沈陽市東陵區(qū)社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)服務營銷策略研究.pdf

1、社區(qū)衛(wèi)生服務是國際衛(wèi)生服務的大趨勢,對于提高衛(wèi)生資源的使用效率和衛(wèi)生服務的公平性、控制醫(yī)藥費用增長,也起到重要作用。國務院于2006年提出新的社區(qū)衛(wèi)生服務指導意見后,如何建構(gòu)起適宜本地實際、結(jié)構(gòu)合理、運行有效的社區(qū)衛(wèi)生服務體系,是一個亟待解決的問題。
　　 本文是在社區(qū)衛(wèi)生服務業(yè)迅速發(fā)展以及服務營銷理論成為相對獨立學科的大背景下,針對社區(qū)衛(wèi)生服務缺乏營銷策略指導,經(jīng)驗營銷已難于適應市場急劇變化以及服務營銷特有問題,在調(diào)查研究和閱

2、讀文獻資料的基礎(chǔ)上運用服務營銷理論,采用宏觀與微觀、定性與定量相結(jié)合層層推進的分析方法,具體研究了沈陽市東陵區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務營銷策略的制定。
　　 首先通過國內(nèi)外社區(qū)衛(wèi)生服務行業(yè)產(chǎn)生、現(xiàn)狀以及內(nèi)部營銷環(huán)境的分析,指出了沈陽市東陵區(qū)社區(qū)衛(wèi)生在存在的主要問題,接著針對其存在的主要問題,以服務營銷策略制定模式為指導、以7PS服務營銷組合為體系、通過利用服務市場定位理論和技術(shù)(即STP理論),在充分考慮服務基本特性對服務營銷實踐的影響基礎(chǔ)