BPM集中任務(wù)處理中心的設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、隨著企業(yè)業(yè)務(wù)流程的逐步信息化,企業(yè)對IT支撐依賴越來越大,BPM產(chǎn)品的應(yīng)用也越來越廣泛,大型企業(yè)擁有多套業(yè)務(wù)流程應(yīng)用,系統(tǒng)按需而建,沒有考慮共用性和復(fù)用性,隨之而來的是業(yè)務(wù)流程建設(shè)普遍存在各個系統(tǒng)各自為政、相對獨立、無法自動銜接等問題?！案鲗I(yè)系統(tǒng)的工作流引擎能力重復(fù)建設(shè),沒有得到匯聚和統(tǒng)一”的問題尤為嚴(yán)重。
　　 本文首先從業(yè)務(wù)流程管理(BPM)的基本概念出發(fā),介紹了BPM產(chǎn)品作用的業(yè)務(wù)領(lǐng)域以及對于企業(yè)建設(shè)的重大意義,隨后論述

2、了業(yè)務(wù)流程管理與組織機構(gòu)、任務(wù)之間的關(guān)系,并分析了某移動公司MSS域業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程整合現(xiàn)狀,提出企業(yè)目前存在的任務(wù)分配模式問題。
　　 其次,本文研究了集中任務(wù)處理中心的關(guān)鍵技術(shù)點:集中任務(wù)中心;統(tǒng)一用戶中心、異構(gòu)BPM產(chǎn)品集成等。研究流程整合在使用統(tǒng)一部署的流程平臺時,在如何通過統(tǒng)一的流程服務(wù)接口訪問流程引擎提供的服務(wù)、如何實現(xiàn)流程的分域部署、如何實現(xiàn)引擎與第三方組織機構(gòu)模型的銜接做深入研究。在實現(xiàn)待辦任務(wù)集中的功能中有多種具體