外文資料翻譯--綜合框架逆向物流

1、<p><b>　　淮 陰 工 學(xué) 院</b></p><p>　　畢業(yè)設(shè)計(論文)外文資料翻譯</p><p>　　附件1：外文資料翻譯譯文</p><p><b>　　綜合框架逆向物流</b></p><p>　　1 引言   一個完整的供應(yīng)鏈的概念，通常包括正

2、向和反向物流。然而，逆向物流比正向物流研究得少的多。逆向物流最近已逐漸成為重要的問題并分為兩種方法進(jìn)行學(xué)術(shù)研究。逆向物流就是規(guī)劃執(zhí)行和控制的效率和成本原料的有效流動，從消費點開始在過程庫存，成品及相關(guān)信息處置適當(dāng)以奪回原點價值。在歐盟，廢棄電器及電子設(shè)備（ WEEE協(xié)議）協(xié)議在2005年8月開始生效，有害物質(zhì)限制（官方協(xié)議）的協(xié)議在 2006年生效；協(xié)議要求公司對出售的整個產(chǎn)品的整個生命周期反向物流負(fù)責(zé)，這已成為公司刻不容緩的責(zé)任。許多

3、以前的研究曾試圖制訂的逆向物流數(shù)學(xué)模型，Min等人就在這些研究的基礎(chǔ)上介紹了部署集中返回中心的遺傳算法的模型?？藙谒怪Z和亨德里克森探索了產(chǎn)品的回報率和逆向物流的策略之間的關(guān)系。 庫勒和塞蘭奇研究回收和價格貶值之間的聯(lián)系。雖然這些優(yōu)化模型提供部分逆向物流解決方案但它們包括的許多假設(shè)在現(xiàn)實中很難得到實施。由于逆向物流活動不太明朗，關(guān)于他們的信息最好以公式化結(jié)合起來。此外，一些研究調(diào)查表明這個問題要從整個供應(yīng)鏈角度來看，舉例來說，蒙在延長供應(yīng)

4、鏈里提出了綠色供應(yīng)鏈的概念。 雷蒙德和羅杰斯討論正向和反向物流在多</p><p>　　2 問題說明 先前的研究將逆向物流活動分為3組，即返回，修理和回收。在這一過程中正向物流中供應(yīng)商提供原材料到制造商，制造商制造產(chǎn)品通過分銷商然后再發(fā)送給客戶。反之，客戶可能會讓一個產(chǎn)品返回、修理或循環(huán)再造。此外制造商和供應(yīng)商還需要處理非工作原因或有缺陷的產(chǎn)品。回收者需要處理這些循環(huán)再造的產(chǎn)品，妥善轉(zhuǎn)讓可重復(fù)使用的材

5、料給供應(yīng)商和制造商，這一過程被稱為逆向物流。這些逆向的活動有以下的問題：</p><p>　　a）如果客戶將產(chǎn)品轉(zhuǎn)回給分銷商，然后分銷商將可返回的產(chǎn)品以某一方式傳送回制造商。這種做法會對制造商產(chǎn)生不利影響，因為在這過程中誰能減少傳回的產(chǎn)品的時間就能降低其剩余的價值。 </p><p>　　b ）回收的法律，如歐盟的電子設(shè)備協(xié)議和RoHS 協(xié)議明確了回收活動的重要性，企業(yè)需要監(jiān)察回收比率以提

6、高他們遵守回收的法律的意識。 </p><p>　　c ）在處理解決方面，處理解決的時間應(yīng)減少可以以維持一個企業(yè)的形象 ，這也是逆向物流活動的定義，消費的產(chǎn)品在買了一定的時間內(nèi)以任何理由（合理或不合理的）結(jié)果都要回報消費者。保證客戶可能會收到一個完全相同的新產(chǎn)品并且相當(dāng)于收回產(chǎn)品交換或全部的錢 ， 客戶一般會從廠家得到可使用的產(chǎn)品 ?；厥辗交厥障M者發(fā)送的沒有價值的或不想要的產(chǎn)品但這樣的客戶可能會得不到廠家給的優(yōu)

7、惠。所有這些問題都是以客戶為中心的和難以預(yù)料的。但如果在信息技術(shù)的整個供應(yīng)鏈可以加以改善的話那么預(yù)測精度可以提高，讓上游和下游企業(yè)的供應(yīng)鏈盡量準(zhǔn)備早。</p><p>　　3 擬議的框架 這項研究在整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)中假設(shè)共生現(xiàn)象，供應(yīng)鏈的參與者被假定為分享三個數(shù)據(jù)庫，即客戶，產(chǎn)品和交易。存取權(quán)限如下： </p><p>　　a）在客戶方面，所有其他用戶只能查詢但分銷商可以介入和更新

8、 。</p><p>　　b）在產(chǎn)品方面，所有其他用戶只能查詢但經(jīng)銷商可以介入和更新 。 </p><p>　　c）在交易方面，所有其他參與者只能查詢但分銷商可以介入和更新、制造商可以共享數(shù)據(jù)的定期更新。這共生的假設(shè)是戰(zhàn)略合作伙伴一致的概念，，客戶的購買模式和今后的計劃在這種創(chuàng)新型企業(yè)分享銷售數(shù)據(jù)中能讓客戶和生產(chǎn)商成為合作伙伴。向來由常規(guī)的分析方法測得的逆向活動所引發(fā)的顧客是很難準(zhǔn)確預(yù)測，

9、，啟發(fā)式檢測和人工智能技術(shù)可能會帶來幫助。在先進(jìn)的供應(yīng)鏈中帕姆斯以自動化、供應(yīng)鏈的配置以及性能的改善供應(yīng)鏈的動態(tài)配置研制出一種基于代理的框架。不過，據(jù)我們所知，沒有研究已申請代理商來扭轉(zhuǎn)活動。這項研究提出了一種基于Agent的做法。說明在代理商中，傳感器代理人和代理人的處置是整合擬議的框架。這個方法可以自主地監(jiān)測環(huán)境的變化和反應(yīng)自動完成一個目標(biāo)來管理這個以客戶為中心的問題。</p><p>　　4 商業(yè)說明情況

10、要明白擬議的框架，三類逆向物流活動的描述如下：4.1 返回的情況 根據(jù)建議的框架內(nèi)，傳感器劑監(jiān)測數(shù)據(jù)，這是所收集到的消費者的網(wǎng)站和共享數(shù)據(jù)中心;執(zhí)行每周交叉分析診斷的回報概率，并傳送報警信號。舉例來說，假設(shè)顧客是使越來越多的投訴，和她（他）個人資料（性別，教育）或女士較多 。傳感器代理驗證手令日期的關(guān)聯(lián)交易。如果保證期間已經(jīng)過期，那么“委婉”的發(fā)送信息。反過來說，如果產(chǎn)品仍然是不保證，那么發(fā)送一個“有威懾力的”信號，而如果初始

11、的交易金額很大那么會發(fā)送標(biāo)志“情況嚴(yán)重”的信號。系統(tǒng)處理器處理情況然后建議適當(dāng)?shù)慕鉀Q，如果是溫和的信號處理器自動發(fā)送電子郵件給客戶確認(rèn)客戶的關(guān)注。 “有威懾力”的信號是處理器的意見通過客戶代表聯(lián)絡(luò)客戶以防止可能的投訴升級為嚴(yán)重的信號，處理器的建議執(zhí)行相關(guān)的業(yè)務(wù)處理流程比如治療后完成準(zhǔn)備返回股票的位置，該傳感器的代理人應(yīng)跟進(jìn)客戶滿意度并給予反饋給處置的信息。擬議的框架可以提供一個早期預(yù)警以防止制造商可能的回收情況，另外可以總結(jié)先前產(chǎn)品重新

12、設(shè)計的原因，該信息技術(shù)將增加本框架下的效率。</p><p>　　4.2 處理情況 在提出的框架的基礎(chǔ)上，傳感器的代理人分析消費者每月投訴并計算解決問題的可能性。舉例來說，假設(shè)有些客戶的電子產(chǎn)品放置在潮濕的地區(qū)不符合匹配的規(guī)則，傳感器代理法官根據(jù)過去的數(shù)據(jù)預(yù)測部分這些產(chǎn)品可能發(fā)生故障的情況。如果這些零件是正常的材料，然后以“模式率”的信號傳送。如果這些部分含有特殊的材料，然后一個“有威懾力的”信號發(fā)出。

13、如果處理的行為將需要工程師的技能，那么發(fā)出“情況嚴(yán)重”的信號。由決策者處置代理人建議適當(dāng)?shù)闹委煼椒?。一個“模式的影響”的信號，處理器的驗證材料儲存并自動安排這些處理的要求。 “有威懾力”的信號，以決策者來處理器的建議來采購材料，在這種情況下由于較長的處理期間所以需要為客戶安排一個臨時替代產(chǎn)品。為當(dāng)遇到處理器發(fā)出嚴(yán)重的信號或建議要資深的工程師來解決。處理傳感器代理人跟進(jìn)客戶的意見并在一定期限內(nèi)（例如一個月）給出反饋給處置的代理人進(jìn)一步的改

14、善。該信息技術(shù)的供應(yīng)鏈管理讓維修中心準(zhǔn)備可能發(fā)生的維修比在其他制度有更高的可靠性這樣可以減少處理的時間。 4.3 回收情況 根據(jù)建議的框架內(nèi)，數(shù)據(jù)庫觸發(fā)器通知傳感器通過產(chǎn)品的大小和材料的檢查判斷循環(huán)</p><p>　　5 結(jié)論 逆向物流活動最近已成為消費者和生產(chǎn)者維護(hù)自身利益立場的一個關(guān)鍵問題但目前還有一些難題。 </p><p>　　a）企業(yè)正在越來越多地采取寬松

15、的退貨政策作為戰(zhàn)略。然而在實踐中收回的產(chǎn)品分銷商無法迅速處理其庫存安置這樣制造商就不能迅速恢復(fù)其經(jīng)濟(jì)價值。</p><p>　　b）作為新的環(huán)保法律越來越多地被執(zhí)行，回收活動確實是企業(yè)對社會和環(huán)境 責(zé)任是制造商額外的負(fù)擔(dān) 。此外對是沒有必要進(jìn)行回收的客戶，能給他們的答復(fù)是有限的，并且 在實際操作中循環(huán)再造是難以實施的 。</p><p>　　c）維修中心維修給客戶帶來不便?？蛻粼诋a(chǎn)品修復(fù)期

16、無法使用他們的產(chǎn)品，因此減少維修的時間可以改善客戶的滿意度。但是如果沒有適當(dāng)?shù)馁Y料維修中心不能獲得附表所需的資源就難以縮短維修時間。這項研究提出了一種基于Agent的框架用來提高在這些反向活動中的信息透明度的程度。一個傳感器代理的運作像一個早期預(yù)警系統(tǒng)，以偵測可能扭轉(zhuǎn)活動積極。處置代理的運作就像一個顧問向決策人推薦處理方法，甚至可以讓相關(guān)的業(yè)務(wù)流程自動運行。擬議的框架預(yù)計將增加供應(yīng)鏈的資訊透明度的程度以及改善逆向供應(yīng)鏈的活動性能 。今后

17、的研究將集中于執(zhí)行本框架并通過真實的數(shù)據(jù)和通過實地調(diào)查研究來核實其業(yè)績和成效。</p><p><b>　　附件2：外文原文 </b></p><p>　　Integrated Framework for Reverse Logistics</p><p>　　1 Introduction</p><p>　　A com

18、plete supply chain concept typically includes forward and reverse logistics. However, reverse logistics has been much less examined than forward logistics. Reverse logistics has recently emerged as crucial issues in both

19、 practices and academic studies. Reverse logistics encompasses planning, implementing and controlling the efficient and cost effective flow of raw materials, in-process inventory, finished goods and related information f

20、rom the point of consumption to the point of origin to </p><p>　　chain. For instance, Beamon extended the forward supply chain, and proposed the green supply chain concept . Tibben-Lembake and Rogers discuss

21、ed the distinction between forward and reverse logistics in multiple dimensions . Mollenkopf and Closs discussed the hidden value of reverse logistics from the entire supply chain . Richey et al. surveyed reverse logist

22、ics programs, and claimed that information is a critical factor. Companies are increasingly utilizing reverse logistics as a business stra</p><p>　　2 Problem Descriptions</p><p>　　Previous studi

23、es have categorized reverse logistic activities into three groups, as shown in Table 1, namely return, repair and recycle. In the process of forward logistics, suppliers provide raw material to manufacturers, who make pr

24、oducts, which are then sent to customers, generally through distributors. Conversely, a customer might send a product back for return, repair or recycling. Additionally, manufacturers and suppliers also need to deal with

25、 defective or nonworking products. Recycling c</p><p>　　3 Proposed Framework</p><p>　　This study assumes symbiosis in the entire supply chain system. The supply chain’s participants are assumed

26、to share three databases, namely customer, product and transaction. The access permissions are as follows. (1) In the customer DB, the distributor can insert and update and all other participants can only query. (2) In t

27、he product DB, the manufacturer can insert and update and all other participants can only query. (3) In the transaction DB, the distributor can insert and update; manufactu</p><p>　　4 Business Illustrative S

28、cenarios</p><p>　　To understand the proposed framework clearly, the three classes of reverse logistic activity are described as follows.</p><p>　　4.1 Return Scenario</p><p>　　Accord

29、ing to the proposed framework, the sensor agent monitors the data, which are gathered from the consumer site and shared data center; performs weekly cross analyses to diagnose the return probability, and transmits alarm

30、signals. For instance, assume customer is making an increasing number of complaints, and that her (his) profile (Gender, Education)=(Female, High) matches one return pattern in Table 3. The sensor agent verifies the warr

31、ant period of the related transaction. If the guarante</p><p>　　4.2 Repair Scenario</p><p>　　Based on the proposed framework, the sensor agent would analyze the complaints from consumers monthly

32、, and calculate the repair possibilities. For instance, suppose that some customers of electronic products live in the moist area, matching a rule in Table 2. The sensor agent judges, according to the past data, that som

33、e parts of these products might malfunction later. If these parts are normal materials, then a“ mode rate” signal is transmitted. If these parts contain special materials, then an</p><p>　　4.3 Recycling Scen

34、ario</p><p>　　According to the proposed framework, database triggers notify the sensor agent the possibilities for recycling when the product approaches the end its life. The product size and materials is ch

35、ecked. If the product materials are normal, then the sensor agent sends a moderate signal. If the products contain toxic or harmful materials, then the senor agent sends “serious” signal. The disposal agent then recommen

36、ds treatments to the decision maker. For a “moderate” signal, distributors are recommen</p><p>　　material. For serious signals, the disposal agent should report to the decision maker to comply with WEEE and

37、RoHS requirements. The proposed framework raises the ITD of SCM. Moreover, the recycling ratio could be expected to increase if the recycling promotion becomes more active.</p><p>　　5 Conclusions</p>

38、<p>　　Reverse logistic activities have recently become a critical issue for both consumer and producer sites, but present some dilemmas. (1) Businesses are increasingly adopting loose return policy as strategy. Howe

39、ver, in practice, the returned products are stocked by distributors, cannot be processed quickly by manufacturers to regain economic value quickly. (2) As new environmental laws are increasingly being enforced, recycling