員工忠誠(chéng)、角色外行為與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的作用機(jī)理研究：一個(gè)跨層次的分析.pdf

1、本文沿著“技術(shù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員的多基礎(chǔ)多對(duì)象忠誠(chéng)影響成員個(gè)體的角色外行為，并通過在團(tuán)隊(duì)層次共有性和構(gòu)形性的突現(xiàn)，進(jìn)而影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效”的思路，通過多對(duì)象忠誠(chéng)對(duì)角色外行為的優(yōu)勢(shì)效應(yīng)分析、多基礎(chǔ)忠誠(chéng)對(duì)角色外行為的交互效應(yīng)分析和角色外行為對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的跨層次作用分析三個(gè)子研究，分析了中國(guó)文化背景下，員工對(duì)組織、主管、團(tuán)隊(duì)、職業(yè)等不同對(duì)象的情感性忠誠(chéng)、持續(xù)性忠誠(chéng)和規(guī)范性忠誠(chéng)在影響員工幫助和建言兩類角色外行為過程中的作用方向、作用大小和相互之間的交

2、互作用模式，以及團(tuán)隊(duì)任務(wù)類型、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)存續(xù)時(shí)間等團(tuán)隊(duì)特征變量對(duì)這一作用機(jī)制的影響；同時(shí)探究了不同類型的團(tuán)隊(duì)層次角色外行為對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效不同方面的直接影響和交互影響，以及同一類角色外行為在團(tuán)隊(duì)層次的不同行為結(jié)構(gòu)對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的不同影響。
　　 (1)探明了員工多基礎(chǔ)多對(duì)象忠誠(chéng)影響角色外行為的作用機(jī)制
　　 本文將員工忠誠(chéng)的多對(duì)象多基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)與幫助和建言兩類角色外行為在對(duì)象和性質(zhì)上的差異對(duì)應(yīng)起來(lái)，探討了在影響幫

3、助和建言行為過程中多對(duì)象忠誠(chéng)的作用大小（優(yōu)勢(shì)效應(yīng)）和多基礎(chǔ)忠誠(chéng)的交互作用模式（交互效應(yīng)）。研究發(fā)現(xiàn)，指向不同對(duì)象的角色外行為分別由指向不同對(duì)象的忠誠(chéng)態(tài)度所預(yù)測(cè)，幫助行為主要受團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)、主管忠誠(chéng)和組織忠誠(chéng)的影響，建言行為主要受組織忠誠(chéng)和職業(yè)忠誠(chéng)的影響；而不同性質(zhì)的角色外行為分別受到多基礎(chǔ)忠誠(chéng)間不同交互作用模式的影響，多基礎(chǔ)忠誠(chéng)對(duì)具有歸屬性的幫助行為產(chǎn)生替代式的交互作用，對(duì)具有挑戰(zhàn)性的建言行為則產(chǎn)生互補(bǔ)式的交互作用。此外，忠誠(chéng)的基礎(chǔ)不同，交

4、互作用模式會(huì)有所不同，情感性忠誠(chéng)與規(guī)范性忠誠(chéng)對(duì)角色外行為會(huì)產(chǎn)生協(xié)同式的交互作用，而情感性忠誠(chéng)與持續(xù)性忠誠(chéng)對(duì)角色外行為則產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)式的交互作用。
　　 (2)識(shí)別了背景因素對(duì)個(gè)體層次員工忠誠(chéng)與角色外行為關(guān)系的影響
　　 本文進(jìn)一步探究了文化背景和團(tuán)隊(duì)背景對(duì)個(gè)體層次員工忠誠(chéng)與角色外行為關(guān)系的影響。一方面，本文基于對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化特征的分析，發(fā)現(xiàn)了中國(guó)員工的規(guī)范性主管忠誠(chéng)對(duì)批評(píng)指正式建言行為的負(fù)面作用，揭示了與西方研究不同的獨(dú)特作

5、用規(guī)律。另一方面，本文識(shí)別出團(tuán)隊(duì)任務(wù)類型、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)規(guī)模、團(tuán)隊(duì)存續(xù)時(shí)間等團(tuán)隊(duì)特征變量對(duì)個(gè)體層次員工忠誠(chéng)與角色外行為之間關(guān)系的影響。其中，團(tuán)隊(duì)任務(wù)類型和團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)會(huì)影響不同忠誠(chéng)對(duì)象對(duì)角色外行為的作用大?。郝殬I(yè)忠誠(chéng)對(duì)角色外行為的影響在技術(shù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)和跨職能項(xiàng)目型團(tuán)隊(duì)中較為顯著，主管忠誠(chéng)對(duì)角色外行為的影響在生產(chǎn)制造團(tuán)隊(duì)和專職部門型團(tuán)隊(duì)中較為顯著；而團(tuán)隊(duì)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)存續(xù)時(shí)間會(huì)影響不同忠誠(chéng)基礎(chǔ)對(duì)角色外行為的作用大?。簣F(tuán)隊(duì)規(guī)模越大，情感性忠誠(chéng)對(duì)角色外

6、行為的作用越小，而規(guī)范性忠誠(chéng)對(duì)角色外行為的作用越大，團(tuán)隊(duì)存續(xù)時(shí)間越長(zhǎng)，情感性忠誠(chéng)和規(guī)范性忠誠(chéng)對(duì)角色外行為的作用都越大。
　　 (3)揭示了員工角色外行為影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的跨層次作用機(jī)制
　　 本文還探討了個(gè)體層次的角色外行為通過在團(tuán)隊(duì)層次的共有性與構(gòu)形性突現(xiàn)影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的跨層次作用機(jī)制。研究發(fā)現(xiàn)，不同類型的團(tuán)隊(duì)層次共有性角色外行為對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的不同方面會(huì)產(chǎn)生不同的直接作用和交互作用：技術(shù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新效率主要受問題

7、解決式幫助行為、知識(shí)分享式幫助行為、批評(píng)指正式建言行為，以及問題解決式/知識(shí)分享式幫助行為與批評(píng)指正式建言行為之間交互作用的正向影響；技術(shù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新有效性主要受知識(shí)分享式幫助行為、倡導(dǎo)推動(dòng)式建言行為、批評(píng)指正式建言行為，以及知識(shí)分享式幫助行為與倡導(dǎo)推動(dòng)式/批評(píng)指正式建言行為之間交互作用的正向影響。另一方面，角色外行為在團(tuán)隊(duì)層次的不同結(jié)構(gòu)對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效有不同影響：幫助和建言行為在團(tuán)隊(duì)內(nèi)的均值對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效都有正向作用；幫助行為在團(tuán)隊(duì)內(nèi)

8、的最小值和建言行為在團(tuán)隊(duì)內(nèi)的最大值對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效有正向作用；建言行為在團(tuán)隊(duì)內(nèi)的方差對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效有正向作用。
　　 總體來(lái)說，本文將員工多基礎(chǔ)多對(duì)象忠誠(chéng)納入一個(gè)整合式框架，分析了其在影響幫助和建言兩類不同性質(zhì)、不同對(duì)象的角色外行為過程中的不同作用機(jī)制，并探究了個(gè)體層次角色外行為如何在團(tuán)隊(duì)層次突現(xiàn)進(jìn)而影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的跨層次作用機(jī)制。研究的結(jié)論完善了多基礎(chǔ)多對(duì)象忠誠(chéng)的研究框架，深化了對(duì)不同類型角色外行為本質(zhì)差異的理解，豐富了團(tuán)隊(duì)層