校園網(wǎng)使用情況課程設計

1、<p><b>　　《市場營銷學》</b></p><p>　　課程設計報告內容目錄</p><p>　　1、課程設計工作計劃書……………………3</p><p>　　2、課程設計報告書…………………………5</p><p>　　3、課程設計工作總結………………………14</p><p>

2、;　　4、調查問卷表………………………………18</p><p><b>　　校園網(wǎng)調查計劃書</b></p><p><b>　　一、調查背景</b></p><p>　　進入大學以來，許多同學為了學習、工作和生活的方便，都配備了電腦，用以瀏覽網(wǎng)頁、查看學習資料、做課程設計和各種論文以及平時的生活娛樂。而網(wǎng)絡則是必不可少

3、的一個環(huán)節(jié)。我校十分重視學生的用網(wǎng)情況，專門建立了校園網(wǎng)，供同學們連接外網(wǎng)之用。但是同學們對校園的態(tài)度各不相同，所以本小組專門對校園的使用情況做了一個初步的調查</p><p><b>　　二、調查目的</b></p><p>　　通過本次對我校同學的校園網(wǎng)使用情況的調查，旨在了解：</p><p>　　１、本校學生在選擇網(wǎng)絡時的偏好</

4、p><p>　?。?、本校學生對校園網(wǎng)存在的優(yōu)缺點的評價</p><p>　　３、本校學生對學校校園網(wǎng)的改進意見</p><p>　?。?、學生使用網(wǎng)絡的主要用途</p><p><b>　　三、目標市場</b></p><p>　　本校學生，即在校的不同年級不同院系的學生</p><

5、p>　　本次調查旨在了解我校學生在學校的校園網(wǎng)使用中的優(yōu)點和存在的缺點，以便于以后學校相關部門的改進。但是由于人員等具體條件的影響，本次調查的隨機性可能不夠高。不過即使是管中窺豹，也能略見一斑。</p><p><b>　　四、調查方法</b></p><p>　　采用問卷調查的形式，總共1００份。對象主要為各個年級的同學，采取分寢室樓分樓層的隨機調查方式，對我

6、校的宿舍樓1至16號樓分樓層和宿舍的進行調查</p><p><b>　　五、調查內容</b></p><p><b>　　1工作內容</b></p><p>　　對各棟樓的學生的調查：</p><p>　?。?、本校學生在選擇網(wǎng)絡時的偏好</p><p>　?。病⒈拘W生對校

7、園網(wǎng)存在的優(yōu)缺點的評價</p><p>　　３、本校學生對學校校園網(wǎng)的改進意見</p><p>　　４、學生使用網(wǎng)絡的主要用途</p><p><b>　　2時間安排</b></p><p>　　(1)11月20日確定課程設計題目。</p><p>　　(2)12月3日完成調查問卷問卷的設計。&l

8、t;/p><p>　　(3)1月4日打印問卷、發(fā)放問卷。</p><p>　　(4)1月5日統(tǒng)計問卷、完成報告及總結。</p><p>　　(6)1月10日完成整個課程設計。</p><p><b>　　校園網(wǎng)調查報告書</b></p><p><b>　　一、調查背景</b>&

9、lt;/p><p>　　隨著信息網(wǎng)絡技術的逐步普及與完善，互聯(lián)網(wǎng)在我國取得了長足的發(fā)展，“網(wǎng)絡”成為當代年輕人尤其是大學生學習生活不可或缺的一部分，更重要是隨著國家經(jīng)濟發(fā)展，相關社交交友聊天工具如QQ等逐步把傳統(tǒng)的人際交往搬到網(wǎng)絡上。信息時代給大學生提供了一個相對獨立、開放、多元的平臺，給大學生帶來了許多樂趣、快樂和新鮮感，縮短了同學之間尤其是在外省求學同學之間的時空距離。當下互聯(lián)網(wǎng)主要有電信寬帶、移動寬帶和各個學校

10、自己獨立運營的校園網(wǎng)，根據(jù)相關的調查，在當前的大學校園里，校園網(wǎng)的使用居于“老大”地位，那么大學生對自己學校的校園網(wǎng)有什么要求、對校園網(wǎng)哪些方面不滿意、哪些需要改進以及學生對校園網(wǎng)的使用狀況呢？帶著這些命題，我們結合本次市場營銷課程設計，對西南石油大學校園網(wǎng)學生使用情況進行相關調查。本次調查的方法是采取隨機抽樣與簡單抽樣，在控制誤差的前提下，向本校學生大一、大二、大三以及研究生發(fā)放問卷100份，有效回收100份，在對相關數(shù)據(jù)匯總、回收得

11、到最后的結果并加以分析，并且我們還對問卷設計了相關的主觀性問題，可以說比較科學的反映了我們學校學生校園網(wǎng)的態(tài)度與偏好，對于完善校園網(wǎng)建設提供了有益的參考。</p><p>　　二、調查數(shù)據(jù)及分析：</p><p>　　1. 本次調查主要針對西南石油大學住在學校的學生對校園網(wǎng)的使用情況，本次調查對象分布在西南石油大學各幢學生公寓。下圖為本次調查男女比</p><p&g

12、t;　　2.本次調查包括對網(wǎng)絡有不同需求的各年級學生，不同年級的學生的空余時間，和對網(wǎng)絡的態(tài)度、需求等都不相同</p><p>　　3本題題目為“您現(xiàn)在使用的網(wǎng)絡是？”旨在了解我校大學生使用校園網(wǎng)的大致比例。通過得到的數(shù)據(jù)估計校園網(wǎng)的使用比例接近80%。這種比例在不同年級也不盡相同，在大一學生中，選擇校園網(wǎng)的比例最高，大二處在中間水平，大三、大四、研究生及以上比例相對偏低一些。出現(xiàn)這種情況經(jīng)我們分析，跟大一剛來對

13、學校不是很熟悉，對各種網(wǎng)絡在學校的現(xiàn)狀不是很了解有很大關系，并且大一時基礎課程比較多，課余時間比較少。大三的學生打網(wǎng)絡游戲的相對要多一些，所以選擇電信寬帶的要多一些。</p><p>　　4.本題題目為“你覺得校園網(wǎng)有什么優(yōu)勢？（多選）”本題旨在獲得學生對校園網(wǎng)的認識和感覺，從下面的圖表可以得到，學生認為校園網(wǎng)主要的優(yōu)勢在“價格便宜”、“學校資源共享”兩方面，20元/月的校園網(wǎng)使用費跟電信寬帶70元/月（1M）的

14、費用相比，占據(jù)了很大的優(yōu)勢成為校園網(wǎng)占據(jù)學校網(wǎng)絡使用比例近80%的一個主要原因，80、90后這一代人雖然被指責有很多不好的習慣，但是他們也有他們生活的獨特方式，對社會有自己的認知，大部分人的生活費還是靠父母支付，對價格比較敏感，所以在選擇一些產(chǎn)品時會很大程度上考慮商品價格與所帶來的績效是否很匹配，從而慎重選擇。學校資源共享也是很多人選擇校園網(wǎng)的一個主要原因，學校的一些網(wǎng)絡平臺，如大漠白楊等滿足了很多經(jīng)常看電影，電視劇，娛樂節(jié)目的學生，讓

15、他們成為校園網(wǎng)的忠實粉絲。</p><p>　　5.本題題目為“您覺得校園網(wǎng)主要的缺點是什么（多選）？”旨在了解顧客對校園網(wǎng)的缺點的認識，從這些缺點中改進校園網(wǎng)。從下圖中可了解到最突出的缺點是不能看視頻，隨著各種娛樂節(jié)目，各種專業(yè)視頻，游戲視頻，搞笑視頻的增多，為平時單調的大學生活找到了很多歡樂，從而也成為了大學生的必須品，很多人感覺沒有視頻的日子很乏味，所以對校園網(wǎng)的這一點反應很強烈，強烈要求學校改進者方面，從

16、我們所征集到的一些主觀意見 “（1）增加覆蓋面，上傳更多有用的視頻，延長上網(wǎng)時間（2）呼吁期望可以看視頻?！敝幸猜砸娪脩魧σ曨l的需求。瀏覽網(wǎng)頁慢占據(jù)了第二缺點的位置，我們學校寢室沒有電視，上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁看新聞等成了獲取外界信息的主要方式，所以大家迫切要求提高網(wǎng)頁瀏覽速度。缺點中有兩個問題是這學期才產(chǎn)生的“①認證端不穩(wěn)定②十二點以后斷網(wǎng)”，這學期由于南充校區(qū)所有本科生全部搬到新都校區(qū)，所以校園網(wǎng)用戶陡增，學校采用了一種新的認證端，但是這種認

17、證端經(jīng)常出現(xiàn)登陸不上，突然掉線情況，所以這個問題反映也比較強烈；另外，這學期學校校園網(wǎng)采取了晚上12點以后斷網(wǎng)，這點對經(jīng)常晚上很晚還上網(wǎng)的同學，或者有時晚上有點急事，需要上網(wǎng)的同學有很大影響，</p><p>　　6.本題題目為“您希望校園網(wǎng)在哪些方面進行改進？”從下圖數(shù)據(jù)可以清楚看見廣大用戶對校園網(wǎng)的穩(wěn)定性和網(wǎng)絡訪問速度的改進的迫切要求。網(wǎng)絡不穩(wěn)定使得廣大廣大用戶在聊天，游戲時感到很無奈；學校的無線網(wǎng)覆蓋范圍太

18、窄，目前主要覆蓋范圍為圖書館，并且這學期校園網(wǎng)用戶在圖書館里無法連接學校無線網(wǎng)，對校園網(wǎng)的便捷性提出了很大的異議。這學期學校實行了一卡通制度，一卡在手，打水、洗澡、吃飯、超市、借書皆可刷卡，但校園網(wǎng)卻還是得另外進行繳費，不得不讓習慣了一卡通校園的廣大學生們感到很不方便，繳費方式的改進將會大大方便廣大用戶，提升校園網(wǎng)便捷的形象。</p><p>　　7.本題題目為“您覺得學校對校園網(wǎng)的支持度大嗎？”從下圖數(shù)據(jù)得知，

19、用戶普遍認為學校把校園網(wǎng)當作一項福利來對待，所以學校校園網(wǎng)不會有比較大的改進，這種心理將會影響到校園網(wǎng)用戶持續(xù)使用校園網(wǎng)的可能性，學校必須讓用戶感受到學校很重視校園網(wǎng)的建設才能保持現(xiàn)有用戶不會流失，同時吸引新用戶的加入。在這個過程中學校需要加大校園網(wǎng)的宣傳，讓廣大用戶感受到學校的支持，讓大家相信校園網(wǎng)會越來越穩(wěn)定，便捷。</p><p>　　8.本題題目為“您上網(wǎng)經(jīng)常做的事（可多選）”本題旨在了解學生使用網(wǎng)絡的情

20、況，從下面圖表分析學生使用網(wǎng)絡最主要的用途是娛樂聊天和獲取信息，聊天工具的廣泛應用，學生交際的需要造就了用戶娛樂聊天成為上網(wǎng)最主要做的事。近幾年來，網(wǎng)上購物逐漸風靡起來，淘寶，拍拍，當當網(wǎng)等網(wǎng)上購物平臺成為廣大網(wǎng)購用戶常逛的網(wǎng)站，所以這方面對校園網(wǎng)的穩(wěn)定性和安全性提出了全新的要求，學校在建設校園網(wǎng)的時候應該加強這方面的維護，為廣大學生利益的提供保障。</p><p>　　9.本題題目為“您一般玩網(wǎng)絡游戲最經(jīng)常的時

21、段（不玩網(wǎng)絡游戲可不選）”</p><p>　　50%的用戶玩網(wǎng)絡游戲都是晚上，而晚上是同學們使用校園網(wǎng)最為集中的時段，所以對學校校園網(wǎng)提出了挑戰(zhàn)，很多同學抱怨校園網(wǎng)晚上看大漠白楊很卡，打游戲也經(jīng)常掉線，這個問題，學校需要采取一定的措施來改善這種情況，提高用戶對校園網(wǎng)的滿意度。</p><p>　　10.被調查的問題是關于校園網(wǎng)的網(wǎng)速，在一百份問卷中有三個人選擇了網(wǎng)速快，40個人選擇了一般

22、，35人選擇慢，22人選擇了很慢，容易掉線，他們各占比例是3%、40%、35%、22%，從這些比例我們可以推斷估計出我們學校校園網(wǎng)總體而言還是比較慢的，無法滿足我們學校學生的網(wǎng)速需求，主要是因為一方面我們學校的校園網(wǎng)在設備和網(wǎng)絡技術改進上存在問題，另一方方面就是我們學生自己對網(wǎng)速要求比較高，這一結構性的矛盾加劇了學生對學校校園網(wǎng)網(wǎng)速過慢的看法。所以學校應該站在用戶角度，加大技術投入，是校園網(wǎng)網(wǎng)速逐步加快，以更好服務廣大師生。</p

23、><p>　　11.被調查者調查的問題是“您現(xiàn)在上不了網(wǎng)的頻率”，選擇經(jīng)常地占37·37%，偶爾的占到57.57%，選擇從來沒有的占到6.6%，從中我們能夠清楚地看到絕大多數(shù)學生還是可以上網(wǎng)的，上不了網(wǎng)的只是占到很少的部分，說明校園網(wǎng)在我們學校的使用率還是較高，這也從側面反映出我們學校學生有自己電腦的人比較多，因為只有這樣，上網(wǎng)對于他們來講才不是難事，說明隨著近幾年國家經(jīng)濟發(fā)展和收入水平的提高，電腦在大學生

24、里面已經(jīng)越來越普及。對于經(jīng)常上不了網(wǎng)的那部分同學，可能因為主客觀原因，或者出于學習，才不喜歡去上網(wǎng)。</p><p>　　當然網(wǎng)絡是把雙刃劍，對于不同的同學，可能自己選擇不同，導致他們對上網(wǎng)態(tài)度不同，對于上網(wǎng)仁者見仁，智者見智吧。</p><p>　　12.被調查這被調查的問題是“當您上網(wǎng)出現(xiàn)故障時，您會求助于？”對待這樣的問題，被調查者是這樣回答的，在學校網(wǎng)絡中心解決的占到20.20%，

25、在周邊同學解決的占到總數(shù)的27.27%</p><p>　　選擇自行解決的同學占到了44.44%，在選擇其他地方解決的同學占到9.9%，通過這個餅狀圖，我們可以清晰地得出結論就是絕大多數(shù)同學在遇到上網(wǎng)故障時候實在學校里解決，沒有走出校外，這說明我們學校在網(wǎng)絡維護上做的比較完善，服務比較到位，也從側面反映我們學生自己解決問題能力還是比較強，但是這也存在一個弊端就是我們同學很少走出校外去解決問題，這樣對于解決深層次問

26、題是不利的。</p><p><b>　　工作總結</b></p><p><b>　　1、完成工作的過程</b></p><p>　　⑴、在本學期開學之初，梁老師就給我們說明本學期市場營銷課程設計相關要求，并要求我們在十九周之前就要把課程設計的前期工作做好比如：確定分組與組員、確定調查題目、確定調查方向以及調查手段，是采

27、取傳統(tǒng)調查方式還是一些新穎性的調查手段。在確定分組與組員后，我們小組多次討論，大家暢所欲言，在采取“德爾菲法”后，我們小組最終確定課程設計名稱是“西南石油大學學生校園網(wǎng)學生使用情況調查”。</p><p><b>　?、?、問題設計階段</b></p><p>　　在選擇何種方式獲取我們所需要的資料，我們還是存在巨大分歧，有的組員覺得可以直接向我校現(xiàn)代教育中心了解我校學

28、生校園網(wǎng)的使用情況，持這種觀點的組員認為，這樣獲取的資料真實、科學，而且還可以直接跟現(xiàn)教中心老師交流，對于我們加深對校園網(wǎng)的了解有所幫助，但有的組員說這樣不夠科學，不能夠有效反映我校學生對校園網(wǎng)的偏好，與課程設計的目的與方向不符，最后我們還是采取傳統(tǒng)而又保守的調查方式，運用調查問卷方式，直接對我校的學生進行調查，這樣可以獲取一手資料，可以有效推斷校園網(wǎng)的相關情況。最后我們設計了十二個選擇題，其中11道單選題，1道多選題，還包括一道主觀題

29、，主要是想了解被調查這對于我校校園網(wǎng)調查問卷的改進和完善方面的意見。</p><p><b>　　⑶、調查階段</b></p><p>　　在我們制作好調查問卷后，最后我們確定了我們的調查目標對象，以及做好相關的分工，每個成員負責二十份調查問卷的調查、回收以及統(tǒng)計匯總工作，我們的調查對象是全校包括研究生在內的在校學生，在男女比例平衡的情況下，我們盡量做到調查科學合理，

30、盡量做到調查結果具有很強的代表性和科學性。</p><p><b>　　(4) 、制作階段</b></p><p>　　我們認真的統(tǒng)計各個選擇項目的個數(shù)，然后將其匯總到電子表格，以備后來的數(shù)據(jù)使用。</p><p>　　2、課程設計遇到的問題及解決對策</p><p>　?、?、調查問卷設計和題目選擇分歧</p>

31、;<p>　　我們組組員大家都有自己想調查的方向，比如我想調查手機銷售渠道的建設以及顧客群體的建設，有組員想調查“真彩”中性筆，還有就是對學校外賣市場調查分析，雖然每個課題都很好，都具有可行性和代表性，體現(xiàn)大家思維多元、想法新穎，但是課程設計題目只有一個，所以最后大家通過對每一個題目覺得好的打√，得√最多的就是我們課題，最后我們大家一致覺得“調查校園網(wǎng)” 比較切合實際，操作性強，在調查問卷選擇上，一開始大家覺得設計二十個問

32、題，設計100份問卷，但是最后大家在討論中還是覺得設計十個左右的問題外加一個主觀題比較合理。</p><p>　?、?、調查方式和回收問卷</p><p>　　本來大家一致覺得在食堂門口隨機性發(fā)放問卷比較可行，因為這樣有各個年級的學生而且可以快速回收問卷，但是考慮到代表性，最后我們還是覺得下宿舍進行調查更有針對性，最后大家統(tǒng)一的意見是女生可以再圖書館調查，男生就到男生宿舍調查。</p&

33、gt;<p><b>　?、?、前期工作的失誤</b></p><p>　　在一開始，我們分好組以后，我們的行動時很慢，而且后期工作帶有很大突然與倉促，沒有合理有序開展課程設計工作，導致最后在問卷統(tǒng)計工作的失誤中，存在一些不必要的誤區(qū)，走了一些不必要的彎路。</p><p><b>　　④、調查問卷改進</b></p>

34、<p>　　我們的調查問卷和題目是在梁老師多次建議和指導下，最后得出來的，這充分說明我們在做調查問卷和其他方面工作還是不夠縝密，存在一些偏差。</p><p><b>　?、荨柧淼奶幚?lt;/b></p><p>　　在處理問卷上，我們還是遇到了一些困難，由于我們對Excel相關操作還是不夠熟悉，最后我們是在邊問邊學摸著石頭過河的狀態(tài)下完成問卷的處理，當然對問

35、卷的統(tǒng)計還是辛苦兩位女生組員。</p><p>　　3、對課程設計改進的幾點想法</p><p>　　我覺得我們課程設計不一定要拘泥于傳統(tǒng)的課程設計模式，我們可以模擬一次市場營銷的整個過程，可以讓我們每一組自己去參觀一些銷售網(wǎng)點，從一線中了解銷售的相關技巧，將書本知識與現(xiàn)實實踐相結合，比照現(xiàn)實銷售，反思自己所學知識，從而更好的達到這門課程的實際意義，使大家對市場營銷的認識層次得到提升。其次

36、這門課程感覺非常的枯燥，雖然是我們工商管理的專業(yè)主干課程，但是大家學習起來并沒有提高，所以希望以后授課內容可以豐富一些，以學生興趣為出發(fā)點，多做案例教學，這樣或許實際意義更好。當然最后，課程設計還是需要老師的多多建議與指導。</p><p><b>　　4、工作感想 </b></p><p>　　通過這次課程設計，我們全組組員都可以說在辛苦中認真，在認真中科學處理了分

37、工與合作的關系，因為如果沒有分工，我們不可能在這么短的時間內完成課程設計的主體結構，如果沒有合作，我們就不可能在選題和相關工作上做的如此得心應手，這次課程設計彰顯了分工與合作對于我們做好大型工作的重要現(xiàn)實意義。當然在這次課程設計中，我們遇到了上面所列的一些困難，但是我們在采取良好對策后，很好的化解困難給我們帶來的挑戰(zhàn)，對于我們組員來說是一次成長，也是一次錘煉，更是給我們提供一個檢閱自己良好平臺。跳出這次課程設計，我們發(fā)現(xiàn)我們學校學生對我

38、們校園網(wǎng)既有感情但更多的期待，因為他們覺得校園網(wǎng)做的還不夠好，比如還不能看視頻、晚上會斷網(wǎng)、網(wǎng)速過慢、認證端不穩(wěn)定等等一些列問題提出了他們的建議，他們是多么希望校園網(wǎng)能夠投入再多一點，功能在完善一些，以此更好的服務全校師生。我們組相信通過這次調查，學校現(xiàn)代教育中心會對廣大學生的合理訴求做出正面的回應，以此改進校園網(wǎng)。從側面看待這次問卷調查，我發(fā)現(xiàn)我們學校學生很淳樸，在圖書館自習的同學，即使學習在緊張、復習任務再重，他們都放下手中的事，認

39、認真真的填好調查問卷，讓我們很感動，這反而促使我</p><p>　　大學生校園網(wǎng)使用情況問卷調查表</p><p><b>　　親愛的同學：</b></p><p>　　您好，我們是經(jīng)濟管理學院工商管理專業(yè)的學生，本次的問卷調查是我們期末課程設計的一個部分，其目的是了解我校學生校園網(wǎng)使用現(xiàn)狀現(xiàn)狀，你所反饋的信息有助于學校校園網(wǎng)的改進。希望您能

40、認真填寫，謝謝您的參與和支持。</p><p><b>　　1、您的性別？</b></p><p><b>　　A、男 B、女</b></p><p><b>　　2、您的年級</b></p><p>　　A、大一 B、大二 C、大三 D、大四

41、 E、研究生及以上</p><p>　　3、您現(xiàn)在使用的網(wǎng)絡是？</p><p>　　A、校園網(wǎng) B、電信寬帶 C、移動無線寬帶 D、其他</p><p>　　4、您覺得校園網(wǎng)有什么優(yōu)勢？（可多選）</p><p>　　A、價格便宜 B、學校資源共享 C、下載網(wǎng)速快 D、網(wǎng)絡穩(wěn)定 E、和學習息息相關</p>

42、;<p>　　5、您覺得校園網(wǎng)最主要的缺點是什么？</p><p>　　A、認證端不穩(wěn)定B、瀏覽網(wǎng)頁慢C、不能看視頻D、不能玩大型游戲E、十二點以后斷網(wǎng)</p><p>　　6、您希望校園網(wǎng)最迫切需要改進哪方面？</p><p><b>　　A、改進認證端</b></p><p>　　B、增加學校無線網(wǎng)的覆

43、蓋范圍</p><p>　　C、提高網(wǎng)絡訪問速度和穩(wěn)定性</p><p>　　D、改進繳費方式（例如采用網(wǎng)上繳費、校園一卡通自動扣費等）</p><p><b>　　您的意見：</b></p><p>　　7、您覺得學校對校園網(wǎng)的支持力度大嗎？</p><p>　　A、大 B、一般

44、 C、小 D、不知道</p><p>　　8您上網(wǎng)經(jīng)常做的事（可多選）</p><p>　　娛樂（游戲、聽歌，看電影等）</p><p>　　獲取信息（瀏覽新聞、獲取資訊、搜索信息等）</p><p>　　工作需要（活動策劃、論文寫作等）</p><p><b>　　學習需要</b>&l

45、t;/p><p><b>　　網(wǎng)上購物</b></p><p>　　9、您一般玩網(wǎng)絡游戲最經(jīng)常的時間段是：(不玩網(wǎng)絡游戲可不選)</p><p>　　A早上 B中午 C下午 D晚上 E通宵 </p><p>　　10、您認為校園網(wǎng)的網(wǎng)速</p><p>　　A、快

46、 B、一般 C、慢 D、很慢，容易掉線</p><p>　　11、您現(xiàn)在上不了網(wǎng)的情況的頻率</p><p>　　A、從來沒有 B、偶爾 C、經(jīng)常</p><p>　　12、當您上網(wǎng)出現(xiàn)故障時，您會求助于？</p><p>　　A自行解決 B周邊同學 C 學校網(wǎng)絡中心 D其他 </p&