云物流模式下物流服務(wù)供應(yīng)商利益分配問題研究.pdf

1、進(jìn)入21世紀(jì)，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及與應(yīng)用，以物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算為代表的新興IT技術(shù)出現(xiàn)并飛速發(fā)展，傳統(tǒng)物流服務(wù)模式的弊端逐漸凸顯，難以滿足人們對(duì)物流服務(wù)種類和個(gè)性化的需求，現(xiàn)代物流業(yè)迫切呼喚一種全面、高效、便捷、個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)化物流服務(wù)新模式，因而基于新興IT技術(shù)的云物流模式應(yīng)運(yùn)而生。隨著應(yīng)用研究的深入，云物流的理念已經(jīng)在物流產(chǎn)業(yè)界出現(xiàn)，但仍處于起步階段，對(duì)云物流的研究還未形成完整的體系。
　　 本文在現(xiàn)有理論研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)對(duì)物流模

2、式發(fā)展的理解和研究，針對(duì)“云物流”的概念，闡述了其運(yùn)行原理與特點(diǎn)。由于云物流模式下物流服務(wù)集成過程存在動(dòng)態(tài)性與短期性，為避免平臺(tái)中的物流服務(wù)成員過分專注于眼前的、短期的利益，而做出損害平臺(tái)長(zhǎng)期效益的行為，設(shè)計(jì)一套科學(xué)合理的利益分配機(jī)制則是保障平臺(tái)長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵所在。
　　 首先，本文從云物流的理論研究出發(fā)，在深入分析云物流模式下利益分配特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，綜合投入因素、努力因素、風(fēng)險(xiǎn)因素和貢獻(xiàn)因素等影響利益分配的關(guān)鍵因素，創(chuàng)造性的

3、設(shè)計(jì)了基于服務(wù)評(píng)價(jià)的利益分配修正機(jī)制，并從基于客戶滿意度的五項(xiàng)評(píng)價(jià)維度構(gòu)建了云物流平臺(tái)下的服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。
　　 其次，本文在建立的云物流模式下利益分配機(jī)制的基礎(chǔ)上，采用兩階段分配法構(gòu)建了利益分配數(shù)學(xué)模型。針對(duì)第一階段分配過程，先采用基于服務(wù)市場(chǎng)價(jià)值的分配方法確定初始分配比例，再根據(jù)客戶對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)反饋對(duì)初始分配方案進(jìn)行修正，得到了最終的服務(wù)子項(xiàng)利益分配額。接下來，第二階段采用shapley值法等4種分配方法，并在此基礎(chǔ)上提出