134.社交網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)用戶參與激勵(lì)機(jī)制研究

1、密級(jí)：保密期限：姥貢卻童太警博士研究生學(xué)位論文學(xué)號(hào)：108171姓名：王羞豎專(zhuān)業(yè)：笪堡型堂皇王程導(dǎo)師：昌廷態(tài)學(xué)院：經(jīng)進(jìn)笪堡堂院2013年5月28日社交網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)用戶參與激勵(lì)機(jī)制研究1摘要隨著互聯(lián)網(wǎng)全面進(jìn)入web20時(shí)代，社交網(wǎng)絡(luò)(SNS)在世界各國(guó)都經(jīng)歷了一個(gè)飛速發(fā)展的階段，用戶規(guī)模和市場(chǎng)規(guī)模都呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)的趨勢(shì)。越來(lái)越多的人通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建并維持社會(huì)關(guān)系，SNS已經(jīng)成為最受歡迎、增長(zhǎng)最快的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之一。作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新媒體，

2、SNS對(duì)于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)以及現(xiàn)實(shí)社會(huì)的影響力是不言而喻的。然而，如同其他大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用一樣，SNS在其發(fā)展過(guò)程中仍然面臨著一系列亟需解決的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。首先，社交網(wǎng)絡(luò)面臨“用戶流失”問(wèn)題。從2011年開(kāi)始，社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展速度逐步放緩。無(wú)論是傳統(tǒng)的以“偷菜”等游戲?yàn)橹鲗?dǎo)的社交網(wǎng)絡(luò)還是新興的微博形態(tài)的社交網(wǎng)絡(luò)都面臨著用戶規(guī)模日益萎縮、用戶粘性下降、訪問(wèn)流量降低的挑戰(zhàn)。社交網(wǎng)站最大的吸引力就在于其較大的用戶規(guī)模。用戶規(guī)模越大，平臺(tái)在廣告投放、資本投資

3、等方面的商業(yè)價(jià)值就越大。因此，社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商必須深入了解用戶需求及影響用戶參與行為的影響因素，通過(guò)提升網(wǎng)站服務(wù)滿足用戶多樣化的需求，從而提升用戶的社交體驗(yàn)，留住用戶。其次，社交網(wǎng)絡(luò)面臨著用戶“搭便車(chē)”的問(wèn)題。社交網(wǎng)絡(luò)區(qū)別于傳統(tǒng)媒體最最重要特征就是：用戶自生成內(nèi)容(UGC，UserGeneratedContent)。社交網(wǎng)站“公共資源池”中內(nèi)容的多少，在一定程度上象征著整個(gè)網(wǎng)絡(luò)用戶的活躍度，進(jìn)而代表著該網(wǎng)站的核心競(jìng)爭(zhēng)力和潛在發(fā)展能力。

4、然而，由于社交網(wǎng)絡(luò)用戶是完全憑借自愿性為網(wǎng)站貢獻(xiàn)內(nèi)容，這就導(dǎo)致了在現(xiàn)實(shí)中，很多用戶只是被動(dòng)地瀏覽其他用戶在“公共資源池“中貢獻(xiàn)的內(nèi)容，卻從不或者很少向主動(dòng)向社區(qū)貢獻(xiàn)內(nèi)容。這種行為的存在可能導(dǎo)致社交網(wǎng)站公共資源池的內(nèi)容越來(lái)越少，網(wǎng)站用戶也隨之逐漸流失。為了解決用戶的“搭便車(chē)”問(wèn)題，社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商必須探索有效的激勵(lì)機(jī)制來(lái)影響這些自私的尾端用戶，使其1本研究受?chē)?guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“開(kāi)放式服務(wù)交付平臺(tái)(OSDP)的運(yùn)營(yíng)模式分析與研究”(批準(zhǔn)