基于問卷調(diào)查的B酒店市場營銷策略研究.pdf

1、隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，近年來星級(jí)酒店數(shù)量持續(xù)增加。而市場化程度的加深以及政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改變，使酒店行業(yè)在面臨更多的發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也面臨巨大的挑戰(zhàn)。在“三公消費(fèi)”銳減和“八項(xiàng)規(guī)定”出臺(tái)的政策背景下，星級(jí)酒店面臨供大于求的嚴(yán)峻考驗(yàn)，銷售額明顯下滑，產(chǎn)品和客源轉(zhuǎn)型迫在眉睫。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷、大數(shù)據(jù)分析等也成為酒店?duì)I銷的新手段，新的媒體渠道、新興的酒店?duì)I銷和分銷模式，以及技術(shù)創(chuàng)新也給酒店業(yè)帶來了前所未有的多樣化選擇。在日益激烈的酒店競爭環(huán)境中

2、，星級(jí)酒店只有及時(shí)抓住市場機(jī)遇，不斷調(diào)整營銷策略，才能在復(fù)雜多變的市場競爭中保持自己的優(yōu)勢(shì)。
　　本文首先在闡述STP營銷理論、營銷組合策略理論和網(wǎng)絡(luò)營銷理論的基礎(chǔ)上，扼要介紹了B酒店主要產(chǎn)品和經(jīng)營情況。其次，運(yùn)用PEST模型和波特的五力模型分析了B酒店的宏觀和微觀環(huán)境;運(yùn)用SWOT方法分析了B酒店的優(yōu)劣勢(shì)扣面臨的機(jī)遇和威脅。第三，對(duì)B酒店的營銷現(xiàn)狀進(jìn)行診斷，探討B(tài)酒店?duì)I銷存在的主要問題和產(chǎn)生的原因。第四，通過編寫問卷對(duì)酒店客戶消

3、費(fèi)情況進(jìn)行研究調(diào)查，重點(diǎn)關(guān)注消費(fèi)者對(duì)B酒店?duì)I銷策略的適應(yīng)度和評(píng)價(jià)分析，以便按照消費(fèi)者需求調(diào)整營銷策略。
　　B酒店?duì)I銷戰(zhàn)略的調(diào)整。通過對(duì)酒店市場細(xì)分和分析，重新確定B酒店的目標(biāo)市場，并進(jìn)行清晰的市場定位。B酒店所確定的目標(biāo)市場主要為團(tuán)隊(duì)協(xié)議市場、婚喜壽宴市場、休閑旅游住宿餐飲市場。
　　B酒店的營銷組合策略調(diào)整。包括豐富產(chǎn)品類別，加強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略;根據(jù)消費(fèi)需求調(diào)價(jià)策略;考慮多種銷售渠道，從人員、網(wǎng)絡(luò)和協(xié)議房的角度制定策略，根