平衡記分卡在公立二級醫(yī)院績效評估中的應用——以汕頭市第三人民醫(yī)院為例.pdf

1、績效評估在醫(yī)院管理中處于十分重要的地位，一直是醫(yī)院管理者關注和探討的重要課題。今年公立醫(yī)院改革的主要工作之一是:研究建立以公益性為核心的公立醫(yī)院績效考核體系，并將考核結果與工作人員平均收入水平等掛鉤。在此背景下，研究建立適合公立醫(yī)院的績效評估體系，對于促進公立醫(yī)院健康發(fā)展，確保實現(xiàn)公益性和提高經營業(yè)績意義重大。
　　本文運用平衡記分卡和績效管理等相關理論，由醫(yī)院戰(zhàn)略出發(fā)，設計貼近公立二級醫(yī)院實際、公正和操作性強的績效評估體系，建立

2、績效評估模型，并與浮動薪酬相連接，以此推動醫(yī)院戰(zhàn)略的實施，提高醫(yī)院績效管理水平。
　　全文共分五部分。第一部分為緒論，介紹研究背景、研究意義和研究方法，從理論研究和實際工作兩方面進行論述。第二部分是對基礎理論和相關文獻的綜述。論述了平衡計分卡理論和績效管理理論及其在公立在醫(yī)院績效評估中的應用、績效評估機制的構建等。第三部分以汕頭市第三人民醫(yī)院為例，論述了公立醫(yī)院構建基于平衡計分卡的績效評估體系的過程，建立了績效評估指標體系和績效評

3、估模型。第四部分論述汕頭市第三人民醫(yī)院基于平衡記分卡績效評估體系的實施路徑，檢驗已經建立的績效評估體系的適用性和可操作性，并將績效評估結果與薪酬體系相連接。最后總結本文研究成果，并指出研究的局限性和努力方向。
　　本研究建立的平衡計分卡績效評估指標體系和績效評估模型，是從醫(yī)院戰(zhàn)略出發(fā)，多維度評估醫(yī)院績效，貼近醫(yī)院實際，操作性強，有利于全面、動態(tài)考核醫(yī)院的經營業(yè)績，推動醫(yī)院戰(zhàn)略的實現(xiàn)。
　　主要研究成果:建立了一套公立二級醫(yī)院