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文檔簡介
1、 著名質(zhì)量管理專家朱蘭博士曾在世界質(zhì)量大會(huì)上提出21世紀(jì)是質(zhì)量世紀(jì),由此可見,產(chǎn)品質(zhì)量問題已成為世界各國共同關(guān)注的問題。同樣,產(chǎn)品質(zhì)量問題也成為我國社會(huì)各界廣泛關(guān)注的話題。
首先,本文闡述了質(zhì)量管理理論的一些主要觀點(diǎn),同時(shí)介紹了質(zhì)量管理在我國發(fā)展的基本情況。
其次,本文首先以系統(tǒng)理論為指導(dǎo),系統(tǒng)輸入端,對原材料和供應(yīng)商進(jìn)行了分類管理;然后,在系統(tǒng)中間運(yùn)行過程中對員工滿意度進(jìn)行測并構(gòu)建了員工質(zhì)量績效機(jī)制;最后
2、,在系統(tǒng)輸出端口對顧客滿意度進(jìn)行測評。從以上三方面構(gòu)建衡水中鐵建質(zhì)量管理系統(tǒng),為本文研究奠定理論基礎(chǔ)。
最后,本文以衡水中鐵建為研究對象進(jìn)行了實(shí)證研究。通過對企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查,分析總結(jié)了企業(yè)質(zhì)量系統(tǒng)運(yùn)行過程中的輸入端口、中間運(yùn)行過程、輸出端口中質(zhì)量管理問題。針對衡水中鐵建的實(shí)際情況進(jìn)行了如下研究:第一,采用改進(jìn)ABC分類法將主要原材料從重要性程度和需求量兩個(gè)維度分為九類并根據(jù)原材料的特點(diǎn)與性質(zhì)與供應(yīng)商建立四種供應(yīng)關(guān)系;第二
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