展會(huì)業(yè)務(wù)輔助系統(tǒng)設(shè)計(jì)研究.pdf

1、隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)在展會(huì)上的業(yè)務(wù)服務(wù)也發(fā)生了巨大的變化，企業(yè)開(kāi)始注重通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)服務(wù)流程的體驗(yàn)設(shè)計(jì)來(lái)影響客戶的購(gòu)買決策。與此同時(shí)，信息技術(shù)的飛速發(fā)展對(duì)展會(huì)信息的傳遞與使用提出了更高的要求，各種新型信息載體的出現(xiàn)為展會(huì)信息的呈現(xiàn)提供了各式各樣的可能。在“信息爆炸”的展會(huì)環(huán)境下，人們?nèi)绾卧谛畔⒌耐粞蟠蠛Ｖ醒杆?、?zhǔn)確、便捷的獲取信息，直接、高效的傳遞、記錄信息，以及實(shí)現(xiàn)信息之間的無(wú)縫對(duì)接已經(jīng)成為營(yíng)造展會(huì)業(yè)務(wù)服務(wù)良好體驗(yàn)的關(guān)鍵問(wèn)題。本文

2、正是以體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代為背景，以展會(huì)業(yè)務(wù)服務(wù)流程為研究對(duì)象，以現(xiàn)代信息技術(shù)和交互技術(shù)為載體，構(gòu)建一個(gè)基于移動(dòng)平臺(tái)的展會(huì)業(yè)務(wù)輔助系統(tǒng)，為業(yè)務(wù)員提供一種更高效的途徑去在展會(huì)前準(zhǔn)備信息、在展會(huì)期間優(yōu)化業(yè)務(wù)服務(wù)的信息傳達(dá)，以及在展會(huì)后進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接處理。該系統(tǒng)具有便攜性、整合性、共享性和互動(dòng)性四大特性，力求滿足信息提取的便捷，信息內(nèi)容的完整，信息傳遞的高效以及信息使用的良好體驗(yàn)。
　　本文主要根據(jù)交互設(shè)計(jì)的相關(guān)理論對(duì)展會(huì)業(yè)務(wù)輔助系統(tǒng)進(jìn)行研究，研

3、究?jī)?nèi)容主要包括四個(gè)方面:第一、文獻(xiàn)查閱與資料搜索，對(duì)展會(huì)的業(yè)務(wù)服務(wù)現(xiàn)狀以及當(dāng)前新技術(shù)下的展會(huì)信息傳達(dá)方式進(jìn)行分析研究，歸納出當(dāng)前展會(huì)業(yè)務(wù)服務(wù)存在的問(wèn)題;第二、用戶觀察和用戶訪談，以了解用戶的真實(shí)需求以及展會(huì)相關(guān)信息工具的實(shí)際使用情況;第三、根據(jù)用戶需求對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行功能定義和信息架構(gòu)的構(gòu)建，確定系統(tǒng)的基本功能范圍，分析信息架構(gòu)中的組織系統(tǒng)、導(dǎo)航系統(tǒng)、標(biāo)簽系統(tǒng)和搜索系統(tǒng);第四、繪制系統(tǒng)的用戶流程圖和進(jìn)行界面原型設(shè)計(jì)，以確立系統(tǒng)的工作流程、使用