會計專業(yè)畢業(yè)論文---會計師事務(wù)所的文化建設(shè)與研究

1、<p>　　論文題目：會計師事務(wù)所的文化建設(shè)與研究</p><p>　　會計師事務(wù)所文化的含義</p><p>　　會計師事務(wù)所文化應(yīng)是管理者和全體員工在長期經(jīng)營活動中形成的與其自身特點及其發(fā)展規(guī)律相適應(yīng)的一整套理念、信念、價值觀和行為規(guī)則，以及由此形成的群體行為模式。通過樹立正確的經(jīng)營理念、良好的精神風貌、高尚的倫理道德和明確的發(fā)展目標。來統(tǒng)一和規(guī)范事務(wù)所員工的行為，形成能夠煥

2、發(fā)出事務(wù)所巨大的內(nèi)在凝聚力的共同的價值觀念。</p><p>　　鑒于會計師事務(wù)所的特點，會計師事務(wù)所文化建設(shè)應(yīng)具備以下特征：自身持續(xù)發(fā)展過程中形成的；充分體現(xiàn)“人合、事合、心合、智合”理念；能夠挖掘和激發(fā)員工積極性、智慧和潛能等。</p><p>　　會計師事務(wù)所文化建設(shè)的作用</p><p><b>　　樹立導(dǎo)向作用 </b></p

3、><p>　　事務(wù)所文化建設(shè)就是在事務(wù)所具體的歷史環(huán)境及條件下將人們的事業(yè)心和成功欲望轉(zhuǎn)化為具體的奮斗目標、信條和行為準則，形成員工認同的核心價值觀。事務(wù)所如果沒有一個自上而下的統(tǒng)一目標，就不能形成強大的競爭力，也很難在競爭中求得生存和發(fā)展。</p><p><b>　　建立約束機制 </b></p><p>　　事務(wù)所企業(yè)文化的約束功能，與傳統(tǒng)

4、管理單純強調(diào)制度的硬約束不同，它雖然也有成文的硬約束制度，但更強調(diào)的是不成文的軟約束。一個事務(wù)所即使有千條萬條規(guī)章制度，也難約束和規(guī)范每一位員工的一舉一動。事務(wù)所文化能夠使信念在職工的心理深層形成一種定勢，構(gòu)造出一種響應(yīng)機制，只要外部誘導(dǎo)信號發(fā)出，即可得到積極響應(yīng)，并迅速轉(zhuǎn)化為預(yù)期的行為。這種約束機制可以減輕硬約束對員工帶來的心理沖撞，緩解自治心理與被治形成的沖突，消減由此引發(fā)的心理抵抗力從而產(chǎn)生更強大、更深刻、更持久的約束效果。這種約

5、束作用還更直觀地表現(xiàn)在事務(wù)所風氣和企業(yè)道德對員工道德的規(guī)范作用上。</p><p><b>　　發(fā)揮凝聚作用 </b></p><p>　　當會計師事務(wù)所的價值觀被員工認同之后，它就會成為一種粘合劑，從各方面把其他員工團結(jié)起來，形成強大的向心力和凝聚力，這就是事務(wù)所企業(yè)文化的凝聚功能。通過這種凝聚作用，員工把個人的思想感情和命運與事務(wù)所的興衰緊密地結(jié)合起來，產(chǎn)生強烈

6、的歸屬感，做到跟事務(wù)所同呼吸，共命運。</p><p><b>　　明確激勵作用</b></p><p>　　人是物質(zhì)力量和精神力量的統(tǒng)一體。作為自然人，每一個人都有力氣、有基本的思維能力；作為社會人，每個人又都有精神需求，蘊含著巨大的精神力量。當沒有獲得激勵時，人發(fā)揮出來的只是物質(zhì)力量；獲得激勵之后，人的精神力量就得到了開發(fā)。激勵越大，所發(fā)揮的精神力量就越大。事務(wù)所

7、企業(yè)文化的作用正是通過激勵來滿足人的精神需求</p><p>　　如何建立適合自身特點的會計師事務(wù)所文化 </p><p>　?。ㄒ唬嫀熓聞?wù)所進行文化建設(shè)的方法應(yīng)從以下三方面著手實施： </p><p><b>　　1、精神層面 </b></p><p>　　事務(wù)所應(yīng)根據(jù)自身特點，制定近期、中期和遠期明確發(fā)展目

8、標或規(guī)劃，給機構(gòu)和員工的發(fā)展、成長提供一個明確的預(yù)期，要讓員工了解本所的發(fā)展目標，知道他們的責任，從而使員工自覺地約束自己的行為，促使員工自覺地把事務(wù)所利益和個人利益結(jié)合起來，在事務(wù)所運作和員工行為規(guī)范體系下，積極、努力、負責地做好本職工作。遵守職業(yè)道德，提高工作質(zhì)量，并自覺維護事務(wù)所聲譽，由此形成全體員工共同合作做好工作的愿望和需求，以實現(xiàn)個人利益這樣一種良性互動的循環(huán)。     

9、2、制度建設(shè)       要建立一套完善的事務(wù)所內(nèi)部控制制度和合理的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)。內(nèi)部控制制度應(yīng)當包括：合法有效的事務(wù)所章程或合伙人協(xié)議、事務(wù)所內(nèi)部議事規(guī)則和決策制度、人才引進制度、人員晉升和激勵機制、執(zhí)業(yè)規(guī)范、質(zhì)量控制和保障制度、員工行為準則以及效益評價體系和制度。員工一旦進入事務(wù)所就必須在工作、學習等方面融入這一特性模式之中。這一模式應(yīng)集中體現(xiàn)事務(wù)所的經(jīng)營宗旨、理念、目標和行為規(guī)

10、范，對可能違反制度的員工形成強有力的約束，同時對遵守制度的員工具有凝聚力和親和力，以保證會計師事務(wù)所發(fā)展目標得以實現(xiàn)。      3、物質(zhì)層面       要營造</p><p>　?。ǘ┙⒎献陨戆l(fā)展要求的會計師事務(wù)所文化還應(yīng)處理好以下幾個方面的關(guān)系。 </p><p>　　1

11、、與歷史的關(guān)系       每個事務(wù)所都有其特定的發(fā)展經(jīng)歷，會形成自身許多優(yōu)良傳統(tǒng)，這些無形的理念在員工心目中沉淀下來，影響平時的各項工作，進行事務(wù)所企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)尊重歷史，尊重事務(wù)所傳統(tǒng)。      2、與社會的關(guān)系       事務(wù)所存在的社會價值，就在于承擔著不同的社會分

12、工，能夠利用專業(yè)技術(shù)為社會提供服務(wù)，會計師事務(wù)所講求誠信，為社會勤勉盡責，樹立良好的公眾形象，順應(yīng)歷史發(fā)展的大潮，才能得到回報。      3、與個異性的關(guān)系      不能人云亦云，千篇一律，任何會計師事務(wù)所的建立都有著自身的特點，要突出地域、人員、歷史等特點，要使員工感受到事務(wù)所具有獨特的魅力，有著與眾不同又倍感親切的力量。 

13、     4、與一致性的關(guān)系      會計師事務(wù)所企業(yè)文化應(yīng)注重在事務(wù)所目標、思想、觀念上的統(tǒng)一，只有原則與行動一致性的事務(wù)所文化才能產(chǎn)生強大的凝聚力。     5、與前瞻性的關(guān)系       事務(wù)所文化并不是一成不變的，應(yīng)隨時代而發(fā)展，這就要求事務(wù)所順應(yīng)時

14、代變化，研究先進的企業(yè)文化案例，注重同行業(yè)建設(shè)成果，建議消化吸收，成為適合自身發(fā)展的利器。   </p><p>　　構(gòu)建和諧的事務(wù)所文化 </p><p>　　人為本的事務(wù)所文化強調(diào)人在事務(wù)所中的核心地位，實行以人為中心的管理，注重知識型員工的個性和能力的發(fā)展，將組織目標與個人目標有機融合，謀求事務(wù)所與員工的共同發(fā)展構(gòu)建和諧的，以人為本的事務(wù)所文化應(yīng)圍繞

15、以下幾個方面展開。</p><p><b>　　創(chuàng)新文化 </b></p><p>　　會計師事務(wù)所是服務(wù)型的企業(yè)，其服務(wù)對象不僅僅是某一個行業(yè)，而可能是整個國民經(jīng)濟所有的行業(yè)，提供服務(wù)的對象從一個行業(yè)轉(zhuǎn)向另一個行業(yè)成為家常便飯，而且，隨著注冊會計師法定業(yè)務(wù)競爭日益激烈，開辟新的咨詢服務(wù)領(lǐng)域成為事務(wù)所的明智之舉，重視與善于創(chuàng)新成為獲取競爭優(yōu)勢的必由之路。熊彼特對創(chuàng)新

16、的界定是“企業(yè)家實現(xiàn)對生產(chǎn)要素的新組合”，顯然創(chuàng)新的含義是廣泛的，文化創(chuàng)新也應(yīng)屬于創(chuàng)新的范疇。事務(wù)所創(chuàng)新文化主要是指事務(wù)所全體員工所具有的創(chuàng)新意識的凝聚化表達，是企業(yè)危機意識、生存與發(fā)展意識的集中體現(xiàn)。事務(wù)所創(chuàng)新文化主要包括三個方面內(nèi)容：一是開拓意識。其在員工個人層面上表現(xiàn)為對工作或事業(yè)的永無止境的追求，具有個人沖動的“靈感”和獨創(chuàng)性；在組織層面上則表現(xiàn)為事務(wù)所始終保持自身的獨立性，鮮明的個性和靈活性，恪守永不滿足，勇于進取的經(jīng)營理念。

17、二是危機意識。優(yōu)勝劣汰是市場經(jīng)濟的規(guī)律，事務(wù)所要始終有一種生存的危機感，發(fā)展的緊迫感，對現(xiàn)有的束縛事務(wù)所發(fā)展的機制進行改革，改革事務(wù)所的用人方式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，在憂患意識下，不斷地鞭策，激勵自己。三是行動意識。即樂于嘗試善于行動，使企業(yè)藍圖盡可能和盡快變成現(xiàn)實的理念。總之，事務(wù)所</p><p><b>　　學習文化 </b></p><p>　　注冊會計師行業(yè)是一

18、個知識密集型，智力資本型行業(yè)，事務(wù)所的發(fā)展取決于其智力資源。人力資本理論表明對人的投資可產(chǎn)生遞增的收益，事務(wù)所要獲得成功，必須成為學習型組織。木桶理論也說明一個道理，事務(wù)所中素質(zhì)最低的員工一定程度上代表整個事務(wù)所的水平，對項目服務(wù)質(zhì)量有著重要的影響。因此，構(gòu)建學習型的事務(wù)所文化，應(yīng)牢固樹立終身學習的理</p><p>　　念，改善薄弱環(huán)節(jié)，抓好職業(yè)后續(xù)教育，進而增強事務(wù)所的競爭力。事務(wù)所學習文化在主體上包括事務(wù)所

19、與員工兩個層次：一是事務(wù)所層面的“全過程學習”與“團體學習”，即一方面學習必須貫徹于事務(wù)所經(jīng)營的全過程之中，而不是只存在于某個或某些環(huán)節(jié)；另一方面不只是員工個人的學習及其智力的開發(fā)與提高，也包括組織成員團隊學習及其群體智力素養(yǎng)的提升。二是員工層面上的“全員學習”與“終身學習”?！叭珕T學習”系指事務(wù)所中包括下至普通員工上至事務(wù)所高層領(lǐng)導(dǎo)等各層次人員都無一例外的參與學習，盡管其學習內(nèi)容不盡相同?！敖K身學習”則是指學習貫穿于個人職業(yè)生涯的始終

20、，也就是終身職業(yè)后續(xù)教育。</p><p><b>　　誠信文化 </b></p><p>　　誠信文化是會計事務(wù)所文化的生命，構(gòu)筑誠信文化要加強職業(yè)道德建設(shè)為重點，塑造誠實守信的事務(wù)所價值觀。</p><p>　　1、職業(yè)道德意識。 </p><p>　　注冊會計師職業(yè)道德，是指注冊會計師職業(yè)道德、職業(yè)紀</

21、p><p>　　律、專業(yè)勝任能力及其責任的總稱。注冊會計師的職業(yè)性質(zhì)決定了他所擔負的是對社會公眾的責任，為使其切實擔負起神圣的職責，為社會公眾提供高質(zhì)量的、可以信賴的專業(yè)服務(wù)在公眾中樹立良好的職業(yè)形象和職業(yè)信譽，塑造事務(wù)所的服務(wù)品牌，應(yīng)大力加強對注冊會計師</p><p>　　的職業(yè)道德教育，強化道德意識，風險意識，提高道德水準。</p><p><b>　　

22、2、質(zhì)量文化。 </b></p><p>　　事務(wù)所按照獨立審計準則的要求，合理制定和運用審計工作的全面質(zhì)量控制和各審計項目質(zhì)量控制政策和程序。在全面質(zhì)量控制方面，加強人力資源開發(fā)與管理，并不斷創(chuàng)造條件，開展各種形式的業(yè)務(wù)培訓，增加從業(yè)人員執(zhí)行各種審計業(yè)務(wù)的經(jīng)驗，提高其分析問題、處理問題的能力，要求并督促全體從業(yè)人員，遵守職業(yè)道德規(guī)范，恪守、客觀、公</p><p>　　正的

23、原則。在審計項目的質(zhì)量控制方面，不斷完善業(yè)務(wù)承接、工作委派、指導(dǎo)、監(jiān)督、三級復(fù)核等環(huán)節(jié)的控制程序并嚴格執(zhí)行，以法律為準繩為社會公眾提供高質(zhì)量的審計報告。</p><p><b>　　合作文化 </b></p><p>　　會計師事務(wù)所具有“資合”“人合”“智合”三合一的特征，其中“人合”是最重要的因素，因此，在充分肯定人的作用的基礎(chǔ)上，尋求“資合、人合、智合”的有機

24、融合，建設(shè)全新的合作文化。</p><p><b>　　1、人合文化。 </b></p><p>　　注冊會計師出具審計報告的直接依據(jù)是審計工作底稿，為了形成工作底稿，需要最基層的助理人員，簽字注冊會計師，項目負責人，部門經(jīng)理，主任會計師參與其中，落實三級復(fù)核，保證審計質(zhì)量。因此，應(yīng)在員工中間大力倡導(dǎo)參與、協(xié)作和奉獻精神。在事務(wù)所利益分配機制中，要將出資人與執(zhí)業(yè)人員

25、放在一起，嚴格按照素質(zhì)、能力、貢獻大小進行分配，激勵全體員工樹立把蛋糕做大的思想，這是人合的物質(zhì)基礎(chǔ)。</p><p><b>　　2、智合文化。 </b></p><p>　　事務(wù)所是由人組成的集合體，也是人的智力、能力的集合，尤其是集體解決重大問題的團隊能力。體現(xiàn)在事務(wù)所的決策機制上：事務(wù)所要發(fā)揚民主，堅持集體決策，尤其是在有關(guān)質(zhì)量控制的決策上，不搞一股獨大，而

26、是采取股份合作制的決策方式，一人一票，充分發(fā)揮全體專業(yè)人員的特長。體現(xiàn)在知識共享，協(xié)同發(fā)展方面：學習型事務(wù)所的知識</p><p>　　創(chuàng)新已不再是事務(wù)所員工個體的知識創(chuàng)新，而是事務(wù)所的知識創(chuàng)新，是個體成員共享知識的過程。利用互聯(lián)網(wǎng)、職業(yè)后續(xù)教育、業(yè)務(wù)培訓、交流對話等手段在事務(wù)所知識平臺上通過群體化、外化和綜合化等方式，使分散在事務(wù)所內(nèi)外的隱性知識轉(zhuǎn)換為可供事務(wù)所共享的顯性知識，再通過內(nèi)化使其轉(zhuǎn)化為事務(wù)所員工內(nèi)在

27、的隱性知識，達到知識共享的境界。</p><p><b>　　3、資合文化。 </b></p><p>　　脫鉤改制后，會計師事務(wù)所開始按照國際慣例由注冊會計師及其他專業(yè)人士為主體出資和管理事務(wù)所，出資人為事務(wù)所的創(chuàng)業(yè)與發(fā)展立下了汗馬功勞。但就現(xiàn)狀而言，出資人相對固定，這對希望做大做強的事務(wù)所無疑是一個制約。因此，要建立正常的出資人“進入”和“退出”機制，把所有的出

28、資人與其他執(zhí)業(yè)人員放在一起，用一把尺子丈量高低，嚴格按照素質(zhì)、能力、貢獻的大小進行考評，使優(yōu)秀的注冊會計師能夠通過一定的程序轉(zhuǎn)化為出資人，而某些不適應(yīng)注冊會計師執(zhí)業(yè)要求的或不能與大多數(shù)注冊會計師團結(jié)協(xié)作的人，也能夠依照既定的程序離開事務(wù)所核心層。動態(tài)的資合文化，需要出資人的戰(zhàn)略目光、足夠的勇氣和奉獻精神，這是事務(wù)所可持續(xù)發(fā)展的資本基礎(chǔ)。</p><p>　　會計師事務(wù)所文化建設(shè)的必要性 </p>

29、<p>　　企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)在含義 </p><p>　　企業(yè)文化是指企業(yè)在創(chuàng)業(yè)發(fā)展的過程中形成的物質(zhì)文明和精神文明的總和，包括企業(yè)管理的硬件和軟件、表層文化和深層文化?；蛘哒f企業(yè)文化是在一定的社會歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。歸根結(jié)底企業(yè)文化的核心是其價

30、值觀。</p><p>　　（二）會計師事務(wù)所行業(yè)的特點 </p><p>　　1、會計師事務(wù)所是人合性、智合性組織，其生存、發(fā)展、壯大有別于傳統(tǒng)意義上企業(yè)的資本增值，而取決于有沒有一支思想素質(zhì)高，專業(yè)水準高，業(yè)務(wù)能力強的執(zhí)業(yè)團隊，因此注重智力資本和高級人才的培育，是事務(wù)所發(fā)展的前提。      2、會計師事務(wù)所的專業(yè)人員被稱為“高級白

31、領(lǐng)”或“金領(lǐng)”，受過良好教育、具備專業(yè)技能，在社會上找到工作不難，難的是找到能夠吸引自己、值得自己留下、并使自身得到發(fā)展和社會認可的工作，他們從事腦力勞動，其工作特點是看不見摸不著，勞動強度和質(zhì)量更大程度上取決于人的自覺性和責任感，創(chuàng)造性勞動者腦力勞動，其定額如何確定、進度如何控制，都成為會計師事務(wù)所管理者遇到的新問題。      3、會計師事務(wù)所是一種特殊企業(yè)，是具有鮮明個體差別的專

32、業(yè)人員聚集到一起，服務(wù)于社會，渴望實現(xiàn)各自的價值。對于這些從事復(fù)雜的、無形的腦力勞動的勞動者，管理重點必須轉(zhuǎn)移到進行“自我控制”的軌道上來，就是說要注重滿足員工的自我實現(xiàn)需求的內(nèi)在激勵，注意充分的尊重員工，鼓勵員工的敬業(yè)精神和創(chuàng)新精神，并在價值觀方面取得共識，培育出共同的價值觀。五、事務(wù)所文化建設(shè)的方向和目標</p><p>　　事務(wù)所文化建設(shè)的方向和目標是增強核心競爭增強事務(wù)所的核心競爭力，首先必須使事務(wù)所具有

33、凝聚力，即通過事務(wù)所核心價值觀的確立，在潛移默化的過程中，使全體員工逐步形成一個共同理念，真正確立“主人翁”意識，事務(wù)所的事就是自己的事，人人關(guān)心事務(wù)所的事情，做好自己的事，大家用共同的理念為共同的目標奮斗，使每個職工都能夠充分發(fā)揮自己的作用，個人價值得到充分體現(xiàn)。努力創(chuàng)造能夠培養(yǎng)人、留住人，能夠聚氣、聚人、聚財?shù)沫h(huán)境。聚氣，就是要有人氣，事務(wù)所人氣旺，就興旺，一個沒有人氣的事務(wù)所就談不上發(fā)展壯大。聚人，就是不但要能夠培養(yǎng)人，鍛煉人，為

34、每個人都能充分發(fā)揮主觀能動性搭建平臺，創(chuàng)造環(huán)境;還要能夠留住人，留住人比培養(yǎng)人更重要，能夠留住人，說明事務(wù)所有吸引力，有凝聚力，可以吸引人才，反之，如果留不住人，你培養(yǎng)出來的人也是為別人培養(yǎng)。聚財，有了人氣，有了人就可以創(chuàng)造財富，積聚財富。事務(wù)所有較強的凝聚力，就有勇往直前的戰(zhàn)斗力，有戰(zhàn)斗力的集體就有競爭力。其次，要達到增強事務(wù)所核心競爭力的目標，必須逐</p><p>　　步培養(yǎng)不斷學習的習慣，建立學習型的事務(wù)

35、所，形成濃厚的學習氛圍，注冊會計師在市場經(jīng)濟的前沿，維護著市場經(jīng)濟秩序，市場經(jīng)濟變化萬千，紛繁復(fù)雜，如果我們不會學習，不善學習，就談不上凝聚力和競爭力，只有通過學習，與時俱進，不斷修正和完善事務(wù)所文化，進行文化創(chuàng)新和觀念的跟進，才能不斷增強競爭力。</p><p>　　構(gòu)建會計師事務(wù)所文化的途徑 </p><p>　　第一，建立事務(wù)所的使命或目標。這可以定為以什么方式去取得合理的利潤，如

36、為客戶提供增值服務(wù)，保護會計報表使用者的利益為事務(wù)所的目標。目標或使命有利于事務(wù)所統(tǒng)一思想。有人認為，事務(wù)所的利潤指標就是目標。這無疑是一個誤區(qū)。利潤和文化兩手都要抓，兩手都要硬，不然事務(wù)所和客戶之間的關(guān)系很容易演變成簡單的交易關(guān)系，或者營銷關(guān)系。注冊會計師的鑒證服務(wù)，是知識技能的開發(fā)、運用和總結(jié)提升的過程，是凝聚人的創(chuàng)造力和創(chuàng)新意識的活動，遠不是追逐市場和利潤的自然行為。會計師事務(wù)所如果純粹地走以利潤為導(dǎo)向的道路，必將導(dǎo)致事務(wù)所的解體

37、</p><p>　　第二，引導(dǎo)全體執(zhí)業(yè)人員樹立正確的意識。包括主體意識、參與意識、協(xié)作意識、集體意識、服務(wù)意識、質(zhì)量意識、客戶意識、競爭意識、開拓意識、風險意識等。這些意識是事務(wù)所文化得到拓展的良好基礎(chǔ)，可以加速文化的內(nèi)化過程。如在員工中樹立正確的人生觀、價值觀，培養(yǎng)注冊會計師勤勉盡責、樂業(yè)敬業(yè)的主體意識；通過嚴格的全面質(zhì)量控制，培養(yǎng)注冊會計師如履如臨、慎思明辨的風險意識；通過適時的考核和晉升，構(gòu)建注冊會計師奮

38、發(fā)向上、共同進步的成就意識；開展不同層次的后續(xù)教育，激發(fā)員工潛能，養(yǎng)成注冊會計師爭先恐后、永不滿足的進取意識等。當然，要引導(dǎo)一般執(zhí)業(yè)人員樹立正確的意識，事務(wù)所核心人物首先要具有正確的價值觀念和崇高的精神境界，因為他們的思想觀念和行為舉止決定著事務(wù)所文化的內(nèi)容與方向。</p><p>　　第三，要發(fā)揮教育培訓、規(guī)章制度、文體活動、激勵手段等“催化要素”的作用。通過采取這些措施，使文化的內(nèi)容變成全體執(zhí)業(yè)人員認同的一種

39、意識，并隨著時間的推移，進而變成大家的人生理想和目標追求。</p><p>　　第四，發(fā)揮物質(zhì)要素的作用。物質(zhì)要素是事務(wù)所賴以生存發(fā)展的基礎(chǔ)。在此要充分運用好分配與激勵機制，它不僅要體現(xiàn)勞動成果的回報，而且也要體現(xiàn)文化導(dǎo)向。從而引導(dǎo)大家將思想激情轉(zhuǎn)化為實際行動，創(chuàng)造出能夠體現(xiàn)執(zhí)業(yè)理想追求的優(yōu)秀的審計報告、管理建議書等，切實贏得客戶的信賴，進而建立較穩(wěn)固的物質(zhì)基礎(chǔ)。</p><p>　　第五

40、，以運行機制的柔性結(jié)構(gòu)實施“人性主義”管理。以往的直線功能式的垂直領(lǐng)導(dǎo)容易造成單向交流，導(dǎo)致信息不對稱。而實行柔性的矩陣式管理，合伙人主管的事業(yè)部既是人本中心，又是責任中心、質(zhì)控中心和利潤中心。合伙人需要做的更多的是關(guān)心員工的價值取向，營造合理的文化氛圍，讓員工成為自己的合作伙伴，使事務(wù)所成為一個有活力的組織。顯然，柔性的矩陣式管理便于平等協(xié)商和高效率地溝通，從而體現(xiàn)會計師事務(wù)所的合作精神。</p><p>　　

41、第六，強化事務(wù)所品牌的塑造。優(yōu)秀的事務(wù)所品牌能夠充分發(fā)揮“信號傳遞效應(yīng)”。通過與政府有關(guān)部門、大專院校和媒體等開展各種形式的專業(yè)研討活動，推進文化建設(shè)和品牌塑造的工作。同時，事務(wù)所可以建立具有自身特色的文化識別系統(tǒng)。如在個人名片、手提袋和工作底稿、審計報告等上面印上鮮明的標識等，為改善外界對注冊會計師的認知和塑造事務(wù)所形象發(fā)揮一定的作用。</p><p>　　七、如何培育健康的會計師事務(wù)所文化 </p&g

42、t;<p>　　要對事務(wù)所現(xiàn)有文化進行評估 </p><p>　　社會心理學發(fā)現(xiàn)，兩個以上的人如果相處到一定時間，由于不斷互動磨合，會自然而然地形成一種所有相關(guān)人員均認可并共同遵守的價值觀念與行為規(guī)范。企業(yè)作為人的集合，也遵循同樣的規(guī)律，由此形成所謂的企業(yè)文化。象所有的人群、所有的企業(yè)一樣，不管你愿不</p><p>　　愿意，會計師事務(wù)所都會主動生成某種文化。而這種自然形

43、成的價值信念與行為習慣，往往在一定時期內(nèi)保持穩(wěn)定，并對事務(wù)所的運作和業(yè)績產(chǎn)生無所不在的影響。如果這種文化是健康的，比如每個員工都有團結(jié)協(xié)作的精神，對事務(wù)所工作和發(fā)展的影響就是良性的；反之，如果大家都爭權(quán)奪利、勾心斗角，其影響必然是負面的。很多管理者盡管很努力地工作，但企業(yè)業(yè)績總是沒有什么起色。其原因往往就是有不良的文化在處處作梗。如有的企業(yè)盡管有表面上很完美的規(guī)章制度，但實際運行卻遵循潛在的惡性文化。因此，企業(yè)管理者絕不能漠視文化建設(shè)，

44、不能放任所內(nèi)文化象野草一樣亂長。在激烈的市場競爭中要想生存和發(fā)展，必須主動拿起文化管理這個重要工具，積極采取行動，主動地培育和塑造健康的事務(wù)所文化，并以此作為大幅度提升事務(wù)所核心競爭力的關(guān)鍵工作。對于一家存在多年的事務(wù)所，文化建設(shè)的第一步就是要對已經(jīng)形成的文化進行認真細致的評估，徹底摸清現(xiàn)狀以及形成的機制，為下一步工作奠定基礎(chǔ)。同時，事務(wù)所文化建設(shè)是一個不斷演變和發(fā)展的過程，并非一勞</p><p>　　永逸的事

45、。即使已經(jīng)開展了有成效的企業(yè)文化建設(shè)，但企業(yè)文化一旦生成之后會相對穩(wěn)定，可能就會不適應(yīng)新的環(huán)境與形勢變化。在新的市場條件和政策環(huán)境中，根據(jù)過去情況所塑造的文化規(guī)則常常會限制員工潛力發(fā)揮和企業(yè)有效運作，這要求管理者能夠不斷反思和評估事</p><p>　　務(wù)所的文化，與時俱進及時調(diào)整和更新企業(yè)文化，為員工創(chuàng)造良好的工作軟環(huán)境，使事務(wù)所文化在事務(wù)所發(fā)展、核心能力營造中始終發(fā)揮積極的作用總之對事務(wù)所現(xiàn)狀的評估與分析，可

46、讓自己對事務(wù)所現(xiàn)實的文化與文化建設(shè)現(xiàn)狀有了一個客觀的認識。這是事務(wù)所文化建設(shè)不可缺少的一步。</p><p>　　提煉事務(wù)所的核心價值觀 </p><p>　　核心價值觀是事務(wù)所一切決策和行動的根本前提，是事務(wù)所文化的靈魂。事務(wù)所成功最重要的因素就是忠實地遵循了這些核心價值觀。如果違反這些核心理念，就必須加以改變。</p><p><b>　　1.以人為

47、本。 </b></p><p>　　雖然以人為本是現(xiàn)代所有組織都尊崇的基本原則，但在會計師事務(wù)所更有其特殊含義。會計師事務(wù)所是典型的人合公司，依靠的是一大批高素質(zhì)的人才。吸引人才、留住人才是事務(wù)所管理工作的核心內(nèi)容。以人為本、以人為寶的價值觀就是要建立一個有利</p><p>　　于高素質(zhì)人才發(fā)揮才能、團結(jié)協(xié)作、不斷進步的良好環(huán)境。</p><p>&

48、lt;b>　　2.獨立誠信。 </b></p><p>　　會計師事務(wù)所不僅是典型的人才密集型企業(yè)，還是社會資本密集型企業(yè)。獨立誠信就是行業(yè)最寶貴的社會資本?，F(xiàn)代市場經(jīng)濟最重要的特征之一，就是所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離以及股份的社會化，這使會計師事務(wù)所行業(yè)必須承擔前所未有的社會責任。注冊會計師不僅是在為企業(yè)所有者，也是為所有社會成員監(jiān)督企業(yè)的運營；注冊會計師保護的不是一部分人的財富與利益，而是所有社

49、會成員的財富與利益。獨立誠信、保證會計信息的真實性，是注冊會計師行業(yè)最重要的道德準則。從另外一個角度講，誠信也是會計師事務(wù)所最有投資潛力的社會資本，誠信有如醇酒，貯存越久，價格越高?？梢哉f，注冊會計師入門靠知識，賺錢靠能力，發(fā)展靠誠信。</p><p><b>　　3.學習創(chuàng)新。 </b></p><p>　　注冊會計師行業(yè)也是知識密集型行業(yè)。人才的培育和知識的更新

50、是事務(wù)所及時順應(yīng)市場變化、不斷發(fā)展壯大的根本保證。我們正處于前所未有的信息時代，互聯(lián)網(wǎng)讓知識的傳播與更新的速度大大地加快，變化時時刻刻都在發(fā)生。作為一個人才密集型、知識密集型行業(yè)，必須將學習創(chuàng)新能力作為事務(wù)所的核心競爭力，必須將事務(wù)所建設(shè)成為一個學習型組織，用變革將變化化為機會、用學習將新奇化為力量。</p><p><b>　　4.優(yōu)質(zhì)服務(wù) </b></p><p&g

51、t;　　以人為本、獨立誠信最終都要體現(xiàn)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)上。用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)完成業(yè)務(wù)工作、用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把規(guī)范的管理和經(jīng)營思路傳遞到客戶身上、用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎得客戶的信任和認可。</p><p>　　將核心價值觀制度化 </p><p>　　僅僅提出核心價值觀還遠遠不夠，必須將之融入事務(wù)所所有員工的思想和行為之中，否則就只是空洞的口號而不能成其為企業(yè)文化。因此，核心價值觀必須要靠制度來規(guī)范，也只有規(guī)范的

52、制度才能讓事務(wù)所文化具有長久的生命力。因此，要根據(jù)核心價值觀來指導(dǎo)事務(wù)所的制度化建設(shè)和管理，用先進的制度來促進優(yōu)秀文化的形成，通過規(guī)章制度的形式將核心價值觀固定下來，通過細致的制度將核心價值觀融入到員工的思想和行為之中，從而形成健康的事務(wù)所文化。為此，提煉出核心價值觀之后，就要立即著手修訂事務(wù)所制度上與企業(yè)文化建設(shè)不相符合的部份，用核心價值觀來指導(dǎo)事務(wù)所各項管理制度的修訂完善，并結(jié)合事務(wù)所的戰(zhàn)略與目標，形成全新的、先進的管理制度體系。同

53、時，還要按照事務(wù)所的核心價值觀的要求，對管理人員進行培訓，在管理層面、管理方式上作出相應(yīng)改進。通過機制與制度建設(shè)以及管理改進，新的價值觀的群體意識會逐步形成，從而逐步推動事務(wù)所文化建設(shè)目標的實現(xiàn)。</p><p>　　培育事務(wù)所文化的一些具體做法 </p><p>　　企業(yè)文化不是空洞的口號，而是實實在在地通過員工的一言一行表現(xiàn)出來。因此事務(wù)所文化建設(shè)必須要與人力資源管理相結(jié)合，通過不斷

54、的培訓與實踐，將抽象的核心價值觀和規(guī)章制度變?yōu)榫唧w的管理行為。真正得到員工的認同后，由員工的行為傳達到外界，從而形成在企業(yè)內(nèi)、外部獲得廣泛認同的企業(yè)文化，真正樹立健康的事務(wù)所內(nèi)部環(huán)境和良好的外部形象。具體操作中應(yīng)主要處理好以下幾個方面的工作。</p><p>　　1.將事務(wù)所文化與用人標準結(jié)合起來 </p><p>　　這首先要體現(xiàn)在你所設(shè)計的招聘政策中，并通過必要的宣傳，讓未來的員工了

55、解事務(wù)所文化，特別是公司的核心價值觀。接著就要開發(fā)合適的測評工具，盡可能地挑選和錄用與本事務(wù)所文化契合程度較高的人員。最后，再制定職位“入職要求”和相應(yīng)的員工發(fā)展政策，一定要明確地告訴員工，事務(wù)所只培養(yǎng)與發(fā)展那些與本公司文化契合程度較。</p><p>　　2.將事務(wù)所文化的要求貫穿于員工培訓之中 </p><p>　　在事務(wù)所各類培訓活動中，可采用一些比較靈活的方式，如非正式活動、非正

56、式團體、管理游戲、管理競賽“師傅帶徒弟”等，將核心價值通過這些活動中不經(jīng)意間傳達給員工，營造一種強大的文化氛圍，潛移默化地影響與</p><p><b>　　改變員工的行為。</b></p><p>　　3.將事務(wù)所文化的要求融入員工的績效評估之中 </p><p>　　要將事務(wù)所文化作為績效評估管理體系的核心內(nèi)容，作為對員工進行考評與獎懲的

57、重要依據(jù)。具體做法是將事務(wù)所核心價值觀細化為各種執(zhí)業(yè)行為規(guī)范與標準，通過鼓勵或反對某種行為，將核心價值觀灌輸?shù)絾T工的頭腦中、體現(xiàn)在員工的行動上，從而達到倡導(dǎo)、鞏固核心價值觀的目的。同時要注意處理好問題員工。而這常常是事務(wù)所文化建設(shè)能否成功的關(guān)鍵。對于總是破壞公司制度規(guī)范的問題員工，要根據(jù)在事務(wù)所工作的資歷以及該員工在公司的職位高低、影響力大小來區(qū)別對待。如果違規(guī)的人不受到相應(yīng)的懲罰，實際上就會縱容產(chǎn)生一種破壞規(guī)章制度的負面文化，想要建立

58、健康的事務(wù)所文化絕無可能。</p><p>　　4.事務(wù)所文化的形成要與溝通機制相結(jié)合 </p><p>　　要通過各種靈活務(wù)實的溝通機制，讓事務(wù)所核心價值觀達到上下理解一致，在員工心目中真正形成認同感。事務(wù)所可以開展象征性的企業(yè)歡慶儀式、禮儀、紀念活動，也可以通過樹立本所典型的人物的方法，明確告訴員工本事務(wù)所提倡什么、反對什么，公司員工也就知道自己該怎么做。</p>&l

59、t;p>　　5.管理層模范帶頭執(zhí)行 </p><p>　　榜樣的力量是無窮的，但事務(wù)所最好的榜樣并不是表現(xiàn)優(yōu)越的員工，而是事務(wù)所的管理者。在實際工作中，員工主要不是看你說什么，而會看你做什么。在事務(wù)所文化建設(shè)中，每一個管理人員都必須以身作則，帶頭執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，成為忠實實踐公司核心價值觀的表率，這是對事務(wù)所想要提倡的文化的最佳詮釋與宣傳。</p><p>　　八、國內(nèi)外會計師事務(wù)

60、所相比較應(yīng)該如何發(fā)展 </p><p>　　1.加強高尚職業(yè)文化教育。目前國內(nèi)會計師事務(wù)所合伙人的收入水平已超出滿足基本生活需要的水準，今后事務(wù)所發(fā)展方向更多地取決于事務(wù)所主要股東(合伙人)，取決于他們的價值觀和職業(yè)理念。因此，協(xié)會應(yīng)積極組織進行職業(yè)文化的榮辱教育，倡導(dǎo)、推動職業(yè)形象和事務(wù)所形象建設(shè)工作，使事務(wù)所內(nèi)部治理有一個正確的理念予以指導(dǎo)。 　　2.完善合伙人利潤分配制度，建立以合伙人績效為基礎(chǔ)的利潤

61、分配制度和相應(yīng)的內(nèi)容完整的合伙人績效考核辦法，吸收新合伙人辦法。真正形成對高層管理人員的有效激勵，避免搭便車行為和事務(wù)所內(nèi)部矛盾的尖銳化，使得事務(wù)所能夠吸引和留住優(yōu)秀人才。 　　3.強化審計質(zhì)最控制中的制衡機制。雖然審計質(zhì)量控制的結(jié)構(gòu)化與彈性化各有利弊，但審計質(zhì)t控制中的制衡機制十分重要。由于偏見和道德風險的存在，只有依靠制衡才能有效控制風險。這種制衡包括學習國外事務(wù)所建立必要的專門委員會及工作程序、流程控制制度，而且在審計信息的傳

62、遞方面，可以提倡越級溝通，防止信息壟斷。要加強管理和外部檢查，保障制度的落實。 　　4.增加事務(wù)所員工業(yè)績考評與薪酬體系的透明度。盡管由于種種原因，國內(nèi)事務(wù)所員工的收入水平低于國際“四大</p><p><b>　　參考文獻</b></p><p>　　[1]周峰，芻議會計師事務(wù)所文化建設(shè)，西部財會，2008（03）：59-61</p><p&

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