基于價值感知的手機管理應用交互研究與設計.pdf

1、手機管理應用主要致力于從手機自身狀態(tài)，到手機上的各類應用管理;從手機日常的電話短信，到接入互聯(lián)網之后的流量甚至其他關系用戶自身利益的互聯(lián)網服務監(jiān)管，可以說只要是關系到用戶使用手機進行操作時的各種需求，都是手機管理應用的服務對象。本文正是針對這種平臺化發(fā)展的手機管理應用進行交互研究和設計。
　　顧客感知價值(Customer Perceived Value，CPV)是顧客能夠感知到的可以獲取利益和服務與其在這個過程中所要付出的成本進

2、行對比后對這些收益效用的總體評價。[1]顧客感知價值體現(xiàn)的是顧客對產品或服務所價值產生的主觀認知，區(qū)別于傳統(tǒng)意義上產品和服務的客觀價值。
　　本文利用顧客感知價值理論以及營銷學4Cs模型，針對目標用戶的價值感知度、成本對感知價值的影響、便利性以及溝通層面的進行了具體研究。在成本代價的研究上，本文從機器本身的性能成本、用戶的認知與學習成本、以及時間成本進行了深入的剖析，并進行了緩解其負面影響的探討，提出有節(jié)制的圖示化設計與簡化交互流

3、程以及通過豐富等待過程的視覺體驗提高用戶價值感知的建議。在便利性層面，通過對競品的現(xiàn)狀分析，以及現(xiàn)今技術帶來的未解痛點，提出了手機管理應用平臺化地解答，即讓用戶自主選擇需要的輔助功能，以及引導頁的一致性、通用性設計方法;溝通層面的研究，則主要是運用的交互設計的基本原則，從界面引導、用戶激勵以及自定義設置與用戶自建庫幾個方面進行的探討。最后從改善用戶價值感知體驗的角度出發(fā)，對狀態(tài)呈現(xiàn)模塊、長時間等待的模塊，以及復合模態(tài)的互動進行了具體設計