基于企業(yè)內部需求決策的建導式協(xié)作設計研究——以IT服務外包企業(yè)為例.pdf

1、目前，隨著企業(yè)內部信息化的不斷發(fā)展和更新，團隊協(xié)作在企業(yè)發(fā)展中占有很重要的地位。企業(yè)內部團隊協(xié)作在形式和內容上都有很多種，企業(yè)內部需求決策會議討論就是其中一種，正確和全面地獲取內部需求問題并做決策對整個企業(yè)不可或缺也至關重要。而解決這樣的問題離不開企業(yè)內部團隊的溝通和協(xié)作，團隊成員如何更好的協(xié)作，從而更快速有效地完成每一次決策也越來越受到各類組織和企業(yè)的關注。研究如何促進企業(yè)團隊協(xié)作，從而更好地完成企業(yè)內部需求決策問題很有必要，具有重要

2、的理論和現(xiàn)實意義。
　　 建導式協(xié)作(Facilitated Collaboration)的出現(xiàn)和發(fā)展，一定程度上可以解決企業(yè)內部需求確定和決策方面的問題。建導式協(xié)作是指采用建導一系列的相關理論和方法對團隊協(xié)作過程做建設性的引導，通過對問題的分析來制定相關的解決流程，用于幫助團隊成員更好地溝通和討論，從而提高團隊協(xié)作的效率。當前企業(yè)內部協(xié)作多存在討論時間久、效率低、沖突難解決以及決策難等協(xié)作問題，而本文則希望利用建導式協(xié)作的方法

3、幫助企業(yè)內部團隊協(xié)作，完成需求決策任務。為國內企業(yè)團隊需求決策提供一種新的方法，并希望其能夠得到應用和發(fā)展。
　　 文章以協(xié)作工程學(Collaboration Engineering)的相關方法和理論為基礎，采用設計研究(Design Science Research, DSR)和深度訪談等研究方法來完成整個研究。針對信息化企業(yè)內部需求決策問題，設計團隊協(xié)作流程并在兩家IT服務外包企業(yè)中做實際驗證。經(jīng)過對兩個企業(yè)案例的訪談數(shù)據(jù)