北京勝必威客戶管理系統(tǒng)設(shè)計(jì).pdf

1、隨著電子商務(wù)的出現(xiàn),人們的生產(chǎn)和生活方式已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。電子商務(wù)有許多現(xiàn)實(shí)或潛在的優(yōu)點(diǎn),可使企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)更為經(jīng)濟(jì)、簡(jiǎn)便、高效、可靠、更好地滿足消費(fèi)者需求;也可以提高整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行效率和效益,提高社會(huì)生活質(zhì)量。本系統(tǒng)是Internet環(huán)境下面電子商務(wù)的客戶關(guān)系管理,通過企業(yè)管理技術(shù)、電子商務(wù)和信息技術(shù)的高度集成,幫助企業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)一體化的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,建立以市場(chǎng)、客戶為中心的管理體系,有效管理企業(yè)與客戶之間的關(guān)系,提高客

2、戶忠誠度,實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的最大化。從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)要想生存發(fā)展,就必須與之息息相關(guān)的客戶建立起良好的關(guān)系,不斷發(fā)展新客戶,以企業(yè)高質(zhì)量的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的資信吸引新客戶:經(jīng)常維系與老客戶的關(guān)系,以規(guī)范的客戶管理方式、溫馨的客戶關(guān)懷、高效的客戶服務(wù)來提升老客戶的忠誠度。
　　 本系統(tǒng)共分為三個(gè)模塊,安全管理模塊,基礎(chǔ)數(shù)據(jù)模塊和客戶管理模塊。安全模塊包括用戶權(quán)限管理和密碼管理?；A(chǔ)數(shù)據(jù)模塊包括部門管理,員工管理以及

3、產(chǎn)品管理?？蛻艄芾砟K包括客戶信息管理,客戶服務(wù)管理,訂單管理以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
　　 本系統(tǒng)采用標(biāo)準(zhǔn)的UML建模語言進(jìn)行分析與設(shè)計(jì),以面向?qū)ο蟮腏ava編程語言為基礎(chǔ),通過Java集成開發(fā)工具Eclipse3.2來整合當(dāng)前最為流行的SSH框架(Struts、Hibernate和String三個(gè)開源框架的整合框架)進(jìn)行有效的開發(fā)。數(shù)據(jù)庫用MySq15.0來開發(fā)實(shí)現(xiàn),在系統(tǒng)開發(fā)過程中以面向?qū)ο蟮乃枷雭韺?duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行操作和管理,大大提高開