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文檔簡介
1、本文力圖揭示CRT項目組取得好成績的內(nèi)因和外因，首先闡述了軟件進化的研究歷史并論述了軟件缺陷修正方面的研究成果，以便透視CRT項目組獲得成功的內(nèi)因；其次分析了CRT項目的背景和存在的問題，并剖析了Agilent公司對CRT項目組和該公司全球研發(fā)團隊之間協(xié)作問題采取的策略和方案，以及CRT項目組對該項目軟件外包問題的解決方案，以便揭示CRT項目組獲得成功的外因；緊接著本文論述了缺陷跟蹤理論和缺陷檢查理論，以及缺陷跟蹤理論相關(guān)的工作流技術(shù)和
2、工作流的四個服務(wù)質(zhì)量指標：時間、成本、精確度和穩(wěn)定性，并分析了它們在CRT項目中的應(yīng)用；然后闡述了CRT項目組設(shè)計的工作流程中的的主要流程,即危機或嚴重的界面缺陷修正流程(Critical and Serious CR of User Interface, UI-CS)；最后對CRT項目組處理的缺陷和工作流四個服務(wù)質(zhì)量指標等進行了定量分析，得到了CRT項目組取得客戶滿意度的質(zhì)量描述指標,即缺陷修正比率FROC（Fixing Rate o
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