28709.社交媒體環(huán)境下食藥安全事件的風(fēng)險(xiǎn)放大機(jī)制及反思——以山東疫苗事件為例

1、分類號(hào)：G206密級(jí)：無學(xué)校代碼：10414學(xué)號(hào)：2014310006碩士研究生學(xué)位論文社交媒體環(huán)境下食藥安全事件的社交媒體環(huán)境下食藥安全事件的風(fēng)險(xiǎn)放大機(jī)制及反思風(fēng)險(xiǎn)放大機(jī)制及反思————以山東疫苗事件為例以山東疫苗事件為例RiskRiskAmplificationAmplificationMechanismMechanismReflectionReflectionofofFoodFoodDrugDrugSafetySafetyInci

2、dentsIncidentsininSocialSocialMediaMediaEnvironmentEnvironment————ACaseaseStudytudyofofShongShongVaccineVaccine朱清朱清院所：傳播學(xué)院導(dǎo)師姓名：戴烽學(xué)科專業(yè)：新聞與傳播研究方向：傳播心理二○一七年五月I摘要近些年來，食品藥品安全事件（以下簡稱食藥安全事件）頻頻發(fā)生。社交媒體背景下，食藥安全事件技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)與感知風(fēng)險(xiǎn)不對(duì)應(yīng)，造成事件風(fēng)

3、險(xiǎn)放大的案例比比皆是。這個(gè)放大的“黑匣子”里究竟發(fā)生了什么？我們又該如何應(yīng)對(duì)呢？本文根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)放大理論（SARF）提出的信息機(jī)制和反應(yīng)機(jī)制兩大機(jī)制，以2016年的山東疫苗事件為案例，試圖尋找“黑匣子”里裝的秘密。關(guān)于信息機(jī)制，本文借鑒Kasperson關(guān)于“信息流充當(dāng)了風(fēng)險(xiǎn)放大主要原動(dòng)力角色”的研究，以部分代表性微信公眾號(hào)文章作為樣本，從信息流的轟炸、爭(zhēng)議、極化和關(guān)聯(lián)四方面剖解了社交媒體時(shí)代風(fēng)險(xiǎn)放大的信息機(jī)制。關(guān)于反應(yīng)機(jī)制，本文從個(gè)

4、體和整體兩個(gè)層面進(jìn)行了探討。在個(gè)體層面，通過對(duì)山東疫苗事件個(gè)體微博的文本統(tǒng)計(jì)分析，本文提出了發(fā)散性認(rèn)知趨于負(fù)面、選擇性關(guān)注偏好風(fēng)險(xiǎn)、標(biāo)簽式簡化偏向極端刻板的認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)放大機(jī)制，以及情感型反應(yīng)偏向與憤怒情緒偏向的情感風(fēng)險(xiǎn)放大機(jī)制；在整體層面，基于橫縱兩大視角，通過微博文本分析結(jié)合對(duì)社交媒體傳播過程的分析，本文提出了群體態(tài)度傳染和共鳴的橫向風(fēng)險(xiǎn)放大機(jī)制，以及風(fēng)險(xiǎn)記憶形塑和傳承的縱向風(fēng)險(xiǎn)放大機(jī)制。此外，本文還嘗試從社交媒體“向所有人開放”和“將

5、所有人連接”特質(zhì)的角度入手，去反思其對(duì)風(fēng)險(xiǎn)放大信息和反應(yīng)機(jī)制的影響，并結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)放大雙重機(jī)制中失范的諸方，提出社交媒體時(shí)代各方共同做好風(fēng)險(xiǎn)溝通的建議。就社交媒體而言，其“向所有人開放”的特質(zhì)使信息和個(gè)體反應(yīng)機(jī)制獲得了風(fēng)險(xiǎn)放大的潛能，其“將所有人連接”的特質(zhì)使社會(huì)反應(yīng)機(jī)制獲得了橫向和縱向風(fēng)險(xiǎn)放大的潛能。在風(fēng)險(xiǎn)放大信息機(jī)制中，各類媒體失范情況顯著；在個(gè)體反應(yīng)機(jī)制中，公眾素養(yǎng)欠缺情況顯著；在社會(huì)反應(yīng)機(jī)制中，政府失察溝通不暢情況顯著。因此，本文提