　　1.3網上營銷的性質…………………………………………………………………………..4</p><p>　　1.3.1網絡營銷具有極強的互動性……………………………………………………..4</p><p>　　1.3.2網絡營銷能滿足價格重視型消費者的需求…………………..…………………5</p>

10、<p>　　2 網上消費者分析…………………………………………………………………………….5</p><p>　　2.1 網絡消費者的分類……………………………………………………………………….5</p><p>　　2.2 對網絡消費者的分析…………………………………………………………………….5</p><p>　　2.2.1 消費者主動性增強…………

11、…………………………………………………………...5</p><p>　　2.2.2 消費者心理穩(wěn)定小、轉換速度加快……………………………………………… 6</p><p>　　2.2.3 對購買方便性的需求和購買樂趣的追求并存…………………………………...6</p><p>　　3 網上營銷策略……………………………………………………………………………….6&l

12、t;/p><p>　　3.1 網上營銷策略的概念……………………………………………………………………..6</p><p>　　3.2 網上營銷策略分類………………………………………………………………………..6</p><p>　　3.2.1 結成內容共享伙伴……………………………………………………………...6</p><p>　　3.2.2

13、 交互鏈接和搜索引擎…………………………………………………………...6</p><p>　　3.2.3 提供免費服務…………………………………………………………………...6</p><p>　　4網上營銷中存在的問題.……………………………………………………………………6</p><p>　　4.1 觀念問題………………………………………………………………………

14、………….6</p><p>　　4.2 安全問題………………………………………………………………………………….7</p><p>　　4.3 人才問題…………………………………………….…………………………………....7</p><p>　　4.4 配送問題……………………………………………………………………………….....7</p><

15、p>　　4.5 市場機會問題………………………………………………………………………….....7</p><p>　　4.6 支付問題……………………………………………………………………………….....8</p><p>　　4.7 網絡基礎設施問題…………………………………………………………………….....8</p><p>　　5 網絡營銷發(fā)展趨勢……

16、………………………………………………………………….....8</p><p>　　5.1 營銷決策的理性化……………………………………………………………………….8</p><p>　　5.1.1 需要更準確的人口統(tǒng)計數字………………………………………………...8</p><p>　　5.1.2 有關網上銷售說服技巧的深入研究……………………………………....

17、...8</p><p>　　5.2 網絡廣告大有作為……………………………………………………………………….9</p><p>　　5.3 小企業(yè)聯(lián)盟的必要性…………………………………………………………………….9</p><p>　　5.4 信息中心與INTERNET的結合.............................................

18、..............................................9</p><p>　　參考文獻……………………………………………………………………………………...10</p><p>　　致謝…………………………………………………………………………………………...11</p><p><b>　　網上營銷策略的研究<

19、/b></p><p>　　摘要：網絡營銷能為企業(yè)節(jié)省巨額的促銷和流通費用，使產品成本和價格降低成為可能。而消費者則可在全球范圍內找尋最優(yōu)惠的價格，甚至可繞過中間商直接向生產者訂貨。與電視直銷或多層次傳銷相比，消費者不必負擔高昂的廣告費用或傳銷員的多層銷售提成，因而能以更低的價格實現購買。因此，我沒要尋找到更加快捷、方便、高利潤的網上營銷策略。并對其產生和存在的問題進行進行研究，并提出相應的發(fā)展方向。<

20、;/p><p>　　關鍵詞：網上營銷 策略 研究 消費者 發(fā)展趨勢</p><p><b>　　前言</b></p><p>　　隨著互聯(lián)網Internet在中國的普及,中國人對互聯(lián)網的依賴越來越強烈,網絡縮小了人們之間的距離,而且還在不知不覺中改變著人們的觀念和生活方式。隨著電子商務成為全球經濟發(fā)展中的熱點,網上購物作為一種嶄新的消費模式更多的受

21、到人們的關注。網上購物是指用戶為完成購物或與之有關的任務而在網上虛擬的購物環(huán)境中瀏覽、搜索相關商品信息,從而為購買決策提供所需的必要信息,并實踐決策和購買的過程。</p><p><b>　　1 網上營銷概述</b></p><p>　　1.1網上營銷的定義</p><p>　　簡單來說，網絡營銷就是利用互聯(lián)網為手段開展營銷活動。網絡營銷目前并

22、沒有統(tǒng)一的定義，與許多新型學科一樣，由于研究人員對網絡營銷的研究角度不同，對網絡營銷的理解和認識也有較大差異，因此當看到不同書籍中對網絡營銷的概念有不同的描述時也不足為怪。根據作者個人的理解，凡是以互聯(lián)網為主要手段開展的營銷活動，都可稱之為網絡營銷（有時也稱為網上營銷、互聯(lián)網營銷等，港臺地區(qū)則多稱為網路行銷）。在2000年的一篇文章中，馮英?。ā毒W絡營銷基礎與實踐》一書作者）將網絡營銷定義為：</p><p>　

23、　“網絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現企業(yè)總體經營目標所進行的，以互聯(lián)網為基本手段營造網上經營環(huán)境的各種活動?！?lt;/p><p>　　在2002年1月出版的《網絡營銷基礎與實踐》（第1版）和2004年10月出版的《網絡營銷基礎與實踐》（第2版）中，均沿用了這一定義，同時也發(fā)現其他一些網絡營銷相關書籍和研究文章也多引用此定義，可見這一網絡營銷定義有一定的代表性，尤其在強調網絡營銷實踐性的環(huán)境中，這一

24、定義比較具有說服力。</p><p>　　網絡營銷也有多種類似的名稱，如：網上營銷、在線營銷、互聯(lián)網營銷等，說的基本上都是一個意思。</p><p>　　1.2網上營銷的特點</p><p>　　網絡營銷的最大特點在于消費者需要為主導。消費者在此將擁有比過去更大的選擇權力與自由。他們可根據自己的個性特點和需求在全球范圍內找尋滿足他們的商品，不受地域限制。通過進入感興

25、趣的企業(yè)網址或虛擬商店(Virtual Store)，消費者可獲取更多的有關信息和其組合，使購物更顯個性。消費者甚至有權決定是否接收廣告信息或接收哪些類型的信息。</p><p>　　隨著計算機輔助設計、人工智能、遙感和遙控技術的進步，現代企業(yè)將具備以較低成本進行多品種小批量生產的能力，這一能力的增強為個性營銷奠定了基礎。但要真正實現個性化營銷還必須解決龐大的促銷費用問題。網絡營銷的出現則為這一難題提供了可行的解

26、決途徑。企業(yè)的各種銷售信息在網絡上將以數字化的形式存在，可以極低成本發(fā)送并能隨時根據需要進行修改，龐大的促銷費用因而得以節(jié)省。企業(yè)也可以根據消費者反饋的信息和要求通過自動服務系統(tǒng)提供特別服務。例如可通過電子郵件向消費者傳送特定的信息或致以節(jié)日的問候。</p><p>　　1.2.1具有鮮明的理論性</p><p>　　網絡營銷是在眾多新的營銷理念的積淀、新的實踐和探索的基礎上發(fā)展起來的。網

27、絡營銷理念吸納了眾多新的營銷理念的精髓，但又不同于任何一種營銷理念。計算機科學、網絡技術、通訊技術、密碼技術、信息安全技術、應用數學、信息學等多學科的綜合技術，給予了網絡營銷以沉重的技術鋪墊；近半個世紀以來多種營銷理念的積極探索，給了網絡營銷以豐富的學術內涵；近十年來電子商務和網絡營銷的多種開拓和實踐，給了網絡營銷以冷靜的思索和理性升華的機遇和可能。</p><p>　　因此，網絡營銷具有鮮明的理論特色。無論是6

28、0年代以來，麥卡錫提出的4P理論也好，無論是90年代以來，勞朗提出的“忘掉產品，忘掉定價，忘掉渠道，忘掉促銷”4C理論也罷，都無法和今天的網絡營銷理念進行比較。其根本原因在于以往的所有這些營銷理念：都沒有本質地反應網絡經濟的內涵和特點；都沒能準確地把握網絡對傳統(tǒng)經營理念的碰撞和沖擊；都沒有充分地揭示網絡營銷帶給企業(yè)的深刻變革和無限生機；都沒能有效的整合各種資源，形成一種開拓市場的進擊能力；都沒有真正地做到把客戶當作財富，當作企業(yè)的一種戰(zhàn)

29、略資源；都沒有順利地實現買家和賣家的最短路徑連接和最快速度成交都沒能從根本上提升企業(yè)的核心競爭能力。</p><p>　　因此，網絡營銷是以往一切營銷理念所無法比擬的。網絡經濟是對傳統(tǒng)經濟的一種揚棄，網絡營銷理念，同樣是對傳統(tǒng)營銷理念的一種揚棄。</p><p>　　1.2.2 市場的全球性</p><p>　　網絡的連通性，決定了網絡營銷的跨國性；網絡的開放性，決

30、定了網絡營銷市場的全球性。在此以前，任何一種營銷理念和營銷方式，都是在一定的范圍內去尋找目標客戶。而網絡營銷，是在一種無國界的、開放的、全球的范圍內去尋找目標客戶。市場的廣域性，文化的差異性，交易的安全性，價格的變動性，需求的民族性，信息價值跨區(qū)域的不同增值性及網上顧客的可選擇性不僅都給網絡經濟理論和網絡營銷理論研究，提供了廣闊的發(fā)展空間和無盡的研究課題而且這種市場的全球性帶來的是更大范圍成交的可能性，更廣域的價格和質量的可比性。而越是

31、可比性強，市場競爭越發(fā)激烈。</p><p>　　1.2.3資源的整合性</p><p>　　在網絡營銷的過程中，將對多種資源進行整合，將對多種營銷手段和營銷方法進行整合；將對有形資產和無形資產的交叉運做和交叉延伸進行整合。這種整合的復雜性，多樣性，包容性，變動性和增值性具有豐富的理論內涵。需要我們下工夫，花力氣進行深入的研究。</p><p>　　特別是，營銷商務

32、軟件在這種多維整合中發(fā)揮了重要作用，扮演了重要角色。無型資產在營銷實踐中的整合能力和在多種資源，多種手段整合后所產生的增值效應，也是對傳統(tǒng)市場營銷理念的重大突破和重要發(fā)展。</p><p>　　1.2.4 明顯的經濟性</p><p>　　網絡營銷具有快捷性，因此，將極大的降低經營成本。提高企業(yè)利潤。形成和促成網絡營銷經濟性的有諸多原因：如資源的廣域性，地域價格的差異性，交易雙方的最短連接

33、性，市場開拓費用的銳減性，無形資產在網絡中的延伸增值性，以及所有這一切對網絡營銷經濟性的關系和影響，都將使我們極大的降低交易成本，給企業(yè)帶來經濟利益。網絡營銷的經濟性以及由此帶來的明顯效果，必將清晰地、鮮明地顯現出來。</p><p>　　1.2.5 市場的沖擊性</p><p>　　網絡的進擊能力是獨有的。網絡營銷的這種沖擊性及由此帶來的市場穿透能力，明顯的挑戰(zhàn)了4P和4C理論。網絡營銷

34、在進擊時是主動的，清醒的、自覺的。什么也沒有忘記。無論是在信息搜索中的進擊，還是在發(fā)布后的進擊，都是在創(chuàng)造一種競爭優(yōu)勢，在爭取一批現實客戶，在獲取一些顯在商機。在擴大著既有優(yōu)勢的范圍。</p><p>　　這種網絡營銷的沖擊能力有力地沖擊了“忘記效益觀”。</p><p>　　1.2.6 極強的實踐性</p><p>　　所有這一切都說明：網絡營銷是一門實踐性很強的

35、學問。它的理論根底深深扎在網絡營銷實踐的沃土中。網絡營銷的每一步發(fā)展，都呼喚著網絡經濟理論研究的深入。但是，這種呼喚，只有在網絡營銷的實踐中攀登和開拓的人，才可以聽到。才可以感受到、體驗到。想閉門造車，是拿不出網絡營銷像樣的理論成果的。</p><p>　　網絡營銷的實踐性還突出的表現在：它對以往營銷理念的審視性和對新論斷廣泛的檢驗性。</p><p>　　1.3網上營銷的性質</p

36、><p>　　1.3.1網絡營銷具有極強的互動性</p><p>　　傳統(tǒng)的營銷管理強調4P(產品、價格、渠道和促銷)組合，現代營銷管理則追求4C(顧客，成本、方便和溝通)，然而無論哪一種觀念都必須基于這樣一個前提：企業(yè)必須實行全程營銷，即必須由產品的設計階段就開始充分考慮消費者需求和意愿。遺憾的是，在實際操作中這一點往往難以做到。原因在于消費者與企業(yè)之間缺乏合適的溝通渠道或溝通成本過高。而在

37、網絡環(huán)境下，這一狀況將有所改觀。即使是中小企業(yè)也可通過電子布告欄、線上討論廣場和電子郵件等方式，以極低成本在營銷的全過程中對消費者進行近時的信息搜集。消費者則有機會對從產品設計到定價(對采用認識價值定價法的企業(yè)尤具意義)和服務等一系列問題發(fā)表意見。這種雙向互動的溝通方式提高消費者的參與性和積極性，更重要的是它能使企業(yè)的營銷決策有的放矢，從根本上提高消費者滿意度。</p><p>　　同時網絡提供24小時服務，不存

38、在節(jié)假日或營業(yè)時間限制。消費者可隨時查詢所需資料或購物。查詢和購物過程需時極短，程序簡便快捷。在一些選購品或有特殊性的商品購買中這種優(yōu)勢更為突出。例如書籍的購買，消費者不必遍尋各大書店，也不會因本地書店沒進貨而求之不得。這一特點使網上購物特別受需要大量信息進行決策的分析型消費者或以縮短購物時間為目標的消費者青睞。</p><p>　　1.3.2 網絡營銷能滿足價格重視型消費者的需求</p><

39、p>　　網絡營銷表明：當今企業(yè)正面臨前所未有的激烈競爭，市場正由賣方壟斷向買方壟斷演變，消費者主導的營銷時代已經來臨。在買方市場條件上，消費者將面對更為紛繁復雜的商品和品牌選擇，這―變化使當代消費者心理與以往相比呈現出一種新的特點和趨勢。</p><p>　　網絡營銷能為企業(yè)節(jié)省巨額的促銷費用，使產品成本和價格的降低成為可能。而消費者則可在全球范圍內找尋最優(yōu)惠的價格，甚至可繞過中間商直接向生產者訂貨，因而能

40、以更低的價格實現購買。消費者價格觀的這種變革，呼喚著網絡營銷的產生，而網絡營銷也在一定程度上滿足了消費者的這種需求。</p><p>　　2.網上營銷中存在的問題 </p><p><b>　　2.1 觀念問題 </b></p><p>　　從企業(yè)管理層來看,大多數企業(yè)領導對網絡營銷的重要性還沒有認識到, 甚至不能正確理解什么是網絡營銷,認為網

41、絡營銷就是網上銷售, 而目睹網絡商店虧損累累的現象后,更失去了網絡營銷的動力。實際上,網上銷售是網絡營銷發(fā)展到一定階段的結果,企業(yè)通過網上提升企業(yè)的品牌價值、加強與客戶之間的溝通、對外發(fā)布信息等都屬于網絡營銷。 </p><p>　　從消費者來看,很多人的消費觀念和消費習慣一時難以轉變。在傳統(tǒng)商業(yè)中,消費者通過看、聞、摸等多種感覺來判斷與選擇商品。而在網上購物,只提供了一種可能:看。不規(guī)范市場行為帶來的負面影響,

42、使人們對網上購物產生疑惑,對產品質量產生懷疑。另外,消費者對上網購物所持的態(tài)度也會因人而異,有些人認為上網購物是一種休閑,而仍有相當一部分人覺得在網上購物失去了上街閑逛購物的樂趣。中國人的時間觀念尚沒有充分樹立,人們寧可多花錢、多跑路、多費時間,也要“眼見為實”,這種心態(tài)也會制約網絡營銷活動的發(fā)展。調查表明, 有34%的被調查者有在網上購物的意向;29%的被調查者是喜歡上網查詢商品信息,網下購買;有15%的被調查者表示不改變傳統(tǒng)購物的方

43、式;其余的人表示等到網上購物環(huán)境徹底完善后再選擇網上購買。據調查,有59%的人認為網上商品無實體感,對其質量不放心,而寧愿選擇自己去商場購買。這種眼見為實的購買心態(tài)及對新事物的不信任感,多少也會制約網絡營銷的發(fā)展。 </p><p><b>　　2.2 安全問題 </b></p><p>　　安全問題是企業(yè)和消費者在網絡營銷中最擔心的問題,因此,如何保障網絡營銷的安全

44、,將一直是網絡營銷的核心研究領域。作為一個安全的網絡營銷系統(tǒng),首先必須具備一個安全、可靠的通信網絡,以保證交易信息安全、迅速地傳遞;其次必須保證數據庫服務器絕對安全,防止黑客闖入網絡盜取信息。對于我國來說,網絡產品幾乎都是“舶來品”,本身就隱藏著不安全隱患,加之受技術、人為等因素的影響,不安全因素更顯突出。 </p><p><b>　　技術安全問題 </b></p><

45、p>　　目前企業(yè)對網上交易最擔心的問題之一是支付的安全問題,有1/3 的企業(yè)對網上交易的安全性表示擔心。這主要是因為目前缺乏滿足網絡營銷所要求的交易費用支付和結算手段,銀行的電子化水平不高,安全性差,銀行之間相對封閉。雖然已經有中國銀行、招商銀行等先行者,但遠不能滿足全面網絡營銷的要求, 消費者面臨網上欺詐的危險,害怕自己的信用卡號碼被盜用,擔心個人隱私被泄露。而企業(yè)與企業(yè)之間安全、快捷的資金結算更有很長的一段路要走。因此,建立一

46、個安全的交易環(huán)境將是網絡營銷亟待解決的問題。 </p><p><b>　　4.3 人才問題 </b></p><p>　　人才是網絡經濟中最重要的資源,目前企業(yè)廣泛開展網絡營銷活動缺乏懂得計算機和網絡技術的營銷人才,絕大多數企業(yè)還不了解網絡營銷的處理方式,不懂得如何應用電子手段來改進企業(yè)經營。有的企業(yè)即使配置了十幾臺最先進的電腦,但整個企業(yè)只有一兩個人會使用電腦,有

47、的還是一知半解,難以向互聯(lián)網轉型, 面對網絡提供的種種機會,企業(yè)只能望網興嘆了。為此,必須要充分利用各種途徑、手段,培養(yǎng)、引進并合理使用好一批素質較高、層次合理、專業(yè)配套的網絡、計算機及經營管理等方面的專業(yè)人才,為企業(yè)網絡營銷的發(fā)展提供人才保障。 </p><p><b>　　4.4 配送問題 </b></p><p>　　目前網絡營銷配送需求尚沒有達到物流企業(yè)所需的

48、最低規(guī)?；\作要求,加之互聯(lián)網的無邊界性特點導致了網絡營銷客戶區(qū)域的分散與不確定性,少量的供給和過于分散的配送網絡,使物流企業(yè)無法分攤較高的固定成本而難以降低服務價格。顧客支付的除商品價格外,還需支付運費,這有可能使網上企業(yè)失去由于成本降低而帶來的價格優(yōu)勢。更不妙的是,顧客有可能需要等很長時間才能取到商品,網上購物的方便性、快捷性無從體現。 </p><p>　　4.5 市場機會問題 </p>&l

49、t;p><b>　　網上用戶數量少 </b></p><p>　　目前, 我國個人計算機普及率還很低,網絡基礎設施建設比較落后,上網費用與我國的居民生活水平相比偏高,網絡用戶占擁有個人電腦人數的比重偏小, 并且在網絡用戶中為購物而上網的人數更加有限。 </p><p>　　適合網上銷售的產品有限。 </p><p>　　對于圖書和激光唱片

50、等商品的購銷,網上銷售比傳統(tǒng)銷售更有優(yōu)勢,但并不是所有商品都適合網上銷售,如: 時裝、易腐的食品、低值小商品、昂貴珠寶和古董等只適合傳統(tǒng)銷售,汽車、保險產品等適合網上聯(lián)系,網下交易。 </p><p><b>　　4.6 支付問題 </b></p><p>　　網上支付不統(tǒng)一,難以實現真正意義的網絡營銷。網絡營銷的核心內容是信息的互相溝通和交流,交易雙方通過互聯(lián)網進行

51、交流、洽談和確認,最后才能發(fā)生交易。而對于通過網絡經營手段談完交易的雙方來說,只有銀行等金融機構的結算介入才能最終完成。這就需要有銀行的信用卡、電子貨幣等各種電子支付方式的支持和保證。而目前我國各大專業(yè)銀行選用的網絡通信平臺不統(tǒng)一,各銀行的信用卡不能通用,無法實現各銀行之間跨行業(yè)務的互聯(lián)、互通,直接限制了網絡營銷的發(fā)展。 </p><p>　　4.7 網絡基礎設施問題 </p><p>　

52、　網絡基礎設施建設滯后,不能適應網絡營銷快速發(fā)展的需要。網絡營銷的發(fā)展,要求網絡傳輸有極快的響應速度和暢通的道路。我國由于經濟實力和技術方面的原因,網絡的基礎設施建設還比較緩慢和落后,已建成的網絡,其質量離網絡營銷的要求相距甚遠。網絡發(fā)展水平不高,覆蓋率低。在我國,電腦還遠不是大眾消費品,互聯(lián)網遠未深入千家萬戶,目前,我國網絡用戶雖然增長速度較快,但總量太少,覆蓋率低,即便是北京、上海這樣的大城市,網絡覆蓋率也不過才達到8 %和2%。?

53、???這是哪年的數據，你看看2012年中國各地網絡覆蓋率是多少，北京上海等地已60-70%網絡覆蓋率。其他城市就可想而知了。據中國互聯(lián)網絡信息中心最新統(tǒng)計報告表明,全國上網用戶僅400萬,不足美國的1/12 ,大大低于發(fā)達國家的水平,網絡營銷缺乏最起碼的人氣基礎。另外,雖然近年來上網用戶急劇增長,但相對全國12.95億國民來說,所占比例仍然太小,并且網絡利用率很低,致使網絡資源大量閑置和浪費,投資效益低,嚴重制約著網絡的進一步發(fā)展.&l

54、t;/p><p>　　3.我國網絡營銷策略 （針對所存在的問題，提出具體的解決辦法，也就是具體的營銷策略）</p><p>　　4.網絡營銷發(fā)展趨勢 </p><p>　　網絡營銷是一個全新的、不斷變化的領域。隨著新工具的不斷涌現,營銷者應制訂相應的戰(zhàn)略、策略,以贏得新顧客并與現有顧客建立長久關系。 </p><p>　　5.1 營銷決策的理性化

55、 </p><p>　　5.1.1 需要更準確的人口統(tǒng)計數字 </p><p>　　不同調查機構做出的網絡用戶的人口統(tǒng)計數字常常是矛盾的,而且差幅很大。有的調查表明INTERNET上有30億用戶,而有的調查卻表明,只有10億用戶。由于網絡營銷者為了制定絡營銷戰(zhàn)略計劃將會花錢購買更精確的數據,相應的,人口統(tǒng)計學也將更加準確以適應這種需要。同樣,出版業(yè)、調查機構也希望人口統(tǒng)計數字精確化的這天早

56、日到來,他們正在創(chuàng)建新的測試工具、設計更高水準的鑒別消費者和其人口統(tǒng)計資料的方法,而同時許多公司也正地努力開發(fā)這些產品。 </p><p>　　5.1.2 有關網上銷售說服技巧的深入研究 </p><p>　　現在營銷者中盛行的說法是網上銷售不起作用,所以公司又傾向于不在INTERNET上銷售任何產品。同有人知道那種說服方式是最有效的,這個問題的解決需要做更多、更深入的調查。但也沒有一點根

57、據能證明在網上銷售上靈! 誰編造的?誰能證明?為什么大家都當作真理一樣接受它? </p><p>　　5.2 網絡廣告大有作為 </p><p>　　制造商將會認識到在INTERNET上作廣告的價值, 而制定包括建立網址、連接到制造商主頁的標牌廣告等在內的整體廣告計劃。正如前所述,網絡廣告技術也在不斷地演進、發(fā)展。 </p><p>　　5.3 小企業(yè)聯(lián)盟的必要性

58、 </p><p>　　雖然網絡的特性使網上企業(yè)大小無礙?！靶∑髽I(yè)變大, 大企業(yè)變小”。但是越大的企業(yè)在網絡上越占有重要的位置,因此,為了與大企業(yè)相抗衡,小企業(yè)需要結成聯(lián)盟,以圖將每個小企業(yè)的受眾匯集在一越形成一股強大的力量。在未來。小企業(yè)聯(lián)盟是絕對必要的。 </p><p>　　5.4 信息中心與INTERNET的結合 </p><p>　　在網絡上分銷產品、服務

59、的公司,其產品報價的每次變動、新產品的每次發(fā)布等信息均通過INTERNET 來進行,將是一個很好的途徑。利用網絡,公司的信息中心將削減大筆的發(fā)布成本,而顧客也能及時獲得更新過的信息。 </p><p>　　網絡將在21世紀的經濟中扮演越來越重要的角色,這點勿庸置疑,可以肯定地說,網絡營銷給營銷者的是一個全新的視角。但這并不是說,網絡營銷會取代傳統(tǒng)營銷,它是經由信息科技發(fā)展,創(chuàng)新和重組營銷的過程。 </p&g

60、t;<p><b>　　參考文獻</b></p><p>　　1.馮菊香．傳統(tǒng)營銷與網上營銷．零陵學院學報[J]，2002，（4）</p><p>　　2.康云．淺談網絡營銷的發(fā)展．中南民族大學學報[J]，2004，24</p><p>　　3.黃敏學．網絡營銷[M]．武昌：武漢大學出版社，2000</p><

61、p>　　4.李水平．淺議我國網絡營銷的現狀與發(fā)展對策．湖南財經高等專科學校學報[J]，2004．20（4）</p><p>　　5.才書訓，王雷震，葉柏青．網絡營銷[M]．沈陽：東北大學出版社，20026.吳衛(wèi)剛．論網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合．商業(yè)研究[J]，2000，（223）7 楊炎炎，鄭如霞．網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合．桂林電子工業(yè)學院學報[J]，2000，20（2）8 朱明俠，李盾．網絡營銷[

62、M]．北京：對外經濟貿易大學出版社，2002</p><p>　　9 史達．網絡營銷理論與實務[M]．北京：經濟科學出版社，2003</p><p>　　10 徐靜．網絡營銷與傳統(tǒng)營銷．河北能源職業(yè)技術學院學報[J]，2004，（1）</p><p>　　11 梁政，李丹星.論網絡環(huán)境下的消費者權益保護.學術論壇，2006，（2）</p><p

63、>　　12王汝林．網絡營銷戰(zhàn)略[M]．北京：清華大學出版社，2002</p><p><b>　　致 謝</b></p><p>　　論文完成之際，我要特別感謝我的指導老師張劍老師的熱情關懷和悉心指導。在我撰寫論文的過程中，張劍老師傾注了大量的心血和汗水，無論是在論文的選題、構思和資料的收集方面，還是在論文的研究方法以及成文定稿方面，我都得到了張劍老師

64、悉心細致的教誨和無私的幫助在此表示真誠地感謝和深深的謝意。 在論文的寫作過程中，也得到了許多同學的寶貴建議，在此一并致以誠摯的謝意。 感謝所有關心、支持、幫助過我的良師益友。 最后，向在百忙中抽出時間對本文進行評審并提出寶貴意見的各位專家表示衷心地感謝！</p><p>　　螀袁芀蕆袂肆膆蒆薂衿肂蒅螄肅肇蒄袇羇莆蒄薆膃節(jié)蒃蠆羆膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇艿蕿蚅羂膅薈袇螅膁薈薇肁肇薇蠆袃蒞

65、薆螂聿芁薅襖袂膇蚄薄肇肅蚃蚆袀莂蚃螈肅羋螞羈袈芄蟻蝕膄膀芇螃羇肆芆裊膂莄芆薅羅芀芅蚇膀膆莄蝿羃肂莃袁螆蒁莂蟻羈莇莁螃襖芃莀袆肀腿莀薅袃肅荿蚈肈莄蒈螀袁芀蕆袂肆膆蒆薂衿肂蒅螄肅肇蒄袇羇莆蒄薆膃節(jié)蒃蠆羆膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇艿蕿蚅羂膅薈袇螅膁薈薇肁肇薇蠆袃蒞薆螂聿芁薅襖袂膇蚄薄肇肅蚃蚆袀莂蚃螈肅羋螞羈袈芄蟻蝕膄膀芇螃羇肆芆裊膂莄芆薅羅芀芅蚇膀膆莄蝿羃肂莃袁螆蒁莂蟻羈莇莁螃襖芃莀袆肀腿莀薅袃肅荿蚈肈莄蒈螀袁芀蕆袂肆膆蒆薂衿肂蒅螄肅肇蒄袇羇莆

66、蒄薆膃節(jié)蒃蠆羆膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇艿蕿蚅羂膅薈袇螅膁薈薇肁肇薇蠆袃蒞薆螂聿芁薅襖袂膇蚄薄肇肅蚃蚆袀莂蚃螈肅羋螞羈袈芄蟻蝕膄膀芇螃羇肆芆裊膂莄芆薅羅芀芅蚇膀膆莄蝿羃肂莃袁螆蒁莂蟻羈莇莁螃襖芃莀袆肀腿莀薅袃肅荿蚈肈莄蒈螀袁芀蕆袂肆膆蒆薂衿肂蒅螄肅肇蒄袇羇莆蒄薆膃節(jié)蒃蠆羆膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇艿蕿蚅羂膅薈袇螅膁薈薇肁肇薇蠆袃蒞薆螂聿芁薅襖袂膇蚄薄肇肅蚃蚆袀莂蚃螈肅羋螞羈袈芄蟻蝕膄膀芇螃羇肆芆裊膂莄芆薅羅芀芅蚇膀膆莄蝿羃肂莃袁螆蒁莂蟻羈莇