我國小微企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)研究.pdf

1、I摘要隨著中國經(jīng)濟發(fā)展進入轉(zhuǎn)型期，經(jīng)濟增長的放緩讓數(shù)量龐大的小微型企業(yè)遭遇生存困境。近年來，國家對小微型企業(yè)的發(fā)展也日益重視，相繼出臺了一系列針對性的扶持政策，緩解小微型企業(yè)的生存壓力。但是從根本上來說還需要企業(yè)本身的產(chǎn)品和服務(wù)能夠在市場中占有一席之地，這就需要企業(yè)合理建立高效利用質(zhì)量管理體系。但是小微型企業(yè)由于規(guī)模小、資源有限等原因，不能很好的利用這一體系，甚至有相當(dāng)部分小微企業(yè)沒有質(zhì)管體系，我國小微型企業(yè)質(zhì)量管理還存在著許多問題。質(zhì)

2、量管理體系不健全或者形同虛設(shè)、淪為空頭文件的情況頻繁發(fā)生，源源不斷的客戶抱怨和大量的產(chǎn)品質(zhì)量問題會因為質(zhì)量管理體系的不完善而愈演愈烈，最終給企業(yè)帶來滅頂災(zāi)難。為了保證小微型企業(yè)在金融危機大背景下繼續(xù)生存并得以進一步發(fā)展，必須對其質(zhì)量管理加以改善。本文從小微型企業(yè)質(zhì)量提升的需求入手，研究了促進小微型企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和效益，實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展的政策和措施。本文在綜合文獻和理論綜述的基礎(chǔ)上，結(jié)合小企業(yè)當(dāng)代生存與發(fā)展理論及質(zhì)量管理體系理論，首先闡

3、述了小微型企業(yè)質(zhì)量管理體系的概念，分析了小微型企業(yè)發(fā)展的特點，并結(jié)合現(xiàn)實數(shù)據(jù)總結(jié)了小微型企業(yè)及其質(zhì)量管理的目前存在的問題。通過對小微企業(yè)質(zhì)量管理體系的流程梳理，提出了小微型企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)方案。本文在內(nèi)容上共分為五部分進行闡述。第一部分為導(dǎo)論，主要介紹研究的背景和意義，國內(nèi)外的研究動態(tài)，研究的主要內(nèi)容和技術(shù)路線，以及可能的創(chuàng)新和不足進行闡述。第二部介紹了相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)。主要介紹了小微型企業(yè)、質(zhì)量管理及質(zhì)量管理體系的概念界定，以及

4、小微企業(yè)及質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)，為后文的研究奠定理論基礎(chǔ)。第三部分介紹我國小微型企業(yè)質(zhì)量管理的問題。分別對我國小微型企業(yè)的特性及目前存在的問題、小微型企業(yè)質(zhì)量管理存在的問題進行了闡述。第四部分分析小微型企業(yè)質(zhì)量管理體系的原則及構(gòu)建流程，包括質(zhì)量管理體系的策劃、體系實施、體系的分析與測量以及體系的持續(xù)改進。第五部分是在質(zhì)量管理體系流程基礎(chǔ)上提出了我國小微型企業(yè)質(zhì)量管理體系構(gòu)建的對策建議。關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞：小微企業(yè)，質(zhì)量管理體系，質(zhì)量意識，對策