網(wǎng)管系統(tǒng)故障處理流程的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，用戶數(shù)目的日益增多，網(wǎng)絡(luò)管理員的工作難度也越來(lái)越大。網(wǎng)絡(luò)中的負(fù)荷容易不均勻，某些部分因線路上的負(fù)荷太重而造成整個(gè)網(wǎng)絡(luò)性能嚴(yán)重下降；某些IP和MAC地址的綁定非法；服務(wù)器出現(xiàn)故障，無(wú)法連接；各種不同廠商的不同類型的設(shè)備的工作狀態(tài)無(wú)法方便獲知并管理；這些都是網(wǎng)絡(luò)管理中遇到的棘手問(wèn)題。為了使結(jié)構(gòu)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)高效運(yùn)行，就必須建立針對(duì)多廠商、多類型設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，提高全網(wǎng)的維護(hù)管理效率，降低管理成本。 故障管理是

2、一個(gè)網(wǎng)管系統(tǒng)的核心功能。網(wǎng)管系統(tǒng)故障處理的基本流程為：監(jiān)視并收集網(wǎng)元的使用率、各種狀態(tài)參數(shù)、流量等信息。設(shè)置門限，當(dāng)網(wǎng)元的狀態(tài)參數(shù)超過(guò)所設(shè)定的門限時(shí)，產(chǎn)生告警。分析告警信息，定位故障和可能的故障原因。將故障信息、采集到的部分關(guān)注數(shù)據(jù)等有價(jià)值的信息保存到數(shù)據(jù)庫(kù)，方便隨時(shí)瀏覽。如果故障符合一定的嚴(yán)重度，以短信或者電子郵件的方式通知管理員。一些故障可以自動(dòng)被解決，一些故障需要等待人工解決。管理員可以隨時(shí)通過(guò)網(wǎng)管客戶端查詢、過(guò)濾、統(tǒng)計(jì)、確認(rèn)、清

3、除、導(dǎo)出告警信息，對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)有整體的清晰把握。網(wǎng)管系統(tǒng)的故障處理功能減少了網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)間，提高了網(wǎng)絡(luò)可用性，使網(wǎng)絡(luò)能盡快恢復(fù)至正常，以保證網(wǎng)絡(luò)高效運(yùn)行。 本文首先介紹了網(wǎng)元的信息采集方法。主動(dòng)告警系統(tǒng)的告警信息采集方法，如基于SNMP輪詢采集、基于Syslog的日志記錄；被動(dòng)的網(wǎng)元信息采集方法，如通過(guò)SNMP協(xié)議，被管設(shè)備出現(xiàn)某種故障時(shí)主動(dòng)發(fā)送 Trap時(shí)間通知網(wǎng)管系統(tǒng)。隨后介紹了根據(jù)采集到的網(wǎng)元信息產(chǎn)生告警，對(duì)告警進(jìn)行分析

4、，對(duì)告警進(jìn)行合并和轉(zhuǎn)化，將多個(gè)告警合并成一條具有更多信息量的告警，確定能反應(yīng)故障根本原因的告警，定位故障的可行方法?，F(xiàn)在已提出的告警分析方法有基于案例推理、基于規(guī)則推理、基于代碼方法和基于數(shù)據(jù)挖掘的方法。然后設(shè)計(jì)了對(duì)生成的告警的一系列處理動(dòng)作，如告警的查詢、過(guò)濾、統(tǒng)計(jì)、確認(rèn)、清除等。針對(duì)系統(tǒng)中出現(xiàn)的故障，網(wǎng)管系統(tǒng)中的郵件、短信、故障工單能使管理員及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)通過(guò)故障確認(rèn)、故障自動(dòng)恢復(fù)、故障連鎖診斷等方式作出處理。最后，采用了分布式