10960.教師信息技術(shù)應(yīng)用能力培訓后期支持服務(wù)評價研究

1、編號：碩士學位論文碩士學位論文題目：教師信息技術(shù)應(yīng)用能力培訓后期支持服務(wù)評價研究培養(yǎng)單位：教育技術(shù)學院專業(yè)名稱：教育技術(shù)學指導教師：荊永君研究生：韓志勇完成時間：2015年3月20日沈陽師范大學研究生處制類別全日制研究生√教育碩士同等學力I教師信息技術(shù)應(yīng)用能力培訓后期支持服務(wù)評價研究中文摘要信息技術(shù)應(yīng)用能力培訓是推動教師課堂教學和日常工作中有效應(yīng)用信息技術(shù)的途徑之一，培訓后期支持服務(wù)的質(zhì)量是影響教師培訓遷移的重要因素。目前，很少有學者關(guān)

2、注培訓后期支持服務(wù)評價的研究，因此尚未有一個科學的衡量后期支持服務(wù)的評價機制。本文從后期支持服務(wù)評價入手，旨在為培訓機構(gòu)提供一套評價后期支持服務(wù)的標準。因此，對后期支持服務(wù)的內(nèi)容進行分析與借鑒遠程教育學習支持服務(wù)評價模型、商品售后服務(wù)評價指標體系，試圖構(gòu)建信息技術(shù)應(yīng)用能力培訓后期支持服務(wù)評價模型。并運用所建立的評價模型對現(xiàn)有的培訓機構(gòu)所提供的后期支持服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量進行檢驗，根據(jù)運用模型評價得分與專家主觀評價結(jié)果進行對比，判斷構(gòu)建的評價指

3、標體系是否科學可行、能否在實踐中運用。最后根據(jù)評價結(jié)果評價其服務(wù)質(zhì)量，得出結(jié)論，挖掘問題原因所在，提出科學的、可行性建議，不斷提高后期支持服務(wù)的質(zhì)量與完善服務(wù)內(nèi)容。本文的寫作過程共分為五個章節(jié)，其中第三章與第四章為論文的主體部分。第一章為引言部分，主要闡述了研究背景、支持服務(wù)與教育評價等國內(nèi)外研究現(xiàn)狀，簡要概述了研究的主要內(nèi)容與使用的研究方法，研究的目的與現(xiàn)實意義；第二章為理論基礎(chǔ)，介紹了本文涉及到的主要概念與借鑒的遠程教育學習支持服務(wù)

4、評價模型與商品售后服務(wù)評價指標體系，為論文的主體部分能夠順利進行研究做了鋪墊；第三章為本文的核心部分，即后期支持服務(wù)評價模型的構(gòu)建階段，通過對培訓后期支服內(nèi)容進行分析，借鑒遠程教育學習支持服務(wù)評價模型與商品售后服務(wù)評價模型得到一級評價指標，并對一級評價指標進行細化得到便于評價實施的二級指標，運用軟件對評價模型進行數(shù)據(jù)擬合、驗證分析，最后運用層次分析法及yaahp軟件結(jié)合調(diào)查得到的數(shù)據(jù)確定各評價指標的權(quán)重值，最終得到了一個較科學的百分制后

5、期支持服務(wù)評價指標體系，為后期支持服務(wù)質(zhì)量好壞的評價提供了一個參考標準；第四章為評價實施階段，選取Z市培訓機構(gòu)進行個案研究，利用所建立的評價機制對Z培訓機構(gòu)所提供的后期支持服務(wù)質(zhì)量進行檢驗，并與專家、一線教師的主觀評價作比較分析，判斷評價體系的可行性。然后，根據(jù)評價結(jié)果分析其質(zhì)量情況，為后期支持服務(wù)質(zhì)量的提升給出合理性建議；最后一部分為本研究的總結(jié)部分，筆者對本文的主要研究內(nèi)容與研究結(jié)果進行了全面的概括與總結(jié)，并對研究的局限進行了分析，