中小企業(yè)電子商務(wù)采納-實(shí)施-評價(jià)影響因素及方法研究.pdf

1、電子商務(wù)給中小企業(yè)提供了與大企業(yè)公平競爭的平臺，給中小企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利益，因而近幾年來我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)速度迅速。但是我國中小企業(yè)電子商務(wù)化的總體比例仍然不高，很多中小企業(yè)的決策者往往認(rèn)為自身企業(yè)在信息化建設(shè)的規(guī)模、資金和管理方面的實(shí)力比較弱小，因而在是否發(fā)展電子商務(wù)的泱策上作觀望態(tài)度；有些中小企業(yè)通過電子商務(wù)獲得了很大利益，也有些中小企業(yè)在應(yīng)用電子商務(wù)后不見成效，更有甚者，投入大量資金后陷入危機(jī)。因此企業(yè)面臨著應(yīng)用電子商務(wù)的三個(gè)困

2、惑，一是本企業(yè)是否要實(shí)施電子商務(wù)？電子商務(wù)采納決策的因素有哪些？二是企業(yè)電子商務(wù)成功實(shí)施的影響因素有哪些？它們之間又有怎樣的關(guān)系？三是如何衡量企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施效果？即電子商務(wù)的效果評價(jià)因素有哪些？本文針對中小企業(yè)面臨的這些困惑，進(jìn)行理論和實(shí)證上的探索與研究。
　　 本研究在相關(guān)文獻(xiàn)綜述的基礎(chǔ)上，綜合運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)、管理科學(xué)、計(jì)算機(jī)技術(shù)及行為科學(xué)的基本理論與研究方法，結(jié)合中小企業(yè)的實(shí)際情況，以采納決策.成功實(shí)施.效果評價(jià)作為研究思

3、路，構(gòu)建了中小企業(yè)電子商務(wù)采納.實(shí)施.評價(jià)影響因素的概念模型。通過因子分析、結(jié)構(gòu)方程模型等統(tǒng)計(jì)工具與方法，研究中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的決策因素、成功因素和效果評價(jià)因素三者之間的關(guān)系，提出政府、企業(yè)、技術(shù)三個(gè)層面的對策措施。
　　 本文得出以下結(jié)論：(1)中小企業(yè)電子商務(wù)采納決策及成功實(shí)施要素包括：“外界壓力”、“支撐環(huán)境”、“經(jīng)理支持”、“組織保障”、“人員匹配”、“技術(shù)可行性”和“實(shí)施適用性”；(2)以上七個(gè)因素中，“外界壓力”

4、、“經(jīng)理支持”、“實(shí)施適用性”作為采納決策的直接因素，對其電子商務(wù)的采納決策具有直接影響，而“人員匹配”、“技術(shù)可行性”、“支撐環(huán)境”、“組織保障”作為采納決策的間接因素，對其電子商務(wù)的采納決策具有間接作用；(3)確定了三個(gè)中小企業(yè)電子商務(wù)的效果評價(jià)因素，即從對企業(yè)的直接和間接的收益、客戶滿意度水平及對組織內(nèi)部的影響三個(gè)方面，可以衡量中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的效果和水平；(4)中小企業(yè)電子商務(wù)采納程度對其電子商務(wù)效果評價(jià)具有顯著的正相關(guān)，同

5、時(shí)中小企業(yè)電子商務(wù)效果評價(jià)對其電子商務(wù)采納程度也具有反作用。(5)中小企業(yè)電子商務(wù)要獲得較理想的效果，“環(huán)境因素”、“組織因素”、“技術(shù)因素”這三個(gè)方面是缺一不可的。中小企業(yè)的組織規(guī)模、經(jīng)濟(jì)實(shí)力等客觀條件對其電子商務(wù)的成功實(shí)施影響并不大。只要其企業(yè)性質(zhì)適合發(fā)展電子商務(wù)，再加上理想的外部環(huán)境、企業(yè)經(jīng)理的支持等，中小企業(yè)可以選擇第三方平臺等模式用較低的投入成本獲得電子商務(wù)的成功實(shí)施。
　　 本文在理論分析與實(shí)證研究的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了中

6、小企業(yè)電子商務(wù)效果評價(jià)指標(biāo)體系，指標(biāo)的權(quán)重在層次分析法的基礎(chǔ)上通過熵權(quán)加以修正；提出應(yīng)用灰色關(guān)聯(lián)度分析及綜合模糊評判兩種方法分別對單企業(yè)及多企業(yè)的電子商務(wù)實(shí)施效果進(jìn)行評價(jià)。本研究一方面拓展了灰色關(guān)聯(lián)度分析、綜合模糊評判方法的應(yīng)用領(lǐng)域，另一方面為中小企業(yè)提供了具體的切實(shí)可行的電子商務(wù)效果評價(jià)方法的指導(dǎo)。本研究同時(shí)構(gòu)建了中小企業(yè)電子商務(wù)采納決策指標(biāo)體系，提出應(yīng)用EOWA/LHA算子及投影尋蹤分類模型兩種方法對中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用進(jìn)行采納決策