一個(gè)酒店集團(tuán)信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、近年來我國酒店行業(yè)的迅速發(fā)展給國內(nèi)的酒店管理者們同時(shí)帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。面對國外酒店集團(tuán)的激烈競爭，國內(nèi)酒店行業(yè)逐漸開始呈現(xiàn)集團(tuán)化的趨勢。酒店集團(tuán)化的優(yōu)勢體現(xiàn)在酒店管理的制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化、信息化、集中的物資采買和配送。集團(tuán)化提升了酒店的競爭力，但也對酒店集團(tuán)的管理水平提出了更高的要求。目前，提高酒店集團(tuán)的信息化水平是解決相關(guān)管理問題的主要手段。國外的主要酒店集團(tuán)已經(jīng)基本建立了完備的酒店集團(tuán)信息管理系統(tǒng)，而在國內(nèi)，在這一領(lǐng)域目

2、前還處于摸索階段，與酒店集團(tuán)信息管理系統(tǒng)相關(guān)的研究相對來說比較稀缺，因此本文所做研究也具有相當(dāng)?shù)默F(xiàn)實(shí)意義。
　　本文對一個(gè)酒店集團(tuán)信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)進(jìn)行了觀察、分析和研究，首先研究了我國酒店行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，論述了酒店集團(tuán)化的趨勢以及酒店管理信息化的必要性。然后對酒店集團(tuán)信息管理系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)和主要架構(gòu)進(jìn)行了介紹，特別是分享了在系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程中所遇到的一些難點(diǎn)及其解決辦法。本文的主要篇幅用于研究酒店集團(tuán)信息管理系統(tǒng)中最核心的幾個(gè)

3、子系統(tǒng)，同時(shí)介紹了系統(tǒng)的實(shí)施效果，并對酒店集團(tuán)市場營銷系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合進(jìn)行了展望。
　　本文的主要研究成果有四個(gè)方面:
　　研究了創(chuàng)建云數(shù)據(jù)中心，并建立智能化的自助服務(wù)平臺(tái)的相關(guān)工作。數(shù)據(jù)中心能夠利用工作流根據(jù)各酒店實(shí)體的申請來自動(dòng)分配和管理計(jì)算資源，并根據(jù)使用情況進(jìn)行計(jì)費(fèi)和結(jié)算。這在國內(nèi)的酒店行業(yè)屬于首創(chuàng)，而在其他的實(shí)體行業(yè)，這種基于云平臺(tái)的部署方式也不多見;
　　研究了集中化的酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施，這一系

4、統(tǒng)使酒店集團(tuán)可以統(tǒng)一管理各酒店的酒店管理系統(tǒng)和經(jīng)營數(shù)據(jù)。在降低了相關(guān)成本的同時(shí)，也提高了集團(tuán)管理的效率和靈活度，最終增強(qiáng)了酒店集團(tuán)總部對酒店的影響力和控制力;
　　研究了酒店集團(tuán)商業(yè)智能平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)施這一過程，這一系統(tǒng)可以匯集并分析與酒店運(yùn)營相關(guān)的所有數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)提供集團(tuán)管理所需的各種報(bào)表，使酒店預(yù)算與預(yù)測的水平和效率大大提高，這一平臺(tái)在國內(nèi)的酒店行業(yè)也是首創(chuàng);
　　探討了如何使用社交媒體強(qiáng)化酒店的營銷體系，對客人在社交媒體