網(wǎng)絡(luò)化售后服務(wù)系統(tǒng)配件庫存管理及其模型研究與實現(xiàn).pdf

1、隨著汽車制造業(yè)的不斷發(fā)展，售后服務(wù)已經(jīng)成為汽車制造企業(yè)獲利的主要來源，良好的服務(wù)能夠顯著提高企業(yè)的優(yōu)勢。庫存管理是售后服務(wù)中的重要部分，庫房中零配件的有效管理是汽車企業(yè)實現(xiàn)銷售和三包維修的前提。零配件入庫出庫業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量大，手工記錄會導(dǎo)致較大的誤差，影響售后服務(wù)的質(zhì)量，并且人工分析大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，也很難保證對庫存存儲量控制最合理。利用信息化的解決方案和相關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)對售后服務(wù)的管理，能夠很準確完成業(yè)務(wù)數(shù)量的記錄，快速實現(xiàn)查看業(yè)務(wù)明細及結(jié)

2、算賬務(wù)，同時，信息化管理也可以對零配件庫存存儲量進行嚴格控制，有效管理庫存。 本文以中小型汽車制造業(yè)為研究對象，在論文中分析了汽車企業(yè)售后服務(wù)部的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，闡述了零配件庫存管理在售后服務(wù)中的作用，在對配件庫存管理的業(yè)務(wù)分析中提取出了功能需求，并用建模工具建立了相關(guān)的用例模型。論文深入討論了協(xié)同的相關(guān)理論，分析了基于供應(yīng)鏈的協(xié)同式庫存管理模型，解決庫存中零配件庫存積壓過大的問題。同時論文也研究了企業(yè)間信息交互的協(xié)同方案和基于活動的