廣電行業(yè)數字電視業(yè)務支撐系統(BOSS)的設計與實現.pdf

1、當前有線電視正處于向數字電視邁進的過渡時期，業(yè)務領域和規(guī)模高速擴張，業(yè)務方向則具有許多的不確定性，有線運營商如何在整體層面上對網絡的管理體制、創(chuàng)新機制、業(yè)務流程、技術體系和內部資源加以改進，使自身的管理水平、運營效率和服務能力得到整體提高，決定著有線電視網絡在未來網絡融合的大環(huán)境中的生存和發(fā)展。在電信/移動行業(yè)得到廣泛應用的業(yè)務運營支撐系統（BOSS）被證明是一種精細化、集約化的管理工具，體現了先進的管理思想和管理模式，作為全面集成的運

2、營管理平臺能夠不斷優(yōu)化提升業(yè)務運營、管理和服務水平，實現整個網絡范圍內更加緊密的合作以及更高的運營效率，為各項基礎業(yè)務以及增值業(yè)務的順利運營提供持續(xù)有力的支撐。
　　本文在對我國有線電視網絡的運營環(huán)境、管理狀況和業(yè)務流程等進行深入調研的基礎上，全面分析有線電視網絡面臨的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)，運用所學到的現代計算機技術、通訊技術，以及在業(yè)務運營支撐系統系統開發(fā)、運營方面的知識和經驗，建設了數字電視業(yè)務支撐系統。該系統包括六個子模塊：系統管

3、理模塊、個人業(yè)務模塊、資源管理模塊、產品設置模塊、工單管理模塊、查詢模塊。系統管理模塊：設置操作員帳號、密碼、權限等信息。個人業(yè)務模塊：個人業(yè)務模塊的主要功能有：報裝、資料變更、業(yè)務辦理、收費業(yè)務、產品業(yè)務、退受理業(yè)務等。資源管理模塊：用于手動錄入設備；用于倉庫退設備；用于操作員將發(fā)票入庫到系統；用于各個營業(yè)廳發(fā)票的領取和調撥。產品設置模塊：用于設置CA產品或節(jié)目產品。工單管理模塊：負責處理因業(yè)務受理、信控處理等產生的工單，調度、分發(fā)、