淺談傳統(tǒng)藥店的信息化建設(shè)畢業(yè)論文

1、<p>　　淺談傳統(tǒng)藥店的信息化建設(shè)</p><p><b>　　姓 名 </b></p><p>　　摘　要：本文主要針對傳統(tǒng)藥店的現(xiàn)狀分析，發(fā)現(xiàn)存在的一定的問題。通過與非傳統(tǒng)藥店之間的對比找出傳統(tǒng)藥店所存在的市場競爭劣勢，根據(jù)傳統(tǒng)藥店的劣勢提出信息化的重要性，綜合分析傳統(tǒng)藥店與信息化建設(shè)結(jié)合的利弊，提出藥店的信息化發(fā)展的合理性意見，推動傳統(tǒng)藥店今后的穩(wěn)步

2、發(fā)展。</p><p>　　關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)藥店 信息化 建設(shè)趨勢</p><p><b>　　0 引言</b></p><p>　　隨著經(jīng)濟的日益快速發(fā)展，居民對醫(yī)療、保健的質(zhì)量要求將越來越高，針對群眾需求的不斷擴大，國內(nèi)藥店發(fā)展盛行。且我國大部分傳統(tǒng)藥店存在共同問題信息化管理水平相對滯后性，加上非傳統(tǒng)藥店以及外企藥店的不斷壯大，傳統(tǒng)藥店則

3、受到嚴峻考驗。為延續(xù)我國傳統(tǒng)藥店的命脈，必須跟上經(jīng)濟發(fā)展的主流需求，以自身流程(優(yōu)化)重組為基礎(chǔ)，在一定的深度和廣度上利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等先進信息技術(shù)，控制和集成化管理藥店生產(chǎn)經(jīng)營活動中的所有信息，實自身信息的共享和有效利用，以提高經(jīng)濟效益和市場競爭能力。合理化的建設(shè)意見成為傳統(tǒng)藥店的走向趨勢的重中之重。</p><p><b>　　1 傳統(tǒng)藥店 </b></p><

4、;p><b>　　傳統(tǒng)藥店的簡介</b></p><p>　　1995年5月，隨著深圳中聯(lián)廣深醫(yī)藥股份有限公司成立了深圳中聯(lián)大藥房，開啟了我國藥店經(jīng)營的新模式。隨著我國藥店的不斷發(fā)展壯大，在經(jīng)歷短短的13年時間，成為藥品產(chǎn)業(yè)鏈上最為市場化的一環(huán)，這是中國藥品零售業(yè)的驕傲。尤其是最近幾十年的發(fā)展逐步完善、穩(wěn)健起來，不管是市場還是經(jīng)營管理，都有很大程度的提升。</p><

5、;p>　　1.1.1傳統(tǒng)藥店的含義</p><p>　　傳統(tǒng)藥店是指以經(jīng)營傳統(tǒng)中藥為主，中成藥為輔，兼營西藥或不經(jīng)營西藥并有一定文化奠基底蘊的藥店。典型的藥店，如同仁堂、鶴年堂等?，F(xiàn)今的傳統(tǒng)藥店隨著時代經(jīng)營模式的不斷更新，主要以連鎖經(jīng)營為主，通過藥品零售連鎖經(jīng)營方式。</p><p>　　1.1.2傳統(tǒng)藥店的主要經(jīng)營模式</p><p>　　在同一總部的管理下

6、,采取統(tǒng)一采購配送、統(tǒng)一質(zhì)量標準、采購與銷售分離、實行規(guī)?；芾斫?jīng)營的組織形式。藥品零售連鎖經(jīng)營企業(yè)應(yīng)由總部、配送中心和若干門店構(gòu)成。總部是經(jīng)營管理的核心,配送中心是連鎖企業(yè)的物流機構(gòu),門店是連鎖企業(yè)的基礎(chǔ),承擔日常零售業(yè)務(wù)。跨地域開辦時可設(shè)立分部,由配送中心和若干門店構(gòu)成。建立藥品零售連鎖企業(yè)及設(shè)立門店必須按照程序通過有關(guān)藥品監(jiān)督管理部門的審查,并獲得許可證。目前全國有藥品零售連鎖企業(yè)400多家,連鎖門店7800 多個。[1]<

7、/p><p>　　1.2 傳統(tǒng)藥店經(jīng)營過程中存在的問題</p><p>　　1.2.1 盲目擴大規(guī)模</p><p>　　為了搶占市場,一些傳統(tǒng)藥店僅追求連鎖藥店的數(shù)量,不注重質(zhì)量。如采取特許加盟方式,對加盟者的準入不實行嚴格審核,對其經(jīng)營沒有統(tǒng)一要求,從而為其整體的未來發(fā)展質(zhì)量埋下隱患。</p><p>　　1.2.2 管理手段落后</

8、p><p>　　一個良好的藥店就必須建立相應(yīng)的計算機管理信息系統(tǒng),使其能夠促進藥店的信息機構(gòu)的完善。但是很多傳統(tǒng)藥店仍舊存在管理方面的缺陷，例如庫存的結(jié)算還仍舊是以人工的統(tǒng)計為主。</p><p>　　1.2.3 守舊思想頑固</p><p>　　部分傳統(tǒng)藥店在一些區(qū)域可能存在相當長的一段歷史，且借助藥店的悠遠歷史取得一定的聲望。但是在這個經(jīng)濟快步發(fā)展的時代，一味的守舊

9、而不去更新必將會導(dǎo)致藥店的物質(zhì)無法滿足消費者需求的現(xiàn)象。</p><p>　　1.2.4 類型轉(zhuǎn)變嚴重</p><p>　　日前，藥妝店在國外已經(jīng)成為一種成熟的銷售店鋪，它的化妝品銷售額占到藥妝店銷售總額的40%至60%。相比之下，目前國內(nèi)零售化妝品銷售額僅占銷售總額的2%，藥店經(jīng)營化妝品的空間還很大，因此很多傳統(tǒng)藥店看準這個機會，轉(zhuǎn)型準備走藥妝聯(lián)合經(jīng)營的路子。[2]</p>

10、<p>　　1.2.6 專業(yè)人才缺乏</p><p>　　由于各種原因，我國從事藥品零售的藥學(xué)專業(yè)人員缺乏，藥店從業(yè)人員的素質(zhì)相對較低，藥店的藥學(xué)服務(wù)遠遠跟不上需要。藥學(xué)服務(wù)作為藥店的核心競爭力，其功能不能得到有效發(fā)揮。</p><p>　　上述種種問題的存在,嚴重阻礙了我國傳統(tǒng)藥店的健康發(fā)展,必須采取相應(yīng)措施及時予以解決。[3]</p><p>　　2

11、 傳統(tǒng)藥店與非傳統(tǒng)藥店之間現(xiàn)狀的對比</p><p>　　2.1 傳統(tǒng)藥店現(xiàn)狀</p><p>　　隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，平價藥店的異軍突起，一直以來相對平穩(wěn)的藥市開始動搖， 隨著競爭的加劇，一些傳統(tǒng)藥店正面臨生存的危機。據(jù)寧波市藥監(jiān)部門有關(guān)人士介紹，自5月份四明大藥房掀起藥品降價的風暴后，全市不斷有藥店關(guān)門轉(zhuǎn)業(yè)，初步估計至今有近20家。除了小藥店，一些傳統(tǒng)的大藥店也開始盤算如何更好地降

12、低經(jīng)營成本。海曙區(qū)一家本有2000多平方米的藥店，最近不得不將門面縮小近一半。[5]</p><p>　　2.2 非傳統(tǒng)藥店的現(xiàn)狀</p><p>　　在經(jīng)濟的不斷刺激下，非傳統(tǒng)藥店的規(guī)模在不斷的擴張，甚至開始逐步取代傳統(tǒng)藥店的地位。例如：網(wǎng)上藥店，國家食品藥品監(jiān)督管理局（SFDA）現(xiàn)在嚴格限制網(wǎng)上售藥，規(guī)定每一家申請網(wǎng)上售藥資格的公司都必須是連鎖藥店。這為藥店銷售提供創(chuàng)新的模式。但事實

13、上，只要有實體藥店，有網(wǎng)上信息發(fā)布資格，通過網(wǎng)絡(luò)集客成為可能。從國外藥品電子商務(wù)的發(fā)展來看，這種替代競爭威脅非常大。光drugstore.com這一家B2C網(wǎng)站，一年的銷售額就達到5億美元（2008年），如果看看它的成長速度，那更是驚人。該網(wǎng)站成立于1999年，不到10年間，就把銷售額做到如此龐大，未來的潛力不可估量。[8]</p><p>　　2.3 對比分析傳統(tǒng)藥店與非傳統(tǒng)藥店</p><

14、;p>　　根據(jù)以上的一些信息可以了解到，傳統(tǒng)藥店由于歷史較長，人員多、機構(gòu)臃腫、機制死，管理費用較高，與價位低廉的平價藥店對比，缺少低價位或者合理的管理制度來吸引消費者的顯著優(yōu)勢。且傳統(tǒng)藥店多年來形成的品牌，嚴格、規(guī)范的進貨渠道帶來的藥品質(zhì)量保證等嚴重阻礙了藥店跟隨時代的發(fā)展。甚至一些藥店因為自身的悠久歷史而自我浮夸，以一副“官商”做派面對消費者，既不可能吸引新顧客，也難以留住老顧客。[7]　</p><p&g

15、t;　　從細分市場的角度說，不同的消費群，具有不同的消費理念和行為。一些慢性病人老年消費群體在注重服務(wù)的同時，更偏愛廉價藥品。而那些具有一定經(jīng)濟實力的中青年消費群體，則更加注重品牌、服務(wù)及便捷，往往成為品牌藥店的“老”顧客。由此，不同經(jīng)營模式的藥店，應(yīng)針對不同的顧客群體開發(fā)市場。做為傳統(tǒng)的品牌藥店，應(yīng)在除保證自身的實力同時也必須保持品牌形象的，更要加注重提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，維護和吸引自己的顧客群，培育和發(fā)展屬于自己的市場，這不僅是這類

16、藥店當前的生存之道，更應(yīng)是長遠的發(fā)展之計。[9]　</p><p>　　3 傳統(tǒng)藥店的信息化發(fā)展</p><p>　　3.1 信息化發(fā)展的概念</p><p>　　信息化是指培養(yǎng)和發(fā)展以計算機為主智能化工具為代表的新生產(chǎn)力，并使之造福于社會的歷史過程。（智能化工具又稱信息化的生產(chǎn)工具。它一般必須具備信息獲取、信息傳遞、信息處理、信息再生、信息利用的功能。）與智能

17、化工具相適應(yīng)的生產(chǎn)力，稱為信息化生產(chǎn)力。智能化生產(chǎn)工具與過去生產(chǎn)力中的生產(chǎn)工具不一樣的是，它不是一件孤立分散的東西，而是一個具有龐大規(guī)模的、自上而下的、有組織的信息網(wǎng)絡(luò)體系。這種網(wǎng)絡(luò)性生產(chǎn)工具將改變?nèi)藗兊纳a(chǎn)方式、工作方式、學(xué)習方式、交往方式、生活方式、思維方式等，將使人類社會發(fā)生極其深刻的變化。[4]</p><p>　　3.2 信息化-----藥店現(xiàn)代化最新銳標志</p><p>　

18、　隨著計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，企業(yè)信息化已成為品牌實現(xiàn)可持續(xù)化發(fā)展和提高市場競爭力的重要保障。通過醫(yī)藥與信息的結(jié)合從而促進整個醫(yī)藥行業(yè)的信息化發(fā)展，例如推進條形碼技術(shù)尚未在全行業(yè)真正推廣，EDI、ERP、電子商務(wù)以及供應(yīng)鏈管理尚未健全等；另一方面，連鎖藥店起步時間較晚，許多決策者仍沒有意識到信息化管理的重要性，企業(yè)現(xiàn)有的規(guī)模實力也無法輕松提供支撐信息化技術(shù)發(fā)展的條件，所以相信信息化的發(fā)展必將促進整個醫(yī)藥行業(yè)的全面發(fā)展

19、。[8]</p><p>　　3.3 信息化建設(shè)是傳統(tǒng)藥店的發(fā)展堅實基礎(chǔ)</p><p>　　醫(yī)藥傳統(tǒng)連鎖企業(yè)的信息化戰(zhàn)略必須要從支持企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略的高度，對信息化建設(shè)布局作總體思考，是體系化地對企業(yè)戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、信息集成、行業(yè)發(fā)展方向和信息技術(shù)方向進行系統(tǒng)性的思考、設(shè)計和統(tǒng)籌，以達成共識、降低風險、節(jié)約成本。它既是一個成果，也是一個過程，即企業(yè)上下對"

20、IT支撐管理"的溝通和碰撞的過程。IT規(guī)劃在企業(yè)的管理和信息技術(shù)之間搭起一座橋梁，它是企業(yè)信息化發(fā)展的必然選擇。[10]</p><p><b>　　4 結(jié)論展望</b></p><p>　　在全球市場一體化快速發(fā)展、國際國內(nèi)醫(yī)藥市場競爭激烈的今天，傳統(tǒng)藥店已經(jīng)開始逐步突顯出明顯的弱勢，隨著非傳統(tǒng)藥店的不斷加強，要想發(fā)展我國民族連鎖藥店企業(yè)，必須適度采取行

21、政手段，才能最大限度地降低改革成本，減少社會動蕩，盡快地突破地區(qū)性限制，使我國傳統(tǒng)藥店企業(yè)向跨地區(qū)、大規(guī)模經(jīng)營方向發(fā)展，逐步形成規(guī)模經(jīng)濟、結(jié)構(gòu)合理、競爭有序、市場統(tǒng)一的藥品零售市場。總之, 我認為傳統(tǒng)藥店要想業(yè)績突出, 更好地為人類健康服務(wù), 就需要在經(jīng)營管理和藥學(xué)服務(wù)方面不斷創(chuàng)新、加強GSP的規(guī)范化管理、網(wǎng)絡(luò)管理、藥學(xué)服務(wù),不斷加強自身信息化的建設(shè)，只有在個人信息基礎(chǔ)強大的狀態(tài)下才能得到長期的穩(wěn)定的發(fā)展。而我國的傳統(tǒng)藥店應(yīng)根據(jù)自身的情

22、況，不斷探索切實可行的經(jīng)營模式，增強自身的競爭能力和對外資企業(yè)的抵御能力，維護并提高企業(yè)市場率和經(jīng)營效益，才能夠穩(wěn)步前進，更好的服務(wù)于人民。</p><p><b>　　參考文獻</b></p><p>　?。?］劉偉雄. 日本藥牧店的現(xiàn)狀與未來［J］. 中國藥店2009年第9期.</p><p>　?。?］佚名. 溫州晚報. 2010-09-

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24、p><p>　?。?］佚名. 讀報網(wǎng). 傳統(tǒng)藥店“與網(wǎng)共舞”還是懼而遠之. 2010-07-19.</p><p>　?。?］文濤. 傳統(tǒng)藥店差的不僅是價格. 2010-03.</p><p>　?。?］佚名. 對傳統(tǒng)藥店威脅頗大的替代競爭者們. 2009-11-23.</p><p>　　［9］劉含海. 藥店的企業(yè)文化[J] . 中國藥店 .