2002年后IBM企業(yè)文化發(fā)展變化研究.pdf

1、企業(yè)文化一般由企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略決定，但是其也有自身的演化邏輯。當(dāng)外部環(huán)境相對(duì)平穩(wěn)時(shí)這種自身的文化秉性便表現(xiàn)得較為明顯。適應(yīng)性強(qiáng)的企業(yè)文化能不斷跟上外部環(huán)境的變化，使得企業(yè)可以長(zhǎng)久地發(fā)展。企業(yè)文化包含多個(gè)層次的內(nèi)容，本文在研究中聚焦于企業(yè)文化三要素，即：股東要素、員工要素和顧客要素。公司內(nèi)外部環(huán)境的各個(gè)方面影響著企業(yè)文化三要素的利益博弈，這些影響因素需要逐一分析。更重要的是，我們將會(huì)看到，企業(yè)文化如同生命體一般會(huì)自我進(jìn)化。這需要樹(shù)立合適的規(guī)

2、則。這種規(guī)則沒(méi)有定式，但都依賴于企業(yè)文化三要素之間的博弈均衡。三要素不斷地為自己爭(zhēng)取更大的利益空間，從而可以搭建更高更關(guān)的利基平臺(tái)，因此也就使得企業(yè)文化更具適應(yīng)性，更能釋放企業(yè)的生產(chǎn)力，更能與企業(yè)的戰(zhàn)略相統(tǒng)一協(xié)調(diào)。應(yīng)當(dāng)說(shuō)明的是，企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略不匹配的時(shí)候企業(yè)會(huì)發(fā)生大問(wèn)題這沒(méi)錯(cuò)，但并不意味著企業(yè)文化就是企業(yè)戰(zhàn)略的附庸或衍生物。盡管受企業(yè)戰(zhàn)略影響，但企業(yè)文化有著自己的一套邏輯體系。做一個(gè)不恰當(dāng)?shù)谋扔?，?zhàn)略就像是一個(gè)人想要做什么，而文化則

3、更像是一個(gè)人適合做什么、能做什么。而就現(xiàn)階段的大部分企業(yè)的企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)說(shuō)，更多考慮的是股東要素這一方面。2002年郭士納卸任，IBM的企業(yè)文化變革和戰(zhàn)略變革也已經(jīng)大體完成，此后IBM便進(jìn)入了穩(wěn)定發(fā)展的“幸福時(shí)光”。在這段穩(wěn)定發(fā)展階段內(nèi)，企業(yè)依然遵循著郭士納既定的向IT服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型的大戰(zhàn)略，企業(yè)文化也發(fā)生著潛移默化的變化。從表現(xiàn)特征上來(lái)看，IBM的企業(yè)文化變得保守與僵化，員工的愿景與股東愿景相背離，客戶的訴求和公司的產(chǎn)品也漸行漸遠(yuǎn)。而IBM

4、的整體競(jìng)爭(zhēng)力在當(dāng)今這個(gè)信息時(shí)代、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代正變得越來(lái)越弱?？傮w而言，IBM的企業(yè)文化并沒(méi)有很好地匹配其企業(yè)戰(zhàn)略。其企業(yè)文化處于一種停滯狀態(tài)，失去了前向進(jìn)化的特點(diǎn)。這是由于過(guò)于強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化三要素中的股東要素而輕視員工要素所致，更進(jìn)一步地?fù)p害了企業(yè)文化三要素中顧客要素。
　　本文采用案例研究的方式，揭露企業(yè)文化三要素自身變化發(fā)展的邏輯、外部環(huán)境對(duì)企業(yè)文化三要素的影響，以及企業(yè)在穩(wěn)定發(fā)展的階段內(nèi)所應(yīng)當(dāng)注意的方面。最重要的是，通過(guò)這些分析