成都HD股份有限公司主業(yè)務(wù)流程優(yōu)化問題研究.pdf

1、世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展正在趨向于信息化、全球化、一體化的局面,企業(yè)在市場中的地位越來越多地面臨著來自各方向的壓力。面對挑戰(zhàn),企業(yè)想獲得生存和發(fā)展,僅從自身的產(chǎn)品的質(zhì)量、成本等方面進(jìn)行改革已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,當(dāng)代企業(yè)的良性發(fā)展越來越依賴于合理的業(yè)務(wù)流程。設(shè)計合理的業(yè)務(wù)流程可以為企業(yè)帶來較強(qiáng)的應(yīng)變能力,要設(shè)計整理出較為適合企業(yè)發(fā)展的業(yè)務(wù)流程,才能夠企業(yè)帶來生機(jī)和發(fā)展的空間。
　　上世紀(jì)末葉,美國企業(yè)為尋回它們丟掉的競爭力,廣泛開展了稱為“再造工程”

2、的企業(yè)改造活動。和一般意義上的企業(yè)重組相比,“再造工程”具有特定的內(nèi)涵:它圍繞著一個基本的焦點(diǎn),即業(yè)務(wù)流程。很多專家學(xué)者在業(yè)務(wù)流程調(diào)整領(lǐng)域進(jìn)行了研究,并總結(jié)出了一些相關(guān)理論。邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮曾于20世紀(jì)90年代提出了流程再造理論,引起了巨大的反響,很多企業(yè)認(rèn)為該理論可以拯救企業(yè)的發(fā)展。但采用該理論的企業(yè)中,大部分并未獲得成功。此后,在哈默教授理論的基礎(chǔ)上,一些學(xué)者提出流程優(yōu)化理論,不贊成將原有流程徹底推倒、再造。該理論相對于流

3、程再造理論的優(yōu)越性使之迅速在全球推廣開來,很多企業(yè)把它應(yīng)用到管理時間中,取得了很好的效果?；谶@個考慮,為改善成都HD公司的經(jīng)營狀況、加強(qiáng)其生存發(fā)展能力,對該公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程提出了優(yōu)化建議。
　　本文首先對國內(nèi)外在流程再造及流程優(yōu)化方面的研究情況進(jìn)行了適當(dāng)?shù)年U述,然后對HD股份有限公司的狀況進(jìn)行了簡短的介紹,描述了該公司目前的主業(yè)務(wù)流程,并根據(jù)前述理論,結(jié)合HD公司的具體情況,對該公司的幾個關(guān)鍵流程提出了優(yōu)化建議。HD公司擁有較