流程度量方法以及工具的研究.pdf

1、競爭的加劇使得企業(yè)和組織致力于提高自身的管理水平和生產(chǎn)效率，隨著信息技術在各領域中的廣泛應用，越來越多的企業(yè)或組織開始利用信息技術來達成這一目標。其中工作流技術作為組織業(yè)務流程的支持管理技術在業(yè)界得到了普遍認可和廣泛應用，許多組織利用工作流技術對自身的業(yè)務流程進行流程建模或流程重建。因而對利用工作流技術建立的流程模型的性能進行評價成為了相關工作的重要環(huán)節(jié)。而對流程相關性能指標的度量是對其進行評價的基礎，因此對流程度量方法及其支持工具的研

2、究具有重要的理論和實際意義。 本文針對對流程模型進行度量的現(xiàn)實需求，在工作流建模理論的基礎上，討論了支持流程度量的流程建模理論，同時以流程性能評價理論為指導，提出了一組與具體業(yè)務特征無關的流程度量元。并在以上研究的基礎上設計并實現(xiàn)了基于WEB的度量建模工具。本文主要的研究工作包括如下幾個方面： 1．對目前被廣泛研究和應用的基于Petri網(wǎng)的流程建模理論進行了討論。 2．對信牌驅(qū)動工作流計算模型做了支持度量的擴展。