畢業(yè)論文--我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程分析與未來(lái)發(fā)展對(duì)策研究

1、<p>　　我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程分析與</p><p><b>　　未來(lái)發(fā)展對(duì)策研究</b></p><p>　　摘 要：近幾年，中國(guó)的電子商務(wù)獲得迅速發(fā)展，也越來(lái)越引起各種行業(yè)的高度重 視。但在發(fā)展過(guò)程之中也存在許多問(wèn)題，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。通過(guò)分析我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的過(guò)程，積極探討解決問(wèn)題的對(duì)策，促使我國(guó)電子商務(wù)健康、快速、穩(wěn)定地發(fā)展。</p>

2、<p>　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；分析 ；發(fā)展 ；對(duì)策</p><p>　　Abstract: In recent years, China 's electronic commerce has obtained rapid development and attracted more and more attention of various industries. But there are

3、 many problems in the same time. Opportunities and challenges coexist in the development process. Through the analysis of China's e-commerce development process, we can explore the countermeasures to solve the proble

4、m actively, and make our country’s electronic commerce to develop health, fast, steady.</p><p>　　Keywords: Electronic Commerce；Analysis；Developing；Countermeasure</p><p><b>　　1 引 言</b>

5、;</p><p>　　電子商務(wù)源于英文Electronic Commerce，簡(jiǎn)寫為EC。其內(nèi)容包含兩個(gè)方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動(dòng)。是利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)可以通過(guò)多種電子通訊方式來(lái)完成。主要是以EDI(電子數(shù)據(jù)交換)和Internet來(lái)完成的。電子商務(wù)將成為二十一世紀(jì)人類信息世界的核心，也是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展方向，具有不可估量的增長(zhǎng)前景。大力發(fā)展電子

6、商務(wù)，對(duì)于國(guó)家以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的戰(zhàn)略，構(gòu)筑二十一世紀(jì)新型的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易框架，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，增強(qiáng)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力，具有十分重要的戰(zhàn)略意義。</p><p>　　2 我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展歷程</p><p>　　2.1 萌芽期（1993-1999年）：</p><p>　　1993年電子商務(wù)概念引入中國(guó)。</p><p>　　1996年中國(guó)出現(xiàn)了第一筆象征

7、性的網(wǎng)上交易。</p><p>　　1997年，中國(guó)化工信息網(wǎng)正式在互聯(lián)網(wǎng)上提供服務(wù)，開拓了網(wǎng)絡(luò)化工的先河，是全國(guó)第一個(gè)介入行業(yè)網(wǎng)站服務(wù)的國(guó)有機(jī)構(gòu)。</p><p>　　1997年12月，中國(guó)化工網(wǎng)（英文版）上線，成為國(guó)內(nèi)第一家垂直B2B電子商務(wù)商業(yè)網(wǎng)站。</p><p>　　1998年12月，阿里巴巴正式在開曼群島注冊(cè)成立，99年3月其子公司阿里巴巴中國(guó)在我國(guó)杭州

8、創(chuàng)建，同年6月在開曼群島注冊(cè)阿里巴巴集團(tuán)。</p><p>　　1999年8月，邵亦波創(chuàng)辦國(guó)內(nèi)首家C2C電子商務(wù)平臺(tái)"易趣網(wǎng)"。</p><p>　　1999年5月，"中國(guó)電子商務(wù)第一人"王峻濤創(chuàng)辦"8848"涉水電子商務(wù)，并在當(dāng)年融資260萬(wàn)美元，標(biāo)志著國(guó)內(nèi)第一家B2C電子商務(wù)網(wǎng)站誕生。</p><p>

9、　　1999年6月，《數(shù)字化經(jīng)濟(jì)》一書在8848首發(fā)，成為中國(guó)網(wǎng)上首發(fā)圖書第一例。</p><p>　　1999年9月6日，中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)應(yīng)用博覽會(huì)在北京舉行，是中國(guó)第一次全面推出的電子商務(wù)技術(shù)與應(yīng)用成果大型匯報(bào)會(huì)。</p><p>　　1999年9月，招商銀行率先在國(guó)內(nèi)全面啟動(dòng)"一網(wǎng)通"網(wǎng)上銀行服務(wù)，經(jīng)央行批準(zhǔn)成為國(guó)內(nèi)首家開展網(wǎng)上個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行。</p

10、><p>　　1999年，中國(guó)網(wǎng)庫(kù)推出"中國(guó)網(wǎng)絡(luò)黃頁(yè)"，并在全國(guó)各地開通了地方114網(wǎng)，并以各地114網(wǎng)為基礎(chǔ)為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)信息化應(yīng)用等全套服務(wù)。</p><p>　　1999年是中國(guó)電子商務(wù)史上充滿機(jī)遇性的關(guān)鍵一年。正是從這一年開始，中國(guó)電子商務(wù)真正脫離了高姿態(tài)的學(xué)院派應(yīng)用，正式步入實(shí)質(zhì)性的商業(yè)階段。</p><p>　　2.2 調(diào)整期（2000-

11、2002年）：</p><p>　　2000年4月，于1992年成立的慧聰國(guó)際推出了慧聰商務(wù)網(wǎng)，即現(xiàn)在的慧聰網(wǎng)。</p><p>　　2000年5月，卓越網(wǎng)成立，為我國(guó)早期B2C網(wǎng)站之一。</p><p>　　2000年6月21日，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)正式成立。</p><p>　　2000年12月，阿里巴巴在前一年10月獲高盛等500萬(wàn)天使投資

12、的基礎(chǔ)上，獲日本軟銀等境外財(cái)團(tuán)聯(lián)合投資2500萬(wàn)美元，由此開始奠定阿里巴巴電子商務(wù)王國(guó)的基礎(chǔ)。</p><p>　　2001年7月9日，中國(guó)人民銀行頒布《網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)管理暫行辦法》。</p><p>　　2001年11月，中國(guó)電子政務(wù)應(yīng)用示范工程通過(guò)論證，這標(biāo)志著中國(guó)向"電子政府"邁出了重要一步。</p><p>　　2002年3月，全球最大網(wǎng)絡(luò)

13、交易平臺(tái)eBay以3000萬(wàn)美元的價(jià)格，購(gòu)入易趣網(wǎng)33%股份。 </p><p>　　2.3 復(fù)蘇與回暖期（2003-2005年）：</p><p>　　2003年5月，"非典"給電子商務(wù)帶來(lái)了意外的發(fā)展機(jī)遇，各B2B、B2C電子商務(wù)網(wǎng)站會(huì)員數(shù)量迅速增加，并且部分實(shí)現(xiàn)盈利，C2C也由此醞釀變局。</p><p>　　2003年5月，阿里巴巴

14、集團(tuán)投資1億人民幣成立淘寶網(wǎng)，進(jìn)軍C2C；隨后幾年內(nèi)，漸改變國(guó)內(nèi)C2C市場(chǎng)格局，而網(wǎng)購(gòu)理念與網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)習(xí)慣也進(jìn)一步得到普及。</p><p>　　2003年6月，eBay以1.5億美元收購(gòu)易趣剩余67%股份，國(guó)內(nèi)最大C2C企業(yè)由此被外資全盤并購(gòu)。</p><p>　　2003年10月，阿里巴巴推出"支付寶"，致力于為網(wǎng)絡(luò)交易用戶提供基于第三方擔(dān)保的在線支付服務(wù)，正式進(jìn)

15、軍電子支付領(lǐng)域。</p><p>　　2003年12月，慧聰網(wǎng)（08292-HK）香港創(chuàng)業(yè)板上市，為國(guó)內(nèi)B2B電子商務(wù)首家上市公司。</p><p>　　2004年，阿里巴巴集團(tuán)與英特爾合作建設(shè)中國(guó)首個(gè)手機(jī)電子商務(wù)平臺(tái)。</p><p>　　2004年1月，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云正式提出"網(wǎng)商"概念。</p><p>

16、　　2004年1月8日，中國(guó)電子商務(wù)"先驅(qū)"8848在京"復(fù)出"回到電子商務(wù)領(lǐng)域，轉(zhuǎn)型專注做"中國(guó)電子商務(wù)引擎"。</p><p>　　2004年6月，"第一屆網(wǎng)商大會(huì)"在杭州舉辦。</p><p>　　2004年8月，亞馬遜以7500萬(wàn)美元協(xié)議收購(gòu)卓越網(wǎng)，并更名為卓越亞馬遜。</p><p

17、>　　2004年8月28日，十屆全國(guó)人大常委會(huì)第十一次會(huì)議表決通過(guò)了《中華人民共和國(guó)電子簽名法》，于2005年4月1日起施行。</p><p>　　2004年年底，由溫家寶總理主持的信息化領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會(huì)議，通過(guò)了《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》。</p><p>　　2005年2月，支付寶推出保障用戶利益的"全額賠付"制度，開國(guó)內(nèi)電子支付的先河；當(dāng)年7月又推出

18、"你敢用，我敢賠"的支盟計(jì)劃。</p><p>　　2005年4月1日，《電子簽名法》正式施行，奠定了電子商務(wù)市場(chǎng)良好發(fā)展態(tài)勢(shì)的基礎(chǔ)，也是中國(guó)信息化領(lǐng)域的第一部法律。</p><p>　　2005年4月18日，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)政策法律委員會(huì)組織有關(guān)企業(yè)起草的《網(wǎng)上交易平臺(tái)服務(wù)自律規(guī)范》正式對(duì)外發(fā)布。</p><p>　　2005年8月，阿里巴巴并

19、購(gòu)雅虎中國(guó)全部資產(chǎn)，同時(shí)得到雅虎10億美元投資，雅虎則擁有40%股份，由此成為阿里巴巴最大控股股東。</p><p>　　2005年9月12日，騰訊依托QQ逾5.9億的龐大用戶推出"拍拍網(wǎng)"，C2C三足鼎立格局漸形成。</p><p>　　2005年10月26日，中國(guó)人民銀行出臺(tái)《電子支付指引（第一號(hào)）》，全面針對(duì)電子支付中的規(guī)范、安全、技術(shù)措施、責(zé)任承擔(dān)等進(jìn)行了規(guī)定。

20、</p><p>　　2.4 崛起與高速發(fā)展期（2006-2009年）：</p><p>　　2006年3月，"第一屆中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展大會(huì)"在北京舉行。</p><p>　　2006年5月，環(huán)球資源入購(gòu)慧聰國(guó)際10%已發(fā)行股本，結(jié)成"中國(guó)最大B2B戰(zhàn)略聯(lián)盟"，直至2007年12月撤資。</p><p

21、>　　2006年6月，商務(wù)部公布了《中華人民共和國(guó)商務(wù)部關(guān)于網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見(jiàn)》（征求意見(jiàn)稿）。</p><p>　　2006年10月，慧聰網(wǎng)與分眾無(wú)線聯(lián)手推出國(guó)內(nèi)首個(gè)無(wú)線B2B平臺(tái)。</p><p>　　2006年12月15日，電子商務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)網(wǎng)盛科技（002095，SZ）登陸深圳中小企業(yè)板，標(biāo)志著A股"中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)第一股"誕生，由此改變了十年來(lái)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與資

22、本市場(chǎng)的無(wú)一境內(nèi)上市公司的尷尬歷史。</p><p>　　2006年12月，eBay和TOM在線建合資公司TOM易趣，分別持股49%和51%。</p><p>　　2007年3月6日，商務(wù)部發(fā)布了《關(guān)于網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見(jiàn)（暫行）》。</p><p>　　2007年4月，PPG共獲得5000萬(wàn)美元的國(guó)際風(fēng)險(xiǎn)投資，這種無(wú)店鋪、無(wú)渠道的B2C新型電子商務(wù)直銷模式，表明傳統(tǒng)

23、產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)的進(jìn)一步融合。</p><p>　　2007年6月1日，國(guó)家發(fā)改委、國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室聯(lián)合發(fā)布我國(guó)首部電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃-《電子商務(wù)發(fā)展"十一五"規(guī)劃》，首次在國(guó)家政策層面確立了發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略和任務(wù)，這是我國(guó)第一個(gè)國(guó)家級(jí)的電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃。</p><p>　　2007年6月，"中國(guó)行業(yè)網(wǎng)站投資與發(fā)展高峰論壇"在杭州舉行，這是我國(guó)

24、行業(yè)網(wǎng)站與資本的首次大規(guī)模對(duì)接。</p><p>　　2007年8月，今日資本向京東商城投資1000萬(wàn)美元，開啟國(guó)內(nèi)家電3C網(wǎng)購(gòu)新時(shí)代。</p><p>　　2007年11月6日，開曼群島注冊(cè)成立的阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司（1688-HK）成功在香港主板上市，融資16.9億美元，創(chuàng)全球互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)融資額第二大紀(jì)錄。</p><p>　　2007年12月17日，國(guó)家商務(wù)信息

25、化主管部門商務(wù)部，公布了《商務(wù)部關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展的意見(jiàn)》。</p><p>　　2.5 轉(zhuǎn)型與升級(jí)期（2008-2010年）：</p><p>　　2008年4月24日，商務(wù)部起草了《電子商務(wù)模式規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物服務(wù)規(guī)范》。</p><p>　　2008年5月，易趣網(wǎng)宣布用戶網(wǎng)上開店將獲終身免費(fèi)，免費(fèi)項(xiàng)目涵蓋包括店鋪費(fèi)、商品登錄費(fèi)、店鋪使用費(fèi)等傳統(tǒng)項(xiàng)目費(fèi)用

26、，C2C市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇。</p><p>　　2008年5月29日，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)正式批復(fù)了杭州市政府有關(guān)申請(qǐng)，決定授予杭州市"中國(guó)電子商務(wù)之都"稱號(hào)。</p><p>　　2008年7月，北京市工商局公布了"關(guān)于貫徹落實(shí)《北京市信息化促進(jìn)條例》加強(qiáng)電子商務(wù)監(jiān)督管理的意見(jiàn)"，規(guī)定8月1日起北京地區(qū)的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者從事買賣前必須先注冊(cè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，否則將被工商

27、部門查處。這是全國(guó)首部地方性針對(duì)網(wǎng)店的地方性法規(guī)。</p><p>　　2008年7月23日，首次以電子商務(wù)生態(tài)為主題的學(xué)術(shù)研討會(huì)在古城西安舉辦。</p><p>　　2008年8月，凡客誠(chéng)品已累計(jì)向啟明投資、軟銀等財(cái)團(tuán)三輪融資4000萬(wàn)美元。</p><p>　　2008年9月，百度"有啊"宣布上線，淘寶隨即屏蔽百度搜索，引發(fā)"屏蔽門

28、"事件。</p><p>　　2008年，服裝B2C直銷熱興起投資熱，以VANCL、BONO、衣服網(wǎng)、李寧為行業(yè)代表的各類服裝網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)興起，其在線直銷模式漸引發(fā)了統(tǒng)服裝銷售渠道的變革。</p><p>　　2008年12月3日，商務(wù)部國(guó)際電子商務(wù)中心成立移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室。</p><p>　　2008年12月25日，國(guó)內(nèi)首款電子商務(wù)公共搜索平臺(tái)"

29、;生意搜"的問(wèn)世，預(yù)示著"電子商務(wù)+搜索引擎"大融合的時(shí)代到來(lái)。</p><p>　　2008年末至2009年初，中國(guó)服裝B2C模式的創(chuàng)新者和領(lǐng)導(dǎo)者PPG，遭遇資金困境與誠(chéng)信危機(jī)。</p><p>　　2008年，中國(guó)電子商務(wù)B2B市場(chǎng)交易額達(dá)到3萬(wàn)億元；網(wǎng)購(gòu)交易額也首次突破千億，達(dá)到1500億，網(wǎng)購(gòu)人群增加到1.2億。</p><p>

30、;　　2009年1月，網(wǎng)易"有道"搜索推出國(guó)內(nèi)首個(gè)面向普通大眾提供購(gòu)物搜索服務(wù)的購(gòu)物搜索，隨后谷歌（中國(guó)）也采取市場(chǎng)跟進(jìn)策略，推出類似搜索產(chǎn)品，這標(biāo)志著"購(gòu)物搜索時(shí)代"的啟幕。</p><p>　　2009年1月，今日資本、雄牛資本等向京東商城聯(lián)合注資2100萬(wàn)美元，引發(fā)國(guó)內(nèi)家電B2C領(lǐng)域投資熱。</p><p>　　2009年2月，慧聰網(wǎng)行業(yè)公司獲

31、ISO9001質(zhì)量管理體系的證書，成國(guó)內(nèi)首家獲得ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。</p><p>　　2009年5月1日起，由中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)頒布的《中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)網(wǎng)上仲裁規(guī)則》正式施行，該規(guī)則特別適用于解決電子商務(wù)爭(zhēng)議。</p><p>　　2009年5月3日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)宣布率先實(shí)現(xiàn)盈利，平均毛利率達(dá)20%，成為目前國(guó)內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)全面盈利的網(wǎng)上購(gòu)物企業(yè)。</p&

32、gt;<p>　　2009年6月，寧波市在提出打造"行業(yè)網(wǎng)站總部基地"之后，又宣布打造"電子服務(wù)之都"的目標(biāo)。</p><p>　　2009年6月，視頻網(wǎng)站土豆網(wǎng)、優(yōu)酷網(wǎng)先后啟動(dòng)將視頻技術(shù)與淘寶的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)相結(jié)合，共同提升用戶網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的真實(shí)體驗(yàn)，推出"視頻電子商務(wù)"應(yīng)用技術(shù)。</p><p>　　2009年6月，&qu

33、ot;國(guó)家隊(duì)"銀聯(lián)支付與B2C企業(yè)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)簽訂合作協(xié)議，這是銀聯(lián)支付成立七年來(lái)，首度進(jìn)入電子商務(wù)支付領(lǐng)域，與在線第三方支付市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)支付寶形成了正面競(jìng)爭(zhēng)。</p><p>　　2009年9月，"首屆電子商務(wù)與快遞物流大會(huì)"在杭州休博園召開，其宏觀背景是，物流快遞行業(yè)作為電子商務(wù)的支撐產(chǎn)業(yè)之一。</p><p>　　2010年伊始，京東商城幾手大動(dòng)作，開始讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

34、們的神經(jīng)緊繃。年初，京東商城獲得老虎環(huán)球基金領(lǐng)投的總金額超過(guò)1.5億美元的第三輪融資；3月11日，以大約四五百萬(wàn)美元的價(jià)格收購(gòu)了SK電訊旗下的電子商務(wù)公司千尋網(wǎng)。這一年，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的迅速風(fēng)行也成為電子商務(wù)行業(yè)融資升溫的助推器。受美國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站Groupon影響，國(guó)內(nèi)在今年4月之后涌現(xiàn)出上百家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，其低成本、盈利模式易復(fù)制的特點(diǎn)受到投資機(jī)構(gòu)關(guān)注，而這必將帶動(dòng)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站新一輪的洗牌。</p><p>　　3 我國(guó)電子

35、商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r及面臨的問(wèn)題</p><p>　　雖然近年來(lái)我國(guó)的電子商務(wù)整體發(fā)展勢(shì)頭不錯(cuò)，交易量快速增長(zhǎng)，但是我國(guó)電子商務(wù)因?yàn)橄忍彀l(fā)展的不足因素，還是存在相當(dāng)多的問(wèn)題。這些問(wèn)題解決的好壞與否，將直接影響我國(guó)電子商務(wù)的生存與發(fā)展。這些問(wèn)題主要包括：</p><p>　　3.1 電子商務(wù)的搜索功能問(wèn)題</p><p>　　當(dāng)在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，用戶面臨的一個(gè)很大的問(wèn)題就是如何在

36、眾多的網(wǎng)站找到自己想要的物品，并以最低的價(jià)格買到。搜索引擎看起來(lái)很簡(jiǎn)單：用戶輸入一個(gè)查詢關(guān)鍵詞，搜索引擎就按照關(guān)鍵詞語(yǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù)去查找，并返回最合適的WEB頁(yè)連接。但根據(jù)NEC研究所與INKTOMI公司最近研究結(jié)果表明，目前在互連網(wǎng)上至少10億網(wǎng)頁(yè)需要建立索引。而現(xiàn)在搜索引擎僅僅能對(duì)5億網(wǎng)頁(yè)建立索引，仍然有一半不能索引。這主要不是由于技術(shù)原因，而是由于在線商家希望保護(hù)商品價(jià)格的隱私權(quán)。因此當(dāng)用戶在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，不得不一個(gè)網(wǎng)站一個(gè)網(wǎng)站搜索下去

37、，直到找到滿意價(jià)格的物品。</p><p>　　3.2電子商務(wù)的安全性問(wèn)題</p><p>　　電子商務(wù)的安全問(wèn)題仍是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。由于INTERNET的迅速流行，電子商務(wù)引起了廣泛的注意，被公認(rèn)為是未來(lái)IT最有潛力的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。然而，在開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因數(shù)之一。調(diào)查公司曾對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用前景進(jìn)行過(guò)在線調(diào)查，當(dāng)問(wèn)到為什

38、么不愿意在線購(gòu)物時(shí)，絕大多數(shù)人的問(wèn)題是擔(dān)心遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業(yè)因擔(dān)心安全問(wèn)題而不愿意使用電子商務(wù)，安全成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。</p><p>　　3.3 電子商務(wù)管理的問(wèn)題</p><p>　　電子商務(wù)的多姿多彩給世界帶來(lái)了全新的商務(wù)規(guī)則和方式，這更加要求在管理上要做到規(guī)范，這個(gè)管理的概念應(yīng)該涵蓋商務(wù)管理，技術(shù)管理，服務(wù)管理等多方面，因此要同

39、時(shí)在這些方面達(dá)到一個(gè)比較令人滿意的規(guī)范程度，不是一時(shí)半時(shí)就可以做到的。另外電子商務(wù)平臺(tái)的前后端相一致也是非常重要的。前臺(tái)的WEB平臺(tái)是直接面向消費(fèi)者的，是電子商務(wù)的門面。而后臺(tái)的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理體系則是完成電子商務(wù)的必要條件，它關(guān)系到前臺(tái)所承接的業(yè)務(wù)最終能不能得到很好的實(shí)現(xiàn)。</p><p>　　3.4 電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題</p><p>　　各國(guó)的國(guó)情不同，電子商務(wù)的交易方式和手段當(dāng)然也存

40、在某些差異，而且我們要面對(duì)無(wú)國(guó)界，全球性的貿(mào)易活動(dòng)，因此需要在電子商務(wù)交易過(guò)動(dòng)中建立相關(guān)的，統(tǒng)一的國(guó)際性標(biāo)準(zhǔn)，以解決電子商務(wù)活動(dòng)的相互操作問(wèn)題。</p><p>　　3.5 電子商務(wù)的合同法律問(wèn)題</p><p>　　在電子商務(wù)中，傳統(tǒng)商務(wù)交易所采取的書面合同已經(jīng)不適用了。一方面，電子合同存在容易編造，難以證明其真實(shí)性和有效性的問(wèn)題；另一方面，現(xiàn)有的法律尚未對(duì)電子合同的數(shù)字化印章和簽名的

41、法律效率進(jìn)行規(guī)范。此外，現(xiàn)有的技術(shù)還無(wú)法做到對(duì)數(shù)字印章和簽名的唯一性，保密性進(jìn)行準(zhǔn)確無(wú)誤的認(rèn)定。如何保證電子商務(wù)活動(dòng)中合同的有效性及電子印章和電子簽名的有效性，是保證電子商務(wù)正常發(fā)展的重要因素之一。</p><p>　　3.6 物流水平落后問(wèn)題</p><p>　　電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)在于開放便捷，這主要是因?yàn)槠浣灰谆臼腔诨ヂ?lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行。但整個(gè)交易鏈條中無(wú)法回避的環(huán)節(jié)就是貨物的配送問(wèn)題，這是

42、無(wú)法在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的。商務(wù)活動(dòng)中的買方希望盡早拿到商品，通過(guò)電子商務(wù)這種不見(jiàn)面的方式進(jìn)行交易的買方就更希望盡早拿到商品，這就要求能有良好的物流作為送貨的保障。但我國(guó)現(xiàn)代物流的起步較晚，水平也相應(yīng)較低，還難以對(duì)電子商務(wù)提供優(yōu)質(zhì)的保障。</p><p>　　3.7政府的角色定位問(wèn)題</p><p>　　政府對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)不應(yīng)過(guò)多地干涉，而應(yīng)遵循電子商務(wù)的國(guó)際準(zhǔn)則，盡量放權(quán)于企業(yè)。政府在其中起的

43、作用應(yīng)是扶持和服務(wù)，而不是控制和干預(yù)。當(dāng)然，當(dāng)交易中出現(xiàn)侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等現(xiàn)象時(shí)，政府應(yīng)有及時(shí)、準(zhǔn)確的行動(dòng)。</p><p>　　3.8 市場(chǎng)成熟問(wèn)題</p><p>　　電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域分兩類：企業(yè)間交易和個(gè)人消費(fèi)者與企業(yè)之間的交易。就其發(fā)展過(guò)程來(lái)看，它又必然經(jīng)歷一個(gè)從簡(jiǎn)單的商情查詢到網(wǎng)上購(gòu)物和實(shí)現(xiàn)交易的階段。中國(guó)的市場(chǎng)及其體系還不健全、不規(guī)范，假冒偽劣商品屢禁不止，坑蒙拐騙時(shí)有發(fā)生，市

44、場(chǎng)行為缺乏必要的自律和嚴(yán)厲的社會(huì)監(jiān)督。目前我國(guó)絕大部分企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的需求非常淡薄，除去免費(fèi)用戶外，真正交費(fèi)上網(wǎng)者很少，企業(yè)用戶還沒(méi)大量出現(xiàn)。企業(yè)的信息化只是在理論界、信息產(chǎn)業(yè)界熱度很高，而在企業(yè)中熱度并不高，從而造成經(jīng)營(yíng)決策的被動(dòng)局面。　　　</p><p>　　4 電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì) </p><p>　　4.1 電子商務(wù)不等于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，未來(lái)會(huì)覆蓋網(wǎng)民生活消費(fèi)的方方面面。</

45、p><p>　　如果說(shuō)在電子商務(wù)的發(fā)展初期，包括我們認(rèn)知的基本電子商務(wù)來(lái)看，很多人都會(huì)把電子商務(wù)和網(wǎng)購(gòu)直接劃上等號(hào)。但是，當(dāng)商務(wù)模式不斷發(fā)生變化的時(shí)候，尤其是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代一種虛擬經(jīng)濟(jì)刺激實(shí)體經(jīng)濟(jì)的變化發(fā)生之后，我們已經(jīng)看到電子商務(wù)的范圍正在不斷地延伸和拓展，僅僅把網(wǎng)購(gòu)等同于電子商務(wù)顯然已經(jīng)不合時(shí)宜了。 其實(shí)從社交網(wǎng)站的發(fā)展，網(wǎng)頁(yè)游戲的流行，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的異軍突起，我們看到很多網(wǎng)絡(luò)商務(wù)模式開始給我們演繹電子商務(wù)更加多彩的發(fā)展趨

46、勢(shì)。這也是電子商務(wù)的一種新興發(fā)展機(jī)會(huì)?？梢哉f(shuō)，電子商務(wù)將幫助人們?cè)谧约荷钪械姆椒矫婷娑假x予互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的便利和快捷。我們出行時(shí)的網(wǎng)上訂票，訂酒店，我們購(gòu)房、裝修時(shí)的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)，我們尋找品牌商品的最佳性價(jià)比而進(jìn)行的代購(gòu)等等，都是電子商務(wù)帶來(lái)的一種影響我們生活習(xí)慣的改變。</p><p>　　4.2 電子商務(wù)的形態(tài)具有多樣性，不僅僅是淘寶一種模式。</p><p>　　一度時(shí)間國(guó)內(nèi)用戶對(duì)電子商務(wù)

47、的認(rèn)知幾乎都是來(lái)自淘寶，這不能不說(shuō)是淘寶的一種成功。而從眾心理也注定了淘寶能夠有今天的成績(jī)。不過(guò)電子商務(wù)的形態(tài)具有多樣性，并不只有淘寶這一種模式，雖然淘寶已經(jīng)做到足夠好。但是其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)方依然有機(jī)會(huì)。事實(shí)上，一些平臺(tái)化的商務(wù)模式，已經(jīng)開始從另一個(gè)角度詮釋電子商務(wù)帶來(lái)的機(jī)會(huì)。如今的電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)泛電子商務(wù)時(shí)代。簡(jiǎn)單地看看百度新近推出的有啊生活導(dǎo)航，也能看出一種新興消費(fèi)模式帶來(lái)的商務(wù)需求。物以類聚，人以群分，我們喜歡用各種圈子來(lái)界定自

48、己的外聯(lián)范圍。而商圈也是對(duì)于喜歡互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)以及消費(fèi)習(xí)慣的人們共同追逐的一個(gè)范圍。 其實(shí)，我們從一些社交網(wǎng)站中也能看到商務(wù)的一種潛在機(jī)會(huì)，因?yàn)榇蠹叶枷矚g扎堆進(jìn)行信息的交流和共享，有人在哪里買了什么了，消費(fèi)了什么了，就可以共享給其他的朋友。當(dāng)然，也可以通過(guò)這種平臺(tái)，進(jìn)行進(jìn)一步拓展的機(jī)會(huì)。比如聚會(huì)、消費(fèi)、采購(gòu)等等。這何嘗不是一種新的商務(wù)機(jī)會(huì)？這也是平臺(tái)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然這種平臺(tái)將變得更加寬泛。</p><p>　　4.3

49、 全民皆商時(shí)代即將到來(lái)　</p><p>　　電子商務(wù)網(wǎng)上交易興旺促進(jìn)市場(chǎng)信息透明化、交易的便利化。網(wǎng)民、網(wǎng)購(gòu)、網(wǎng)店……網(wǎng)絡(luò)已滲入我們的生活并影響社會(huì)的各個(gè)方面。隨著電子商務(wù)的發(fā)展和法律政策的不斷完善,在傳統(tǒng)企業(yè)和網(wǎng)民之間掀起了B2C、C2C電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的熱潮,一個(gè)全民皆商的時(shí)代即將到來(lái)。</p><p>　　5 電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展對(duì)策</p><p>　　通過(guò)對(duì)我

50、國(guó)電子商務(wù)發(fā)展面臨的問(wèn)題及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)得出以下幾點(diǎn)對(duì)策：</p><p>　　(1)充分利用最先進(jìn)的技術(shù)手段，全面提升信息搜索功能，在信息海量的時(shí)代，精準(zhǔn)定位。尤其是當(dāng)進(jìn)入泛電子商務(wù)時(shí)代，我們的需求不僅僅是簡(jiǎn)單的購(gòu)物，有更多的生活消費(fèi)習(xí)慣開始受到互聯(lián)網(wǎng)的影響，在這樣的背景下，我們尋求準(zhǔn)確的信息必然會(huì)借助搜索的幫助。這也是為何電子商務(wù)企業(yè)和搜索企業(yè)要緊密聯(lián)系的關(guān)鍵所在。</p><p>　　

51、提高通訊網(wǎng)絡(luò)的安全可靠性，有效防護(hù)連接在網(wǎng)絡(luò)上的信息系統(tǒng)，有效防止資料被盜去或盜用；通過(guò)培訓(xùn)電子商務(wù)人才，使其了解如何防護(hù)其信息系統(tǒng)和資料的安全。</p><p>　　加強(qiáng)電子商務(wù)在技術(shù)管理，服務(wù)管理上的規(guī)范制定，完善的電子商務(wù)平臺(tái)的后臺(tái)系統(tǒng)，提供給用戶標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。電子商務(wù)的管理是不是有效，決定電子商務(wù)公司最終能不能實(shí)現(xiàn)贏利。</p><p>　　根據(jù)中國(guó)國(guó)情制定適合我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展法律

52、法規(guī)，逐步完善電子商務(wù)相關(guān)法律制度、電子簽名法律制度、電子支付法律制度、電子商務(wù)安全保障與爭(zhēng)議解決法律制度，以及其他相關(guān)電子商務(wù)法律制度。</p><p>　　(5)建設(shè)和發(fā)展以商品代理和配送為主要特征，物流、商流、信息流有機(jī)結(jié)合的社會(huì)化物流配送中心，建立高效的電子商務(wù)物流體系。</p><p>　　(6)各地政府要鼓勵(lì)有條件的地區(qū)大力發(fā)展電子商務(wù)。對(duì)經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)、信息化程度相對(duì)較高、領(lǐng)導(dǎo)

53、重視、對(duì)電子商務(wù)有需求和有效益的地區(qū)，特別是一些有條件的沿海省、市，以及內(nèi)地的少數(shù)省會(huì)城市和中心城市，應(yīng)鼓勵(lì)他們不失時(shí)機(jī)地發(fā)展各種方式的電子商務(wù)，發(fā)揮其示范效應(yīng)，以便向其他地區(qū)推廣普及。搞好電子商務(wù)的關(guān)鍵是協(xié)調(diào)，需要其他有關(guān)部門的配合和綜合部門的參與，特別是社會(huì)各界的共同努力和齊心協(xié)作。</p><p>　　(7)要發(fā)展電子商務(wù)，必須加速培育市場(chǎng)，使其盡快成熟起來(lái)，以利于傳統(tǒng)商務(wù)向電子商務(wù)順利轉(zhuǎn)變。創(chuàng)造條件入手，

54、如加快企業(yè)改革、培育全國(guó)市場(chǎng)、推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化等，建立有市場(chǎng)需求的、企業(yè)和居民均可得益的電子商務(wù)環(huán)境。</p><p><b>　　結(jié) 論：</b></p><p>　　我國(guó)電子商務(wù)起步較晚，現(xiàn)在的發(fā)展還很不完善,面臨問(wèn)題和困境很多。如果哪個(gè)企業(yè)沒(méi)自己的網(wǎng)站，在所處的行業(yè)當(dāng)中就屬于落后者了。信息化的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)普及化，潛在的客戶有可能先認(rèn)識(shí)網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)站上了解到企業(yè)信

55、譽(yù)、產(chǎn)品信息再與你聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)交易，成為中小企業(yè)開拓市場(chǎng)的重要手段之一。要推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)的快速發(fā)展，就必須認(rèn)真地找出問(wèn)題，提出切實(shí)可行的解決方案，踏踏實(shí)實(shí)地落實(shí)執(zhí)行。通過(guò)政府的大力支持和引導(dǎo)下，積極推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新、信息技術(shù)創(chuàng)新，并認(rèn)真致力于相關(guān)人才的培養(yǎng)工作，建立健全相關(guān)法律，加強(qiáng)誠(chéng)信制度建設(shè)，促使我國(guó)電子商務(wù)健康、快速、穩(wěn)定地發(fā)展。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)：</b>

56、;</p><p>　　[1]宋玲:電子商務(wù)戰(zhàn)略[M],中國(guó)金融出版社，2000</p><p>　　[2]周忠海：電子商務(wù)法導(dǎo)論[M],北京郵電大學(xué)出版社[M]，2000</p><p>　　[3]陳進(jìn)：電子商務(wù)金融與安全[M],清華大學(xué)出版社，2000</p><p>　　[4](美)特伯恩：電子商務(wù)管理新視角[M],北京電子工業(yè)出版社，