高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)工作者健康相關(guān)工作效率低下測(cè)量研究.pdf

1、背景：高新技術(shù)企業(yè)是指利用高新技術(shù)生產(chǎn)高新技術(shù)產(chǎn)品、提供高新技術(shù)服務(wù)的企業(yè)。發(fā)展以知識(shí)技術(shù)密集為主要特征的高新技術(shù)企業(yè)，是我國(guó)21世紀(jì)發(fā)展國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要舉措。高新技術(shù)企業(yè)從事“高層管理”、“研究開發(fā)”、“技術(shù)服務(wù)”、“教育培訓(xùn)”、“會(huì)計(jì)/審計(jì)/統(tǒng)計(jì)/經(jīng)濟(jì)核算”工作的知識(shí)工作者是企業(yè)賴以發(fā)展的人力資本，也是企業(yè)的靈魂。人力資本主要由人的健康(體力，健康)和所受的教育(經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)和技能等)等組成。健康是知識(shí)和智慧的載體，良好的健康狀態(tài)是員工

2、充分發(fā)揮其聰明才智的重要保證。健康問題帶給企業(yè)和員工的不僅僅是昂貴的醫(yī)療費(fèi)用，更重要的是健康問題導(dǎo)致的員工工作效率下降給企業(yè)帶來?yè)p失，這種損失是直接醫(yī)療費(fèi)用的幾倍甚至更高，這種損失是隱性的，往往被忽略。鑒于健康相關(guān)工作效率低下所造成隱性損失的嚴(yán)重性，非常有必要科學(xué)地測(cè)量員工的健康狀況對(duì)其工作效率的負(fù)面影響程度，并將測(cè)量結(jié)果貨幣化，將這種隱性損失清楚地展現(xiàn)給雇主，讓雇主認(rèn)識(shí)到投資員工健康管理勢(shì)在必行，同時(shí)認(rèn)識(shí)到進(jìn)行員工健康管理不僅僅是一種

3、員工福利，更重要的是為提高企業(yè)生產(chǎn)力的一種高回報(bào)投資。然而，目前國(guó)內(nèi)還未見到員工健康相關(guān)工作效率低下測(cè)量研究的報(bào)告，國(guó)外現(xiàn)有的測(cè)量工具不適用于測(cè)量我國(guó)高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)工作者的健康相關(guān)工作效率低下研究，為了科學(xué)合理的測(cè)量我國(guó)高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)工作者健康相關(guān)工作效率低下情況，我們認(rèn)為應(yīng)該借鑒國(guó)外現(xiàn)有測(cè)量工具的測(cè)量原理和方法，開發(fā)出適合我國(guó)實(shí)際情況的測(cè)量工具。 目的 1、構(gòu)建我國(guó)高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)工作者健康相關(guān)工作效率低下測(cè)量工具

4、框架。 2、編制我國(guó)高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)工作者健康相關(guān)工作效率低下測(cè)量工具。 3、采用本研究編制的測(cè)量工具在高新技術(shù)企業(yè)中開展實(shí)地調(diào)查，測(cè)算健康相關(guān)工作效率低下給企業(yè)造成的隱性損失，同時(shí)檢驗(yàn)測(cè)量工具的適用性和可行性。 4、通過綜合調(diào)查，提出被調(diào)查企業(yè)開展企業(yè)健康與生產(chǎn)力管理建議。 研究方法 本研究在文獻(xiàn)研究、員工訪談、專家評(píng)分的基礎(chǔ)上構(gòu)建我國(guó)高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)工作者健康相關(guān)工作效率低下測(cè)量工具框架，并依

5、據(jù)該框架編制測(cè)量工具。采用該測(cè)量工具在被調(diào)查企業(yè)開展員工健康相關(guān)工作效率低下調(diào)查研究，測(cè)算健康問題給企業(yè)造成的損失，以及健康相關(guān)工作效率低下在總損失中所占的比重。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步分析該企業(yè)在開展企業(yè)健康與生產(chǎn)力管理方面存在的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和障礙，并據(jù)此提出開展企業(yè)健康與生產(chǎn)力管理建議。 結(jié)果 1、明確了“健康相關(guān)工作效率低下(Presenteeism)”概念的含義 “健康相關(guān)工作效率低下(Presenteei

6、sm)”是指員工(普通員工或特定職業(yè)的員工)因?yàn)榻】?軀體、心理以及社會(huì)適應(yīng))問題的影響，出現(xiàn)工作時(shí)工作效率降低、有效工作時(shí)間減少給企業(yè)帶來隱性損失。健康相關(guān)工作效率低下(Presenteeism)通常還和員工因病缺勤密切相關(guān)。 2、構(gòu)建了測(cè)量知識(shí)工作者健康相關(guān)工作效率低下測(cè)量工具框架 員工總體健康狀況的測(cè)量：著重測(cè)量員工自覺總體健康狀況、回憶追溯的時(shí)間為4周、測(cè)量工具為員工總體健康狀況量表。 工作效率降低的測(cè)量

7、：著重測(cè)量員工健康問題導(dǎo)致工作效率下降的程度、回憶追溯的時(shí)間為4周、采用10點(diǎn)計(jì)分法測(cè)量。 因病缺勤的測(cè)量：回憶追溯的時(shí)間為4周、測(cè)量員工因病缺勤的小時(shí)數(shù)。 3、編制了健康相關(guān)工作效率低下測(cè)量工具 員工總體健康狀況采用量表測(cè)量，該量表共包括8個(gè)維度：疼痛、軀體癥狀、睡眠、注意力集中情況、不良情緒、壓力感、疲勞感、社會(huì)適應(yīng)，共計(jì)55個(gè)條目。調(diào)查員工健康問題造成的缺勤小時(shí)數(shù)和工作效率降低程度的題目穿插在總體健康狀況測(cè)

8、量的條目之間。員工總體健康狀況量表以上各維度的克朗巴赫a系數(shù)分別為0.79、0.83、0.75、0.69、0.83、0.86、0.80、0.88。注意力維度的克朗巴赫a系數(shù)稍低于0.7，但是也在0.6與0.7之間；分半信度Spearman-Brown系數(shù)以上各維度分別為：0.78、0.75、0.61、0.62、0.82、0.81、0.77、0.88。睡眠和注意力維度的Spearman-Brown系數(shù)低于0.7，但是也在0.6與0.7之間

9、。員工總體健康狀況測(cè)量量表的模型擬合優(yōu)度指標(biāo)x/df(卡方與自由度之比)為3.68、NFI(Normedfitindex)為0.95、NNFI(Non-normaedfitindex)為0.96、CFI(ComparativeFitIndex)為0.96、SRMR(StandardiedRootMeanResidual)為0.05、RMSEA(RootMeanSqureErrorofApproximation)為0.05，符合各項(xiàng)指標(biāo)的

10、要求，表明模型擬合很好。本研究員工總體健康狀況測(cè)量結(jié)果與SF-36的測(cè)量結(jié)果相關(guān)系數(shù)為0.55。 4、采用本研究開發(fā)的測(cè)量工具對(duì)某高新技術(shù)企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn) 員工總體健康狀況有6個(gè)維度的警戒率較高，該6個(gè)維度的警戒率由高到低依次為：社會(huì)適應(yīng)、疲勞感、睡眠、不良情緒、疼痛、壓力感。主要的飲食生活習(xí)慣問題為運(yùn)動(dòng)問題和吸煙問題?；疾÷逝判星笆坏某Ｒ姴〔“Y分別是：慢性頸背部疼痛、慢性疲勞、頭痛、焦慮、睡眠、疼痛、反酸、抑郁、消化不良

11、、胃腸潰瘍。 每月工作效率低下的損失占總損失的比例：67.9％；每月缺勤的損失占總損失的比例：6.0％；企業(yè)平均每月醫(yī)療開銷占總損失的比例：26.1％。 5、企業(yè)開展健康與生產(chǎn)力管理戰(zhàn)略機(jī)會(huì)窗口分析結(jié)果 ①優(yōu)勢(shì)：企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)樹立起健康即是生產(chǎn)力的理念、并成立了專門的健康事業(yè)部負(fù)責(zé)健康與生產(chǎn)力管理；集團(tuán)公司就如何整合公司內(nèi)部資源，可持續(xù)的開展健康與生產(chǎn)力管理方面已經(jīng)進(jìn)行了初步規(guī)劃。②劣勢(shì)：目前企業(yè)還沒有明確的有針對(duì)

12、性的員工健康干預(yù)目標(biāo)、干預(yù)措施以及干預(yù)方案；缺乏開展健康與生產(chǎn)力管理必備的基線資料。③挑戰(zhàn)：沒用現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)和模式可以借鑒，可能要遭受很多不可預(yù)測(cè)挫折與失?。罕M管被調(diào)查企業(yè)對(duì)此非常認(rèn)可、非常接受，但是引起同行的共鳴還需要相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間的努力。④機(jī)會(huì)：國(guó)內(nèi)專業(yè)健康管理結(jié)構(gòu)以及健康管理師可以為開展企業(yè)健康與生產(chǎn)力管理提供強(qiáng)有力資源支持。 結(jié)論 本研究主要?jiǎng)?chuàng)新貢獻(xiàn)在于：①國(guó)內(nèi)首次開展高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)工作者健康相關(guān)工作效率低下測(cè)量

13、研究；②國(guó)內(nèi)首次提出高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)工作者健康相關(guān)工作效率低下測(cè)量工具框架構(gòu)想；③國(guó)內(nèi)首次編制出我國(guó)高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)工作者健康相關(guān)工作效率低下測(cè)量工具；④本研究編制出的測(cè)量工具較國(guó)外同類測(cè)量工具有所突破；⑤首次在國(guó)內(nèi)采用本次研究開發(fā)的測(cè)量工具測(cè)算員工健康問題給高新技術(shù)企業(yè)造成的隱性損失。 本研究在設(shè)計(jì)和調(diào)查環(huán)節(jié)進(jìn)行了認(rèn)真的質(zhì)量控制，結(jié)果基本真實(shí)可靠。整個(gè)科研過程沒有對(duì)人體的傷害，調(diào)查也是在被調(diào)查者知情同意的情況下進(jìn)行，符合倫理要