浙江電信114綜合信息服務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、傳統(tǒng)的中國電信114查號(hào)臺(tái)將向綜合的信息服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型，參考google和阿里巴巴的模式，把114建設(shè)成為一個(gè)語音google，為支持業(yè)務(wù)的發(fā)展，將建設(shè)一個(gè)全新的114綜合信息服務(wù)平臺(tái)，該平臺(tái)將會(huì)采用先進(jìn)的軟交換模式，集合ASR、CTI、XML等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的高穩(wěn)定性、業(yè)務(wù)高擴(kuò)展性、便于管理和維護(hù)、有一定前瞻性的呼叫中心語音增值服務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)將通過移動(dòng)、傳統(tǒng)固話、web等多種接入方式實(shí)現(xiàn)語音、數(shù)據(jù)、視頻的交互，可以支持今后的NGN網(wǎng)絡(luò)，

2、如IPTV、3G等。 本文主要是通過對(duì)浙江電信114綜合信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)過程的實(shí)踐，進(jìn)行相關(guān)解決方案探索、設(shè)計(jì)、分析、總結(jié)。對(duì)系統(tǒng)建設(shè)過程中遇到的一些難點(diǎn)和關(guān)鍵性問題提出相關(guān)的解決思路及分析。比如，如何定位系統(tǒng)平臺(tái)的基本架構(gòu)，如何基于平臺(tái)設(shè)計(jì)和開發(fā)用戶需要的各類產(chǎn)品，如何在系統(tǒng)的基本架構(gòu)基礎(chǔ)上搭建能夠非常靈活方便地開發(fā)各類增值產(chǎn)品的高擴(kuò)展性的應(yīng)用平臺(tái)架構(gòu)等。 本論文的研究過程貫穿了該工程項(xiàng)目的可行性研究、設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收

3、等建設(shè)全過程。作者作為此項(xiàng)目的工程設(shè)計(jì)及工程建設(shè)管理、平臺(tái)運(yùn)營管理人員，把論文的研究和工程實(shí)踐、及平臺(tái)的上線應(yīng)用等工作緊密的結(jié)合起來。尤其是作者將多年在地市公司系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)帶入到前期的設(shè)計(jì)中，使得通過專業(yè)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的方案更具可行性、可操作性，使得一些先進(jìn)的技術(shù)理念能有機(jī)的結(jié)合到實(shí)際方案中。在平臺(tái)的架構(gòu)設(shè)計(jì)方面提出了決策性意見；在有關(guān)業(yè)務(wù)的定位和規(guī)劃方面進(jìn)行了探索；在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和功能開發(fā)、測試及投入使用的過程做了非常具體工作