流程體系建設(shè)及架構(gòu)設(shè)計

1、<p>　　流程體系建設(shè)及架構(gòu)設(shè)計</p><p><b>　　目錄</b></p><p>　　一、課程介紹（Course）2</p><p>　　二、講師介紹（Trainer）3</p><p>　　三、提交需求（Needs）4</p><p>　　四、聯(lián)系我們（Contact

2、）6</p><p>　　附、淘課介紹（Taoke）8</p><p><b>　　附1 淘課商城8</b></p><p>　　附2 培訓(xùn)寶工具9</p><p>　　附3 培訓(xùn)人社區(qū)9</p><p>　　附4 淘課企業(yè)學(xué)習(xí)研究院10</p><p>　　一

3、、課程介紹（Course）</p><p><b>　　2.1 概要信息</b></p><p>　　課程時長:6小時 授課講師：常安山 課程價格： 課程編號：264476</p><p><b>　　2.2 培訓(xùn)受眾</b></p><p>　　運營經(jīng)理、項目經(jīng)理、流程經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)

4、理、各部門經(jīng)理、部門主管</p><p><b>　　2.3 課程收益</b></p><p>　　通過學(xué)習(xí)學(xué)會流程基礎(chǔ)知識，理解流程型組織特點及建設(shè)方法。學(xué)會流程架設(shè)計，學(xué)會流程問題調(diào)研、流程梳理、流程KPI設(shè)計、繪制流程圖、編制流程指南、流程文件、流程表單。通過流程試運行，進行持續(xù)優(yōu)化，建立流程管理機制保持流程持續(xù)有效運行。</p><p>

5、;<b>　　2.4 課程大綱</b></p><p>　　1流程管理現(xiàn)狀（講解）1.1流程管理現(xiàn)狀1.2流程規(guī)范程度評估模型1.3流程管理標桿企業(yè)2現(xiàn)狀原因分析2.1原因分析2.2流程管理錯誤觀念2.3流程管理的價值研討流程管理現(xiàn)狀3.解決方案：創(chuàng)建流程型組織3.1流程管理定義3.2業(yè)務(wù)流程與管理流程的區(qū)別3.3流程與制度的區(qū)別3.4流程管理的基本理念3.5創(chuàng)

6、建流程型企業(yè)組織演練識別企業(yè)管理流程和業(yè)務(wù)流程第二節(jié)：3.6流程結(jié)構(gòu)化概念3.7端到端流程概念3.8流程管理要素3.9流程與組織關(guān)系3.10流程優(yōu)化作用3.11流程優(yōu)化原則演練客戶購車開票流程要素分析第三節(jié)4流程梳理步驟和方法（講解、演練、研討）4.1流程梳理步驟介紹4.2流程梳理調(diào)研4.3流程梳理規(guī)劃演練設(shè)計從客戶意向到售后服務(wù)端到端流程框架，包含子流程、支持流程第四節(jié)4. 4流程梳理4.5流程KPI第五

7、節(jié)4.6流程編寫第六節(jié)4.7流程試運行4.8流程優(yōu)化5建立流程管理機制（講解、研討）5.1流程管理的意義5.2流程管理辦公室職責(zé)和定位5.3流程IT化5.4集體解答</p><p>　　二、講師介紹（Trainer）</p><p>　　三、提交需求（Needs）</p><p>　　如果該講師和其課程不符合您的要求，可填寫以下需求信息，發(fā)送到se

8、rvice@taoke.com，我們將有專業(yè)顧問為您免費推薦合適的講師。</p><p>　　四、聯(lián)系我們（Contact）</p><p><b>　　聯(lián)系人：淘課客服</b></p><p>　　電 話：021-51061698</p><p>　　傳 真：021-54012899</p><

9、p>　　電 郵：service@taoke.com </p><p>　　網(wǎng) 址：www.taoke.com </p><p>　　地 址：上海市徐匯區(qū)宜山路889號齊來大廈6樓 </p><p>　　附、淘課介紹（Taoke）</p><p>　　淘課致力于幫助企業(yè)高效學(xué)習(xí)成長，成為企業(yè)首選的學(xué)習(xí)成長伙伴！淘課目前已是

10、中國最大的企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)平臺，提供商城、工具和社區(qū)三大服務(wù)，每個服務(wù)都是所在領(lǐng)域的全國領(lǐng)先者。</p><p><b>　　附1 淘課商城</b></p><p>　　全國最大的企業(yè)培訓(xùn)采購平臺，有26萬門課程、2萬名講師等全國最豐富的企業(yè)培訓(xùn)資源，更有專業(yè)的顧問根據(jù)企業(yè)需求精準導(dǎo)購，讓企業(yè)多快好省地采購到好課程。</p><p>　　依托如下三

11、重保障，淘課能給企業(yè)提供質(zhì)量最可靠的課程，讓企業(yè)采購安全無憂：</p><p>　　【流程保障】培訓(xùn)管理專家定向把脈->對口講師細節(jié)把脈&定制方案&按方案授課，無信息失真，無銷售浮夸！</p><p>　　【評價保障】7年的行業(yè)沉淀及持續(xù)的行業(yè)誠信共建，淘課積累了全國最多的評價庫，所推薦講師100%質(zhì)量靠譜！ </p><p>　　【售后保障】

12、行業(yè)首創(chuàng)的質(zhì)量三包，包換、包退、包賠！</p><p><b>　　附2 培訓(xùn)寶工具</b></p><p>　　全國最懂培訓(xùn)人的管理工具，幫助企業(yè)大幅提升工作效率，每次培訓(xùn)至少省100分鐘！</p><p><b>　　附3 培訓(xùn)人社區(qū)</b></p><p>　　全國最大的實名培訓(xùn)人學(xué)習(xí)社區(qū)，幫

13、助培訓(xùn)人不斷提升工作能力。</p><p>　　每日微學(xué)習(xí)：簽到、問答、資料、論壇、微信、微博、微課堂等每天幫您進步一點點</p><p>　　培訓(xùn)人課程：專為培訓(xùn)人研發(fā)的TTM品牌課程，幫您提升專業(yè)能力，并獲得人保部證書！</p><p>　　培訓(xùn)人學(xué)堂：O2O，集成微學(xué)習(xí)、視頻、同城活動、TTM等，幫助您系統(tǒng)學(xué)習(xí)、不斷晉級(專員-經(jīng)理-總監(jiān)-CLO)。</

14、p><p>　　附4 淘課企業(yè)學(xué)習(xí)研究院</p><p>　　淘課企業(yè)學(xué)習(xí)研究院是專注企業(yè)學(xué)習(xí)理論研究及企業(yè)學(xué)習(xí)力產(chǎn)品研發(fā)的專業(yè)機構(gòu)，至今已碩果累累，是淘課網(wǎng)強有力的理論方法指導(dǎo)和師資發(fā)展支持。</p><p>　　研究出版了《成就卓越的培訓(xùn)經(jīng)理》和《學(xué)人不如學(xué)己——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師團隊建設(shè)實務(wù)》，聯(lián)合引進出版了《將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果——學(xué)習(xí)發(fā)展項目的6D法則》。</p

15、><p>　　研發(fā)了中國培訓(xùn)管理最佳品牌課程《培訓(xùn)培訓(xùn)管理者（Train Training Manager）》，是中國針對企業(yè)培訓(xùn)管理者專業(yè)能力提升方面最系統(tǒng)、最專業(yè)、最多開班、最多學(xué)員的課程，也是該領(lǐng)域人保部唯一授證課程。</p><p>　　研發(fā)了中國企業(yè)培訓(xùn)百佳精品課程《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)金種子（Enterprise Golden Seed）》，已為強生醫(yī)療、雅瑩服飾、農(nóng)商銀行、國家核電等各