基于AHP算法的彩鈴業(yè)務(wù)評價系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、近年來，以彩鈴業(yè)務(wù)為主要代表的電信增值業(yè)務(wù)的快速發(fā)展為運營商帶來了豐厚的收益。然而固有的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)還停留在配置管理、性能管理、故障管理等孤立的網(wǎng)元層管理水平上，在提供以客戶為中心的統(tǒng)一的業(yè)務(wù)運行質(zhì)量管理上顯得力不從心。 本文首先從介紹智能網(wǎng)以及智能網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)的概念入手，分析了原有的網(wǎng)管系統(tǒng)存在的一些問題，提出了開發(fā)彩鈴業(yè)務(wù)評價系統(tǒng)的必要性，然后通過彩鈴評價模型和評價算法的介紹與設(shè)計，闡述了彩鈴業(yè)務(wù)評價系統(tǒng)的基礎(chǔ)，最后通過設(shè)計與

2、實現(xiàn)該系統(tǒng)并檢驗評價結(jié)果證明了該系統(tǒng)的評價有效性。 本文第一章分別介紹了固定智能網(wǎng)和移動智能網(wǎng)各自的特點，以及智能網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)的基本功能。然后重點分析了現(xiàn)有的網(wǎng)管系統(tǒng)在對彩鈴業(yè)務(wù)等增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理上所存在的一些不足，進(jìn)而提出了開發(fā)一套針對這些增值業(yè)務(wù)進(jìn)行管理、分析、評價的系統(tǒng)的必要性。 本文第二章和第三章分別介紹和設(shè)計了彩鈴業(yè)務(wù)評價模型和評價算法。第二章根據(jù)電信管理論壇(TeleCommunication Managem

3、ent Forum，TMF)提出的相關(guān)定義和服務(wù)質(zhì)量(Quality of Service，QoS)白皮書標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)和歸納出了對于彩鈴業(yè)務(wù)而言的一系列關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)(Key Quality Indicator，KQI)和關(guān)鍵性能指標(biāo)(Key Performance Indicator，KPI)，并以此為基礎(chǔ)構(gòu)造出了彩鈴業(yè)務(wù)評價系統(tǒng)的三層評價模型，然后結(jié)合東信北郵信息技術(shù)有限公司彩鈴系統(tǒng)的特點，擴展成了五層評價模型。第三章重點介紹了層次分析

4、法(Analytic Hierarchy Process，AHP)，該方法已經(jīng)被證明是解決同層次各要素之間相對重要性程度的有效方法。最后設(shè)計了KTK算法(KPI To KQI，KTK)，該算法是滿足客戶需求的得分評價算法。 從第四章開始，本文進(jìn)入到系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)及驗證部分。首先對整個系統(tǒng)的架構(gòu)做了概述，闡明了系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)和總體結(jié)構(gòu)。然后將整個系統(tǒng)分為三個子系統(tǒng)來分別設(shè)計，其中KPI抽取子系統(tǒng)屬于客戶端(Client)，部署在

5、每臺彩鈴設(shè)備主機上，負(fù)責(zé)通過ODBC以及日志分析的方式抽取每臺設(shè)備主機的KPI原始信息，而KPI元數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)和KQI計算與預(yù)警發(fā)送子系統(tǒng)同屬一個進(jìn)程，是服務(wù)器端(Server)，部署在專用的彩鈴業(yè)務(wù)評價系統(tǒng)主機上，負(fù)責(zé)進(jìn)行日志信息的沖洗、格式轉(zhuǎn)換、計算評價模型上每個節(jié)點的狀態(tài)和得分以及預(yù)警條件的檢查與發(fā)送。文中對上述三個子系統(tǒng)的概要設(shè)計、關(guān)鍵處理流程設(shè)計和關(guān)鍵類設(shè)計進(jìn)行了詳盡說明。最后通過一個實例說明了采用AHP算法來實現(xiàn)本系統(tǒng)與采